【正文】 題目 1 影響招聘的內(nèi)部因素是（ ）。 選擇一項(xiàng)： A. 職務(wù) B. 職位 C. 任務(wù) D. 職業(yè) 題目 10 為使分配公正合理，必須對(duì)每一職 務(wù)在企業(yè)中的相對(duì)價(jià)值．貢獻(xiàn)和地位，進(jìn)行客觀．準(zhǔn)確．?dāng)?shù)量化的評(píng)估并加以排序。 選擇一項(xiàng)： A. 5 B. 4 C. 6 D. 7 題目 19 下列方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化的方法是（ ）。 1997 年 6 月消失 兩年的姜偉突然從地下“鉆”出來了。人員素質(zhì)的偏低，造成企業(yè)處在一種低水平．低質(zhì)量的運(yùn)行狀態(tài)。 （ 3）單一的人才結(jié)構(gòu) 由于專業(yè)的特性，飛龍集團(tuán)從 1993 年開始，在無人才結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的前提下，盲目地大量招收中醫(yī)藥方向的專業(yè)人才，并且安插在企業(yè)所有部門和機(jī)構(gòu)，造成企業(yè)高層．中層知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，導(dǎo)致企業(yè)人才結(jié)構(gòu)不合理，嚴(yán)重地阻礙了一個(gè)大型企業(yè)的發(fā)展。有學(xué)者說：一切自然災(zāi)難并不可怕，因?yàn)槲覀儓?jiān)信：人定勝天?！昂}卜吃一節(jié)開一節(jié)”，缺乏企業(yè)所需要的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、沒有企業(yè)所需要的人才結(jié)構(gòu)的有效分析。 通過本案例分析，可見人力資源管理的意義如下： 在人類所擁有的一切資源中，人力資源是第一寶貴的，自然成了現(xiàn)代管理的核心。 （ 1）對(duì)企業(yè)決策層。任何人都想掌握自己的命運(yùn)，但自己適合做什么、企業(yè)組織的目標(biāo)、價(jià)值觀念是什么、崗位職責(zé)是什么、自己如何有效地融入組織中、結(jié)合企業(yè)組織目標(biāo)如何開發(fā)自己的潛能、發(fā)揮自己的能力、如何設(shè)計(jì)自己的職業(yè)人生等，這是每個(gè)員工十分關(guān)心，而又深感困惑的問題。此外，由于每個(gè)雇員會(huì)更相信別人準(zhǔn)確輸入計(jì)算機(jī)的信息，人際關(guān)系會(huì)變得更加相互依賴。在確定培訓(xùn)計(jì)劃的性質(zhì)時(shí)，波音公司面臨多種選擇。建議以在崗培訓(xùn)為主，鼓勵(lì)員工業(yè)余學(xué)習(xí)，同時(shí)少量（好的或差的）人員進(jìn)行離崗培訓(xùn)。 選擇一項(xiàng)： A. 依靠體力勞動(dòng)和手工操作進(jìn)行生產(chǎn) B. 自動(dòng)化．機(jī)械化程度較低 C. 產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機(jī)械設(shè)備的性能 D. 勞動(dòng)成果容易用數(shù)量衡量 題目 3 下列特點(diǎn)的組織和工種哪個(gè)適宜采取崗位工資制（ ）。 選擇一項(xiàng)： A. 量表法 B. 儀器測(cè)量法 C. 紙筆測(cè)驗(yàn) D. 投射測(cè)驗(yàn) 題目 11 根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜程度．繁重與精確程度和責(zé)任大小來劃分等級(jí)，根據(jù)等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： A. 操作簡便 B. 一看就懂 C. 人際匹配 D. 程序流暢 題目 18 一個(gè)好的．優(yōu)秀的．