電話銷售的個(gè)人工作計(jì)劃(完整版)
【正文】 敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。但是自己必須要邁過這個(gè)門檻。除了要對自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過頭去，檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時(shí)地和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。處處留心皆學(xué)問，注重細(xì)節(jié)。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員交流溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。每天至少打30個(gè)電話，每周至少10位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。爭取早日與客戶簽訂合同，并收取預(yù)付款，提前安排交貨，以最快的時(shí)間響應(yīng)客戶的需求，爭取早日回款。為了讓自己成長速度加快，在9月份對自己的工作做出以下計(jì)劃：一、找回自我主動(dòng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。仔細(xì)聆聽客戶所說的每一句話，從而挖掘客戶的須求。電話銷售的個(gè)人工作計(jì)劃420年就這樣悄悄地走進(jìn)了我們的視野，在新的一年里，希望通過更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)使得自己的能力能有更好的提升，業(yè)務(wù)有更廣闊的發(fā)展，以下是明年的工作計(jì)劃：一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式。和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。確切感覺到一個(gè)新客戶開辟比較難，但是對已成功合作的客戶實(shí)際上是比較簡單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單進(jìn)程當(dāng)中肯定會(huì)想到防偽的小周。那末也更加如魚得水?？垂绢I(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)視我。那末相信客戶量也會(huì)漸漸積累起來。今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的沉思一下，有一些大部份緣由是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部份的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而疏忽了自己聯(lián)系上的意向客戶。因此這點(diǎn)我得把眼光放長遠(yuǎn)。電話銷售的個(gè)人工作計(jì)劃5第一、溝通技能不具有。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。對每天和每周的新客戶做出一個(gè)篩選，從中找出意向客戶并加以跟蹤。每天開會(huì)主動(dòng)對練話術(shù)，讓自己的話術(shù)更加的熟練，加強(qiáng)與客戶的溝通能力和自我學(xué)習(xí)能力。提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1