【正文】 則和目標(biāo)，確定組織評價(jià)指標(biāo) ?確定各評價(jià)指標(biāo)的權(quán)重 ?與客戶商討評價(jià)指標(biāo)和權(quán)重 ?對組織方案進(jìn)行評價(jià) ?向客戶提供評價(jià)結(jié)果和建議 ?修改組織結(jié)構(gòu)方案 ?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)選擇確定組織結(jié)構(gòu)方案 ? 研討會 ? 打分評價(jià)法 ? 組織評價(jià)指標(biāo)、權(quán)重 ? 評價(jià)結(jié)果 ? 組織結(jié)構(gòu)圖 ? 組織評價(jià)指標(biāo)和權(quán)重應(yīng)與客戶協(xié)商 ? 對組織評價(jià)應(yīng)該雙方共同進(jìn)行 目的：評價(jià)和確定未來組織結(jié)構(gòu)方案 組織架構(gòu)－組織結(jié)構(gòu)方案設(shè)計(jì) 53 機(jī)密文件，妥善保管 ? 利于現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)的增長和競爭力增強(qiáng) ? 保證新業(yè)務(wù)能夠獲得足夠的重視和資源 ? 各業(yè)務(wù)經(jīng)營行為的統(tǒng)一與優(yōu)化，公司整體協(xié)調(diào)成長，突出公司品牌 ? 為各產(chǎn)品 /服務(wù)建立明確的客戶導(dǎo)向 ? 建立更加專業(yè)化的銷售隊(duì)伍和服務(wù)隊(duì)伍 ? 使得業(yè)務(wù)群對其資源有更好的控制和管理 ? 集中控制與管理為各業(yè)務(wù)群所共享的資源 ? 增強(qiáng)管理效率，并且減少對相互協(xié)調(diào)的要求 ? 能夠清晰地衡量各個產(chǎn)品 /服務(wù)的業(yè)績 ? 部門設(shè)置清晰、精簡 綜合 權(quán)重 客戶主導(dǎo)型 地理區(qū)域型 產(chǎn)品主導(dǎo)型 % % % % % % % 100% 5 評估原則 業(yè)務(wù)拓展 客戶導(dǎo)向 資源利用 管理效率 1 舉 例 組織架構(gòu)－組織結(jié)構(gòu)方案設(shè)計(jì) 54 機(jī)密文件，妥善保管 輸入 主要工作 方法與工具 輸出 說明 ?現(xiàn)行組織機(jī)構(gòu)圖 ?目前人員狀況 ?領(lǐng)導(dǎo)對組織變革的力度 ?分析企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況，設(shè)計(jì)目前可以實(shí)行的組織方案 ?對組織過渡方案進(jìn)行評價(jià) ?考慮到過渡方案的可發(fā)展性，及與未來方案的對接 ? 研討會 ? 組織結(jié)構(gòu)圖 ? 與客戶協(xié)商 目的：進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)過渡方案設(shè)計(jì) 組織架構(gòu)－組織結(jié)構(gòu)方案設(shè)計(jì) 55 機(jī)密文件，妥善保管 輸入 主要工作 方法與工具 輸出 說明 ?選定的組織結(jié)構(gòu)方案 ?組織上報(bào)關(guān)系與聯(lián)系 ?組織管控方式 ?職能分解報(bào)告 ?確定各部門的主要任務(wù) ?根據(jù)各部門的主要任務(wù)，確定部門的主要工作和相應(yīng)的職責(zé) ?將未來組織部門職能與現(xiàn)有組織部門職能相比較，確定部門職能的調(diào)整方案 ?與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人討論、確定部門職責(zé) ?修改、完善部門職責(zé)方案 ? 研討會 ? 常用組織部門職責(zé) ?部門主要任務(wù) ?部門主要工作和職責(zé) ?組織部門與職能調(diào)整方案 ? 可以參照相關(guān)組織設(shè)計(jì)書籍、網(wǎng)站和現(xiàn)有組織部門職責(zé) 目的：確定部門職能，明確部門職責(zé)，保障組織有效運(yùn)行 部門職責(zé) 56 機(jī)密文件，妥善保管 項(xiàng)目開發(fā)部 部門名稱 部門主要職能 ? 負(fù)責(zé)研究國家宏觀調(diào)控、電力市場、投資導(dǎo)向和相關(guān)政策，制定相應(yīng)的管理制度和應(yīng)對策略； ? 負(fù)責(zé)制定公司中長期規(guī)劃和年度發(fā)展計(jì)劃； ? 尋找項(xiàng)目機(jī)會，并進(jìn)行未來投資項(xiàng)目的預(yù)測和風(fēng)險(xiǎn)分析； ? 負(fù)責(zé)資產(chǎn)收購、兼并和股權(quán)、投資等方面的決策建議并組織實(shí)施； ? 負(fù)責(zé)進(jìn)行項(xiàng)目考察，提出項(xiàng)目的初步分析報(bào)告； ? 負(fù)責(zé)公司相關(guān)法律事務(wù)； ? 協(xié)助項(xiàng)目單位參加新開發(fā)項(xiàng)目的立項(xiàng)報(bào)批工作。