【正文】 事達(dá)、運通三個品牌占全球信用卡和簽名借記卡市場份額的 87％以上，品牌集中度相當(dāng)高，其中 VISA在信用卡及簽名借記卡市場占據(jù)半壁江山。 – 附卡策略 (有些地區(qū) ,持卡人可索取三張免費附卡 ) 國內(nèi)銀行卡的發(fā)展史 ?1978 中國銀行代理國外信用卡收單 ?1985 中國銀行在珠海發(fā)出第一張信用卡 ?1993 金卡工程啟動 , 以實現(xiàn)銀行卡跨行聯(lián)網(wǎng)通用為目標(biāo) ?1999 人民銀行 制訂 《 銀行卡 業(yè)務(wù)管理辦法 》 ， 在上海成立全 國第一個征信中心 ?2022 金卡 工程 重新受到重視， 銀行卡標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范得到統(tǒng)一 ?2022 中國銀聯(lián)股份有限公司成立 ,聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合 全面 啟動 ?2022 “314工程 ” 全國 300個城市行內(nèi)系統(tǒng)銀行卡聯(lián)通運行 ， 全國 100個城市各類銀行卡可跨行使用全國 40個城市各類銀行卡可跨地跨行使用 2022年 銀聯(lián)卡走出國門，銀聯(lián)向國際化邁進(jìn) 信用卡戰(zhàn)國時代 2022年我國銀行業(yè)全面開放后，中外資銀行間競爭的主要領(lǐng)域?qū)⑹敲嫦騻€人的零售業(yè)務(wù)，這正是目前國內(nèi)商業(yè)銀行的 “ 軟肋 ” ，而 信用卡業(yè)務(wù)正是外資銀行尋求迅速打入中國市場的很好突破口。 21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報導(dǎo) （ 20220313） ●個人金融業(yè)的比重將逐年提高 , 而信用卡是最重要的載體 招商銀行信用卡中心新員工 入行培訓(xùn) （ 20220805） ● 2022年 8月，馬蔚華行長在全行個人銀行專業(yè)會議上提出了 “ 零售銀行業(yè)務(wù)是重中之重 ” 的重要指示 ● 2022年 1月，馬蔚華行長在全國分行行長會議上將信用卡納入到零售銀行業(yè)務(wù)體系，并指示各分行要從戰(zhàn)略高度對信用卡發(fā)卡工作予以足夠重視，加強(qiáng)組織推動，確保完成總行下達(dá)的任務(wù)。 人勤春來早，百舸爭流急。一線城市業(yè)務(wù)組規(guī)模在 10~15個左右，二線城市業(yè)務(wù)組規(guī)模在 3~8個之間，每個業(yè)務(wù)組人數(shù)在 10~15人。 （ 2）比收取現(xiàn)金安全、衛(wèi)生，還減少了從客戶 → 收銀員 → 商戶會計 → 銀行的現(xiàn)金清點環(huán)節(jié)。 信用額度將由銀行定期進(jìn)行調(diào)整，但您可以主動提供相關(guān)的財力證明要求調(diào)整信用額度。 ? 什么是到期還款日？ 發(fā)卡銀行規(guī)定的持卡人應(yīng)該償還其全部應(yīng)還款或最低還款額的最后日期。滯納金的比例由中國人民銀行統(tǒng)一規(guī)定，為最低還款額未還部分的 5% 。循環(huán)信用的利息將在下期的賬單中列示。 ? 超限費 根據(jù)人民銀行有關(guān)規(guī)定，對于您超過信用額度用卡，銀行將對超過信用額度部分計收 5％ 超限費。免息還款期最短 20天，最長 50天。 信用卡幾個基本概念 ? 初始信用額度如何制訂？ 信用評分系統(tǒng)會根據(jù)你所提供的各種方面資料而得出一個信用值，從而轉(zhuǎn)換出你的信用額度，因人而異。 （ 4）吸引了更多的消費者。