前臺年度工作計劃錦集三篇(完整版)
【正文】 意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得尤為重要。??負責公司文件處理工作，日常的打印、復印、掃描、傳真等工作。??進行各部門工作人員上班下班復核工作，主要察看遲到早退現(xiàn)象。??二、 注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃、清潔?? 負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔。同時，公司對顧客的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我也積極學習了公司的文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，認真完成各項工作。??熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務禮儀，做好基本的接待工作。??能夠熟練公司的各種文化建設，并且能對員工和外界人員的宣傳做到準確、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。??每日工作時間內(nèi)有無玩手機、聚眾閑聊、吃零食等無關事件的監(jiān)督及記錄。??要熟練掌握各類辦公軟件，提升各類公文的撰寫能力。在今后的交車環(huán)節(jié)上必須要在客戶結算清單上附加一份預約宣傳單以增加預約率，同時增加客戶對預約服務的認知度，并和車間主管在(20__—_—24至20__—__—26)時間內(nèi)商量出對待預約客戶的提前先做保養(yǎng)和維修的方案。進行職業(yè)道德、服務理念、主人翁意識培訓。__年將建立一套完整的家政管理體系，包括：《客房部組織結構及崗位編制圖》、《客房部職務說明書》、《客房部工作內(nèi)容》、《客房部工作標準及操作流程圖》、《客房部獎懲條例》、《客房部崗位考核辦法》。??。一方面大大降低了洗亞麻布的成本，另一方面延長了亞麻布的使用壽命，縮短了服務員整理房間的時間，提高了工作效率。??二、部門成本控制。??實施手段及措施??采用將所有培訓及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入
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