企業(yè)信用管理體系ppt課件(完整版)
【正文】 ，最基本的含義就是誠實為本，言行一致 《 兩小兒辯日 》 ? 孔子?xùn)|游，見兩小兒辯斗。這是中國歷經(jīng)上千年的信用文化熏陶卻沒有形成普遍的信用文明、成為現(xiàn)代征信國家的主要原因所在 以英美為主的西方國家將信用只確定為經(jīng)濟范疇但同時成為征信國家 ? 在考察交易對象的信用能力或信用等級時，普遍推行“ 5C”系統(tǒng) ? 只歸結(jié)為經(jīng)濟范疇的原因： 市場經(jīng)濟較為發(fā)達，市場體系較為完善，市場主體守信受激勵、失信受懲罰的機制能充分發(fā)揮作用 西方宗教信仰和傳統(tǒng)文化的力量，守信已逐漸成為社會公德、成為西方社會中的 “ 帝王規(guī)則 ” 而被人們普遍遵守 為了從微觀層面、技術(shù)角度開展控制失信、維護守信等問題研究的方便 觀看錄像，并討論以下問題 ? 為什么銀行拒絕程誠的按揭貸款要求？ ? 為什么銀行沒有批準程誠公司的貸款要求？ ? 程誠公司有什么不良信用行為？ ? 程誠公司為什么會被法院查封？ 知識鏈接 ? 企業(yè)信用管理：企業(yè)在市場交易過程中，制定信用管理政策、收集客戶信息、評估客戶信用并進行授信、保障債權(quán)和回收，及處理應(yīng)收賬款等一系列控制客戶信用風(fēng)險的管理活動 ? 基于現(xiàn)代經(jīng)濟意義上的信用銷售和企業(yè)信用管理實踐起源于 1830年的英國和 1837年的美國，標志是征信公司及相關(guān)的調(diào)查服務(wù)業(yè)的出現(xiàn) ? 狹義的信用管理：是指對企業(yè)賒銷進行科學(xué)管理的技術(shù)，即應(yīng)收賬款管理，其四大功能：檔案管理、客戶授信、應(yīng)收賬款管理和商賬追收 知識鏈接 指導(dǎo)原則： 企業(yè)信用管理活動的內(nèi)容，原則 ，授權(quán)及信用決策的程序 信用管理流程： 信用分級決策， 信用信息管理， 信用評價， 授信， 應(yīng)收賬款管理等工作程序 信用管理制度： 信用管理機構(gòu)的建立、職責(zé)、權(quán)利、考核制度， 信用管理其他相關(guān)部門的有關(guān)制度 信用管理政策： 潛在客戶的篩選標準， 信用政策的傾向性， 客戶的授信決策政策， 收賬政策 信用管理機構(gòu)： 專職的信用管理崗位， 信用管理部門， 信用管理委員會 政策 制度層面 執(zhí)行層面 企業(yè)信用管理體系的內(nèi)容 知識鏈接 企業(yè)銷售情況 采用簡易模式的原因 信用管理要點 業(yè)務(wù)規(guī)模不大 難以在信用管理中投入過多人力和物力 基本的客戶信用評價制度與授信額度控制制度 客戶數(shù)量不多 企業(yè)管理層對客戶能直接接觸，代理風(fēng)險較低 簡單的客戶信用評價制度與授信額度控制制度 定期重新審查客戶信用 客戶相對固定 企業(yè)對客戶比較了解 授信額度控制制度 定期重新審查客戶信用 以現(xiàn)金交易為主，賒銷比較少 交易的風(fēng)險比較低，難以在信用管理中投入過多人力和財力 對重點客戶進行必要的基本資料收集 任務(wù)二 制定企業(yè)信用管理政策 確定企業(yè)信用管理制度 案例分析 長虹求解 APEX之劫 引言 ? 2022年我國進出口總額歷史性地突破了萬億美元大關(guān)， 標志著我國對外貿(mào)易規(guī)模邁上了一個新臺階。 長虹與 APEX公司的貿(mào)易資金表 年度 應(yīng)收帳款 （億元） APEX名下（億元） 比例 2022 12% 2022 90% 2022 50 89% ? 一車車的彩電運出去卻沒能為長虹換回大把的美元， APEX公司總是以質(zhì)量或貨未收到為借口，拒付或拖欠貨款。 因此我們可以看到長虹在生存壓力下較難顧及銷售的信用風(fēng)險，仍停留在片面追求產(chǎn)值或銷售收入的階段 ? 企業(yè)內(nèi)部信用管理架構(gòu)未完善 企業(yè)內(nèi)部信用管理架構(gòu)主要是指負責(zé)企業(yè)信用風(fēng)險管理的部門設(shè)置及與其它部門責(zé)權(quán)利的分配。 ? 結(jié)算方式的選擇錯誤 避開國際傳統(tǒng)的結(jié)算方式，采用賒銷的方式，最終掉入 APEX公司設(shè)計的陷阱，導(dǎo)致大量的資金無法收回。 ? 請思考：該茶葉進出口企業(yè)的年出口金額如何從 300萬美元增加到 ？ ? 在年出口金額為 300萬美元時 , 其采取的是什么類型的信用管理政策 ? ? 在年出口金額為 ,其信用管理政策是什么類型 ? 知識歸納 緊縮型 適度型 寬松型 信用銷售提供的對象 財務(wù)狀況良好，付款及時的客戶 付款及時
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