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海韻集團(tuán)陳憲清談尊重弱勢(shì)群體(完整版)

2025-02-11 09:16上一頁面

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【正文】身就是講究服務(wù)質(zhì)量的，很容易因?yàn)榉?wù)過程中種種不到位、敷衍，而和客人產(chǎn)生不快和沖突。對(duì)此，海韻集團(tuán)陳憲清表示，如果一定要論是非，雖然兩人都非和氣友善之人，但明顯服務(wù)員的錯(cuò)更大。陳憲清指出，服務(wù)業(yè)從業(yè)者，不僅僅是社會(huì)地位、收入上的弱勢(shì)群體，更是心理、社交層面的弱者、敏感者。有些時(shí)候，善意的釋放可能很簡(jiǎn)單，一個(gè)微笑、一句關(guān)心就足以。陳憲清認(rèn)為，中國(guó)“小費(fèi)文化”的缺失，讓顧客和服務(wù)業(yè)從業(yè)者之間沒有了潤(rùn)滑劑

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