【正文】 號 第 1 頁 共 2 頁 編寫人 **** 版次及修改 第 A 版 第 0 次修改 標題 發(fā)布令 審核人 **** 批準日期 批準 人 **** 發(fā)布日期 ~ 3 ~ 發(fā) 布 令 公司全體 員 工： 為保證 公司檢驗 檢測 和評價 工作 能夠規(guī)范、有序、合法 和 獨立的開展 ，確保 檢驗 檢測 和評價 結(jié)果的公正性、準確性和科學性，現(xiàn)依據(jù)《 檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定管理辦法》（質(zhì)檢總局令第 163 號）、國家認監(jiān)委發(fā)布的 《 檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則 》 (國認實 [2022]33 號 )、《職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機構(gòu)監(jiān)督管理暫行辦法》 (國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局令 [2022]第 50 號 )、《安全評價機構(gòu)管理規(guī)定》（國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局令〔 2022〕22 號）（ 2022 修訂）、《國家安全監(jiān)管總局關(guān)于貫徹落實 安全評價機構(gòu)管理規(guī)定 工作的 通知》（安監(jiān)總規(guī)劃〔 2022〕 181 號）、《冶金等工貿(mào)企業(yè)安全生產(chǎn)標準化建設(shè)評審工作管理辦法》（安監(jiān)總管四〔 2022〕 87 號）等要求， 編制了適用于 公司的《 質(zhì)量手冊 》 、程序文件 、 作業(yè)指導(dǎo)書、 質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄 等 管理體系文件。 行為準則“六堅持”： 堅持遵紀守法，認真貫徹落實國家 有關(guān) 法律法規(guī)，依法開展技術(shù)服務(wù)，并自覺接受安全監(jiān)管部門的監(jiān)督管理； 堅持社會效益第一，強化社會責任，做好技術(shù)支撐，保障勞動者的健康權(quán)益； ****檢測技術(shù)有限公司 質(zhì)量手冊 編號 頁 號 第 1 頁 共 2 頁 編寫人 版次及修改 第 A 版 第 0 次修改 標題 公正性聲明和承諾 審核人 批準日期 批準人 發(fā)布日期 ~ 5 ~ 堅持誠實守信原則，確保技術(shù)結(jié)論科學、客觀、真實，對出具的技術(shù)報告承擔法律責任； 堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，強化服務(wù)意識，加強自身建設(shè)，不斷提高技 術(shù)服務(wù)能力和水平； 堅持公平競爭的市場規(guī)則，自覺維護行業(yè)形象和信譽，落實行業(yè)自律的要求； 堅持廉潔從業(yè)，恪守職業(yè)道德，承擔保密義務(wù)，自覺抵制不正之風。 測量不確定度 （ Uncertainty of Measurement） 表征合理地賦予被測量之值的分散性，與監(jiān)測結(jié)果相聯(lián)系的參數(shù)。《質(zhì)量手冊》 （以下簡稱手冊） 由質(zhì)量負責人 組織編制、監(jiān)督實施并解釋。 手冊單頁換頁更改，只在更改頁中做好記錄，版次 /修改次 不變 。 手冊的宣貫 手冊是 公司檢測評價工作質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，全體職工必須認真學習。 營銷中心 是公司與客戶的紐帶， 是客戶滿意的窗口。