對于后續(xù)有薪酬設(shè)計(jì)（在近期內(nèi)需要實(shí)施）的項(xiàng)目，應(yīng)建議客戶以過渡方案進(jìn)行； ２．在進(jìn)行研討會之前，視情況進(jìn)行各部門意見的反饋和收集（有些項(xiàng)目不需要進(jìn)行此項(xiàng)工作）。 工作成果 62 機(jī)密文件，妥善保管 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)第一次研討會的主要內(nèi)容： ? 介紹組織結(jié)構(gòu)的基本模型和發(fā)展趨勢 ? 行業(yè)成功因素分析 ? 確認(rèn)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則 ? 組織結(jié)構(gòu)初步方案的研討 ? 確定下一步行動計(jì)劃 １．兩個至三個組織架構(gòu)備選方案； ２．方案中應(yīng)包含組織架構(gòu)圖、部門功能定位、基本的職位設(shè)置； ３．各方案的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用條件說明； ４．顧問的傾向性建議及理由（如果與客戶高管溝通后，能夠確定方案，則后續(xù)工作可以以該方案進(jìn)行設(shè)計(jì)。 2/生產(chǎn)調(diào)度； 2/生產(chǎn)作業(yè)統(tǒng)計(jì)； 2/合同分類與履約率分析。 ?企業(yè)技術(shù)特點(diǎn)： 技術(shù)水平的提高將引起基本職能的細(xì)化； 技術(shù)實(shí)力的強(qiáng)弱在基本職能的設(shè)置方面影響不同。 ?根據(jù)主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程（價(jià)值鏈）配一些支持和服務(wù)部門，為主導(dǎo)流程服務(wù)。 有利于培養(yǎng)高級管理人才。而在成本壓力不斷增加的競爭下，整合采購是降低成本的有效方法之一，這時(shí)部分產(chǎn)品決策權(quán)將移向采購部。 6 機(jī)密文件，妥善保管 組織設(shè)計(jì)要回答的問題－層次設(shè)計(jì) 職能設(shè)計(jì) 層次設(shè)計(jì) 權(quán)利分配 部門設(shè)置 管理幅度 *即管理跨度，指一名管理人員領(lǐng)導(dǎo)下屬的人數(shù) *管理幅度的大小決定管理人員直接控制和協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)活動量的多少 管理層次 *即組織層次，指最高一級到最低一級的等級 *管理層次的多少，決定權(quán)力信息傳遞路徑的長短 管理幅度大，則管理層次少，反之亦然 管理幅度和管理層次相互制約，主導(dǎo)作用是管理幅度 區(qū)分組織層級和職務(wù)層級 如果從企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)來定義，管理層次則是指最高一級職務(wù)到最低一級職務(wù)之間的等級數(shù)。 本手冊提供的是指導(dǎo)性框架，在使用過程中應(yīng)視具體項(xiàng)目情況進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新。 高層結(jié)構(gòu) 扁平結(jié)構(gòu) 優(yōu)點(diǎn)： 信息傳遞速度快，失真少； 管理費(fèi)用省； 便于高層領(lǐng)導(dǎo)了解基層； 較大的管理集體有利于解決復(fù)雜問題； 下級有更大的職權(quán)，有利于培養(yǎng)干部。 同時(shí)利用專業(yè)和產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，通過協(xié)調(diào)滿足客戶需求 有效利用資源，專業(yè)人員和設(shè)備能充分共享 有利于綜合管理人才和專業(yè)人員的培養(yǎng) 促進(jìn)復(fù)雜的決策 ?矩陣型 的缺點(diǎn) 雙向的匯報(bào)關(guān)系處理不當(dāng)，會由于意見分歧而在工作中造成扯皮和矛盾 缺乏穩(wěn)定性，復(fù)雜的信息流 職能設(shè)計(jì) 層次設(shè)計(jì) 權(quán)利分配 部門設(shè)置 15 機(jī)密文件，妥善保管 職能型 總經(jīng)理 人事 銷售 市場 生產(chǎn) 90%的企業(yè)采用職能式 事業(yè)部式 集團(tuán) 事業(yè)部 3 事業(yè)部 1 事業(yè)部 2 通用電氣 組織設(shè)計(jì)要回答的問題－部門設(shè)置 ?4種形式的結(jié)構(gòu)除職能型為成本中心，其他均可以利潤中心或事業(yè)部的方式運(yùn)作（各事業(yè)部有各自獨(dú)立的產(chǎn)品和市場、實(shí)行獨(dú)立核算） ?是否采用事業(yè)部式除了前面所列出的優(yōu)勢與劣勢還應(yīng)考慮：經(jīng)營規(guī)模、成熟度、成本與收益、績效管理 ?事業(yè)部型 的結(jié)構(gòu)適用于 各事業(yè)部具有自己特點(diǎn)的開發(fā)項(xiàng)目或區(qū)域。 