【正文】 重、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效數(shù)據(jù)來源和搜集方法； ： 1).觀察記錄員工績(jī)效信息，整理歸納績(jī)效結(jié)果，提供反饋； 2).總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，就產(chǎn)生的問題與員工討論，提供指導(dǎo)和績(jī)效改進(jìn)建議等。，由于工作結(jié)果的反應(yīng)周期較長(zhǎng)，我們主要采用年度評(píng)價(jià)；，一般工作行為在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法做出客觀正確的評(píng)價(jià)，我們一般采用季度評(píng)價(jià)；，由于工作業(yè)績(jī)便于觀察，我們一般采用月度評(píng)價(jià)。第三， 整理數(shù)據(jù)：整理在績(jī)效監(jiān)控階段收集和存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，把零散的數(shù)據(jù)整理成系統(tǒng)的體系，形成系統(tǒng)的畫面或印象，與評(píng)價(jià)系統(tǒng)做相應(yīng)的對(duì)比。1)．通過分析績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果診斷員工存在的績(jī)效問題，找到產(chǎn)生績(jī)效問題的原因，制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，以提高員工的工作績(jī)效。對(duì)于基層行政類管理人員則采取注重過程評(píng)價(jià) 。這次的課程設(shè)計(jì)讓我們加強(qiáng)了自己的動(dòng)手能力,為以后的學(xué)習(xí)和工作奠定了基礎(chǔ),其次，我們?cè)谕瓿烧n程設(shè)計(jì)的過程中體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的樂趣。雖然在開始的時(shí)候我們也很茫然，不知道從什么地方著手，但通過大家對(duì)案例的分析和搜集相應(yīng)的資料，共同討論，最后確定設(shè)計(jì)了思路，同時(shí)在這學(xué)期的實(shí)驗(yàn)中，不僅培養(yǎng)了獨(dú)立思考、動(dòng)手操作的能力，在各種其它能力上也都有了提高。參考文獻(xiàn)顧琴軒主編，《績(jī)效管理》第二版，上海交通大學(xué)出版社楊明娜主編，《績(jī)效管理實(shí)務(wù)》，中國(guó)人民大學(xué)出版社典型企業(yè)績(jī)效制度的案例（電子版） 西游征途有限公司績(jī)效管理制度西游征途公司 2013年6月目 錄第一章 總 則 1第二章 績(jī)效評(píng)估的實(shí)施（績(jī)效評(píng)價(jià)） 2一、組織結(jié)構(gòu)圖………………………………………………………………………2二、公司目標(biāo)分解 3三、設(shè)定考核指標(biāo) 4四、考核流程 4五、具體考核參照表 5第三章 績(jī)效溝通 12第四章 績(jī)效評(píng)估結(jié)果管理 14（一）績(jī)效考核申訴與申訴結(jié)果處理 14（二）績(jī)效評(píng)價(jià)文件的保存和使用 16（三）評(píng)價(jià)結(jié)果的分布： 17（四）績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用 18第五章 績(jī)效管理責(zé)權(quán)分工： 18一 人力資源部職責(zé)： 18二 員工職責(zé)： 19三 總經(jīng)理職責(zé)： 19四 各部門經(jīng)理的職責(zé)： 19第六部分 解釋與生效 20附件 20《西游征途有限公司績(jī)效管理度》第一章 總則 第一條 適用范圍本方案適用于房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（以下簡(jiǎn)稱公司）全體員工。年度考核為每年年終進(jìn)行考核。建立考核系統(tǒng)，確立并培訓(xùn)考核主體，形成估標(biāo)準(zhǔn)體系。 考核負(fù)責(zé)人在第一次開展考核工作前要參加考評(píng)培訓(xùn)（由人力資源部組織）。類型代表人物考核特征考核方式考核周期及考核人總裁唐僧以崗位特征為基礎(chǔ)，基于公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的考核KPI考核年度；直接上級(jí)評(píng)價(jià)，董事會(huì)（觀音、佛祖、唐皇）高層管理人員孫悟空以崗位職責(zé)履行的KPI指標(biāo)考核KPI考核季度；直接上級(jí)評(píng)價(jià)，（唐僧、觀音）中層工作人員豬八戒基于工作職責(zé)、工作行為的考核KPI考核季度；直接上級(jí)，同級(jí)評(píng)價(jià)、（唐僧、觀音、孫悟空）低層工作人員沙僧以崗位工作態(tài)度結(jié)果進(jìn)行的考核行為錨考核月度：自評(píng)、直接上級(jí)、（觀音、唐僧、孫悟空、豬八戒）四、考核流程。