【正文】 訂《企業(yè)孵化與綜合服務(wù)協(xié)議書》、《安全責(zé)任書》、《消防安全責(zé)任書》等文件。 （ 2）合同未到期退租程序 按《房屋租賃合同》相關(guān)條款由雙方協(xié)商辦理。 a. 新創(chuàng)辦的企業(yè)以現(xiàn)金的方式交到指定銀行指定的賬戶，憑銀行回單暫開據(jù)個人名義下的預(yù)付房租收據(jù)，待 企業(yè)工商注冊完成后再轉(zhuǎn)到相應(yīng)公司名下。 七．孵化企業(yè)的畢業(yè)服務(wù) 1. 就畢業(yè)事項向企業(yè)提供咨詢并溝通； 2. 企業(yè)畢業(yè)后的場地推薦； 3. 企業(yè)遷出后的來訪接待、郵件等信息轉(zhuǎn)遞服務(wù)； 4. 畢業(yè)企業(yè)的跟蹤服務(wù)，孵化器應(yīng)繼續(xù)跟蹤服務(wù) 3 年，繼續(xù)關(guān)注、指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，幫助畢業(yè)企業(yè)具備資源整合和抵抗風(fēng)險的能力。 3．孵化器主任根據(jù)綜合評估結(jié)果最終抉擇是否接受該企業(yè)入駐。 1 *孵化器 * 啟迪之星 孵化服務(wù)標準 手冊 蘇州飛升網(wǎng)絡(luò)科技 有限公司 二○一 五 年 七 月 2 目 錄 第一部分 孵化器概況 第二部分 孵化企業(yè)入駐、畢業(yè)及跟蹤管理服務(wù)標準 一 . 孵化企業(yè)篩選標準 二．選擇孵化企業(yè)的基本準則 三．入孵企業(yè)的創(chuàng)業(yè)計劃 四 . 入孵企業(yè)的創(chuàng)業(yè)計劃評估 五．孵化企業(yè)入駐安排 六．孵化畢業(yè)企業(yè)的標準 七．孵化企業(yè)的畢業(yè)服務(wù) 八．企業(yè)入駐孵化器的準入程序與畢業(yè)程序圖 九 . 附件 第三部分 在孵企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)標準 一．對孵化企業(yè)開展咨 詢診斷工作 二、協(xié)助企業(yè)申報各類計劃 三．創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)培訓(xùn) 四、企業(yè)聯(lián)絡(luò)員、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)員與創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師 第四部分 行政辦公服務(wù)標準 一．公共秘書服務(wù) 二 . 商務(wù)代理服務(wù) 三．辦公禮儀服務(wù) 第五部分 物業(yè)服務(wù)標準 一．基礎(chǔ)公用設(shè)施管理 二．物業(yè)清潔管理 三．園林綠化養(yǎng)護與管理 四．安全防范管理 五．檔案資料 六 . 附件 3 第一部分 孵化器概況 第 二 部分 孵化企業(yè)入駐、畢業(yè)及跟蹤管理服務(wù)標準 一 . 孵化企業(yè)篩選標準 1. 一級孵化 按照科技部《科技企業(yè)孵化器（高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心 ）認定和管理 辦法》中規(guī)定的孵化企業(yè)應(yīng)具備的基本條件： （ 1）企業(yè)注冊地及辦公場所必須在孵化器孵化場地內(nèi)且簽訂孵化協(xié)議； （ 2）屬新注冊企業(yè)或申請進入孵化器前企業(yè)成立時間不到 2 年； （ 3）企業(yè)在孵化器孵化的時間一般不超過 3 年； （ 4）企業(yè)注冊資金一般不得超過 200 萬元； （ 5）屬遷入企業(yè)的，上年營業(yè)收入一般不得超過 200 萬元； （ 6）企業(yè)租用孵化器孵化場地面積低于 1000 平方米； （ 7）企業(yè)從事研究、開發(fā)、生產(chǎn)的項目或產(chǎn)品（服務(wù)）應(yīng)屬于科學(xué)技術(shù)部等部門頒布的《國家重點支持的高新技術(shù)領(lǐng)域》范圍； （ 8） 企業(yè)的負責(zé)人是熟悉本企業(yè)產(chǎn)品研究、開發(fā)的科技人員。 五．孵化企業(yè)入駐安排 1. 企業(yè)發(fā)展部門應(yīng)著手制定該進駐企業(yè)的孵化計劃、建立企業(yè)檔案、更新企業(yè)信息庫、落實負責(zé)跟蹤服務(wù)的項目經(jīng)理、發(fā)放孵化服務(wù)手冊、講解企業(yè)促進 5 服務(wù)內(nèi)容等； 2. 