【正文】 等）達(dá)成共識，并將其歸檔。 PDT要保證產(chǎn)品包 /解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃里面只包括對產(chǎn)品線 IPMT制定決策起關(guān)鍵作用的信息。其目的是對潛在的新硬件、軟件或服務(wù)包，以及將要開拓的相應(yīng)細(xì)分市場機(jī)會(huì)進(jìn)行簡明的論述，對質(zhì)量政策與目標(biāo)進(jìn)行概括描述，對產(chǎn)品包固有的關(guān)鍵取舍進(jìn)行分析并基于分析提 出建議。 為了滿足 ISO標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行的歸檔 為了滿足 ISO標(biāo)準(zhǔn)，需要對 IPD流程下列交付件的質(zhì)量進(jìn)行記錄，以便于審計(jì)： 概念階段 —— 概念決策評審匯報(bào)材料 —— 項(xiàng)目撤銷書 （項(xiàng)目取消時(shí)用） 25 / 149 計(jì)劃階段 —— 計(jì)劃決策評審匯報(bào)材料 —— 計(jì)劃決策評審合同或項(xiàng)目撤銷書 開發(fā)階段 —— 階段完成書 —— 項(xiàng)目撤 銷書 （項(xiàng)目取消時(shí)用） 驗(yàn)證階段 —— 可獲得性決策評審匯報(bào)材料 —— 可獲得性決策評審認(rèn)證書或項(xiàng)目撤銷書 發(fā)布階段 —— 階段完成書 生命周期階段 —— 停止生產(chǎn)決策評審材料 —— 停止銷售決策評審材料 —— 停止服務(wù)決策評審材料 —— 生命終止證明 依賴關(guān)系 —— 階段使能器 從 概念 到 發(fā)布 階段，需要準(zhǔn)備好下列使能器。 R版本也需要從概念階段一開始就按照 XX公司 IPD流程操作。根據(jù)這個(gè)計(jì)劃，會(huì)向市場推出幾個(gè)子版本（ R版本）。針對產(chǎn)品包的全部要素，確定跨功能部門流程的主要活動(dòng)，并對它們進(jìn)行管理，來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目與業(yè)務(wù)之間的承諾（項(xiàng)目進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)管理以及對承諾的衡量）。 既可以先停止銷售，也可以先停止生產(chǎn)。 ? 項(xiàng)目轉(zhuǎn)交給 LMT進(jìn)行管理，一直到生命終止?？色@得性決策評審是要保證產(chǎn)品包做好發(fā)布的準(zhǔn)備。 22 / 149 ? 開發(fā)階段退出是開發(fā)階段的結(jié)束， 能否通過退出審批要依項(xiàng)目的狀態(tài)而定。 計(jì)劃階段 ? 計(jì)劃階段的目的是將 產(chǎn)品包 /解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃擴(kuò)展成詳細(xì)的產(chǎn)品包定義，啟動(dòng)對開發(fā)方法的正式規(guī)劃，包括完整的產(chǎn)品定義、開發(fā)與制造方法、銷售與營銷計(jì)劃、項(xiàng)目管理計(jì)劃、 產(chǎn)品支持計(jì)劃、詳細(xì)的進(jìn)度以及財(cái)務(wù)分析。 圖 4： IPD 六個(gè)階段的流程圖 下圖表示了各階段與 IPD決策評審點(diǎn)（ DCP）的關(guān)系 （見圖 5） 。 該流程對產(chǎn)品包的定義、開發(fā)、交付、市場維護(hù)、服務(wù)和退出進(jìn)行管理，包括以下要素： ? 產(chǎn)品包：硬件與 /或軟件，產(chǎn)品以及服務(wù)的任何組合 ? 產(chǎn)品開發(fā)：產(chǎn)品包所需新硬件、新軟件以及資料的設(shè)計(jì)、開發(fā)與測試 ? 制造能力： 新生產(chǎn)線的引進(jìn)、工裝、生產(chǎn)、供應(yīng)商選擇、產(chǎn)量與產(chǎn)量 的逐漸增加 ? 履行： 手工或自動(dòng)的訂單、發(fā)票與服務(wù)處理等 ? 