【正文】 商業(yè)活動(dòng) 財(cái)務(wù)活動(dòng) 安全活動(dòng) 會(huì)計(jì)活動(dòng) 管理活動(dòng) 組織 計(jì)劃 指揮 圖 21 協(xié)調(diào) 控制 溫州大學(xué)商學(xué)院 25 在計(jì)劃方面 —— 法約爾認(rèn)為，要確定企業(yè)目標(biāo)和完成目標(biāo)的步驟 ,既要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的指導(dǎo)性計(jì)劃 ,也要有短期的行動(dòng)計(jì)劃。弗蘭克 當(dāng)時(shí)有為名叫厄普頓 ?辛克萊的年輕社會(huì)主義者寫(xiě)信給 《 美國(guó)雜志 》 主編，他抗議說(shuō)：“他（泰羅）把工資提高了 61%，而工作量卻增加了 362%。鏟重的東西用大鏟，鏟輕的東西用小鏟，每鏟重量都是 21磅。 有了這樣的工作量標(biāo)準(zhǔn)，工人可以發(fā)揮他的能力，多干多得，雇主也可以多得利潤(rùn)，雙方都有利可圖?！? 荀子說(shuō)：“臣下職，莫游食，務(wù)本節(jié)用，則天不能貧， 本荒而用侈，則天不能使之富。 溫州大學(xué)商學(xué)院 7 求實(shí)指辦事要從實(shí)際出發(fā)，是重要的思想方法和行為準(zhǔn)則。 三．人和 溫州大學(xué)商學(xué)院 5 ? 守信就是守信用，講信譽(yù)。 《 管子 》 說(shuō)：“政之所興，在順民心；政之所廢，在逆民心”。1 第二章 管理思想的發(fā)展 第一節(jié) 中國(guó)傳統(tǒng)管理思想 第二節(jié) 西方管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展 ⊙ 案例鏈接： 誰(shuí)讓公司損失了 2022萬(wàn)美元 溫州大學(xué)商學(xué)院 2 第一節(jié) 中國(guó)傳統(tǒng)管理思想 一、順道 ? 順道指管理要遵循規(guī)律?！皬拿袼?，去民所惡，乃為政之寶”。 ? 古人說(shuō)，治國(guó)要守信，辦企業(yè)要把誠(chéng)信放在第一位，辦一切事業(yè)都要守信。 儒家提出“守正”原則， 《 管子 》 提出 “視時(shí)而立儀” “審時(shí)以舉事” ，政策措施也應(yīng)有異，不可將一套辦法到處運(yùn)用?！? 問(wèn)題：節(jié)儉與現(xiàn)在提出的刺激需求 八．節(jié)儉 溫州大學(xué)商學(xué)院 10 九．法制 法制指依規(guī)依法進(jìn)行管理。 就拿泰羅搬運(yùn)煤的實(shí)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，進(jìn)行定額后，每個(gè)工人每天搬運(yùn)量從 16噸提高到 59噸，工人每天的工資從 15美圓提高到 88美圓，而每噸費(fèi)用則從 5美分降到 3美分，那何樂(lè)而不為呢？但仔細(xì)算起來(lái)，是工人合算還是資本家合算呢？ 工人工資提高了 0、 6倍，而資本家的費(fèi)用減少了 2倍。 同時(shí)對(duì)用鏟的動(dòng)作進(jìn)行了研究，去掉不合理的動(dòng)作，并以此對(duì)工人進(jìn)行操作訓(xùn)練。” 溫州大學(xué)商學(xué)院 19 （ 5）管理與操作分離原理 泰羅認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)按科學(xué)的方法使管理者與操作者在職能上分開(kāi)，管理者應(yīng)當(dāng)專門(mén)進(jìn)行定額、計(jì)劃、控制等管理工作，工人則應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照要求去操作。吉爾布雷斯對(duì)工人的操作動(dòng)作進(jìn)行了進(jìn)一步的研究，他把工人的操作動(dòng)作進(jìn)行分解，用影片記錄、分析這些操作動(dòng)作。 溫州大學(xué)商學(xué)院 26 在組織方面 —— 法約爾提出了等級(jí)系列制和管理幅度原理。 控制包括事前控制、事中控制和事后控制。” 文王說(shuō)：“你說(shuō)得好極了。 紀(jì)律原則。 法約爾認(rèn)為整體利益大于個(gè)別利益的總和。