資產(chǎn)運營部門應(yīng)向進駐企業(yè)介紹孵化器的房源情況，介紹租金和相關(guān)費 用的收取規(guī)定 ，根據(jù)物業(yè)服務(wù)管理程序（附件 3）與企業(yè)簽訂房屋租賃合同、孵化協(xié)議書、消防安全和安全責(zé)任書等合同文本（可參見附件 6 合同文本），并收取房租、發(fā)放鑰匙、演示各項服務(wù)設(shè)施、更新房屋及收費信息系統(tǒng)等； 3. 物業(yè)服務(wù)部門的主要工作內(nèi)容是安裝電話、分配互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) IP、分配信箱、 更新門牌及指引牌、登記初始使用的水電表、協(xié)助企業(yè)搬遷等。 八．企業(yè)入駐孵化器的準入程序與畢業(yè)程序圖 九 . 附件 孵化器的招募宣傳 引導(dǎo)企業(yè)參觀并介紹準入條件 受理客戶企業(yè)申請 評估企業(yè)提交的創(chuàng)業(yè)計劃 反饋意見并溝通交流 雙方制定孵化計劃 不合格拒收 達成孵化協(xié)議并安排企業(yè)入駐 孵化 成功企業(yè)畢業(yè)遷出 不成功逐出 7 附件 1 企業(yè)創(chuàng)業(yè)計劃書提綱 一、概 要 1. 公司簡介（成立時間、股權(quán)結(jié)構(gòu)、注冊資金） 2. 公司產(chǎn)品（服務(wù) ）及所處行業(yè)前景、競爭狀況介紹 3. 既有經(jīng)營業(yè)績和三年經(jīng)營預(yù)測 4. 組織機構(gòu)及管理模式（產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、生產(chǎn)組織、財務(wù)管理、人員結(jié)構(gòu)等）簡介 5. 資金需求、使用計劃 6. 投資回報預(yù)測 二、公司背景 1. 公司業(yè)務(wù)發(fā)展歷史 2. 發(fā)展目標 3. 公司性質(zhì)及股本結(jié)構(gòu) 4. 現(xiàn)有資產(chǎn)狀況和財務(wù)狀況分析 5. 公司支持體系（資金、市場、技術(shù)） 6. 其他信息（已簽合同、協(xié)議等） 三、所有者 /管理者背景 1. 股東背景及其股份比例 2. 管理者簡介 3. 主要技術(shù)人員簡介 四、行業(yè)及市場分析 1. 概要 8 2. 生產(chǎn)方式介紹 3. 目標市場（需要一定的定量指標） 4. 客戶定位及描述 5. 主要競爭對手及合作伙伴 五、產(chǎn)品 /服務(wù)介紹 1. 概述 2. 詳細描述 3. 競爭對比 4. 產(chǎn)品 /服務(wù)的獨到性 5. 研究與發(fā)展 六、市場計劃 1. 價格策略 2. 促銷戰(zhàn)略 3. 營銷體系的組建 4. 市場增長計劃及措施 七、財務(wù)計劃及分析 1. 融資需求及可出讓股份的比例 2. 資金用途 3. 投資回報預(yù)測 4. 投資退出方式 八、風(fēng)險分析及對策 1. 市場風(fēng)險分析 2. 技術(shù)風(fēng)險分析 3. 管理 風(fēng)險分析 九、孵化服務(wù)需求分析 1. 創(chuàng)業(yè)“短板”分析 2. 對孵化服務(wù)的理解 9 3. 利用孵化服務(wù)的可能性分析 4. 孵化階段的發(fā)展目標 5. 孵化服務(wù)的具體需求 附件 2 評估企業(yè)的三個層次 一、一般層次： 1. 企業(yè)成長的潛力 2. 創(chuàng)造工作機會的能力 3. 產(chǎn)生凈利與支付孵化器租金的能力 4. 發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟和使區(qū)域經(jīng)濟多樣化的潛力 5. 增加地方稅收 6. 與孵化器目標和其他孵化企業(yè)的兼容性 二、技術(shù)層次： 1. 技術(shù)創(chuàng)新所帶來的增加的價值 2. 核心競爭力 3. 研發(fā)上市時間 4. 概念獨創(chuàng) 性 5. 獲得外部的專門知識、人員與設(shè)施支持的能力 三、經(jīng)營層次： 1. 市場知識與某個具體行業(yè)的知識 2. 以人為本的管理者，有能力吸引重要人才 3. 發(fā)展合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的能力 4. 良好的溝通者 10 5. 具有從孵化器獲得支持的欲望 附件 3 物業(yè)服務(wù)管理程序 一、孵化用房管理程序 （ 1）確定具體出租房間。 b. 已注冊的企業(yè)，直接收取轉(zhuǎn)賬支票。 （ 3）及時將最新房源情況上報科技園領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。 （ 2）科技園與進駐企業(yè)簽定《房屋租賃合同》等文件，須經(jīng)科技園領(lǐng)導(dǎo)批準方可進行新簽或續(xù)簽。 （ 6）按項目為企業(yè)開據(jù)發(fā)票或收據(jù)，并為需要企業(yè)提供電費總收據(jù)單復(fù)印件，以便企業(yè)進行電費收據(jù)入賬。 