c615【精品管理文檔】統(tǒng)計與品管手法(完整版)
【正文】 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 7 數(shù)據(jù)的分類、收集和統(tǒng)計分布 統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分類 數(shù)字數(shù)據(jù)： 數(shù)字數(shù)據(jù)指由數(shù)字碼 0， 1， 2， 3， 4組合而成的數(shù)據(jù)，用以表達定量描述的 質(zhì)量數(shù)據(jù)。 是以概率論為理論基礎的應用數(shù)學的一個分支。統(tǒng)計工具的開發(fā)是日本質(zhì)量管理 專家對推動質(zhì)量管理工作普及化的一項重大貢獻。 統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 8 簡單適用型 主要統(tǒng)計方法及品管方法 檢查表 層別法 矩形圖 推移圖 柏拉圖 因果圖 頭腦風爆法 專家函尋調(diào)查法 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 9 統(tǒng)計技術(shù)在 ISO9000的應用 ISO9001： 1994 統(tǒng)計技術(shù) 本要素的要求為： 1）供方應建立并保持統(tǒng)計技術(shù)的選擇和應用的形成文件的程序。 特點： 幫助我們找出關鍵的問題，抓住重要的少數(shù)及有 用的多數(shù) 實施步驟： ，由多到少進行排序，并計算累計 百分比 。 ，必須保留到會后，會議中不管別人構(gòu)想是好是壞，絕不加以批評。由于它形狀像一尾魚的骨架而得名，又叫魚骨圖。 3）統(tǒng)計技術(shù)的應用有助于數(shù)據(jù)的采集、分析和使用，有助于揭示質(zhì)量形成規(guī)律，掌握和滿足顧客要求和期望。 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 3 質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段 質(zhì)量檢驗階段（ 1900~1940年） 統(tǒng)計質(zhì)量
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