采購：通過 Sourcing Teams, 公正價(jià)值判斷，談判，合同管理，履行以及供應(yīng)商關(guān)系管理等從外部供應(yīng)商處采購商品 /服務(wù) ? 財(cái)務(wù) /定價(jià)：財(cái)務(wù)的各個(gè)方面，包括條款、收入和利潤 ? 宣傳 溝通：出版物、發(fā)布、廣告等。他們還對每個(gè) PDT提供一次 集中式的各階段流程和模板的培訓(xùn)。進(jìn)度差不多的 PDT經(jīng)理（核心組成員）坐到一起討論出現(xiàn)的問題。 全流程引導(dǎo)者 全流程引導(dǎo)者是 IPD專家。根 據(jù)產(chǎn)品包的具體需要，相關(guān)部門會(huì)派合適的人員參加這些活動(dòng)。平臺支持人員，如負(fù)責(zé)生產(chǎn)質(zhì)量，計(jì)劃和調(diào)度，物料計(jì)劃等的人員可以由相關(guān)部門分配和決定。請找 IPD引導(dǎo)者為您解釋哪種團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)更好。 履行者 職責(zé) PDT 經(jīng)理 （ LPDT） ? 按照在計(jì)劃決策評審點(diǎn) （ PDCP）與產(chǎn)品線 IPMT簽訂的合同中達(dá)成共識的成功標(biāo)準(zhǔn)做出承諾，對項(xiàng)目的成功負(fù)責(zé) ? 組建、 管理和領(lǐng)導(dǎo) PDT核心組 ? 將 IPD作為一種業(yè)務(wù)管理體系，用它來驅(qū)動(dòng)跨功能部門的產(chǎn)品 /產(chǎn)品包規(guī)劃及其執(zhí)行 ? 制定和管理跨功能部門的 產(chǎn)品 /產(chǎn)品包計(jì)劃 ? 確定和管理 產(chǎn)品 /產(chǎn)品包與跨功能 部門的依賴關(guān)系 ? 確定和管理技術(shù) /平臺之間的依賴關(guān)系 ? 確保開發(fā)、營銷、財(cái)務(wù)、采購、制造、技術(shù)支援和銷售計(jì)劃之間 的 13 / 149 相互溝通 ? 獲得 產(chǎn)品線 IPMT對 PDT在概念、計(jì)劃和可獲得性 DCP上所提建議的承諾 ? 開發(fā)項(xiàng)目交付件，實(shí)現(xiàn) 預(yù)算和進(jìn)度承諾，即對項(xiàng)目進(jìn)行管理 ? 管理產(chǎn)品包的盈虧 （ Pamp。各位成員代表自 己的功能部門，承諾在 PDT經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下共同工作，完成業(yè)務(wù)目標(biāo) （見圖 4）。它負(fù)責(zé)幫助 IPMT和 /或 IRB對 XX公司的整體產(chǎn)品組合進(jìn)行管理。 他們要對部門員工的主要技術(shù)貢獻(xiàn)給予認(rèn)可，提供培訓(xùn)、指導(dǎo)、并對職業(yè)成長和發(fā)展提供參謀。它負(fù)責(zé)管理交付件的上市。 IT 中研 在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間里向市場推出恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，滿足客戶需求并實(shí)現(xiàn)華為的業(yè)務(wù)目標(biāo)。 這種結(jié)構(gòu)可以促進(jìn)各功能部 門之間必須的相互協(xié)作，并通過清楚明確的 角色定義，確定各部門對整個(gè)項(xiàng)目應(yīng)負(fù)的職責(zé)。普遍的目的是要給予團(tuán)隊(duì)一個(gè)超過各位成員簡單相加的認(rèn)可，使團(tuán)隊(duì)感到存在的意義，在情感上增加團(tuán)隊(duì)的力量。團(tuán)隊(duì)成員共同的努力是保證跨功能部門團(tuán)隊(duì)順利和成功運(yùn)作的關(guān)鍵。 9 / 149 IPD 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) 將產(chǎn)品推向市場需要許多部門的參與，如開發(fā)、市場、制造和其他部門。