樣品、客戶的 圖紙、技術(shù)資料屬于客戶的財產(chǎn)，公司有義務(wù)保護客戶財產(chǎn)的所有權(quán)。 最高管理層： 由董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理 、質(zhì)量負責人、技術(shù)負責人 組成 。 人力資源部為 人員 管理的歸口部門 ， 負責 制定 人員配置方案 ； 負責 編制 公司年度培訓(xùn)計劃 ； 負責新招聘人員崗前培訓(xùn) 和 在職人員 培訓(xùn) 管理 ； 負責建立和管理 人員檔案 、人員技術(shù)檔案 ；負責人員的招聘、考核、 轉(zhuǎn)正和離職（辭退）管理 。 人員培訓(xùn) 公司制定 了 《人員培訓(xùn)管理程序》，根據(jù)質(zhì)量目標提出 了 對人員教育和培訓(xùn)要求，并制定 了 滿足培訓(xùn)需求 規(guī)定和 程序。 控制要求 設(shè)施和環(huán)境 公司需配置檢驗檢測所必須的辦公和實驗用房，房間布局合理，具備檢驗檢測和評價所必須的環(huán)境條件和設(shè)備設(shè)施。 實驗室在環(huán)境條件存在影響檢驗檢測 結(jié)果的風險和隱患時，需停 止檢驗檢測，并經(jīng)有效處置后 方可恢復(fù)檢驗檢測活動。 職責 (1） 質(zhì)量部 負責 儀器 設(shè)備設(shè)施的歸口管理； (2） 部門 負責人負責儀器設(shè)備的購置申請， 行政部 負責申請報批 ； (3） 董事長 和 總經(jīng)理 按 管理范 圍 負責 購置申請的審批； (4） 行政部負責 儀器設(shè)備 的采購 及安裝調(diào)試，并組織相關(guān)部門和人員進行 驗收； (5） 儀器設(shè)備管理員 負責 建立儀器設(shè)備檔案 、標識、監(jiān)督維護和 定期 保養(yǎng) ，負責儀器設(shè)備的定期檢定 /校準； (6） 實驗室負責所屬設(shè)備的使用、 日常維護保養(yǎng) ； (7） 設(shè)備使用人員負責 儀器設(shè)備日常使用 記錄 的填寫 、管理 。 （ 5）公 司應(yīng)建立《設(shè)備設(shè)施管理程序》，描述檢驗檢測設(shè)備和設(shè)施的安全 處置、運輸、存儲、使用、維護等的規(guī)定，防止污染和性能退化。 （ 4） 要保護 檢測 儀器設(shè)備包括硬件及軟件，具體執(zhí)行《儀器設(shè)備管理程序》；對已檢定或校準的儀器未經(jīng)授權(quán)，不得擅自進行調(diào)整，以免造成監(jiān)測結(jié)果失效。 儀器設(shè)備使用和維護的最新版說明書（包括設(shè)備制造商提供的有關(guān)手冊）應(yīng)便于檢驗檢測人員取用。可能時，標準物質(zhì)應(yīng)溯源到 SI單位（國標單位制）或有證標準物質(zhì)。明確了應(yīng)進行的質(zhì)量活動和質(zhì)量要素的控制，是保證質(zhì)量體系運行必須遵循的文件。 公司 可 根據(jù)實際情況定期召開管理體系 評審 會，組織質(zhì)量負責人、技術(shù)負責人、各 部門 負責人、質(zhì)量監(jiān)督員和關(guān)鍵崗位人員對管理體系運行情況和有效性進行討論，提出改進意見并組織實施。質(zhì)量目標 實現(xiàn)和考核情況 應(yīng)在管理評審時予以評審。 負責 專業(yè)標準、專業(yè)標準用書、專業(yè)技術(shù)資料匯編訂購、收發(fā)、登記、建檔和管理。 ********檢測技術(shù)有限公司 質(zhì)量手冊 編號 頁 號 第 1 頁 共 2 頁 編寫人 版次及修改 第 A 版 第 0 次修改 標題 管理體系 合 同評審 審核人 批準日期 批準人 發(fā)布日期 ~ 25 ~ 文件承載 文件可承載在 任何 載體上如：數(shù)字存儲設(shè)施光盤、硬盤等； 模擬設(shè)備 磁帶、錄像帶或磁帶機 等； 以及 縮微膠片、紙張、相紙等 載體 。