管理數(shù)字化企業(yè)bppt課件(完整版)
【正文】 組織、管理和網(wǎng)絡(luò)企業(yè) 第一章 管理數(shù)字化企業(yè) 針對客戶價值要素提供完美服務(wù) 是企業(yè) 能力的體現(xiàn) 我能 …… 169。 2022 by Tom 第一篇 組織、管理和網(wǎng)絡(luò)企業(yè) 第一章 管理數(shù)字化企業(yè) 掌握客戶市場 需求信息 能做到這點，其中的關(guān)鍵在于什么？ 169。 2022 by Tom 第一篇 組織、管理和網(wǎng)絡(luò)企業(yè) 第一章 管理數(shù)字化企業(yè) 為什么信息系統(tǒng)如此重要？ 勞頓的四個理由 ? 資本管理 對 IT的投入比例越來越大 ? 工商業(yè)活動的基礎(chǔ) 公司使用 IT的能力與它們實現(xiàn)公司戰(zhàn)略和目標(biāo)的能力關(guān)系越來越密切。 2022 by Tom 第一篇 組織、管理和網(wǎng)絡(luò)企業(yè) 第一章 管理數(shù)字化企業(yè) 2022年春節(jié) 169。 2022 by Tom 第一篇 組織、管理和網(wǎng)絡(luò)企業(yè) 第一章 管理數(shù)字化企業(yè) 【 概念 】 ：管理信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)： 是一個由 人 和 計算機 組成的能進行信息的收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用 的系統(tǒng)。 ? 分為： 自然系統(tǒng) 生態(tài)系統(tǒng) 人工系統(tǒng) 信息系統(tǒng) ? 系統(tǒng)觀和生態(tài)觀： 互聯(lián)網(wǎng)也是一個網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)，人和企業(yè)不僅生存在自然世界中，也存在于這個網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)中，并且適者生存。 知識 知識是什么？知識就是力量。 2022 by Tom 第一篇 組織、管理和網(wǎng)絡(luò)企業(yè) 第一章 管理數(shù)字化企業(yè) 《 管理信息系統(tǒng) 》 肯尼斯 （ Kenh ） 169。 知識 …… 信息 事物之間相互聯(lián)系、相互作用的狀態(tài)的描述，稱為信息。 2022 by Tom 第一篇 組織、管理和網(wǎng)絡(luò)企業(yè) 第一章 管理數(shù)字化企業(yè) 生活中的數(shù)據(jù)與信息 事件（事實） ―― ＞數(shù)據(jù) ―― ＞ 信息 ―― ＞行動 ―― ＞效果 (描述 ) (采集 ) (分析、處理）（決策 ) (評價 ) 如： 病人就醫(yī) ― ＞量體溫 ― ＞確定發(fā)燒 ― ＞打退熱針 ― ＞退燒 “加工” 數(shù)據(jù) 信息 169。 【 概念 】 ：信息系統(tǒng) 169。 2022 by Tom 第一篇 組織、管理和網(wǎng)絡(luò)企業(yè) 第一章 管理數(shù)字化企業(yè) 今天的互聯(lián)網(wǎng)，有明星和名人 …… 169。 信息技術(shù)可以幫助各種各樣的企業(yè)提高其業(yè)務(wù)流程、管理決策以及工作團隊協(xié)作的效率，從而在快速變化的市場環(huán)境中獲得強有力的競爭地位。 2022 by Tom 第一篇 組織、管理和網(wǎng)絡(luò)企業(yè) 第一章 管理數(shù)字化企業(yè) 客戶服務(wù) 企業(yè)主要做什么？ 169。 2022 by Tom 第一篇 組織、管理和網(wǎng)絡(luò)企業(yè) 第一章 管理數(shù)字化企業(yè) 假如顧客要退貨 假如你的汽車零件店沒有顧客需要的零配件 假如顧客定的午餐沒有按時送到 完美交付意味著什么 …… 169。T小企業(yè)營銷副總裁 引起企業(yè)商業(yè)環(huán)境變化的因素 169。 知識工作者 169。 1千字左右，下周三上課交（ A4打?。? 學(xué)委統(tǒng)一收打印稿和電子檔， Doc文件命名：學(xué)號 +姓名 。 知識工作者 169。 2022 by Tom 第一篇 組織、管理和網(wǎng)絡(luò)企業(yè) 第一章 管理數(shù)字化企業(yè)
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