【正文】 數(shù)量 金額費(fèi)用 一 經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地 1 經(jīng)營(yíng)面積 ? 2050 2 人員配置 人 5 二 經(jīng)營(yíng)設(shè)備設(shè)施 47, 1 專(zhuān)用設(shè) 備 ※ 20, 價(jià)格受制于產(chǎn)品質(zhì)量 2 產(chǎn)品配置 ※ 15, 3 辦公用品 ※ 2, 4 其它設(shè)備 ※ 10, 三 裝潢裝飾 ※ 10, 價(jià)格受制于裝潢方式和裝潢要求 四 場(chǎng)地租金 月度 6, 價(jià)格受制于場(chǎng)地大小和經(jīng)營(yíng)地段 五 薪酬福利 (月度 ) 月度 10, 六 經(jīng)營(yíng)費(fèi)用 ※ 10, 投資預(yù)算 83, 說(shuō)明 :上表數(shù)據(jù)因時(shí)間、地點(diǎn)、市場(chǎng)等不同 ,可能產(chǎn)生差異 ,僅供參考。按照現(xiàn)行辦事流程和規(guī)則 ,主要涉及以下幾方面內(nèi)容 : 選定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所 籌措投資資金 店面裝潢裝飾 招聘員工 申請(qǐng)注冊(cè)公司 辦理稅務(wù)登記 辦理開(kāi)戶(hù)手續(xù) 其他事項(xiàng) ,諸如員工培訓(xùn)、管理規(guī)章、行業(yè)審批等 選定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所 選址是汽車(chē)美容店成功經(jīng)營(yíng)最重要的因素 ,汽車(chē)美容店的投資者應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到選址不是憑感覺(jué)就能決定的 ,也不能一味貪求房租低廉。 下列位置較適宜開(kāi)設(shè)汽車(chē)美容店 : 商務(wù)樓、中大型居民社區(qū)、大型超市等附近 汽車(chē)銷(xiāo)售聚集點(diǎn) (街 )或車(chē)管所、運(yùn)管處周?chē)?。 水源充足 ,排水條件優(yōu)越。 操作區(qū) 操作區(qū)是汽車(chē)美容店的主要設(shè)施 ,汽車(chē)的美容工作都在此完成。 房頂 :房頂以方格 (即鋁合金框架加較輕的板材 )為宜 ,并懸掛宣傳品牌的彩旗。接待室應(yīng)設(shè)置沙發(fā)、茶幾及飲水機(jī)等接待設(shè)放。 水龍頭的安裝 :安裝的位置應(yīng)靠墻角 ,店內(nèi)面積較大 ,在不同的方位要以多裝12 個(gè) ,要注意操作時(shí)方便。 招聘經(jīng)營(yíng)員工 目前汽車(chē)美容企業(yè)對(duì)外招聘方式主要有以下幾種方式 : 店面張貼招聘海報(bào) 在媒體上發(fā)布招聘信息 到汽修學(xué)校預(yù)約畢業(yè)生 在店內(nèi) 張貼招聘海報(bào) 汽車(chē)美容店規(guī)模有大小之分 ,故在人員配備上差異加大。 定期檢查計(jì)劃執(zhí) 行情況 ,對(duì)照計(jì)劃指標(biāo) ,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)討論 ,找尋問(wèn)題出現(xiàn)的根源 ,并想辦法解決及避免 。 作業(yè)完畢 ,將《派工單》送交財(cái)務(wù)人員 ,以便及時(shí)打單結(jié)算收費(fèi) 。 接待人 員 服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo) ,接車(chē)時(shí)協(xié)肋技師察看客戶(hù)車(chē)況 。 按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi) ,為吸引客戶(hù) ,在經(jīng)理賦予的權(quán)限范圍內(nèi) ,采取恰當(dāng)?shù)恼劭酆蛢?yōu)惠措施 。 