被指定人員應(yīng)獲得有關(guān)背景資料。 (5） 合同 風險分析。 安全評價、安全生產(chǎn)標準化項目的風險分析應(yīng)單獨形成記錄。 項目合同負責人負責 征得客戶同意，并組織 簽訂分包協(xié)議。 ***********檢測技術(shù)有限公司 質(zhì)量手冊 編號 頁 號 第 1 頁 共 2 頁 編寫人 版次及修改 第 A 版 第 0 次修改 標題 管理體系 分包 審核人 批準日期 批準人 發(fā)布日期 ~ 29 ~ 行政部負責 組織 對分包方的技術(shù)能力進行評審。 (5） 行政部負責 組織相關(guān)部門 對供貨單位和服務(wù)提供者進行評價 ，并保存相關(guān)記錄。 （ 5） 實驗室“三廢 ”處理服務(wù)商 經(jīng) 評價并列入合格供應(yīng)商名單后，要簽訂服務(wù)合同或協(xié)議 以保證服務(wù)質(zhì)量，明確相關(guān)責任。 行政部負責 客戶或其代表的接待。 支持文件 《 服務(wù)客戶管理程序 》 《 合同評審控制程序》 《 保護 客戶秘密和所有權(quán)控制程序》 **********檢測技術(shù)有限公司 質(zhì)量手冊 編號 頁 號 編寫人 版次及修改 標題 管理體系 客戶投訴 審核人 批準日期 批準人 發(fā)布日期 ~ 34 ~ 客戶投訴 目的 為 能及時收集、分析來自客戶和其他方面滿意和不滿意信息，正確處理客戶或其它方面的投訴，提高服務(wù)質(zhì)量、促進管理體系的持續(xù)改進。 回避的提出和實施包括以下方式： (1） 自行提出回避； (2） 客戶要求檢測評價人員回避，向公司提出申請； (3） 有提請和批準的相關(guān)記錄； **********檢測技術(shù)有限公司 質(zhì)量手冊 編號 頁 號 編寫人 版次及修改 標題 管理體系 客戶投訴 審核人 批準日期 批準人 發(fā)布日期 ~ 35 ~ (4） 回避申請由銷售副總批準。 監(jiān)督人員 發(fā)現(xiàn) 有 不符合 檢測 工作程序的行為 因 采取措施，當認定對監(jiān)測結(jié)果可能造成影響時，有權(quán)暫停工作或扣發(fā) 檢測和項目 報告并及時向質(zhì)量負責人報告。 嚴重不符合項：區(qū)域性的或連續(xù)的不符合事實，或?qū)z測分析結(jié)果產(chǎn)生連續(xù)失控 影響的不符合事實。 糾正措施、預(yù)防措施及改進具體按《不符合工作控制程序》、《糾正 /預(yù)防措施控制程序》執(zhí)行。 糾正措施 （ 1） 管理體系運行過程中 對 已發(fā)現(xiàn)的不符合 ，質(zhì)量負責人負責組織相關(guān) 部門 對發(fā)現(xiàn)的不符合項進行原因分析，并應(yīng)按《不符合工作的控制程序》的規(guī)定予以及時處理。 質(zhì)量部根據(jù)《糾正 /預(yù)防措施控制程序》 對所采取的糾正措施進行監(jiān)督，以確保其有效性。 支持文件 《不符合工作控制程序》 《糾正 /預(yù)防措施控制程序》 ********檢測技術(shù)有限公司 質(zhì)量手冊 編號 頁 號 編寫人 版次及修改 標題 管理體系 糾正、預(yù)防措施和持續(xù)改進 審核人 批準日期 批準人 發(fā)布日期 ~ 38 ~ 糾正、預(yù)防措施和持續(xù)改進 目的 消除已發(fā)現(xiàn)的潛在不符合 或 其他不期望發(fā)生的 潛在風險 ， 采取 糾正 /預(yù)防 措施 ， 持續(xù)改進管理體系的適宜性、充分性和有效性。 公司對管理或技術(shù)活動不滿足標準或技術(shù) 規(guī)范的要求、不滿足與客戶約定的要求，或不滿足管理體系文件的要求時， 按《不符合工作控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。 