世界著名咨詢公司素質(zhì)模型管理(資質(zhì)工作坊)培訓(xùn)教材(完整版)
【正文】 確證資質(zhì)模型 應(yīng)用 ? 硬數(shù)據(jù)：銷售量，利潤，生產(chǎn)率 ? 上級提名 ? 同事打分 ? 下屬打分（如管理風(fēng)格，士氣） ? 客戶打分 ? 優(yōu)秀經(jīng)理 ? 一般經(jīng)理 ? 行為事件訪談 ? 測試 ? 評價(jià)中心 第二次標(biāo)準(zhǔn)樣本 } ? 繼任計(jì)劃 ? 培訓(xùn)及職業(yè)發(fā)展項(xiàng)目評估 ? 選拔 ? 培訓(xùn) ? 職業(yè)發(fā)展 ? 績效評估 定義 ? 行為事訪談 ? 專家評議組 ? 調(diào)查問卷（ 360186。 績效與資質(zhì)評估會 42 資質(zhì)評估與發(fā)展計(jì)劃 資質(zhì)名稱： 定義： 資質(zhì)水平指標(biāo)： 相關(guān)表現(xiàn)記錄： 超標(biāo) 達(dá)標(biāo) 欠缺 發(fā)展計(jì)劃： 43 以 資質(zhì)為基礎(chǔ) 的人力 資 源管理體系 選人 育人 用人 留人 資質(zhì) 44 No problem can be solved from the same consciousness that created it. 由于某種心智模式而產(chǎn)生的問題，如果想用同樣的心智模式去解決，是一定行不通的?？冃Ш玫娜伺c績效平平的人采取的工作方式是不同的 – 高績效者之所以能采取不同的工作方式，是因?yàn)樗麄兙邆湟话闳怂鶝]有的某些特質(zhì) – 通過研究高績效者，可發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致高績效的那些特質(zhì) ? 特定的知識、技能 27 FBEI “ 用桿釣魚 ” vs. ―用網(wǎng)捕魚 ” ? 特點(diǎn)：收集豐富的行為細(xì)節(jié)來驗(yàn)證目標(biāo)資 質(zhì)的存在與否 ? 數(shù)目： 核心目標(biāo)資質(zhì) 一般為 4?6個(gè) ? 備注：往往與其它評估手段配合使用 28 ? 驗(yàn)證被訪者在最近的某一特定事件中真實(shí)的所做、所說、所想、所感受的細(xì)節(jié) ? 讓被訪者確切地描述他做了什么，而非他認(rèn)為他做了什么（ “告訴我你的強(qiáng)項(xiàng)”） ? 被訪者在過去的所作所為，是對其未來表現(xiàn)的最佳預(yù)測 FBEI 29 ? 設(shè)立場景 – 訪談目的 – 訪談結(jié)構(gòu) ? 問題舉例；“請告訴我一個(gè)你說服別人去做他們不愿意做的事情的實(shí)例。 SEC ? 將復(fù)雜的見解、事件，化煩為簡，使其他人易于明白。 ? 落實(shí)政策，使之成為
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