績(jī)效考核表被評(píng)價(jià)者姓名：唐僧部門：評(píng)價(jià)周期年度職務(wù)董事長(zhǎng)評(píng)價(jià)尺度及分?jǐn)?shù)杰出（6分） 優(yōu)秀（5分） 良好（4分） 一般（3分） 較差（2分） 極差（1分）評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)得分同事評(píng)價(jià)下級(jí)評(píng)價(jià)自我評(píng)價(jià)權(quán) 重備 注個(gè)人素質(zhì)品德修養(yǎng)8%個(gè)人儀表儀容3%堅(jiān)持真理，實(shí)事求是2%意志堅(jiān)定，不驕不躁1%聽取下屬員工合理建議 1%工作態(tài)度信用度10%責(zé)任感5%工作能力指導(dǎo)輔導(dǎo)能力6%決斷能力2%人際交往能力10%組織、管理與協(xié)調(diào)能力10%授權(quán)指導(dǎo)7%領(lǐng)導(dǎo)能力5%策劃能力10%工作成果戰(zhàn)略實(shí)施度10%市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力10%分?jǐn)?shù)合計(jì)工作表現(xiàn)綜合評(píng)價(jià)優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)項(xiàng)目分析優(yōu) 勢(shì) 分 析不怕困難，堅(jiān)忍不拔，英勇無(wú)畏，心地善良，對(duì)待工作認(rèn)真謹(jǐn)慎 劣 勢(shì) 分 析我行我素.、膽小如鼠、不容易聽取他人意見工 作預(yù) 期明 年 目 標(biāo)預(yù) 期 表 現(xiàn)高層層管理人員績(jī)效考核表孫悟空的個(gè)人分析： “師父，俺老孫來也。當(dāng)唐僧、豬八戒、沙和尚全都陷入了妖精的魔掌，也總是孫悟空設(shè)法逃脫，最后成功地將他們營(yíng)救出來?？?jī)效考核表姓名 豬八戒職務(wù) 經(jīng)理評(píng)價(jià)人評(píng)價(jià)周期 評(píng)價(jià)尺度及分?jǐn)?shù)杰出（6分） 優(yōu)秀（5分） 良好（4分） 一般（3分） 較差（2分） 極差（1分）評(píng)分權(quán)重系數(shù)工作業(yè)績(jī)與年度目標(biāo)或與期望值比較，工作達(dá)成與目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)之差距，同時(shí)應(yīng)考慮工作客觀難度。3%預(yù)見性及決策準(zhǔn)確性，對(duì)事物發(fā)展的關(guān)鍵因素、發(fā)展趨勢(shì)與機(jī)遇的把握程度。5%評(píng)價(jià)者意見基層員工績(jī)效評(píng)價(jià)表沙悟凈性格特征： 沙僧外貌丑惡，但是個(gè)性比較憨厚,，正直無(wú)私，認(rèn)真樸實(shí)，任勞任怨,從不左顧右盼，謹(jǐn)守佛門戒律。②評(píng)價(jià)在每個(gè)季度的最后一月28號(hào)前結(jié)束。 申訴成立處理方式 如果員工申訴成立，人力資源部門有權(quán)要求考核者更正申訴者的績(jī)效考核結(jié)果。（三）評(píng)價(jià)結(jié)果的分布：根據(jù)上述各類員工的績(jī)效評(píng)價(jià)表格的得分分類如下：評(píng)級(jí)等級(jí)：A 優(yōu) 85分及以上B 良 70—85分C 中 60—70分D 差 60分以下評(píng)價(jià)等級(jí)的控制表評(píng)價(jià)等級(jí)ＡＢＣＤ控制比例20%45%25%10%（四）績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用考核結(jié)果的主要應(yīng)用在以下幾個(gè)方面（1）作為員工獎(jiǎng)懲、調(diào)遷、薪酬、晉升、退職管理的依據(jù)。 3 就各項(xiàng)考核 實(shí)施的各項(xiàng)工作隊(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，為各部門準(zhǔn)備好相關(guān)資料，以便其咨詢。 4 認(rèn)真對(duì)待相關(guān)上司、同事或相關(guān)部門工作的評(píng)價(jià)。②績(jī)效評(píng)價(jià)反饋面談應(yīng)在評(píng)價(jià)結(jié)束一周內(nèi)由上級(jí)主管安排，并報(bào)人力資源部備案。建立明確的切實(shí)可行的KPI體系，是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵。各級(jí)經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并客觀公正地對(duì)下屬的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)；與下屬進(jìn)行溝通，幫助下屬認(rèn)識(shí)到工作中存在的有待解決的問題，并與下屬共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃；針對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)中出現(xiàn)的問題隨時(shí)與人力資源部溝通，向人力資源部提出建議。2 與下屬進(jìn)行溝通，幫助下屬認(rèn)識(shí)到在績(jī)效評(píng)價(jià)中存在的有待解決得問題，并與下屬共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。 5 協(xié)調(diào)處理好考核期間申訴的具體工作6 隨著公司的發(fā)展，動(dòng)態(tài)調(diào)整并優(yōu)化方案。（3）作為員工培訓(xùn)與發(fā)展的參考。 申訴不成立處理方式 如果員工申訴不成立，申訴者的考核得分維持不變。在年度評(píng)價(jià)時(shí)，要總結(jié)一年的績(jī)效表現(xiàn)，整理當(dāng)年所有的面談?dòng)涗洠鳛榭?jī)效評(píng)價(jià)的附件。接著比誰(shuí)都著急，卻不像八戒魯莽行事，或是僥幸欺騙。3%工作認(rèn)真細(xì)致及深入程度，考慮問題的全面性、遺漏率。10%僅考慮工作的速度，完成工作的迅速