【正文】 評(píng)標(biāo)和定標(biāo)應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)有效期結(jié)束日 30 個(gè)工作日前完成。唱標(biāo)后，投標(biāo)人法定代表人或其委托代理人在開(kāi)標(biāo)唱標(biāo)表上簽字確認(rèn)。 廣州市衛(wèi)生局廣州市集約式診療預(yù)約系統(tǒng)項(xiàng)目 招標(biāo)文件 GZIT2022ZB0332廣州市信息工程招投標(biāo)中心 11由于投標(biāo)人未能及時(shí)提供簽訂后的合同正本，造成投標(biāo)保證金退還時(shí)間延誤的責(zé)任和損失由投標(biāo)人全部承擔(dān)。 投標(biāo)人須向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)交納投標(biāo)保證金叁萬(wàn)伍仟元整（￥35,000 ） 。 漏報(bào)的單價(jià)或每單價(jià)報(bào)價(jià)中漏報(bào)、少報(bào)的費(fèi)用，視為此項(xiàng)費(fèi)用已隱含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中，中標(biāo)后不得再向采購(gòu)人收取任何費(fèi)用。投標(biāo)人同意延長(zhǎng)的，不得要求或被允許修改其投標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，但應(yīng)當(dāng)相應(yīng)延長(zhǎng)其投標(biāo)保證金的有效期；投標(biāo)人拒絕延長(zhǎng)的，其投標(biāo)失效，但投標(biāo)人有權(quán)收回其投標(biāo)保證金。 正本和電子文件一起封裝，全部副本一起封裝，在每一封口處加蓋公章，并在信封上標(biāo)明招標(biāo)編號(hào)和投標(biāo)人名稱。投標(biāo)人應(yīng)按照要求，在正本規(guī)定的地方加蓋單位公章或由投標(biāo)人法定代表人（或其委托代理人）簽字，副本可通過(guò)正本復(fù)印。補(bǔ)充、修改的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)按招標(biāo)文件要求簽署、蓋章，并作為投標(biāo)文件的組成部分。 招標(biāo)采購(gòu)單位根據(jù)招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目的具體情況，可以組織潛在投標(biāo)人現(xiàn)場(chǎng)考察或者召開(kāi)開(kāi)標(biāo)前答疑會(huì)，但不得單獨(dú)或者分別組織只有一個(gè)潛在投標(biāo)人參加的現(xiàn)場(chǎng)考察。 本招標(biāo)文件中凡標(biāo)有“★”的地方均被視為重要的指標(biāo)要求。10． 投標(biāo)文件遞交、投標(biāo)截止和開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：廣州市天河區(qū)穗園西街 2 號(hào)（穗園小區(qū) E 棟西區(qū)）廣州市信息工程招投標(biāo)中心 2樓第二會(huì)議室。 廣州市衛(wèi)生局廣州市集約式診療預(yù)約系統(tǒng)項(xiàng)目 招標(biāo)文件 GZIT2022ZB0332廣州市信息工程招投標(biāo)中心 36． 投標(biāo)人資格及要求：《政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定的條件； 700萬(wàn)元的獨(dú)立企業(yè)法人，且已從我中心購(gòu)買招標(biāo)文件并按規(guī)定交納了投標(biāo)保證金的供應(yīng)商。（3）選擇適當(dāng)?shù)碾娦胚\(yùn)營(yíng)商，利用其呼叫中心資源實(shí)現(xiàn)全市統(tǒng)一的電話預(yù)約掛號(hào)服務(wù)、短信服務(wù)的接入點(diǎn)，并做好預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)與電信運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)之間的接口?，F(xiàn)將該項(xiàng)目采購(gòu)文件進(jìn)行公示（GZIT2022ZB0332,請(qǐng)點(diǎn)擊打開(kāi)） ，期間為自 2022年 9月 6日至 2022年 9月 10日五個(gè)工作日。5． 