【正文】 危機(jī) D、產(chǎn)業(yè)鏈危機(jī) 參考答案：行業(yè)危機(jī) 輿論危機(jī)的正確解決方法不包括（ ）。 本題得 2 分 正確 錯誤 參考答案：正確 改革開放是黨在舊時代條件下帶領(lǐng)全國人民進(jìn)行的偉大革命。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤 參考答案：錯誤 1突發(fā)事件應(yīng)急管理資源的主要構(gòu)成是人、財、物、技術(shù)。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤 參考答案：正確 我國發(fā)展仍處于可以大有作為的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。（ ） 本題得 0 分 正確 錯誤 參考答案：正確 我國奉行獨(dú)立自主的和平外交政策。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤 參考答案：正確 1在我國突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作的最高行政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)是國務(wù)院。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤 參考答案：錯誤 二、單選題 (本大題共 20 小題，每小題 2 分，共 40 分 ) （ ）在關(guān)系國際名聲領(lǐng)域所處壟斷地位，加劇了收入分配差距。 本題得 2 分 A、借助有公信力的第三方 B、僅僅依靠主流的大眾傳媒 C、以合作的態(tài)度主動與媒體進(jìn)行溝通 D、將真實 的事實與數(shù)據(jù)告知公眾 參考答案：僅僅依靠主流的大眾傳媒 危機(jī)防范的主要作用是（ ）。 本題得 0 分 A、誠實度、公開性 B、能力、專業(yè)知識 C、關(guān)愛、同情心 D、獻(xiàn)身精神、責(zé)任性 參考答案：關(guān)愛、同情心 1我國是世界上最大的（ ）國家。 本題得 0 分 A、現(xiàn)實危機(jī)期間 B、初步顯現(xiàn)期間 C、潛伏期 D、休眠期 參考答案：初步顯現(xiàn)期間 ,潛伏期 , 專業(yè)技術(shù)人員公共危機(jī)應(yīng)急處理能力包括哪些能力？（ ） 本題得 0 分 A、有效溝通能力 B、信息收集能力 C、科學(xué)預(yù)測能力 D、決策能力 參考答案：有效溝通能力 ,信息收集能力 ,科學(xué)預(yù)測能力 ,決策能力 , 從危機(jī)預(yù)測的角度來說，下列哪些屬于易出現(xiàn)危 機(jī)的情況（ ）。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤 參考答案：正確 收入分配改革是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中一項帶有根本性基礎(chǔ)性的制度改革（ ）。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤 參考答案：正確 1《應(yīng)急預(yù)案》的制定充分體 現(xiàn)了黨和政府以人為本、生命至上的執(zhí)政理念和價值取向。 本題得 2 分 A、不同于 B、等同于 C、不等同于 參考答案：不等同于 堅定信心、凝聚力量、攻堅克難，按照（ ）精神堅定不移推進(jìn)全面深化改革。 本題得 2 分 A、危機(jī)發(fā)生時，局部利益服從全局利益 B、危機(jī)發(fā)生時，企業(yè)利益服從公眾利益 C、遮掩已經(jīng)發(fā)生的失誤，阻止媒體的負(fù)面報道 D、危機(jī)發(fā)生時，組織立即成為第一消息來源，掌握發(fā)布信息的主動權(quán) 參考答案：遮掩已經(jīng)發(fā)生的失誤，阻止媒體的負(fù)面報道 危機(jī)管理的三個階段不包含（ ）。 本題得 2 分 A、目前市場處于供需相對平衡狀態(tài) B、消費(fèi)類型以從眾消費(fèi)為主導(dǎo) C、宣傳趨勢為廣告導(dǎo)向所引領(lǐng) D、市場發(fā)展進(jìn)入品牌時代 參考答案：市場發(fā)展進(jìn)入品牌時代 1全面深化改革更需要加強(qiáng)設(shè)計。 本題得 2 分 A、在當(dāng)今社會，只要風(fēng)險管理足夠健全，就可以實現(xiàn)“零風(fēng)險” B、危機(jī)管理立足于現(xiàn)在，風(fēng)險管理立足于未來 C、危機(jī)管理往往蘊(yùn)含著風(fēng)險管理 D、風(fēng)險管理可以取代危機(jī)管理 參考答案：危機(jī)管理立足于現(xiàn)在，風(fēng)險管理立 足于未來 ,危機(jī)管理往往蘊(yùn)含著風(fēng)險管理 , 組織制訂危機(jī)管理預(yù)案的調(diào)研工作通常包含（ ）。