企業(yè)住所證明 :租房協(xié)議書(shū)、產(chǎn)權(quán)證明、委托方證明材料 辦理工商稅務(wù)登記 個(gè)體工商戶(hù)成功獲得工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照以后 ,自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起 30 天內(nèi) ,持有關(guān)證件、資料 ,在工商注冊(cè)或單位所在的區(qū)縣 (地區(qū) )地方稅務(wù)局納稅服務(wù)所申報(bào)辦理開(kāi)業(yè)稅務(wù)登記。 稅務(wù)機(jī)關(guān)要求提供的其他證件、資料。 經(jīng)辦人身份證復(fù)印件 。 第四篇 經(jīng)營(yíng)管理 管理是一門(mén)藝術(shù) ,也是一門(mén)學(xué)問(wèn)?？梢栽俅嘶A(chǔ)上組建以本店為服務(wù)基地的車(chē)友俱樂(lè)部 ,把生意做到生意之外 ,市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)變成了一種不期然的行為。 其他營(yíng)銷(xiāo) 除了以上介紹的四點(diǎn)之外 ,市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)還可以通過(guò)價(jià)格折扣、發(fā)放優(yōu)惠券、附送禮品、免費(fèi)送貨、積分促銷(xiāo)等方式進(jìn)行。 前往批發(fā)市場(chǎng)調(diào)查 ,從中尋找中意的批發(fā)商。另一點(diǎn) ,進(jìn)貨量過(guò)小 ,廠家也不會(huì)給予太優(yōu)惠的價(jià)格。下面就介紹一些促銷(xiāo)的策略 : 樣品促銷(xiāo) 樣品是指免費(fèi)提供給車(chē)主或供其使用的商品。 贈(zèng)品和特價(jià)促銷(xiāo) 贈(zèng)品是指以較低的代價(jià)或者免費(fèi)向顧客提供某一商品 ,以刺激購(gòu)客購(gòu)買(mǎi)某一特定品牌商品。 質(zhì)保促銷(xiāo) 在車(chē)主對(duì)商品品質(zhì)越來(lái)越看重的情況下 ,商品質(zhì)量保證就成為一種非常有效的銷(xiāo)售促銷(xiāo)方式。這一方面是給予員工與其勞動(dòng)付出相對(duì)等的報(bào)酬 ,另一方面 ,可以大大提升被獎(jiǎng)勵(lì)員工的忠誠(chéng)度 ,同時(shí)激勵(lì)后進(jìn)員工努力工作。具體做法是將每一個(gè)崗位分成 1?3 個(gè)職級(jí) ,只要員工在較低的職級(jí)上工作滿(mǎn)一年 ,經(jīng)年終考核獲得優(yōu)秀 ,就可直接升任高一級(jí)的職級(jí) ,年終考核評(píng)定為良好的員工可以晉升半級(jí) ,累計(jì)兩次評(píng)定為良好可升任一級(jí)。新顧客的來(lái)源通常有兩類(lèi) ,一類(lèi)是新增汽車(chē)用戶(hù) ,另一類(lèi)是從其他汽車(chē)美容店轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)的顧客 ,因此應(yīng)分別針對(duì)這兩類(lèi)客源 ,采取適宜的開(kāi)發(fā)策略。如果優(yōu)惠幅度高于開(kāi)業(yè)前所發(fā)出的優(yōu)惠卡 ,則應(yīng)作出特別說(shuō)明。促使其他汽車(chē)美容店的顧客轉(zhuǎn)移到自己店需要做很多工作 ,付出的代價(jià)也很大。具體工作內(nèi)容包括 :每月向老顧客投遞宣傳廣告 ,介紹店鋪的新增服務(wù)項(xiàng)目和各種優(yōu)惠活動(dòng) ,重要節(jié)日向老顧客遞送賀卡等。每?jī)蓚€(gè)月與老顧客進(jìn)行一次電話(huà)交流 ,了解顧客最近是否需要汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)服務(wù) ,是否需要汽車(chē)美容店幫助的其他事項(xiàng) 。 