項(xiàng)目?jī)?nèi)容及需求：：（1）開(kāi)發(fā)一套符合衛(wèi)生部標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（HL7） 、符合 SOA架構(gòu)的集約式系統(tǒng)診療預(yù)約系統(tǒng)，該系統(tǒng)與廣州市區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)無(wú)縫整合，利用其包括 MPI和醫(yī)療資源注冊(cè)等方面的數(shù)據(jù)、并符合平臺(tái)項(xiàng)目制定的相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。：人民幣叁佰伍拾萬(wàn)元整（￥3,500,000） 。根據(jù)《廣東省實(shí)施〈中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法〉辦法》第三十五條的規(guī)定，供應(yīng)商認(rèn)為政府采購(gòu)文件的內(nèi)容損害其權(quán)益的，可以在公示期間或者自期滿之日起七個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式（加蓋單位公章，電話咨詢或傳真或電郵形式無(wú)效）向采購(gòu)人或者我中心提出質(zhì)疑。 投標(biāo)人：已從采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)處購(gòu)買招標(biāo)文件并向招標(biāo)采購(gòu)單位提交投標(biāo)文件的供應(yīng)商。該澄清或者修改的內(nèi)容為招標(biāo)文件的組成部分。投標(biāo)人基本情況表（格式見(jiàn)附件 15） ；企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件或事業(yè)單位法人證書(shū)復(fù)印件；經(jīng)正式審計(jì)的 2022 年財(cái)務(wù)報(bào)告及全套報(bào)表復(fù)印件；投標(biāo)人獲有關(guān)部門頒發(fā)的認(rèn)證證書(shū)；企業(yè)信譽(yù)相關(guān)證明資料；項(xiàng)目經(jīng)理簡(jiǎn)歷（格式見(jiàn)附件 16） ；承擔(dān)本項(xiàng)目主要技術(shù)人員和售后服務(wù)人員表（格式見(jiàn)附件 17） ；提供技術(shù)人員的認(rèn)證證書(shū)等技術(shù)證書(shū)復(fù)印件并加蓋公章，并提供以上人員在本公司任職的外部證明材料（如加蓋政府有關(guān)部門印章的打印日期在本項(xiàng)目投標(biāo)截止日之前六個(gè)月以內(nèi)的《投保單》或《社會(huì)保險(xiǎn)參保人員證明》 ，或單位代繳個(gè)人所得稅稅單等）復(fù)印件；提供《2022 年以來(lái)已完成同類型項(xiàng)目一覽表》 （格式見(jiàn)附件 18） ；投標(biāo)響應(yīng)與招標(biāo)文件差異一覽表（格式見(jiàn)附件 13） ；重要指標(biāo)響應(yīng)一覽表（格式見(jiàn)附件 14） ；項(xiàng)目實(shí)施方案；項(xiàng)目管理、工期進(jìn)度表；調(diào)試、驗(yàn)收方案；售后服務(wù)情況表（格式見(jiàn)附件 110） ； 廣州市衛(wèi)生局廣州市集約式診療預(yù)約系統(tǒng)項(xiàng)目 招標(biāo)文件 GZIT2022ZB0332廣州市信息工程招投標(biāo)中心 8售后服務(wù)和培訓(xùn)價(jià)格表（格式見(jiàn)附件 111） 。否則將視為不響應(yīng)。一旦正本和副本內(nèi)容有差異，以正本為準(zhǔn)。 投標(biāo)人未從采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)處購(gòu)買招標(biāo)文件而向招標(biāo)人提交的投標(biāo)文件為無(wú)效投標(biāo)文件，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)拒收。 投標(biāo)人必須按招標(biāo)文件指定格式正確填寫各種價(jià)格單，價(jià)格單中相應(yīng)內(nèi)容的報(bào)價(jià)應(yīng)計(jì)算正確。 投標(biāo)文件的報(bào)價(jià)超過(guò)最高限價(jià)或低于最高限價(jià) 50％的，作為無(wú)效標(biāo)處理。 參加投標(biāo)的投標(biāo)人投標(biāo)保證金的退還（由于投標(biāo)人提供的《投標(biāo)保證金交納聲明函》內(nèi)容不全、內(nèi)容錯(cuò)誤導(dǎo)致投標(biāo)保證金未能及時(shí)退還或退還過(guò)程中發(fā)生錯(cuò)誤，其責(zé)任和損失由投標(biāo)人全部承擔(dān)） 。 