對企業(yè)存在的組織環(huán)境和行業(yè)情況分析中總結(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的一般原則和特殊特征。因此，職能設(shè)計(jì)是企業(yè)組織設(shè)計(jì)的第一步。 職能分解 39 機(jī)密文件，妥善保管 企業(yè)的各項(xiàng)職能雖然都很重要，但由于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的不同，關(guān)鍵職能也不同 .關(guān)鍵職能確定的依據(jù)是它在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)中的所起的作用 關(guān)鍵職能設(shè)計(jì) ? 關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)： 為了實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，什么職能必須得到充分的實(shí)施和出色的履行？ 什么職能履行得不佳會使企業(yè)遭受嚴(yán)重?fù)p失，甚至危及企業(yè)的生存？ 什么是體現(xiàn)企業(yè)理念和使命的最重要價(jià)值的活動？ 各項(xiàng)管理職能如同建筑物的磚瓦材料， 而關(guān)鍵職能則是其中承擔(dān)支柱作用的部件 美國管理專家德魯克 職能分解 40 機(jī)密文件，妥善保管 職能分解就是將已經(jīng)確定的基本職能和關(guān)鍵職能進(jìn)行分解，細(xì)化為獨(dú)立的、可操作的具體業(yè)務(wù)活動 職能分解 ? 目的： 將各項(xiàng)職能具體化，使之能夠執(zhí)行和落實(shí)； 為后續(xù)的其他組織設(shè)計(jì)工作提供條件。 項(xiàng)目開發(fā)部定位：為公司尋找投資機(jī)會及提供決策建議 部門職責(zé) 舉 例 57 機(jī)密文件，妥善保管 項(xiàng)目開發(fā)部經(jīng)理 ? 負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略的制定、實(shí)施與調(diào)整 ? 負(fù)責(zé)制定公司中長期規(guī)劃和年度發(fā)展計(jì)劃 ? 負(fù)責(zé)資產(chǎn)收購、兼并和股權(quán)、投資等方面的決策建議并組織實(shí)施 ? 負(fù)責(zé)在部門內(nèi)部組建專業(yè)團(tuán)隊(duì) ? 為開發(fā)項(xiàng)目的評估分析提供技術(shù)支持 ? 負(fù)責(zé)處理公司法律事務(wù) ? 負(fù)責(zé)部門其它行政管理職責(zé) 項(xiàng)目主管 /戰(zhàn)略發(fā)展 ? 向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)：負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)項(xiàng)目開發(fā)的調(diào)研及經(jīng)濟(jì)測算工作，負(fù)責(zé)可研報(bào)告編制及審查，并提出建議供項(xiàng)目經(jīng)理參考 ? 向部門經(jīng)理匯報(bào)：負(fù)責(zé)收集、整理、分析有關(guān)宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)發(fā)展的信息及公司發(fā)展戰(zhàn)略的研究，草擬公司中長期發(fā)展規(guī)劃及年度發(fā)展計(jì)劃 項(xiàng)目主管 /法律顧問 ? 向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)：負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)項(xiàng)目開發(fā)的調(diào)研及經(jīng)濟(jì)測算工作，負(fù)責(zé)可研報(bào)告編制及審查，并提出建議供項(xiàng)目經(jīng)理參考 ? 向部門經(jīng)理匯報(bào)：負(fù)責(zé)本部及各項(xiàng)目公司重大經(jīng)濟(jì)合同的審核，為公司防范投資管理風(fēng)險(xiǎn)提供建議，負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)的具體事宜 項(xiàng)目主管 /資產(chǎn)運(yùn)營 ? 向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)：負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)項(xiàng)目開發(fā)的調(diào)研及經(jīng)濟(jì)測算工作，負(fù)責(zé)可研報(bào)告編制及審查，并提出建議供項(xiàng)目經(jīng)理參考 ? 向部門經(jīng)理匯報(bào)：提供資產(chǎn)收購、兼并和股權(quán)、投資等方面的決策建議，負(fù)責(zé)資產(chǎn)運(yùn)營的具體事宜 部門職責(zé) 舉 例 58