（ ） 正確 錯誤 參考答案：錯誤 隱藏答案 4 、大氣污染防治行動計劃目標(biāo)到 2017年全國可吸入顆粒物比 2020年下降百分之 15以上。 A、對事實進(jìn)行選擇性澄清 B、用“第三方效應(yīng)”有效轉(zhuǎn)移熱點(diǎn) C、企業(yè)用其他行為轉(zhuǎn)移公眾的注意力 D、對外采取“無可奉告”的態(tài)度 參考答案：用“第三方效應(yīng)”有效轉(zhuǎn)移熱點(diǎn) 隱藏答案 12 、公共危機(jī)應(yīng)急處理是一個相互聯(lián)系、相互作用的有機(jī)統(tǒng)一整體，是一個具有自身特點(diǎn)的系統(tǒng)。 A、品牌的本質(zhì)是理念 B、品牌是企業(yè)寶貴的資產(chǎn) C、品牌管理包含品牌建設(shè)和品牌維護(hù) D、品牌的“聲譽(yù)資本”能為企業(yè)安然度過危機(jī)起到有效作用 參考答案：品牌的本質(zhì)是理念 隱藏答案 21 、我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量和（ ）穩(wěn)步提升。 A、對危機(jī)進(jìn)行評估、總結(jié) B、進(jìn)一步進(jìn)行形象維護(hù)和修補(bǔ)工作 C、推出新的營銷舉措以恢復(fù)組織聲譽(yù) D、徹底整頓改進(jìn)，完善危機(jī)預(yù)警方案 參考答案：對危機(jī)進(jìn)行評估、總結(jié) ,進(jìn)一步進(jìn)行形象維護(hù)和修補(bǔ)工作 ,推出新的營銷舉措以恢復(fù)組織聲譽(yù) ,徹底整頓改進(jìn)，完善危機(jī)預(yù)警方案 , 隱藏答案 33 、從改革開放初期到現(xiàn)在，我國的市場環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。 A、潛伏期 B、初步顯現(xiàn)期間 C、現(xiàn)實危機(jī)期間 D、休眠期 參考答案：潛伏期 ,初步顯現(xiàn)期間 , 隱藏答案 42 、在危機(jī)處理方面，企業(yè)應(yīng)對憤怒的消 費(fèi)者應(yīng)該（ ）。（ ） 正確 錯誤 參考答案：錯誤 隱藏答案 二、單選題 8 、公共危機(jī)應(yīng)急處理是一個相互聯(lián)系、相互作用 的有機(jī)統(tǒng)一整體，是一個具有自身特點(diǎn)的系統(tǒng)。 A、推進(jìn) B、建 C、保 參考答案：保 隱藏答案 15 、自主創(chuàng)新能力包括三種最重要的心理品質(zhì)和能力是（ ）①創(chuàng)新精神 ②創(chuàng)造性思維 ③研究能力 ④實踐能力 A、①②③ B、②③④ C、①②④ D、①③④ 參考答案： ①②④ 隱藏答案 16 、美國勞動力市場調(diào)查得出的現(xiàn)代社會生存的能力素質(zhì)包括（ ）。 A、技術(shù)方面的問題比與認(rèn)知有關(guān)的議題更重要 B、運(yùn)用情、理、法手段時，應(yīng)該把“情”放在第一位 C、依法處理是解決問題的唯一良方 D、要站在公眾的角度換位思考，以情動人，以理服人，以法正人 參考答案：運(yùn)用情、理、法手段時，應(yīng)該把“情”放在第一位 ,要站在公眾的角度換位思考，以情動人，以理服人，以法正人 , 隱藏答案 25 、危機(jī)善后 工作中，一般應(yīng)包括（ ）。下列按照時間順序排列正確的是（ ）。（ ） 本題得 0 分 正確 錯誤 參考答案：錯誤 建設(shè)開放的市場體系，使市場在資源配置中起決定性的作用。（ ） 本題得 0 分 正確 錯誤 參考答案：正確 1媒體工作人員在應(yīng)急事件突發(fā)處理時，應(yīng)樹立的首要理念是以人為本。（ ） 本題得 0 分 正確 錯誤 參考答案：正確 二、單選題 (本大題共 20 小題，每小題 2 分，共 40 分 ) （ ）在關(guān)系國際名聲領(lǐng)域所處壟斷地位，加劇了收入分配差 距。 本題得 0 分 A、以合作的態(tài)度主動與媒體進(jìn)行溝通 B、將真實的事實與數(shù)據(jù)告知公眾 C、借助有公信力的第三方 D、僅僅依靠主流的大眾傳媒 參考答案：僅僅依靠主流的大眾傳媒 危機(jī)防范的主要作用是（ ）。 本題得 0 分 A、品牌的本質(zhì)是理念 B、品牌的“聲譽(yù)資本”能為企業(yè)安然度過危機(jī)起到有效作用 C、品牌管理包含品牌建設(shè)和品牌維護(hù) D、品牌是企業(yè)寶貴的資產(chǎn) 參考答案：品牌的本質(zhì)是理念 以下危機(jī)處理的常見方式中，那一項是正確的（ ）。 