開(kāi)標(biāo)時(shí)，投標(biāo)人必須由法定代表人或其委托代理人（委托代理人必須隨身攜帶并出示授權(quán)委托書(shū)，授權(quán)委托書(shū)必須按照附件 21格式填寫）在開(kāi)標(biāo)時(shí)間之前到達(dá)開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)、出示身份證原件、和簽到證明其出席開(kāi)標(biāo)會(huì)。評(píng) 廣州市衛(wèi)生局廣州市集約式診療預(yù)約系統(tǒng)項(xiàng)目 招標(biāo)文件 GZIT2022ZB0332廣州市信息工程招投標(biāo)中心 12標(biāo)工作在評(píng)標(biāo)委員會(huì)內(nèi)獨(dú)立封閉進(jìn)行，評(píng)標(biāo)委員會(huì)按排名順序推薦中標(biāo)候選人第一名、第二名。 中標(biāo)人須在中標(biāo)通知發(fā)出之日起 30 日內(nèi)與項(xiàng)目采購(gòu)單位簽訂合同。 聯(lián)合體投標(biāo)未附聯(lián)合體各方共同投標(biāo)協(xié)議的。 投標(biāo)文件逾期送達(dá)。14. 關(guān)于中標(biāo)服務(wù)費(fèi) 廣州市信息工程招投標(biāo)中心向中標(biāo)人收取中標(biāo)服務(wù)費(fèi)。信息化建設(shè)首次作為單獨(dú)的課題，成為衛(wèi)生體制改革中重要的組成部分。鼓勵(lì)衛(wèi)生行政部門組織醫(yī)院在同一個(gè)平臺(tái)上開(kāi)展診療預(yù)約服務(wù)。? 選擇 16家市屬醫(yī)院作為試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)各試點(diǎn)醫(yī)院與市級(jí)預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)連接和數(shù)據(jù)雙向交換。3. 建設(shè)規(guī)模選擇 16家信息化基礎(chǔ)條件較好的醫(yī)院為節(jié)點(diǎn)、以市衛(wèi)生局為中心實(shí)施和運(yùn)營(yíng)預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)、電話、自助設(shè)備等四種途徑的實(shí)名制預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。廣州市衛(wèi)生數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖如下：六、主要功能要求預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與實(shí)施 （1） 業(yè)務(wù)流程患者網(wǎng)絡(luò)預(yù)約門診醫(yī)生流程名稱 患者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約門診醫(yī)生流程描繪 描繪患者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約門診醫(yī)生的過(guò)程流程啟動(dòng) 患者計(jì)劃請(qǐng)求門診醫(yī)生預(yù)約 廣州市衛(wèi)生局廣州市集約式診療預(yù)約系統(tǒng)項(xiàng)目 招標(biāo)文件 GZIT2022ZB0332廣州市信息工程招投標(biāo)中心 21流程結(jié)束 患者達(dá)到醫(yī)院進(jìn)行報(bào)到，并在診室完成接診操作輸入 預(yù)約請(qǐng)求單輸出 預(yù)約完成服務(wù)使用者 患者/家屬服務(wù)提供者 廣州診療預(yù)約服務(wù)系統(tǒng)患者網(wǎng)絡(luò)預(yù)約門診醫(yī)生醫(yī) 院 端中 心 端客 戶 端結(jié)束開(kāi)始顯示醫(yī)療機(jī)構(gòu) 、 專業(yè)科室及門診醫(yī)生信息查詢醫(yī)療機(jī)構(gòu) 、 科室與醫(yī)生查詢醫(yī)生工作日程與可預(yù)約時(shí)間段顯示醫(yī)生工作日程與可用時(shí)間預(yù)約時(shí)間段填寫個(gè)人信息提交預(yù)約請(qǐng)求更新可用時(shí)間段為已預(yù)約流程圖：患者通過(guò) inter網(wǎng)預(yù)約門診醫(yī)生患者電話預(yù)約門診醫(yī)生流程名稱 患者電話預(yù)約門診醫(yī)生流程描繪 描繪患者電話預(yù)約門診醫(yī)生的過(guò)程 廣州市衛(wèi)生局廣州市集約式診療預(yù)約系統(tǒng)項(xiàng)目 招標(biāo)文件 