汽車4s店銷售部規(guī)章制度(完整版)
【正文】 但每天必須保證給兩個潛在顧客見面，每天給 5 個潛在顧客打電話，拜訪 2個老客戶，少一個罰款 20 元累積超過 5 次予以勸退。很高興為你服務(wù)。 私自修改及偽造客戶信息卡者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退。 三、顧客信息制度 1．新客戶資源的信息卡必須于當(dāng)日建立，責(zé)任人（ 組 長）簽字后，方可生效；當(dāng)日未簽字的，其生效日期以再次簽字時間為準(zhǔn)。每周二 、四 為培訓(xùn)日 ，銷售代表提前安排私人時間，不得請假。 27． 5S 必須提前排好值班表，保證前臺值班人員至少為 2 人，不許出現(xiàn)空崗，發(fā)現(xiàn)一次罰款 5S 50 元。 18．下班后任何人非工作原因不得逗留公司，不得上網(wǎng)玩游戲，違者罰款 100 元。 10．銷售顧問接待客戶完畢后 1 分鐘內(nèi)清理洽談區(qū)域，桌椅恢復(fù)原位，紙杯收起放到指定地方，否則罰款 10 元。 5． 8： 30 未到者，即為遲到。 4．試用期間由公司專門委派一名銷售顧問帶其熟悉業(yè)務(wù)流程，帶教銷售顧問對 新員工負(fù)全責(zé)，出現(xiàn)問題追究帶教銷售顧問的責(zé)任。 5．試用期間拿單車提成（根據(jù)當(dāng)月銷售政策），其銷售車輛計算在帶教銷售顧問業(yè)績內(nèi)。當(dāng)月內(nèi)遲到：第一次罰款 20 元，第二次罰款 40 元，罰金于當(dāng)天以現(xiàn)金形式交給財務(wù)。 11．銷售顧問接待客戶時不允許接電 話，值班時不允許在展廳內(nèi)接 、打 、玩 手機(jī)，違者罰款 10元。 19．銷售部人員不得在展廳內(nèi)，辦公室追逐嬉戲、大聲喧嘩，違者罰款 50元。 28．每兩月總結(jié)一次成交率、留電率和試乘試駕率，末位員工將繼續(xù)學(xué)習(xí)或被勸退。 33。 2．新建客戶信息卡首次回訪生效日為三天，否則視為廢卡；二次回訪24 小時內(nèi)由責(zé)任人簽訂回訪有效日期，超過 24 小時以當(dāng)日簽字日期為準(zhǔn)；以后再次回訪有效時間為一周，逾期不訪者視為廢卡。 朋友介紹的客戶歸屬以最終落實是否有直接關(guān)系為準(zhǔn)，特殊情況由銷售 組 長和銷售經(jīng)理協(xié)調(diào)處理。不按標(biāo)準(zhǔn)罰款 20 元。 如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或虛報，將給與 100 元罰款，第二次予以勸退。 六、 PDI 管理制度 新進(jìn)車輛的驗收， 銷售顧問 必須按照公司規(guī)定嚴(yán)格驗收，因運輸途中造成的損失，必須立即查找原因，制訂解決方案；屬本車質(zhì)量問題的，要及時聯(lián)系售后索賠人員，進(jìn)行索賠，未能索回賠償其賠償費由銷售顧問 承擔(dān)。）發(fā)現(xiàn) 1 次手續(xù)不全者罰款 20 元，發(fā)現(xiàn) 2 次以上的 勸退 。 1 二級 店的車輛調(diào)配，必須有當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商人員調(diào)配，我司人員不得以 任何理由私自調(diào)車，如因調(diào)車出現(xiàn)問題由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)；調(diào)車前必須做好驗收工作，否則出現(xiàn)問題由本人承擔(dān)。 銷售顧問印名片，以 組 為單位，由 組 長上報，單獨上報者不予受理。 D、交車遇特殊情況 3其他特殊情況下，不能及時交資料時，需要在交車當(dāng)天事先向助理說明情況，以備資料及時登記，交車當(dāng)天不及時說明情況者，罰款 20 元。 八、市場工作制度 1）促銷活動，各銷售 組 配合，由銷售 組 長指定銷售顧問進(jìn)行協(xié)助。 此制度不與公司的規(guī)章制度相沖突。 3）銷售顧問提出市場宣傳合理性建議的，一旦采納，申請予以獎勵。 2）如 遇 采購大量的展廳裝飾，視情況由 5S協(xié) 助。 客戶資料的借用 A、借用資料，必須由銷售經(jīng)理 組長 和 助理同意
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1