董事長負責審批在管理評審中提出的改進措施的資源需求。 支持文件 《投訴處理程序》 《內(nèi)部審核控制程序》 ***********檢測技術(shù)有限公司 質(zhì)量手冊 編號 頁 號 編寫人 版次及修改 標題 管理體系 不符合工作的控制 審核人 批準日期 批準人 發(fā)布日期 ~ 36 ~ 不符合工作的控制 目的 為保證質(zhì)量體系的有效運行， 對檢驗檢測、評價 工作中出現(xiàn)的不符合項進行識別和控制， 使不符合項得到及時發(fā)現(xiàn)和糾正 。 職責 營銷管理部是客戶投訴的歸口管理部門，負責接收客戶投訴和處理結(jié)果反饋； 質(zhì)量部 負責組織對客戶投訴進行調(diào)查，確定責任部門； 相關(guān)責任部門負責原因 分析、制定糾正措施、預(yù)防措施并組織實施； 質(zhì)量部 負責對糾正措施、預(yù)防措施實施結(jié)果進行驗證，并將結(jié)果反饋營銷管理部。 項目合同負責人應(yīng)定期以適當?shù)姆绞秸髑罂蛻粢庖姺答伒较嚓P(guān)部門，相關(guān)部門應(yīng)組織進行深入分析，以便改進管理體系。 實驗室易耗品、藥品、標準物質(zhì) 等 由倉庫管理員負責采購申請，實驗室制定庫存量和技術(shù)要求。 （ 2） “供應(yīng)品 ”是指對實驗室監(jiān)測工作質(zhì)量有影響的 “供應(yīng)品 ” 包括：監(jiān)測工作中使用的監(jiān)測儀器、輔助設(shè)備；監(jiān) 測工作中使用的消耗性材料、試劑、標準物質(zhì)、玻璃器具等。 項目 合同負責人負責 將 分包方的詳細資料進行整理后交質(zhì)量部存檔。 分包條件 公司應(yīng)依法獨立完成職業(yè)衛(wèi)生 、環(huán)境、礦 山 設(shè)備 等 檢驗 檢測 活動 。 合 同評審組的組成 組長：總經(jīng)理； 副組長： 營銷部部長、 技術(shù)副總 經(jīng)理 、財務(wù)部部長 ； 組員：營銷內(nèi)勤、評價室主任（副主任）、項目合同負責人及相關(guān)人員。公司制定了《合同評審控制程序》，對合同評審和對合同的偏離加以有效控制，記錄必要的評審過程或結(jié)果。 支持文件 《 文件控制程序》 《數(shù)據(jù)管理程序》 ********檢測技術(shù)有限公司 質(zhì)量手冊 編號 頁 號 第 1 頁 共 2 頁 編寫人 版次及修改 第 A 版 第 0 次修改 標題 管理體系 合 同評審 審核人 批準日期 批準人 發(fā)布日期 ~ 26 ~ 合同評審 目的 充分了解客戶的需求，與客戶進行有效的溝通并獲取客戶的真實需求，分析公司是否具有 滿足合同要求的能力 ，確保合同執(zhí)行的有效性，維護公司信譽。 文件借閱 非保密文件的借閱需填寫借閱登記表后借閱； 保密文件 的借閱在 填寫借閱登記表并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準 后借閱 。 (7） 各 部門負責人負責組織相關(guān)領(lǐng)域管理文件的編制、審核、修訂。 適用范圍 適用于本 公司 質(zhì)量體系文件的編制、審批、發(fā)放、修改和管理等各個環(huán)節(jié)，包括外來文件的控制。 支持文件 《 不符合工作控制程序 》 《 糾正、預(yù)防 控制程序》 《 內(nèi)部審核 控制程序》 《 管理評審 控制程序》 附件 3 評審準則和體系文件對照表 附件 4《管理體系要素職責分配表》 *******檢測技術(shù)有限公司 質(zhì)量手冊 編號 頁 號 第 1 頁 共 2 頁 編寫人 版次及修改 第 A 版 第 0 次修改 標題 管理體系 質(zhì)量方針與目標 審核人 批準日期 批準人 發(fā)布日期 ~ 23 ~ 質(zhì)量方針與質(zhì)量目標 質(zhì)量方針 科學、嚴謹、公正、高效 方針要義 科學