【正文】 節(jié) 項目管理過程 第二節(jié) 項目管理過程 （前面的階段） （后面的階段） 項目階段之間的管理工作過程間的相互作用 項目設(shè)計階段 項目實施階段 起始過程 起始過程 計劃過程 計劃過程 實施過程 控制過程 結(jié)束過程 結(jié)束過程 實施過程 控制過程 二 、 項目管理過程的應(yīng)用 1． 不同項目選用不同的管理過程 2．不同項目的管理過程有不同的內(nèi)容 3．不同項目的管理過程會有不同的工作順序 4．有些項目管理過程中的活動需要有既定前提條件 5．大型的項目的管理過程需要更加集成和深入 6．小型項目或子項目的管理過程相對簡單 7．項目發(fā)生變動，則項目管理過程也會發(fā)生變動 第二節(jié) 項目管理過程 第三節(jié) 項目的生命周期 一 、 項目生命周期的定義 項目作為一種創(chuàng)造獨特產(chǎn)品與服務(wù)的一次性活動是有始有終的 ， 項目從始到終的整個過程構(gòu)成了一個項目的生命周期 。 （ 附圖 4） 第一節(jié) 項目工作階段劃分 結(jié)束 項目完工與交付階段開始 初步確認(rèn)項目已完成 由項目團(tuán)隊開展自我開發(fā)部分項目工作 的完工與自我驗收工作 由項目團(tuán)隊開展各個外包合同和對外采 購合同的終結(jié)和驗收工作 由業(yè)主開展整個項目的 全面驗收工作 項目產(chǎn)出物的實物交付工作 各種文件及產(chǎn)權(quán)或 所有權(quán)交付工作 必要的優(yōu)劣問題整理工作 圖 4 項目完工與交付階段的工作流程圖 一 、 項目管理過程 一個項目的全過程或項目階段都需要有一個相對應(yīng)的項目管理過程 。 二 、 一般項目工作階段的劃分 現(xiàn)代項目管理一般將項目劃分為四個主要的工作階段： 1． 項目的定義與決策階段 在這一階段中 ， 人們提出一個項目的提案 ， 并對項目提案進(jìn)行必要的機(jī)遇與需求分析和識別 ， 然后提出具體的項目建議書 。 第五節(jié) 現(xiàn)代項目管理知識體系 5． 項目質(zhì)量管理 如何確保項目質(zhì)量 ， 以及保證項目質(zhì)量所需的管理理論 、 方法 、 工具 。項目的組織是相對變化的和相對臨時性的，項目的組織形式多數(shù)是團(tuán)隊性的。 2． 目的性 一切項目管理活動都是為實現(xiàn) “ 滿足或超越項目有關(guān)各方對項目的要求與期望 ” 這一目的服務(wù)的 。 2 項目的國民經(jīng)濟(jì)評價 這是從國家的角度，對于項目的成本和收益進(jìn)行比較而做出的經(jīng)濟(jì)評價。 3 、 承包商（實施者）的項目評估 主要是從項目范圍、工期、造價、質(zhì)量和可施工性等方面進(jìn)行評估，最重要的是保證項目在各種約束和前提條件下的完成以及能夠有足夠的盈利和收益。幾乎沒有一個項目是完全按照最初的計劃完成的，項目變更和變動帶來了造成損失的可能性 。 2．企業(yè)項目、政府項目和非盈利機(jī)構(gòu)的項目 企業(yè)項目是由企業(yè)提供投資或資源，并作為項目業(yè)主或顧客。 典型的項目包括： 1． 新產(chǎn)品或新服務(wù)的開發(fā)項目 2．技術(shù)改造與技術(shù)革新項目 3．組織結(jié)構(gòu)、組織模式的變革項目 4．科學(xué)技術(shù)研究與開發(fā)項目 5．信息系統(tǒng)的集成與開發(fā)項目 6．建筑物、設(shè)施或民宅的建設(shè)項目 7．大型體育比賽項目或文娛演出項目 第二節(jié) 項目的基本概念 二 、 項目的特性： 1． 目的性 目的性是指任何一個項目都是為實現(xiàn)特定的組織目標(biāo)服務(wù)的 。 ? 20xx年去澳大利亞訪問時，他們認(rèn)為所有一次性、創(chuàng)新性、獨特性工作的管理都屬于項目管理的范疇?，F(xiàn) 代 項 目 管 理 戚安邦 南開大學(xué)教授 管理哲學(xué)博士 第一章 現(xiàn)代項目管理的最新發(fā)展 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理 一 、 項目管理的發(fā)展 現(xiàn)代項目管理是近年來發(fā)展起來的一個管理學(xué)科的新領(lǐng)域 。 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理 二 、 傳統(tǒng)項目管理發(fā)展階段 從四十年代中期到六十年代 ， 主要是應(yīng)用于國防工程建設(shè)和工民建工程建設(shè) 。 