本題得 0 分 A、推進(jìn) B、建 C、保 參考答案：保 當(dāng)危機(jī)發(fā)生時，組織需要首要考慮（ ）。（ ） 本題得 0 分 正確 錯誤 參考答案：正確 1《應(yīng)急預(yù)案》的 制定充分體現(xiàn)了黨和政府以人為本、生命至上的執(zhí)政理念和價值取向。（ ） 本題得 0 分 正確 錯誤 參考答案：錯誤 收入分配改革是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中一項帶有根本性基礎(chǔ)性的制度改革（ ）。 A、資源 B、價格要素 C、消費(fèi)要素 參考答案：資源 ,價格要素 , 隱藏答案 38 、經(jīng)過三十五年的改革發(fā)展，（ ）都已發(fā)生了深刻的變化。 A、采取“雙向平衡模式”，注重雙贏，與消費(fèi)者進(jìn)行坦誠的溝通 B、與消費(fèi)者分享權(quán)力，建立彼此間的信任 C、贊同憤怒的消費(fèi)者的激進(jìn)行為，以獲得消費(fèi)者的體諒和信賴 D、犧牲短期利益，承認(rèn)消費(fèi)者所關(guān)心的事項 參考答案：采取“雙向平衡模式”，注重雙贏，與消費(fèi)者進(jìn)行坦誠的溝通 ,與消費(fèi)者分享權(quán)力，建立彼此間的信任 ,犧牲短期利益，承認(rèn)消費(fèi)者所關(guān)心的事項 , 隱藏答案 27 、專業(yè)技術(shù)人員的學(xué)習(xí)能力的性質(zhì)表現(xiàn)在（ ）。 A、研究能力主要包括調(diào)查研究能力和理論研究能力 B、調(diào)查研究能力強(qiáng)調(diào)的是深入動態(tài)的社會現(xiàn)象獲取信息的能力 C、理論研究能力是調(diào)查研究能力的前提和基礎(chǔ) D、專業(yè)技術(shù)人員的研究能力要兼顧調(diào)查研究能力和理論研究能力兩個方面，不可偏廢 . 參考答案：理論研究能力是調(diào)查研究能力的前提和基礎(chǔ) 隱藏答 案 19 、危機(jī)發(fā)生后，公眾信任度衡量中通常最重要的一項指標(biāo)是（ ）。 A、縮減 — 反應(yīng) — 預(yù)備 — 恢復(fù) B、預(yù)備 — 反應(yīng) — 縮減 — 恢復(fù) C、縮減 — 預(yù)備 — 反應(yīng) — 恢復(fù) D、預(yù)備 — 縮減 — 反應(yīng) — 恢復(fù) 參考答案：縮減 — 預(yù)備 — 反應(yīng) — 恢復(fù) 隱藏答案 9 、下列關(guān)于品牌的說法中，錯誤的是（ ）。（ ） 正確 錯誤 參考答案：錯誤 隱藏答案 2 、在我國，對突發(fā)事件進(jìn)行捐贈與救助時的法律依據(jù)是《中華人民共和國突發(fā)事件救助法》。 A、機(jī)會 時代 —— 品牌時代 —— 產(chǎn)品時代 B、特權(quán)消費(fèi) —— 從眾消費(fèi) —— 自主消費(fèi) C、營銷無用 —— 公關(guān)潮流 —— 廣告導(dǎo)向 D、供不應(yīng)求 —— 供求相對平衡 —— 供過于求 參考答案：特權(quán)消費(fèi) —— 從眾消費(fèi) —— 自主消費(fèi) ,營銷無用 —— 公關(guān)潮流 —— 廣告導(dǎo)向 , 隱藏答案 34 、理論研究能力包括哪些能力？（ ） A、科學(xué)分析調(diào)查研究資料的能力 B、撰寫調(diào)查分析報告的能力 C、選擇研究課題的能力 D、問卷設(shè)計的能力 參考答案：科學(xué)分析調(diào)查研究資料的能力 ,撰寫調(diào)查分析報告的能 力 , 隱藏答案 35 、專業(yè)技術(shù)人員的學(xué)習(xí)能力的性質(zhì)表現(xiàn)在（ ）。 A、研究能力主要包括調(diào)查研究能力和理論研究能力 B、調(diào)查研究能力強(qiáng)調(diào)的是深入動態(tài)的社會現(xiàn)象獲取信息的能力 C、理論研究能力是調(diào)查研究能力的前提和基礎(chǔ) D、專業(yè)技術(shù)人員的研究能力要兼顧調(diào)查研究能力和理論研究能力兩個方面，不可偏廢 . 參考答案：理論研究能力是調(diào)查研究能力的前提和基礎(chǔ) 隱藏答案 23 、根據(jù)圖中信息，不能得出的結(jié)論是（ ）。 A、縮減 — 反應(yīng) — 預(yù)備 — 恢復(fù) B、預(yù)備 — 反應(yīng) — 縮減 — 恢復(fù) C、縮減 — 預(yù)備 — 反應(yīng) — 恢復(fù) D、預(yù)備 — 縮減 — 反應(yīng) — 恢復(fù) 參考答案：縮減 — 預(yù)備 — 反應(yīng) — 恢復(fù) 隱藏答案 13 、危機(jī)處理的內(nèi)容一般不包括（ ）。（ ） 正確 錯誤 參考答