功能充分的人力資源系統(tǒng)，可以幫助人們提高（ ），保證 （ ），帶動(dòng)企業(yè)管理水平獲得全面提 高，把企業(yè)人力資源管理對(duì)企業(yè)的保證作用和推動(dòng)作用真正地體現(xiàn)出來。天龍公司雇請(qǐng)所有需要的廚房工作人員，采購全部原料，并按客戶要求的規(guī)格，烹制訂購的食品。他的客戶都是“鐵桿”，三年來沒一個(gè)轉(zhuǎn)向天龍的對(duì)手去訂貨的；他招來的部下，經(jīng)過他指點(diǎn)培養(yǎng)，有好幾位已被提升，當(dāng)上其他地區(qū)的經(jīng)理了。但羅蕓覺得老馬若來當(dāng)他的副手，真叫他受不了，兩人管理風(fēng)格太懸殊；再說，老馬的行為準(zhǔn)會(huì)激怒地區(qū)和公司的工作人員。跟羅蕓談過幾次后，他就知道羅蕓討厭他事無巨細(xì)，老打電話表功，有時(shí)一天兩三次，不過他還是想讓他知道自己干的每項(xiàng)成績。 （ 2） 羅云對(duì)老馬的考評(píng)合適嗎？這顯然是分?jǐn)?shù)打低了一點(diǎn)。效益工資按當(dāng)年公司下達(dá)給商品柜組的銷售任務(wù)和經(jīng)營利潤指標(biāo)進(jìn)行考核，同時(shí)把服務(wù)規(guī)范．商品質(zhì)量．安全保衛(wèi)等作為否定指標(biāo)考核。 答： 該百貨公司實(shí)行績效工資制的工資制度。①它導(dǎo)致員工過分注重銷售額和銷售量較大的產(chǎn)品，而 忽視培養(yǎng)固定客戶和努力推銷銷路差的產(chǎn)品；②容易導(dǎo)致員工之間的收入差距過大，影響員工之間的和睦關(guān)系；③導(dǎo)致員工忽視售后服務(wù)等非銷售任務(wù)；④員工收入穩(wěn)定性差。 選擇一項(xiàng)： 對(duì) 錯(cuò) 題目 8 培訓(xùn)就是人們經(jīng)常說的開發(fā)，二者在內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)都完全一致。 選擇一項(xiàng)： A. 加權(quán) B. 計(jì)分 C. 標(biāo)度劃分 D. 賦分 題目 18 為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用（ ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： A. 實(shí)際做了什么？ B. 該環(huán)節(jié)是否真的必要？ C. 在什么地方做這項(xiàng)活動(dòng)？ D. 應(yīng)該做什么？ E. 為什么要做？ 題目 26 招聘策略包括哪些內(nèi)容？（ ） 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： A. 招聘推銷戰(zhàn)略 B. 招聘地點(diǎn)的選擇 C. 招聘的評(píng)價(jià)和招聘的掃尾工作安排 D. 招聘時(shí)間的確定 E. 招聘渠道或者方法的選擇 F. 招聘宣傳戰(zhàn)略 題目 27 人們?cè)陂L期的人力資源招聘工作實(shí)踐中，發(fā)展了許多種實(shí)用的甄選方法，它們是（ ）。 阿莫可的職業(yè)管理系統(tǒng)（ Amoco39。在這兩個(gè)工作小組中，管理者和員工一起工作，共同識(shí)別與他們職業(yè)目標(biāo)相關(guān)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。經(jīng)理們認(rèn)為，以下幾點(diǎn)對(duì) AMC的實(shí)施是非常關(guān)鍵的： （ 1）為了獲得來自高層管理者的支持，職業(yè)發(fā)展必須依靠于 企業(yè)的戰(zhàn)略。 選擇一項(xiàng)： A. 使員工理解職業(yè)管理的重要性，并積極 參與 B. 對(duì)員工進(jìn)行基本知識(shí)的培訓(xùn) C. 對(duì)員工進(jìn)行工作責(zé)任心的培訓(xùn) D. 對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn) 題目 33 如果需要阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)作進(jìn)一步的改進(jìn)，你可以提供什么樣的建議？