2． 獨特性 獨特性是指項目所生成的產(chǎn)品或服務(wù)與其他產(chǎn)品或服務(wù)都有一定的獨特之處 。政府性項目是由國家或地方政府提供投資或資源，并作為業(yè)主或顧客，而非盈利機(jī)構(gòu)的項目是指像學(xué)校、社團(tuán)、社區(qū)等組織提供投資或資源，為滿足這些組織的需要而開展的各種項目。 二、項目評估 ? 為了避免和減少項目的風(fēng)險就必須開展項目評估。 政府機(jī)構(gòu)的項目評估 主要是從全社會的角度對經(jīng)濟(jì)可行性、環(huán)境可行性和社會資源的最佳配置等角度做出的評估。 以影子價格和影子工資等國民經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)做出的經(jīng)濟(jì)評價。 第四節(jié) 項目管理的基本概念 3． 獨特性 項目管理既不同于一般的生產(chǎn)服務(wù)運(yùn)營管理 ， 也不同于常規(guī)的行政管理 ， 它有自己獨特的管理對象 （ 項目 ） ， 有自己獨特的管理活動 ， 有自己獨特的管理方法和工具 ， 是一種完全不同的管理活動 。 第四節(jié) 項目管理的基本概念 第五節(jié) 現(xiàn)代項目管理知識體系 一 、 定義 ? 所謂現(xiàn)代項目管理知識體系是指在現(xiàn)代項目管理中所要開展的各種管理活動中要使用的各種理論 、方法和工具等一系列內(nèi)容的總稱 。 6． 項目人力資源管理 如何更有效地利用項目所涉及的人力資源 ， 以及在項目人力資源管理方面所需的管理理論 、 方法 、 工具 。 在項目建議書或項目提案獲得通過以后 ， 需要進(jìn)一步開展不同詳細(xì)程度的項目可行性分析 ， 最終做出項目方案的抉擇和項目的決策 。 這種項目管理過程一般由五個不同的管理具體工作過程構(gòu)成 。 美國項目管理協(xié)會的定義： “ 項目是分階段完成的一項獨特性的任務(wù) ， 一個組織在完成一個項目時會將項目劃分成一系列的項目階段 ， 以便更好地管理和控制項目 ，更好地將組織的日常運(yùn)作與項目管理結(jié)合在一起 。 包括文字 、 圖 、 表以及核檢表 （ Check List） 等方式 。 2．項目的客戶 使用項目成果的個人或組織。但是雙方的利益有一定的對立性和沖突，如果處理不好會給項目的成功帶來許多不利的影響。 ⑶ 項目團(tuán)隊由項目工作人員 、 項目管理人員和項目經(jīng)理構(gòu)成 。在這一階段，項目經(jīng)理需要為整個團(tuán)隊明確方向、目標(biāo)和任務(wù)，為每個人確定職責(zé)和角色，以創(chuàng)建一個良好的項目團(tuán)隊。 中金會 第三節(jié) 項目團(tuán)隊 4．輝煌階段 是項目團(tuán)隊不斷取得成就的階段 。 4． 缺乏溝通 —項 目相關(guān)利益者和項目團(tuán)隊溝通不利。 制定出合理的獎懲制度。例如，對于項目工期、成本和質(zhì)量三大要素集成計劃的編制就可以運(yùn)用價值分析和分步集成的方法。 項目變更的總體控制要求做到： 1． 盡量保持原有項目績效度量基準(zhǔn)的完整性 2． 確保項目產(chǎn)出物變更與項目任務(wù)計劃更新的一致性 3． 協(xié)調(diào)各個方面的變更要求 協(xié)調(diào)整個項目變更的圖示 實施績效報告 項目變更的總體控制 項目變更總體控制 項目范圍變更控制 項目進(jìn)度變更控制 項目成本變更控制 項目質(zhì)量變更控制 項目風(fēng)險變更控制 項目合同變動控制 第五節(jié) 項目變更的總體控制 第五節(jié) 項目變更的總體控制 二、項目變更總體控制的方法與工具 1．項目變更控制系統(tǒng) 改變、修訂或變更項目內(nèi)容與文件的正式程序和辦法所構(gòu)成的一種管理控制系統(tǒng)。 二、項目范圍管理的主要工作 1． 項目的起始工作 2． 編制項目范圍計劃 3． 項目范圍的界定 4． 項目范圍的確認(rèn) 5． 項目范圍變更的控制 第一節(jié) 項目范圍管理的概述 三、項目范圍管理的重要意義 1. 為項目實施提供任務(wù)范圍的框架 2. 對項目實施進(jìn)行有效的控制 3. 為項目績效度量提供基線 4. 