禮儀心態(tài)素質(zhì)培訓(完整版)
【正文】 5 點頭禮 路上行走時 公共場合與熟人見面，無須駐足交談時 同一場合多次見面時 社交場合與陌生人見面時 來自 26 欠身禮 公司內(nèi)遇到來賓時 電梯內(nèi)遇到貴賓、來賓、領導時 貴賓及領導經(jīng)過自己工作崗位時 每天同事間第一次見面及經(jīng)常見面相遇時 請客人用茶、用餐時 來自 27 頭頸背成直線，目視對方，前傾約 15度。不看別人臉色不行 結交所有的人 談吐是結婚證 穿著是許可證 合群 拜訪客戶時要適時 發(fā)型 來自 34 握手禮儀 ?不能坐著握手 ?握手主動權 ?摘下手套 ?相互謙讓 ?眼神交流 ?掌握分寸 來自 35 握手的禮節(jié) 一、先后順序 長為先 主人先 女士先 二、注意事項 握手力度 充滿熱情 講究衛(wèi)生 握手時間 來自 36 握手禮 禁忌： 貿(mào)然伸手 目光游離，心不在焉 交叉握手 長時間不放手 該出手時不出手 握手后，用手帕擦手 戴手套握手、手不清潔或濕手 擺動幅度過大 來自 37 名片的使用 一 、 名片的放置 尊重名片 尊重自己 尊重他人 二 、 遞名片的動作 雙手 字朝向?qū)Ψ? 身體前傾 向?qū)Ψ街乱? 三 、 接名片的動作及注意事項 雙手接過 小聲念一遍 稱呼對方的頭銜或先生 、 小姐 、 女士
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