金融專業(yè)暑期實習(xí)報告(完整版)
【正文】 國際、國內(nèi)通行的各類金融業(yè)務(wù)。在近百年輝煌的發(fā)展歷史中，中國農(nóng)業(yè)銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。于是在2013年的8月中旬，我在中國農(nóng)業(yè)銀行徐州城西支行進行了為期兩周的實習(xí)。之所以選擇銀行，主要在于我專業(yè)所學(xué)的知識很多都與銀行有關(guān)，并且，在學(xué)習(xí)中進行的一些實驗操作也和銀行方面有很多聯(lián)系。前身最早可追溯至1951年成立的農(nóng)業(yè)合作銀行，是在新中國時期成立的第一家專業(yè)銀行。本行憑借全面的業(yè)務(wù)組合、龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)和領(lǐng)先的技術(shù)平臺，向最廣大客戶提供各種公司銀行和零售銀行產(chǎn)品和服務(wù)，同時開展自營及代客資金業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍還涵蓋投資銀行、基金管理、金融租賃等領(lǐng)域。2009年，農(nóng)業(yè)銀行全面推進業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型，價值創(chuàng)造力、市場競爭力和風(fēng)險控制力持續(xù)提升。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識。(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件(2)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作(3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢在實習(xí)中我主要遇到了兩種類型的業(yè)務(wù)，其中一個是存取款，另一個是銀行卡的掛失。但是我也同時知道了這個注意事項，銀行卡的密碼是一定要記住的，并且不要將銀行卡的密碼設(shè)置為自己的生日之類，這樣如果銀行卡和身份證一同丟失，小偷就有機可乘了。同時通過實習(xí)還讓我了解銀行的業(yè)務(wù)，中國農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。比如：如果是一個柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風(fēng)險處罰。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰！另外，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在銀行的工作真的是很好的磨練了我的耐心。作為一名本科生，我更多的學(xué)習(xí)了有關(guān)理論的知識，但是對于實踐方面還是缺乏的?！皩W(xué)以致用”才是最終的目的，相信這次實習(xí)會讓我重新樹立一個新的觀念，也會給自己一個新的定位，希望自己在以后的生活中可以表現(xiàn)的更出色！9。并且我發(fā)現(xiàn)英語在銀行業(yè)務(wù)的處理中也是很經(jīng)常用的，雖然我面對的僅僅是中國客戶，但是有很多的文件還有設(shè)備儀器上都有英文，所以說學(xué)好英語還是必要的。我是個實習(xí)生，但我的觀念很強的，堅決早到而遲到。而在實際業(yè)務(wù)發(fā)生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力”。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時一定要謹(jǐn)慎細心。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的小型實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了一定的基礎(chǔ)?？粗率炀毜狞c鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。茶是服務(wù)于客戶的。在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。
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