其它城市如天津等通過外包商直銷隊伍推廣 光大（ 5個） 北京、上海、深圳、廣州、武漢 10 同業(yè)競爭形勢 招商銀行 正在書寫信 用卡神話 ? 領(lǐng)導(dǎo)高度重視 ? 領(lǐng)先品牌和市場占有 ? 經(jīng)營機(jī)制與營銷靈活 ? 推廣經(jīng)驗豐富 ? 通路齊全 ? 創(chuàng)新能力 ? 客戶滿意度維系方法有限 ? 客戶忠誠度培養(yǎng)欠缺 ? 還款路徑＼服務(wù)網(wǎng)點有限 ? 積分兌換缺乏競爭力 ? 政府支持個人信貸 ? 用卡環(huán)境逐步改善 ? 社會信用體系初步建立 ? 相關(guān)法律法規(guī)出臺 ? 金融業(yè)全面對外資開放 ? 國有銀行改制上市完成 ? 股份制商業(yè)銀行加大投入 ? 城商行資本重組 S O T W 現(xiàn)狀小結(jié) —— SWOT分析：潛力無限，競爭加劇 優(yōu)勢 劣勢 機(jī)遇 威脅 招商銀行 正在書寫信 用卡神話 我們正在創(chuàng)造歷史 信用卡是招商銀行未來的關(guān)鍵產(chǎn)品 信用卡是招商銀行未來利潤的支柱 信用卡 要 增加招商銀行的品牌價值 我們要成為 信用卡 市場 的 領(lǐng)導(dǎo)者 我們要建立全國信用卡市場的典范 招商銀行 正在書寫信 用卡神話 擁有 ,才有價值 精彩，才剛開始 信用卡基本常識 銀行卡分類 ?依幣別分 – 人民幣卡 – 外幣卡 ?依發(fā)行對象分 – 單位卡 (商務(wù)卡 ) – 個人卡 ?依信息載體分 – 磁條卡 – IC卡 (單一或組合的銀行卡品種 ) ?信用卡分為 : 貸記卡 準(zhǔn)貸記卡 (備用金 ) ?依功能區(qū)分 聯(lián)名卡 (盈利機(jī)構(gòu) ) 認(rèn)同卡 (非盈利機(jī)構(gòu) ) ?分類依據(jù) :銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法 1999年 ?借記卡 ?依功能區(qū)分 轉(zhuǎn)帳卡 (儲值卡 ) 專用卡 (百貨 ,餐飲 ,飯店 ,娛樂以外 ) 儲值卡 聯(lián)名卡 (盈利機(jī)構(gòu) ) 認(rèn)同卡 (非盈利機(jī)構(gòu) ) 銀行卡比較 項目 借記卡 準(zhǔn)貸記卡 先存款 ,后消費 免息期 無 循還信用 無 有 預(yù)借 現(xiàn) 金 備注 申辦條件 必須開立存款戶 需保證人需保證金 信用額度 無 有 貸記卡 (信用卡 ) 先消費 ,后還款 20 ~ 60天 有 免擔(dān)保免保證金免開戶 有 用錢方式 存款多少 ,消費多少 無 無 有 有 消費方式 憑 密碼使用 憑簽名使用 憑密碼 或簽名或加身份證 同業(yè)代表性產(chǎn)品 一卡通 ,萬事順卡 長城卡 ,牡丹 信用 卡 廣發(fā)卡 國際標(biāo)準(zhǔn)信用卡的特點 信用額度 預(yù)借現(xiàn)金 循環(huán)信用 (免保證人 ) (免保證金 ) (免開戶 ) ?免付費電話 ?24小時專人服務(wù) ?彈性調(diào)高臨時額度 ?海外緊急救援 ?各種促銷活動 如 :刷卡送 禮 品 , 積分兌換獎品等 附加功能 免息期 全球通用 基本功能 提供額度 + + (各發(fā)卡行依自身情況自行推出 ) 信用卡 交易流程 ? 當(dāng)持卡人在商戶的終端機(jī) P0S機(jī)上刷卡后，商戶會通過電話或電腦網(wǎng)絡(luò)向收單行提請交易授權(quán)，收單行隨之會向發(fā)卡行或國際授權(quán)清算網(wǎng)絡(luò)提請交易授權(quán)，在發(fā)卡行確認(rèn)了消費者身份之后，會向收單行批準(zhǔn)交易授權(quán)，而最終收單行會向商戶批準(zhǔn)交