（ ）。 仲裁結(jié)果： 1．該設(shè)計(jì)院補(bǔ)發(fā)申訴人的撫恤金．喪葬費(fèi)差額 11000元，差額一年期利息 1000元； 2．該設(shè)計(jì)院主管 單位 —— 某總公司負(fù)連帶責(zé)任； 3．駁回申訴人撫養(yǎng)梁某父親．母親．次女的申訴請(qǐng)求； 4．仲裁費(fèi) 490 元，申訴人承擔(dān) 190元，被訴人承擔(dān) 300元。 。 2．如果你是仲裁員，你認(rèn)為應(yīng)該如何裁決？ 3．你是怎樣理解保障管理的？你對(duì)中國員工的保障管理制度的改革有何建議？ 答： 此案爭議的焦點(diǎn)在于： 1．梁某的死亡是否應(yīng)按因工死亡的待遇處理； 2．梁某的撫養(yǎng)生活補(bǔ)助費(fèi)應(yīng)如何認(rèn)定。當(dāng)時(shí)她同設(shè)計(jì)院雙方約定，梁某如因工致殘．死亡，按正式員工的待遇處理。 （ 3）至少應(yīng)該將溝通看得與設(shè)計(jì)和完善一樣重要。在員工和他們的管理者之間要進(jìn)行職業(yè)討論。它有四個(gè)關(guān)鍵的組成部分：（ 1）教育；（ 2）評(píng)估；（ 3）發(fā)展；（ 4）結(jié)果。公司經(jīng)理知道保持職業(yè)通道完全暢通的重要性，因此，他們關(guān)心才能通道就如同關(guān)心石油通道一樣。 選擇一項(xiàng)： A. 健康保險(xiǎn) B. 養(yǎng)老保險(xiǎn) C. 就業(yè)保險(xiǎn) D. 生活保障 題目 20 中國勞動(dòng)安全衛(wèi)生工 作的基本原則是：（ 1）安全第一，預(yù)防為主；（ 2）保護(hù)員工在勞動(dòng)過程中的安全與健康；（ 3）（ ）。 選擇一項(xiàng)： 對(duì) 錯(cuò) 題目 10 員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。 選擇一項(xiàng)： 對(duì) 錯(cuò) 題目 2 現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獲取．整合．保持激勵(lì)．控制調(diào)整及開發(fā)的過程。在各種制度中，計(jì)件工資和分紅制使用最廣泛。具體做法如下。 2．分項(xiàng)考評(píng)。他為自己學(xué)歷不高但成績斐然而自豪，覺得這副經(jīng)理就該提他，而這只 是他實(shí)現(xiàn)更大抱負(fù)的過程中的又一臺(tái)階而已。公正地講，老馬這一年的工作，總的來說，是干得挺不錯(cuò)的。其實(shí)醫(yī)生早給過他警告，他置若罔聞。 羅蕓上任的頭一年，主要是巡視各供應(yīng)站，了解業(yè)務(wù)情況，熟悉各站的所有工作人員。這是哪種社會(huì)保險(xiǎn)制度？（ ） 選擇一項(xiàng)： A. 失業(yè)保險(xiǎn) B. 養(yǎng)老保險(xiǎn) C. 醫(yī)療保險(xiǎn) D. 工傷保險(xiǎn) 題目 20 根據(jù)各種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)讀物所展示的方法，進(jìn)行自我測(cè)定 ，自我評(píng)價(jià)，從而把握職業(yè)方向。 選擇一項(xiàng)： A. 養(yǎng)老保險(xiǎn) B. 生活保障 C. 就業(yè)保險(xiǎn) 題目 13 失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集主要有以下三個(gè)原則：無償性原則．固定性原則。 選擇一項(xiàng)： A. 勞動(dòng)條件好壞 B. 工齡或技術(shù)熟練程度 C. 勞動(dòng)貢獻(xiàn)大小 D. 勞動(dòng)責(zé)任大小 題目 5 為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用（ ）。