商務活動禮儀商務活動的基本禮儀知識(完整版)
【正文】 、套裝(首選西裝套裝/裙)或長褲長衫/長裙三種，不能穿時裝和便裝。商務活動中的基本禮儀是一定要了解的。戒指戴左手。(3)內容完整，分兩種：對泛泛之交的應酬式介紹和商務場合的交際式的介紹(應包括單位、部門、職務和姓名四要素，第一次要用全稱，以后可以用簡稱，避免混淆誤解) 語言要文明 要善于選擇話題： (1)與地位有落差的人在一起，可以向他請教他擅長的問題，利用人“好為人師”普遍弱點，但要注意自己在行、定位準確。而在與重要人物面談時，則應先拿出手機，當著對方的面關機，這表示“我為您而關機”，“我的眼里只有你”，表示對他的尊重。 公務性問題，如接聽電話、記錄電話(記錄4w1h：who 誰打來得、where 哪打來的、when 時間、why 為什么打來的、how to 如何處理的：報轉批存，記錄人簽字并標明記錄時間)。 (2)中外有別，我國政務左尊，國際(商務)交往中右尊。(3)并列式(平起平坐，表示友善)：面門為上，作為以在座者的右為上(靜態(tài)的右)?！ 【筒投Y儀 同外國友人在一起就餐，有 3 個錯誤不能犯，簡稱餐桌三不準?！ ‘斎唬瑖鴥壬虅战煌幸欢ú顒e，大家狂喝就都狂喝，大家夾菜就都夾菜，大家猛響我也猛響，這表示和他們是一伙兒的，是對他們尊重。禮品粗糙的包裝或不包裝會降低禮的檔次，而且失敬于對方?！ ?6)習俗性 選擇禮品的基本原則 4w1h： (1)who 送給誰。(f)帶有明顯廣告宣傳的物品?！ ∷投Y的目的是尊重人，而尊重人的前提是了解人，所以贈送禮品前要了解對方喜歡什么，投其所好才能達到預想的效果，如果不知道他喜歡什么，那么就要知道他不喜歡什么?！ ∑降确ǎ骸安恢酪院笕绾闻c您聯(lián)系?”平等法與謙恭法的區(qū)別是“請教”與“聯(lián)系”?！ 〗粨Q名片應注意的問題： (1)索取，不到萬不得已不要去要。 公務交往中 公務活動中講禮儀的作用：(1)劃清界限，公事公辦?！ ?2)儀式?！ ?3)遞送：態(tài)度謙恭，站立，雙手拿名片上方，字體面向對方，遞送順序由尊而卑、無法區(qū)分尊卑可采用由近而遠、圓桌遞送要順時針。來而不往非禮也。索取名片有四種常規(guī)方法： 交易法：首先遞送名片。客人在進門時送，主人在客人離開前送(告別宴會)?！ ?2)what 送什么
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