通過對所有項(xiàng)目設(shè)立一致的期望，產(chǎn)品線 IPMT在不犧牲具體的產(chǎn)品包執(zhí)行效果的情況下，就可以對本業(yè)務(wù)領(lǐng)域的開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行管理。這種一致的、規(guī)范的方法就是集成產(chǎn)品開發(fā)（ IPD）流程。 IPD變革項(xiàng)目組會(huì) 利用這份材料，幫助他們的引導(dǎo)、培訓(xùn)以及流程開發(fā)工作。 在你閱讀和學(xué)習(xí) IPD指南的過程中，要記住它提供給你的只是信息、框架和指南。即使我們擁有全世界所有的詳細(xì)模板、對照檢查表和流程也做不到，因?yàn)檫@些東西只是提供了一個(gè)框架和一種指導(dǎo)，而并非針對不同情況判斷需要哪些東西的能力。功能部門在 IPD中扮演著非常重要的角色，不過在 IPD流程中以團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行運(yùn)作很重要。 XX公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)愿意快速做出決策，然后再撤回決策，如此多次反復(fù)嗎？ XX公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)愿意看到因?yàn)橛刑嗟膶④娭笓]部隊(duì)，向部隊(duì)下達(dá)相互矛盾的命令而使產(chǎn)品上市的時(shí)間推遲或造成產(chǎn)品質(zhì)量低下嗎？要想加快決策速度 ，很重要的一點(diǎn)是要了解哪些決策由誰負(fù)責(zé)制定，誰對這些決策負(fù)責(zé)任。一切都是為了完成銷售。 不過，要實(shí)現(xiàn) IPD本身的這些好處需要 XX公司停用或者進(jìn)一步重新設(shè)計(jì)自己的老流程，而且在向未來前進(jìn)的過程中，不要依然留戀過去。事實(shí)： IPD非常靈活。 現(xiàn)在我們已經(jīng)走到 了 IPD之旅的 IPD流程 。 1 / 149 XX公公 司司 產(chǎn)產(chǎn) 品品 開開 發(fā)發(fā) 流流 程程 指指 南南 前言 XX公司已經(jīng)開始了業(yè)務(wù)變革的旅程。 我們已經(jīng)取得了丌小的成績，但是仍有更多的事情要我們來完成。 IPD流程是一種改進(jìn)運(yùn)作效果的平衡方法。 如果僅僅是簡單地加入新流程和作法，但仍然按照老流程和老作法進(jìn)行運(yùn)作，最終結(jié)果只有失敗。這種方法是先跨進(jìn)客戶的門檻，向客戶表示 XX公司可以提供他們所需的產(chǎn)品，然后承諾大量的資源來排除產(chǎn)品的缺陷，這種方式不是以市場為驅(qū)動(dòng)的公司的行為。通過授權(quán) PDT，功能領(lǐng)域以及 IPMT在自己的責(zé)任范圍內(nèi)制定和管理決策，加快了決策的速度。 如果沒有本身 優(yōu)秀 的強(qiáng)大功能部門， IPD也無法發(fā)揮自己的作用。聽報(bào)告和參加培訓(xùn)只會(huì)給你輸入一些信息，而不是成為一名專家真正需要的知識和經(jīng)驗(yàn)。它無法替代知識、理解、經(jīng)驗(yàn)或判斷。所有 PDT經(jīng)理和 PDT核心組成員在加入產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目之前，都必須閱讀這份材料。它可以使產(chǎn)品線、產(chǎn)品族以及跨產(chǎn)品線的產(chǎn)品開發(fā)保持協(xié)調(diào)一致： 通過里程碑進(jìn)行管理，只在這些里程碑更改需求和方向，并建立起一套統(tǒng)一的方法向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)展情況 是十分關(guān)鍵重要的。 IPD還會(huì)通過基于事件的評審做出產(chǎn)品開發(fā)決策。項(xiàng)目成功的關(guān)鍵是使用一種正式的跨功能部門團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，從各主要功能部門派代表到這個(gè)團(tuán)隊(duì)。 