（參見(jiàn)下業(yè)圖表） 溫州大學(xué)商學(xué)院 34 A經(jīng)理 工長(zhǎng) B 工頭 C 工人 D E工長(zhǎng) F工頭 G工人 圖中實(shí)線表示 縱向聯(lián)系，虛線 表示橫向聯(lián)系。 就是鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期為公司服務(wù)（日本與美國(guó)的差異） 1創(chuàng)造性原則。 “創(chuàng)新” 精神就是勇于開(kāi)拓。與此同時(shí)，資本主義的基本矛盾越來(lái)越尖銳，馬克思主義在工人中廣泛傳播，工人的政治斗爭(zhēng)更加普遍。 溫州大學(xué)商學(xué)院 42 （ 1）霍桑試驗(yàn) 霍桑試驗(yàn)是 1924年在美國(guó)西方電器公司的霍桑工廠進(jìn)行的， 梅奧開(kāi)始并有參加 。結(jié)果 ——，他們不能解釋這是為什么？ 溫州大學(xué)商學(xué)院 44 C、訪談試驗(yàn)。梅奧等人曾經(jīng)用這樣一句話來(lái)描繪人：“人是獨(dú)特的社會(huì)動(dòng)物，只有把自己完全投入到集體之中才能實(shí)現(xiàn)徹底的自由”。 士氣是工作積極性、主動(dòng)性、協(xié)作精神等結(jié)合成一體 的精神狀態(tài)。因而管理者應(yīng)當(dāng)同時(shí)具有兩種技能，即經(jīng)濟(jì)上的技能和社會(huì)心理上的技能，從而平衡非正式組織和非正式組織的關(guān)系。他把人的需要?dú)w納為 5大類，并以需要發(fā)生的順序排列成由低到高的 5個(gè)等級(jí)。麥格雷戈把這種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)稱之為 X理論（主要指古典管理理論）。洛爾施（ Joy Lorsch ）和約翰 自第二次世界大戰(zhàn)以后，許多運(yùn)籌學(xué)家、統(tǒng)計(jì)學(xué)家、計(jì)算機(jī)專家和行為科學(xué)家都力圖在管理領(lǐng)域?qū)ふ乙惶卓茖W(xué)的決策方法，以便對(duì)復(fù)雜的多方案問(wèn)題進(jìn)行明確的、合理的、迅速的選擇。 溫州大學(xué)商學(xué)院 63 “決策理論”學(xué)派的主要觀點(diǎn) （ 1）管理就是決策。為了啟動(dòng)這個(gè)項(xiàng)目，他勞心勞力，不計(jì)個(gè)人得失。張副總有些經(jīng)不住 “ 耳邊風(fēng) ” ，對(duì)陳主任的才干有些懷疑。陳主任聽(tīng)后不動(dòng)聲色：“張副總你放心，我會(huì)努力完成這項(xiàng)任務(wù)的。事情有了了斷，但 2022萬(wàn)美元泡了湯。你會(huì)認(rèn)為，對(duì)于這件事情，張副總應(yīng)負(fù)什么責(zé)任 ?崔主任應(yīng)負(fù)什么責(zé)任 ?陳主任應(yīng)負(fù)什么責(zé)任 ?誰(shuí)的責(zé)任最大，誰(shuí)的責(zé)任最小 ?理由是什么 ?以后該如何避免此類事件的發(fā)生 ? 溫州大學(xué)商學(xué)院 69 參考答案 ， 作為高層管理者沒(méi)有做到知人善任 ， 好大喜功 。 而那家外國(guó)公司追尋不見(jiàn)陳主任，而崔主任又說(shuō)不出所以然，當(dāng)他們終于打聽(tīng)出陳主任去搞別的項(xiàng)目時(shí)很生氣。此項(xiàng)目的轟動(dòng)效果讓崔主任有些眼熱心跳：如果自己一點(diǎn)都不介入，顯得多沒(méi)水平。對(duì)方愿意提供 2022萬(wàn)美元的援助款，雙方也簽訂了理解備忘錄。確定目標(biāo)，制定計(jì)劃，選擇方案，是經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及其計(jì)劃決策；機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)，生產(chǎn)單位組織，權(quán)限分配，是組織決策；計(jì)劃執(zhí)行情況檢查，在制品控制及控制手段的選擇，是控制決策。 《 行為科學(xué)中的決策理論 》 、 《 管理決策的新科學(xué) 》等。 他們選了兩個(gè)工廠和兩個(gè)研究所作為試驗(yàn)對(duì)象，其中一個(gè)工廠和一個(gè)研究所按照 X理論實(shí)施嚴(yán)密的組織和督促管理；另一個(gè)工廠和另一個(gè)研究所則按照 Y理論實(shí)施松弛的組織和參與管理