為項目最終交付提供依據(jù) 第一節(jié) 項目范圍管理的概述 第二節(jié) 項目的起始 一、項目起始的定義 正式識別一個新項目或確定一個已存在項目下一個階段是否應(yīng)該繼續(xù)進(jìn)行下去的工作屬于項目的起始過程。 第三節(jié) 項目范圍的定義 飛機(jī)系統(tǒng) 飛行器 測試和 評估 設(shè)計測試 全面測試 開發(fā)測試 實施測試 裝備 建造 維護(hù) 培訓(xùn) 設(shè)備 裝備 服務(wù) 數(shù)據(jù) 技術(shù) 數(shù)據(jù) 工程數(shù)據(jù) 服務(wù) 組織服務(wù) 中間服務(wù) 補(bǔ)給服務(wù) 項目集成管理活動 項目專項管理活動 機(jī)身 發(fā)動機(jī) 控制 導(dǎo)航 通訊 用于國防裝備項目的工作分解結(jié)構(gòu)模板 項目管理 工程數(shù)據(jù) 2． 工作分解技術(shù) 工作分解技術(shù)是指將項目產(chǎn)出物（或項目目標(biāo)）逐層細(xì)分為更小、更易管理的子項目或項目要素，直到分解出的要素非常詳盡，能夠支持下一步的項目活動分析與定義為止的一種方法。 二、項目范圍確認(rèn)的對象和依據(jù) 項目范圍確認(rèn)的對象是項目范圍定義所生成的主要文件。 ※ 分析和確認(rèn)各方面提出的項目變動要求的合理性和可行性。 2． 項目活動界定平臺法 這也叫原型法，它是使用一個已完成的類似項目的活動清單，或該項目活動清單中的一部分，作為新項目活動界定的一個平臺或原型，通過在這個平臺上增減項目活動，定義出新項目的各項活動的一種方法。 2． 相關(guān)的支持細(xì)節(jié) 支持和說明項目活動清單的各種具體細(xì)節(jié)文件與信息。 ※ 當(dāng)項目范圍變動發(fā)生時，對其進(jìn)行管理和控制，設(shè)法使這些變動朝有益的方向發(fā)展，努力消除項目范圍變動的不利影響。 三、項目范圍確認(rèn)的方法和技術(shù) 項目范圍確認(rèn)的方法和技術(shù)主要有如下幾個方面： 1． 項目范圍核檢表 項目范圍核檢的主要內(nèi)容如下： ● 項目目標(biāo)是否完善和準(zhǔn)確 ● 指標(biāo)是否可靠和有效 ● 約束和限制條件是否真實和符合實際 ● 重要假設(shè)前提是否合理 ● 風(fēng)險是否可以接受 ● 成功把握是否很大 第四節(jié) 項目范圍的確認(rèn) ● 范圍定義是否能夠保證上述目標(biāo)的實現(xiàn) ● 范圍能夠給出的效益是否高于成本 ● 范圍定義是否需要進(jìn)一步進(jìn)行輔助性研究 2． 項目工作分解結(jié)構(gòu)檢核表 主要內(nèi)容： ● 項目目標(biāo)的描述是否清楚 ● 生成物的各項成果的描述是否清楚 ● 所有成果是否都是為實現(xiàn)項目目標(biāo)服務(wù)的 ● 工作分解結(jié)構(gòu)中的工作包是否都是為形成項目某項成果服務(wù)的 ● 項目目標(biāo)的層次描述是否清楚 第四節(jié) 項目范圍的確認(rèn) ● 工作分解結(jié)構(gòu)的層次分解結(jié)構(gòu)是否合理 ● 工作分解結(jié)構(gòu)的層次是否與項目目標(biāo)層次的描述統(tǒng)一 ● 工作、成果、目標(biāo)和目標(biāo)之間的邏輯是否正確、合理 ● 工作分解結(jié)構(gòu)各項工作所需資源是否明確與合理 ● 工作分解結(jié)構(gòu)總體協(xié)調(diào)是否合理 ● 指標(biāo)值是否是可度量的數(shù)量、質(zhì)量、時間指標(biāo) ● 工作是否有合理的數(shù)量、質(zhì)量和時間度量指標(biāo) ● 指標(biāo)值與項目工作績效的度量標(biāo)準(zhǔn)是否匹配 第四節(jié) 項目范圍的確認(rèn) 第五節(jié) 制定項目的范圍計劃 一、制定項目范圍計劃的概念 制定項目范圍計劃是指編寫一個書面的項目范圍規(guī)范的工作和過程。 2．競爭需求 “刺激”是由于市場競爭變化引起的。 2． 項目配置管理 項目配置管理是項目變更控制系統(tǒng)的一部分或一個子集 。 第三節(jié) 項目集成計劃編制 3．項目管理信息系統(tǒng) 項目管理信息系統(tǒng)（ Project Management Information System—PMIS）這一工具和其中的各種計劃方法與模型在項目集成計劃編制中是非常有用的。 第四節(jié) 項目經(jīng)理 ⑶ 影響他人行為的能力 這包括：