我們所說的“團(tuán)隊(duì)”是指由最少 2個(gè)人，最多 25個(gè)人組成的群體。明確、具體的績效目標(biāo)有助于團(tuán)隊(duì) 跟蹤進(jìn)展情況。放權(quán)給這個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓他們成為主人，向他們指示決策的方向，而免去那些過于冗雜的評審流程，能夠使決策的效果得到改進(jìn)。 監(jiān)控市場情況并管理已發(fā)布產(chǎn)品的投資組合直到生命周期終止，優(yōu)化投資組合方案以實(shí)現(xiàn)華為的業(yè)務(wù)目標(biāo)。 PDT核心組是由產(chǎn)品線 IPMT授權(quán)組建的，產(chǎn)品線 IPMT會(huì)發(fā)給 PDT一份項(xiàng)目任務(wù)書 ，要求他們交付某個(gè)產(chǎn)品包。 功能部門向 PDT做出并兌現(xiàn)承諾。 12 / 149 生命周期管理團(tuán)隊(duì) （ LMT） LMT是一個(gè)跨功能的團(tuán)隊(duì)，關(guān)注于優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品包的業(yè)務(wù)結(jié)果。 希望團(tuán)隊(duì)成員能夠在跨產(chǎn)品的各個(gè) V版本和 R版本中長期工作，以豐富經(jīng)驗(yàn)，保持團(tuán)隊(duì)與功能部門的持續(xù)聯(lián)系，并使 XX公司和產(chǎn)品線從他們的經(jīng)驗(yàn)和持續(xù)聯(lián)系中獲益。L） ? 保持團(tuán)隊(duì)的溝通 ? 當(dāng)無法達(dá)成一致時(shí)，做出決策 ? 將對項(xiàng)目的責(zé)任分配到各 PDT核心組成員 ? 根據(jù) 需要，要求另外增加團(tuán)隊(duì)成員 ? 制定和維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃，確保按照進(jìn)度、預(yù)算和規(guī)格執(zhí)行各項(xiàng)活動(dòng) ? 維護(hù)集中 的集成項(xiàng)目文件 ? 跟蹤問題，直至解決 ? 管理項(xiàng)目變更控 制 ? 明確項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略及計(jì)劃，并在需要時(shí)執(zhí)行這些計(jì)劃 ? 驅(qū)動(dòng) /整合指標(biāo) ? 維護(hù)相應(yīng)的業(yè)務(wù)控制 ? 確保遵守法律和政府法規(guī) ， 以及公司有關(guān)信息安全方面的規(guī)定。 15 / 149 技術(shù)支援?dāng)U展組 技術(shù)支援?dāng)U展組一般是在概念階段開始時(shí)組建的。 采購擴(kuò)展組 采購擴(kuò)展組成員包括跨功能部門的 Sourcing Team代表與采購專家團(tuán)（ CEG）， Tamp。擴(kuò)展組成員是由各自部門的經(jīng)理推薦給市場代表的。一名全流程引導(dǎo)者每年會(huì)引導(dǎo)幾個(gè)項(xiàng)目。另外，他們還與 PDT一起及時(shí)解決 PDT運(yùn)作過程中出現(xiàn)的問題，并直接提供指導(dǎo)；對于常見問題或涉及到其他部門的問題，引導(dǎo)者應(yīng)驅(qū)動(dòng)問題的解決。 功能領(lǐng)域引導(dǎo)者組織經(jīng)驗(yàn)小組定期有重點(diǎn)地進(jìn)行溝通。 ? 產(chǎn)品線營銷： 確定具體的產(chǎn)品行銷需求、環(huán)境、競爭分析與計(jì)劃 ? 渠道管理：直銷 、分銷、增值再售商、系統(tǒng)集成商、 OEM ? 服務(wù)與支持：技術(shù)支持與服務(wù) IPD流程的目的是指導(dǎo) PDT和 LMT團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品的整個(gè)生命周期對項(xiàng)目進(jìn)行管理。 