D. 按用款審批程序為企業(yè)請款。 包括物業(yè)管理、室外照明用電及部分咨詢與服務(wù)等項目費用。 第六條 綜合服務(wù)費及冷、暖空調(diào)費按季交納。 第十條 本協(xié)議如有未盡事宜，須經(jīng)雙方協(xié)商一致作出新的補充協(xié)議，該補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。 甲方：（蓋章） 進駐企業(yè)：（蓋章） 負責(zé)人：（簽字） 法定代表人：（簽字） 年 月 日 年 月 日 19 附件 6 安全責(zé)任書 為使進駐企業(yè)高度重視安全工作，防止各種事故的發(fā)生，以保證各進駐企業(yè)任務(wù)的順利完成，特制定如下安全責(zé)任書。 八、 進駐企業(yè)若違反安全防火防盜制度，并造成火災(zāi)或其他事故，其經(jīng)濟損失和刑事責(zé)任由該進駐企業(yè)及肇事者個 人負責(zé)。 二、協(xié)助企業(yè)申報各類計劃 1. 根據(jù)每年政府計劃或基金的申報要求，通知企業(yè)參加申報，組織企業(yè)參加培訓(xùn)，輔導(dǎo)企業(yè)弄清以下問題： （ 1）各類計劃與項目支持的對象，包括：計劃與項目支持需符合什么條件、承擔項目的企業(yè)應(yīng)具備什么條件、不支持的項目、不支持的企業(yè) ； （ 2）各類計劃與項目的支持方式，包括：根據(jù)企業(yè)的不同特點和項目所處的不同階段，各類計劃與項目可能分別以貸款貼息、無償資助、資本金投入等不同支持方式； （ 3）各類計劃與項目申請的時間、程序 、材料明細、附件要求、推薦單位要求、其他注意事項等； （ 4）受理單位、受理審查程序、受理情況查詢途徑； （ 5）立項時間等。 4. 制定年度培訓(xùn)計劃 （ 1）年度培訓(xùn)計劃表 主要有下列項目：培訓(xùn)門類及課程、培訓(xùn)日期、培訓(xùn)天數(shù)、培訓(xùn)地 23 點、培訓(xùn)費用等。 （ 4）每個月、半年或一年，集中匯集企業(yè)的發(fā)展情況，經(jīng)分 類歸納和整理，分析企業(yè)整體發(fā)展的進度，制訂或調(diào)整相應(yīng)的促進工作的對策。 2. 公 共秘書的服務(wù)規(guī)程 （ 1）了解客戶的要求 ,秘書服務(wù)的工作范圍、什么時候服務(wù)、在什么地 方工作、工作的時間； （ 2）向客戶報知秘書服務(wù)的收費標準； （ 3）弄清客戶的身份，如姓名、付款方式等。 C. 將報紙和平信投入各客戶信箱。 （ 2）保持辦公場所整潔美觀，物品材料等擺放在規(guī)定地方。 握手禮儀 愉快的握手是堅定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不宜過長，幾秒鐘即可。 2．房屋裝修管理 （ 1）將室內(nèi)裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項告知裝修人； （ 2）對業(yè)主（使用人）裝修房屋的申請，應(yīng)在 2 個工作日內(nèi)給出同意意見或修改意見，并簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議； （ 3）裝修期間每日巡查裝修施工情況； （ 4）對裝修中的違約行為及時勸阻； （ 5）已造成事實后果或者拒不改正的，應(yīng)當及時報告有關(guān)部門依法處理。 31 5．供配電系統(tǒng) （ 1）建立和完善有關(guān)規(guī)章制度，包括電氣設(shè)備運行操作規(guī)程、值班人員崗位職責(zé)、值班巡視檢查制度（附件 1）、安全保衛(wèi)制度（附件 2）及交接班制度（附件 3）等； （ 2）值班人員具備變配電運行知識和技能，具備上崗資格，持有上崗證書； （ 3）委托專業(yè)單位每 13 年對進線電纜進行維護，每 13 年委托專業(yè)單位對變壓器、高壓開關(guān)柜進行 1 次測試、試驗； （ 4）每年對變壓器外部、低壓配電柜進行 1 次清潔、保養(yǎng)； （ 5）保證正常電力供應(yīng)，限電、停電按規(guī)定時間通知業(yè)主（使用人）； （ 6）每年檢測 1 次保安接地電阻，檢測 1 次配電房主要電器設(shè)備的絕緣強度，保持消防器材完好； （ 7）妥善保管高壓操作工具，并每年送供電部門檢測 1 次； （ 8）每月檢測 1 次配電房內(nèi)有無蛙、鼠、蟻等蟲害，如發(fā)現(xiàn)馬上采取措施杜絕；每班填寫運行記錄，建檔備查。 （ 6） 保持電梯機房清潔，每周 1 次清掃地面和擦拭控制柜、主機表面；保持電梯機房消防設(shè)施完好；每年檢查 2 次電梯井底，清除垃圾雜物。 9．道路、停車場（車棚、車庫）及配套設(shè)施 （ 1）加強道路維修與養(yǎng)護，制定詳細的道路維修養(yǎng)護計劃，按照合同約