合理安排儲(chǔ)存 汽車(chē)美容產(chǎn)品大多為化學(xué)危險(xiǎn)物品 ,要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定 ,分區(qū)分類(lèi)安排儲(chǔ)存地點(diǎn)。對(duì)容易遭受蟲(chóng)蛀、鼠咬的商品 ,要根據(jù)商 品性能和蟲(chóng)、鼠生活習(xí)性及危害途徑 ,及時(shí)采取有效的防治措施。 四、連鎖系統(tǒng)良好的商譽(yù) ,等于給顧客吃下了定心丸 ,客戶(hù)對(duì)于新開(kāi)張 的店或是不熟悉的店都會(huì)有親切感。因此連鎖總部對(duì)業(yè)績(jī)好的加盟連鎖店 ,還有獎(jiǎng)勵(lì)措施與返利政策。開(kāi)張后還會(huì)定期有人來(lái)做各項(xiàng)指導(dǎo)。 2020 年底 ,加盟連鎖中心進(jìn)行了全面的系統(tǒng)化升級(jí)。因此 ,應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的性能要求 ,適時(shí)采取密封、通風(fēng)、吸潮和其他 控制與調(diào)節(jié)溫濕度的辦法 ,力求把倉(cāng)庫(kù)溫、濕度保持在適應(yīng)產(chǎn)品儲(chǔ)存的范圍內(nèi) ,以維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量安全。 確保服務(wù)質(zhì)量 :優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是鞏固老顧客的重要保證。主要工作內(nèi)容包括 :了解美容裝飾的效果和顧 客的滿(mǎn)意程度 ,提供技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)咨詢(xún)服務(wù) ,為顧客解決技術(shù)上的難題 ,提供零配件和備用件的服務(wù)等。同時(shí)加強(qiáng)自己店的服務(wù)和管理 ,保證其他汽車(chē)美容店的顧客在自己店能夠獲得滿(mǎn)意的服務(wù)。也可以通過(guò)私車(chē)擁有量較高的單位向單位內(nèi)部的車(chē)主發(fā)放優(yōu)惠卡。 公務(wù)車(chē)的使用者主要是各級(jí)政府機(jī)關(guān)、團(tuán)體及各種企事業(yè)單位 ,他們是一種集團(tuán)消費(fèi)。 股份機(jī)制 為保留人才 ,將員工利益和汽車(chē)美容店利益有效地結(jié)合在 一起 ,有條件的汽車(chē)美容店應(yīng)建立股份機(jī)制。 工資制度 汽車(chē)美容店應(yīng)按照員工的職位、崗位、工作資歷、工作能力等情況制定工資 標(biāo)準(zhǔn) ,為激勵(lì)員工 ,美容店每年對(duì)工資都要有一定幅度的上調(diào)。 展會(huì)促銷(xiāo) 行業(yè)展會(huì)是業(yè)內(nèi)同行的聚會(huì) ,有一定經(jīng)營(yíng)能力和渴望把生意做大的汽車(chē)美容店都應(yīng)該 積極地參與行業(yè)展會(huì)的促銷(xiāo) ,這樣可以推銷(xiāo)自己。特價(jià)商品是指以低于正常商品的價(jià)格向顧客提供商品 ,這種價(jià)格通常在外包裝的醒目位置予以表明。 優(yōu)惠券促銷(xiāo) 優(yōu)惠券是汽車(chē)美容店印刷的用于本店范圍內(nèi)的促銷(xiāo)證明 ,通常做成票據(jù)樣。如今許多廠商已經(jīng)把廣告做到了互聯(lián)網(wǎng)上 ,可以很輕易地找到他們并聯(lián)系進(jìn)貨。 在了解了汽車(chē)美容市場(chǎng)情況后 ,就可以選擇采購(gòu)的方式了 ,一般來(lái)說(shuō) ,采購(gòu)的方式不是一成不變的 ,經(jīng)營(yíng)者可以采取以下三種方式 : 從批發(fā)市場(chǎng)集中采購(gòu) 和其它商品一樣 ,汽車(chē)美容裝飾用品也有自己的專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)。