圖 5：階段與決策評審檢查點(diǎn) 21 / 149 計(jì)劃階段 開發(fā)階段 驗(yàn)證階段 發(fā)布階段 停止銷售 停止生產(chǎn) 停止服務(wù)與支持 概念階段 生命周期階段 概念DCP 計(jì)劃DCP EDCP （用于 ESS） 可獲得性 DCP 停止服務(wù)與支持 DCP 停止生產(chǎn) DCP 停止銷售 DCP * EDCP = 早期銷售 DCP； ESS = 早期銷售與支持 DCP標(biāo)志著大多數(shù)階段的結(jié)束。 ? 計(jì)劃決策評審點(diǎn)是計(jì)劃階段的終點(diǎn)，其退出要由產(chǎn)品線 IPMT審批。 PDT經(jīng)理宣布 PDT一致認(rèn)為該階段所有要求做的活動(dòng)都已經(jīng)完成。 ? 要 對發(fā)貨支持前景進(jìn)行評估。產(chǎn)品包進(jìn)入生命周期階段。 ? 當(dāng)所有與停止服務(wù)及支持相關(guān)的活動(dòng)都完成時(shí)，生命周期階段就結(jié)束了。 5. 提供了一種一致的方法，幫助用戶遵守標(biāo)準(zhǔn)與審計(jì)需求（如： ISO標(biāo)準(zhǔn)，公司審計(jì)等）。所以一個(gè) V版本包括幾個(gè) R版本（子版本），其中 R001為基線版本。應(yīng)該由產(chǎn)品線 IPMT在其決策評審點(diǎn)做決策。 使能器的種類 階段使能器 對使能器的描述 IT： ? Microsoft Project ? Project Teamroom ? 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 （ PDM） － 用于制定、跟蹤和管理項(xiàng)目計(jì)劃的軟件 － 項(xiàng)目組成員根據(jù)權(quán)限，存儲(chǔ)和共享項(xiàng)目信息的工作空間 － 對所有與產(chǎn)品定義相關(guān)的信息進(jìn)行定義、管理和控制的集合流程。根據(jù)分析、建議以及該業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略目標(biāo)，產(chǎn)品線 IPMT會(huì)做出繼續(xù) /終止 /改變方向的決策。而不是要把針對一個(gè)項(xiàng)目所作的全部工作都放到產(chǎn)品包 /解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃當(dāng)中，那些內(nèi)容是放在 PDT的 集成項(xiàng)目文檔 中的。 ? 確定并對哪些產(chǎn)品特征能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品目的達(dá)成共識。 概念階段開工 概念階段是由產(chǎn)品線 IPMT發(fā)布 PDT項(xiàng)目任務(wù)書而觸發(fā)的。在 PDT開工會(huì)上， PDT經(jīng)理會(huì)與整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同審視項(xiàng)目 任務(wù)書和項(xiàng)目計(jì)劃，確保項(xiàng)目成員能夠明確了解項(xiàng)目的目的，以及各自的角色與職責(zé)。該分析之中的信息應(yīng)該為產(chǎn)品包 /解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃（ O/SBP）中的許多部分奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。項(xiàng)目任務(wù)書是對在市場管理流程創(chuàng)建的初始產(chǎn)品包 /解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃的概要總結(jié)，它包括對市場機(jī)會(huì)、可能的技術(shù)與制造方法及風(fēng)險(xiǎn)，成本與進(jìn)度預(yù)測，所期望的財(cái)務(wù)目標(biāo)的評估和歸檔（概要的）。當(dāng)核心組的 PDT經(jīng)理做好了為擴(kuò)展組配備人員的準(zhǔn)備后， P