課程名稱外銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理暨外銷人員的考評(píng)與激勵(lì)主辦單(完整版)
【正文】 亮 四 、 流程管理中的外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行 五 、 外銷高管的職責(zé) 你是誰(shuí) ？ 聆聽與贊美 讓下屬成功 “ 管 ” 的界限 事務(wù)的管理者 ， 而不是人員的管理者 抓大放小 ， 職能互補(bǔ) 流程締造的高手 ， 而不是業(yè)務(wù)的精英 強(qiáng)調(diào)服務(wù) ， 專業(yè)互補(bǔ) 緊盯關(guān)鍵 ， 角色互補(bǔ) 為一個(gè)合適的位置找到一個(gè)合適的人選 1 你是 “ 炒魷魚 ” 的高手嗎 ？ 六 、 個(gè)體成功與團(tuán)隊(duì)成就的互補(bǔ) 第七講 外銷團(tuán)隊(duì)的表格化管理 一 、 外銷看板 二 、 客戶檔案管理 、 整理與歸納 三 、 市場(chǎng)分析表格 四 、 銷售日志 、 客戶跟進(jìn)與日志回顧 五 、 客戶管理表格 六 、 物流 、 支持與服務(wù)管理表格 七 、 海外營(yíng)銷規(guī)劃 、 執(zhí)行與保障措施 第八講 外銷團(tuán)隊(duì)的沖突處理 一 、 有效與有害沖突 二 、 營(yíng)造互信的合作氣氛 ， 培育團(tuán)隊(duì)精神 三 、 沖突的階段性分析 四 、 外銷團(tuán)隊(duì)的沖突分析 （ 區(qū)域市場(chǎng)沖突 、 客戶沖突 、 產(chǎn)品沖突 ） 五 、 團(tuán)隊(duì)沖突的處理技巧與策略 六 、 團(tuán)隊(duì)沖突處理的步驟 七 、 處理外銷團(tuán)隊(duì)沖突時(shí) ， 不同層級(jí)的管理人員所扮演的角色 第九講 外銷團(tuán)隊(duì)與外銷員的忠誠(chéng)度 一 、 忠誠(chéng)度與期望值 二 、 忠誠(chéng)度的基石：轉(zhuǎn)換成本與背叛代價(jià) 三 、 認(rèn)同感與歸屬感 四 、 忠誠(chéng)度的基石：既得利益與企業(yè)愿景 五 、 忠誠(chéng)度的基石：精神歸屬與情感紐帶 六 、 忠誠(chéng)度的基石：團(tuán)隊(duì)認(rèn)同與工作環(huán)境 七、如何讓脫離雁群的大雁仍然保持對(duì)團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)？ 陳老師，雙碩士 (美國(guó)馬里蘭大學(xué) MBA、南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士 )，省外經(jīng)貿(mào)廳貿(mào)易顧問，香港國(guó)際經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院客座教授，香港貿(mào)
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