因此 ,在實(shí)際的日常營(yíng)銷(xiāo)工作中 ,需要根據(jù)自己的實(shí)力采取有效的措施 ,做到既要少花錢(qián)又能多辦事。對(duì)于大、中型汽車(chē)美容店 ,可以針對(duì)一輛車(chē)提供從擁有到報(bào)廢的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù) ,貼身、貼心的個(gè)性化服務(wù) ,這種車(chē)主的保姆級(jí)服務(wù)層次的服務(wù)經(jīng)營(yíng) ,也就把競(jìng)爭(zhēng)引入了無(wú)爭(zhēng)的境界。關(guān)于管理的問(wèn)題因人而異 ,并與創(chuàng)業(yè)者的文化底蘊(yùn)和社會(huì)閱歷息息相關(guān) ,在此 ,我們就汽車(chē)美容店所涉及的一些問(wèn)題提供相對(duì)應(yīng)的策略和措施 ,供創(chuàng)業(yè)者參考。 房屋租賃協(xié)議 。根據(jù)中國(guó)人民銀行關(guān)于結(jié)算賬戶(hù)管理的有關(guān)規(guī)定 ,每個(gè)公司僅可開(kāi)立一個(gè)基本帳戶(hù) ,用以提取現(xiàn)金及日常結(jié)算支付等 ,并可根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的需要 ,再開(kāi)立其他的一般帳戶(hù)。 有關(guān)合同、章程、協(xié)議書(shū) 。 及時(shí)向稅務(wù)部門(mén)報(bào)稅、交稅 。 詳細(xì)填寫(xiě)《派工單》 ,安排員工作業(yè) ,服務(wù)項(xiàng)目填寫(xiě)清楚、明確、盡量避免客戶(hù)與技師等人出現(xiàn)誤會(huì) 。 不斷總結(jié)提高 ,有好的經(jīng)驗(yàn)和建議及時(shí)向經(jīng)理提出 ,以便推廣應(yīng)用。 定期向董事會(huì)上報(bào)實(shí)際作業(yè)量、財(cái)務(wù)狀部及盈虧等情況 ,遇到重大事件或突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)董事會(huì) ,以便協(xié)助處理解決。 行政店長(zhǎng) : 服從董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo) ,直接對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé) 。 電力設(shè)施安裝 照明 :一般汽車(chē)美容車(chē)間都使用日光燈 ,回有時(shí)會(huì)遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場(chǎng)所因此照明問(wèn)題在裝修時(shí)應(yīng)考慮光線 的充足 。如汽車(chē)護(hù)理液、汽車(chē)裝飾品及各種汽車(chē)模型 ,以滿(mǎn)足不同愛(ài)好的人的要求。 設(shè)經(jīng)理辦公桌椅及辦公用品 。二是要選擇防腐材料。 洗車(chē)場(chǎng)應(yīng)該注意環(huán)境 ,造型要美觀大方適應(yīng)發(fā)展需要 。 門(mén)面最好位于停車(chē)場(chǎng) ,加油站或高檔住宅區(qū)旁 。 步行交通 :人數(shù)、類(lèi)型。二是地段環(huán)境 ,這是消費(fèi)群體的距離感應(yīng) ,也是汽車(chē)美容店競(jìng)爭(zhēng)的要素之一 。長(zhǎng)此以往將不利于企業(yè)的發(fā)展。 店面綜合管理水平差。若以 1998?2020 年這十年為一個(gè)階段 ,可以說(shuō)是“發(fā)展中混亂 ,混亂中發(fā)展”。目前 ,僅就汽車(chē) 美容體系而言 ,尚未形成大規(guī)模的服務(wù)品牌。總部對(duì)店鋪實(shí)施人、財(cái)、物及商流、物流、信息流等方面的統(tǒng)一管理。首先是品牌要由自己創(chuàng)立、宣傳和開(kāi)拓。使經(jīng) 汽車(chē)美容裝潢