汽車經(jīng)銷商零部件管理培訓(完整版)
【正文】 客戶跟蹤不及時 倉庫錯訂漏訂 到貨未及時告知 判斷失誤 滯銷件增多 一、滯銷件的形成 — 缺乏溝通 倉 庫 車間 前臺 未進行協(xié)商 確定 二、訂貨流程的規(guī)范和監(jiān)控 到貨 流程 流程 重點 流程圖 Step 1 Step 2 Step 3 規(guī)范訂貨流程，明確職責 監(jiān)控流程重點，有效溝通 精度提高，庫存合理，客戶滿意 規(guī) 范 流 程 零部件訂貨流程 前臺接待 車間技師 零部件人員 1 事故車接待 2 事故車拆檢 事故車定損 3 計劃員參與 4 報價 5 前臺確定更換零件 6 訂貨 與車間前臺核對 注意車型配置年款 訂貨方法合理 核對無誤 到貨 7 領料維修 及時通知前臺及車間 關注到貨信息 過程跟進 9 8 維修結束交車 流 程 重 點 . 1 零部件： 報價準確，訂貨及時，跟蹤到位并及時告知到貨信
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