公關(guān)危機管理ppt課件(2)(完整版)
【正文】 ? 符合真坦率通原則 √ 博士倫一直在很積極地面對媒體的，這點自始至終，博士倫都表現(xiàn)得不錯。） ? 課堂討論：最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方法？ 案例討論（一）： ? 要點：解決問題時要考慮的因素包括處理與客戶的關(guān)系、處理與媒體的關(guān)系（媒體公關(guān)）、擺脫不利局面（目前困境、企業(yè)形象危機）、化“?！? 為“機” （把不利形勢轉(zhuǎn)變?yōu)樾麄餍蜗蟮臋C會） ? 危機處理要把握哪些原則。 ? 事故發(fā)生后，太平人壽四川分公司第一時間派遣理賠工作小組趕赴現(xiàn)場，對事故發(fā)生原因以及發(fā)展近況進行調(diào)查。 五、處理危機的原則 在實踐中我們提出四個原則 ? 快速反應(yīng)原則（速度第一） ? 真誠坦率原則 案例：冠生園月餅事件 ? 人道主義原則 ? 維護信譽原則 只要有一線希望，就要盡百倍努力！ ? 新華社北京５月１４日2022電 5月 14日，中共中央政治局常務(wù)委員會再次召開會議，進一步研究部署抗震救災(zāi)工作。 返回 公關(guān)危機有很多特征，主要表現(xiàn)在以下四個方面， 見圖 11－ 3。你要去保險公司索賠因失火造成的財物損失 (組織關(guān)系 )。 ? 危機公關(guān) 是個系統(tǒng)工程，它需要調(diào)動企業(yè)各個方面的力量以及企業(yè)日常公關(guān)工作逐步積累的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，為危機的盡快消除奠定基礎(chǔ)。 飛機失事 臺風(fēng) 罷工 返回 ！?。」P(guān)危機與危機公關(guān) ? 公共關(guān)系危機 是組織內(nèi)外的某種非常性因素引發(fā)的公共關(guān)系非常事態(tài)和失常事態(tài)，也是一種特殊的公共關(guān)系狀態(tài)。 煮蛙效應(yīng)與危機管理 危機公關(guān) ? 著名策劃人 李光斗 ：危機公關(guān)就是當(dāng)你的住所失火時，你所做的一切工作。 （一）縱向考察，危機主要有： ； ； ； ； ?！?四川省委副書記、省長蔣巨峰立即趕赴現(xiàn)場。 ? 一、要把搶救被困群眾放在第一位，只要有一線希望，就要盡一切努力施救。此時還有一名記者剛剛趕來。5月 24日 ,博士倫在媒體以廣告形式發(fā)布聲明稱“博士倫以消費者安全為首位” 并對水凝護理液進行換貨并接受退貨”。 返 回 要做好危機的管理與預(yù)防，應(yīng)做好
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1