GZIT2022ZB0332廣州市信息工程招投標(biāo)中心 22流程啟動(dòng) 接到預(yù)約電話流程結(jié)束 預(yù)約結(jié)束輸入 患者 ID或電話，其他相關(guān)的辨識(shí)信息輸出 預(yù)約結(jié)果服務(wù)使用者 呼叫中心電話預(yù)約服務(wù)員服務(wù)提供者 使用集約式診療預(yù)約系統(tǒng)客戶端的電信運(yùn)營(yíng)商呼叫中心患者電話預(yù)約門診醫(yī)生醫(yī) 院 端中 心 端電 話 服 務(wù) 端查詢醫(yī)生工作日程與可預(yù)約時(shí)間段預(yù)約時(shí)間段查詢醫(yī)療機(jī)構(gòu) 、 科室與醫(yī)生提交預(yù)約請(qǐng)求開(kāi)始結(jié)束更新可用時(shí)間段為已預(yù)約顯示醫(yī)療機(jī)構(gòu) 、 專業(yè)科室及門診醫(yī)生信息顯示醫(yī)生工作日程與可用時(shí)間根據(jù)電話和姓名等信息查找電話預(yù)約請(qǐng)求者顯示來(lái)電患者信息和歷次預(yù)約信息根據(jù)預(yù)約請(qǐng)求查詢查詢患者列表查詢患者信息及預(yù)約信息流程圖：處理電話門診醫(yī)生預(yù)約業(yè)務(wù)流程 廣州市衛(wèi)生局廣州市集約式診療預(yù)約系統(tǒng)項(xiàng)目 招標(biāo)文件 GZIT2022ZB0332廣州市信息工程招投標(biāo)中心 23（2） 預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)中心客戶端排班表和號(hào)源管理該模塊包括下列功能：? 醫(yī)療機(jī)構(gòu)注冊(cè)? 專科注冊(cè)? 醫(yī)生注冊(cè)? 排班表及號(hào)源維護(hù)下面重點(diǎn)介紹有關(guān)排班表和號(hào)源管理的相關(guān)功能要求。? 不允許新增過(guò)期的排班計(jì)劃，即只能新增當(dāng)天，當(dāng)前時(shí)段以后的排班計(jì)劃；? “計(jì)劃日期”選擇。? 將某條排班醫(yī)生停診，則此條排班以紅色顯示；? 只有停診狀態(tài)的排班，才能執(zhí)行開(kāi)診操作；? 來(lái)源表示此排班來(lái)源于‘周’或‘日’出診查詢查詢某段日期范圍內(nèi)的醫(yī)生出診情況。計(jì)劃的主題報(bào)表包括： 廣州市衛(wèi)生局廣州市集約式診療預(yù)約系統(tǒng)項(xiàng)目 招標(biāo)文件 GZIT2022ZB0332廣州市信息工程招投標(biāo)中心 26主題數(shù)據(jù)庫(kù)定義 面向的問(wèn)題患者預(yù)約報(bào)表 ? 患者人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征分布、區(qū)域/地區(qū)? 預(yù)約途徑/方式? 患者信譽(yù)度患者就診報(bào)表 ? 就診醫(yī)院、類型、?？?、醫(yī)生? 就診時(shí)間頻度? 就診預(yù)約率? 預(yù)約就診的失約率掛號(hào)收費(fèi)報(bào)表 ? 掛號(hào)費(fèi)用分析滿意度調(diào)查和投訴報(bào)表? 不同就診醫(yī)院、類型、專科、醫(yī)生的滿意度分布、投訴率分析（3） 預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶端主要功能包括：? 醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息維護(hù)? 專科信息維護(hù)? 醫(yī)生信息維護(hù)? 排班表及號(hào)源信息維護(hù)? 停診信息維護(hù)? 實(shí)名制患者注冊(cè)? 個(gè)人資料修改? 實(shí)名注冊(cè)證件核對(duì)（如果選擇通過(guò)網(wǎng)站或呼叫中心進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)，則在第一次進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)或預(yù)約登記并到醫(yī)院就診時(shí)必須到醫(yī)院掛號(hào)窗口進(jìn)行證件核對(duì)的操作）? 密碼設(shè)置、找回與更改? 預(yù)約掛號(hào)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)? 預(yù)約掛號(hào)業(yè)務(wù)（支持分時(shí)掛號(hào)就診）? 預(yù)約退號(hào)業(yè)務(wù)? 停診通知業(yè)務(wù)? 失約黑名單管理? 