也就是說，零部件部門應(yīng)掌握哪些知識(shí)，會(huì)哪些技能才能滿足以顧客為中心的模式，？只有這樣培訓(xùn)才能做好、有效。培訓(xùn)部還必須考慮要采用的各種培訓(xùn)方式，如研討班，錄象教學(xué)，講座以及書籍等。 培訓(xùn)協(xié)調(diào)人在實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)體會(huì)到：“我們認(rèn)識(shí)到僅提供技術(shù)培訓(xùn)不能保證新系統(tǒng)的成功運(yùn)行。 題目 22 題干 波音公司的新計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 1990 年，西雅圖波音商用航空集團(tuán)公司準(zhǔn)備在其商用零部件部門，安裝公司有史以來最大的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。 （ 2）對(duì)人力資源管理部門。 張德教授曾在其著作中指出 人力資源管理的主要意義是： （ 1）通過合理的管理，實(shí)現(xiàn)人力資源的精干和高效，取得最大的使用價(jià)值。 （ 3）由于企業(yè)采用“自我中心 式、非理性化家族管理”，而不是采用“以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理” ,選拔人才的途徑只能是從自己所熟悉的人員中物色，這樣一來，在企業(yè)中工作的各種人才可能都是自己的親戚朋友。只有人的災(zāi)難被化解 了，人生的希望、企業(yè)的希望，也就會(huì)隨之降臨。這件事反映出飛龍集團(tuán)的一個(gè)普遍現(xiàn)象 —— 弱帥強(qiáng)將。人才結(jié)構(gòu)的不合理又造成企業(yè)各部門發(fā)展不均衡，出現(xiàn)弱企業(yè)．大市場(chǎng)．弱質(zhì)檢．大生產(chǎn)．弱 財(cái)務(wù)．大營銷等發(fā)展不均衡或無法協(xié)調(diào)發(fā)展的局面，經(jīng)常出現(xiàn)由于人才結(jié)構(gòu)的不合理，造成弱人才部門阻礙．破壞．停滯了強(qiáng)人才部門快速發(fā)展的局面。 姜偉兩年的反省和沉思，姜偉的復(fù)出，為中國企業(yè)提供了一筆堪稱“寶貴財(cái)富”的是他自稱為“總裁的二十大失誤”。 選擇一項(xiàng)： A. 目標(biāo)等級(jí)考評(píng)法 B. 成對(duì)比較法 C. 回憶印象評(píng)判法 D. 加權(quán)綜合考評(píng)法 二、案例分析（ 30分） 提示：請(qǐng)掌握案例分析的方法 分析案例時(shí)，首先要仔細(xì)閱讀案例內(nèi)容，看清題后所問問題，選準(zhǔn)分析要用的理論；其次一定要結(jié)合案例實(shí)際情況來分析，不可以理論與案例的實(shí)際情況兩張皮；第三，分析一定要自圓其說，切勿前后自相矛盾，最好有自己獨(dú)特的見解。 選擇一項(xiàng)： A. 人力資源的獲得成本 B. 人力 資源的開發(fā)成本 C. 人力資源的使用成本 D. 人力資源保障成本 題目 13 通過人員分析，確定人員標(biāo)準(zhǔn)。 選擇一項(xiàng) ： A. 管理游戲 B. 公文處理 C. 案例分析 題目 3 甑選程序中不包括的是（ ）。進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力，處理工作方面少一些主觀臆斷，多一份細(xì)心。 B、對(duì)操作工講，可以增加一種這樣的條文，如工作時(shí)間保持機(jī)床周圍的清潔。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后立即向公司投訴。這樣，就掃清了新規(guī) 定執(zhí)行的障。 答： 該案例中，賈廠長只是根據(jù)慣例主觀地采取了遲到不罰款，而對(duì)早退罰款的決定。次日中午，賈廠長偶過廠門，遇上了受罰女工之一的小郭，問她道：“罰了你，服氣不？”小郭不理而疾走，老賈追上幾步，又問。于是在 3月末召開的全廠職工會(huì)上，他