xx人民醫(yī)院營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃探討(完整版)
【正文】 上崗前的就職演說(shuō)，明確每個(gè)人的工作目標(biāo)，上崗承諾，施政綱要，完成的工作數(shù)量、質(zhì)量，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，思想素質(zhì)等。因?yàn)橛补芾淼倪\(yùn)行要先建章立制，操作起來(lái)才能減少武斷，多些判斷。二是“硬”管理策劃。采購(gòu)成效可借助電腦建立完整的資料檔案，包括：歷年的采購(gòu)記錄、詢價(jià)資料、當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)之匯率、各種產(chǎn)品之廠商資料、同類型醫(yī)院采購(gòu)價(jià)格之比較表以及精密儀器優(yōu)良廠商之間的性能比照表等。成本歸屬有直接成本及間接成本之分。一是成本管理策劃：重點(diǎn)發(fā)展后勤社會(huì)化的道路。企業(yè)化經(jīng)營(yíng)的根本之道在于建立成本會(huì)計(jì)及責(zé)任中心，訂立年度目標(biāo)，達(dá)到目標(biāo)有獎(jiǎng)賞，達(dá)不到目標(biāo)則輔導(dǎo)。并要求所有人員戴標(biāo)志牌，條件成熟時(shí)，還應(yīng)戴院徽。若非如此，就容易造成人心渙散、管理混亂的心理感受，不利于醫(yī)院形象的樹(shù)立。 比如說(shuō)，可以固定用業(yè)務(wù)總收入的一定比例作為宣傳費(fèi)用，然后按照制定的方案將這筆經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌規(guī)劃，完成一個(gè)年度(或半年)的總體宣傳。在確定了抽象的精神之后，就要用具體的形式加以固定化，并使之時(shí)時(shí)得以體現(xiàn)。醫(yī)院的宣傳欄中，要醒目地展示醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)承諾，如“以一己之辛苦，換萬(wàn)民之安康”、“您的微笑是我努力的目標(biāo)”等等。要通過(guò)全方位、持續(xù)性的塑造出獨(dú)特的、一貫的優(yōu)良形象以獲得社會(huì)大眾的認(rèn)同。 降低醫(yī)療成本，嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用，是醫(yī)院發(fā)展的大計(jì)所在。檢查科室簽章以示完成?！绑w檢套餐”是在做一系列的檢查的情況下給予的價(jià)格優(yōu)惠。 各科主任就大眾常見(jiàn)病、多發(fā)病在社區(qū)、學(xué)校、老干部活動(dòng)中心進(jìn)行免費(fèi)科普知識(shí)講座的同時(shí)，發(fā)放名片，推銷自己的科室。 年收治病人9483人次，年門(mén)診病人13萬(wàn)人次?；颊呱?、經(jīng)濟(jì)效益就下降，成本就上升。下面談?wù)勅嗣襻t(yī)院營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)想： 一、加強(qiáng)宣傳。 營(yíng)銷策劃一：做好社區(qū)服務(wù)，建立連鎖網(wǎng)絡(luò)。創(chuàng)建“會(huì)員制” 。 醫(yī)院開(kāi)設(shè)體檢科或體檢中心，專門(mén)接待各種人員體檢。 理念上的策劃。行為上的策劃。 同時(shí)還要注意主動(dòng)積極加強(qiáng)與新聞媒體單位的聯(lián)系。 三是制服是重要的視覺(jué)傳達(dá)媒體。策劃完善的庫(kù)房管理即采取全自動(dòng)化及電腦化，保管不用再手工記賬，隨時(shí)通過(guò)與藥品會(huì)計(jì)聯(lián)網(wǎng)的電腦就可得到庫(kù)存情況。醫(yī)院應(yīng)在院內(nèi)制訂一套完整的、系統(tǒng)的、具體的包括管理規(guī)章、工作制度、崗位細(xì)則等成文成冊(cè)的管理軟件。三是目標(biāo)管理的策劃。對(duì)那些經(jīng)濟(jì)有困難的顧客，盡量選用既便宜、療效又好的藥品，有的甚至要通過(guò)配伍來(lái)減輕副作用，增加服藥次數(shù)以保證療效 ,努力為就醫(yī)者降低醫(yī)療成本；對(duì)那些經(jīng)濟(jì)條件較好的就醫(yī)者則依據(jù)他們的要求，“主隨客變”，安排高檔病房，使用療效高、副作用小的貴重藥品。注重病人的便捷，如率先設(shè)立綠色生命通道，院外的“會(huì)員”也有權(quán)辦入院手續(xù)等。醫(yī)院改革發(fā)展的核心問(wèn)題是要千方百計(jì)把自己做強(qiáng)。策劃一：不拘一格求人才、留人才、用人才、發(fā)展人才。對(duì)有發(fā)展前途的優(yōu)秀人才，大膽委以重任，不要求全責(zé)備，使他們?cè)趯?shí)踐中鍛煉提高。院長(zhǎng)查房是院長(zhǎng)深入科室調(diào)查研究的基本過(guò)程，是院長(zhǎng)帶領(lǐng)職能科室檢查工作、現(xiàn)場(chǎng)辦公、解決問(wèn)題的途徑，也是對(duì)職能科室工作的考核。：查房當(dāng)日由院長(zhǎng)或業(yè)務(wù)院長(zhǎng)臨時(shí)決定被查科室，避免予先知道而弄虛作假。通過(guò)行政查房與業(yè)務(wù)查房的結(jié)合，一方面有助于科室管理者掌握管理標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)科室中的薄弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理；另一方面幫助各級(jí)人員掌握管理方法，形成科學(xué)的管理思路，有助于發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和考察干部；其次，促進(jìn)科室加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，提高醫(yī)療質(zhì)量。以上做法有利于院長(zhǎng)進(jìn)一步了解醫(yī)院各部門(mén)的工作和發(fā)展?fàn)顩r。被查科室交班后，分組按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查房。 要切實(shí)創(chuàng)造一個(gè)能留住人才、有利于人才成長(zhǎng)的良好環(huán)境。一個(gè)醫(yī)院有名望較高的名醫(yī)，就會(huì)撐起學(xué)科的頂棚，聚集起一批有學(xué)識(shí)、有才華的人
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