掛號(hào)收費(fèi)業(yè)務(wù) 廣州市衛(wèi)生局廣州市集約式診療預(yù)約系統(tǒng)項(xiàng)目 招標(biāo)文件 GZIT2022ZB0332廣州市信息工程招投標(biāo)中心 27? 掛號(hào)退費(fèi)業(yè)務(wù)? 預(yù)約登記確認(rèn)（報(bào)到和繳納掛號(hào)費(fèi)）? 自助設(shè)備連接與管理 系統(tǒng)自動(dòng)屏蔽掉剩余預(yù)約號(hào)源為零的醫(yī)生；讀取患者信息后，如患者在近一個(gè)月內(nèi)有失約的情況（即進(jìn)入失約黑名單的患者） ，則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示患者失約幾次，并根據(jù)預(yù)設(shè)的規(guī)則決定是否對(duì)該患者進(jìn)行預(yù)約操作。是最貼近老百姓的醫(yī)療服務(wù)之一，可以在社會(huì)上快速見(jiàn)到成效果，讓患者得到真正的便利。硬件系統(tǒng)由主機(jī)、觸摸屏、顯示器、讀寫器、打印機(jī)等組成；軟件系統(tǒng)由前端操作界面、后臺(tái)管理系統(tǒng)組成；接口系統(tǒng)包括 HIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口、銀聯(lián)接口等組成。系統(tǒng)通過(guò) Web Service實(shí)時(shí)訪問(wèn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)。主要措施為：核心數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器采用雙機(jī)集群系統(tǒng)，可采用 MSCS或 ROSE HA實(shí)現(xiàn)；WEB 應(yīng)用服務(wù)器采用多服務(wù)器（4 臺(tái)及以上）負(fù)載均衡系統(tǒng)，可采用 F5硬件負(fù)載均衡設(shè)備實(shí)現(xiàn)；存儲(chǔ)系統(tǒng)采用容災(zāi)系統(tǒng)，可采用 EMC Mirror View實(shí)現(xiàn)（已有） 。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)本項(xiàng)目主要依托廣州市衛(wèi)生虛擬專網(wǎng)（VPN） ，目前虛擬專網(wǎng)主要依托在醫(yī)保網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)，通過(guò)由市科信局牽頭開(kāi)展的政務(wù)網(wǎng)絡(luò)暢通工程二期項(xiàng)目，為項(xiàng)目本期的試點(diǎn)單位部署政務(wù)網(wǎng)絡(luò)光纖，各接入點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)帶寬為 100M。其包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件應(yīng)具有訪問(wèn)控制功能，包括用戶登錄訪問(wèn)控制、角色權(quán)限控制、目錄級(jí)安全控制、文件屬性安全控制等；系統(tǒng)軟件(包括操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)等)和應(yīng)用軟件等應(yīng)定期進(jìn)行完全備份，系統(tǒng)軟件配置修改和應(yīng)用軟件的修改應(yīng)及時(shí)備份，并做好相應(yīng)的記錄文檔；及時(shí)了解系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件廠家公布的軟件漏洞并進(jìn)行更新修正；應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)應(yīng)有完整的技術(shù)文檔，源代碼應(yīng)有詳盡的注釋。 廣州市衛(wèi)生局廣州市集約式診療預(yù)約系統(tǒng)項(xiàng)目 招標(biāo)文件 GZIT2022ZB0332廣州市信息工程招投標(biāo)中心 34系統(tǒng)需要支持每天 20220的預(yù)約量，主要設(shè)備需要有冗余備份措施。本項(xiàng)目在中心端需要新增 14臺(tái)服務(wù)器，分別用于數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、前置服務(wù)器、計(jì)費(fèi)結(jié)算服務(wù)器，業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)器和 WEB服務(wù)器等。網(wǎng)站主要功能包括：? 實(shí)名制患者注冊(cè)? 注冊(cè)與登錄? 個(gè)人資料修改