有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司管理規(guī)定(完整版)
【正文】 三、每天派出任務(wù)時須把用戶住址、姓名、安裝人員登記清楚。 十、厲行節(jié)約，愛護(hù)工具和器材 ，保證賬物相符。 四、當(dāng)天外出維修人員必須保質(zhì)保量完成任務(wù)，對每一份維修單維修情況，部主任必須及時登記、存檔，并建立抽查回訪制度，遵循用戶投訴制度，對用戶反饋的意見，必須做詳細(xì)記錄并及時處理。大型故障、難點(diǎn)故障在個人不能排除情況下要及時報告本部門負(fù)責(zé)人，并與用戶解釋清楚不能及時維修原因，然后由部門負(fù)責(zé)人組織人員在不超過 48 小時內(nèi)排除故障（特殊情況除外）。 八、維修人員中餐不得飲酒，高空作業(yè)必須戴好安全帽，系好安全帶。 二、完成每天散戶報裝安裝任務(wù)。 六、 工作人員中餐不得飲酒，高空作業(yè)必須戴好安全帽，系好安全帶。 四、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定，不得亂收或錯收。 十、嚴(yán)禁與用戶發(fā)生爭執(zhí)，不準(zhǔn)做出有損公司利益、形象的行為。每天下班前應(yīng)核對現(xiàn)金余額，發(fā)現(xiàn)差錯及時查找，做到日清月結(jié)，賬務(wù)相符。 二、上班嚴(yán)禁遲到早退、脫崗、串崗。 九、中心工作人員須有基本的網(wǎng)絡(luò)知識，在回答用戶問題時須用專用術(shù)語，注意溝通技巧。 三、結(jié)合實(shí)際，科學(xué)認(rèn)真設(shè)計網(wǎng)絡(luò)施工圖紙，不得出現(xiàn)錯、亂、漏等現(xiàn)象。配置的消防器材，倉庫人員應(yīng)會使用，并定期接受相關(guān)部門的檢查和監(jiān)督。 八、倉庫物資未經(jīng)公司主管負(fù)責(zé)人同意，一律不準(zhǔn)擅自借出，特殊情況應(yīng)經(jīng)公司主管批準(zhǔn)。 七、機(jī)房內(nèi)的儀器儀表、設(shè)備配件、維修工具和圖紙資料擺放整齊有序，儀器儀表保持正常工作狀態(tài)。 十三、機(jī)房工作人員要牢固樹立“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，防患于未然，有計劃的搞好設(shè)備維護(hù)檢修工作。 十九、日常維護(hù)應(yīng)檢查機(jī)房總配電柜電源電壓， UPS 電源技術(shù)參數(shù)，機(jī)房環(huán)境（清潔、溫度、濕度）和設(shè)備工作指標(biāo)燈及顯示屏狀態(tài)等是否符合要求。 七、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。 辦 公室管理制度 一、不遲到，不早退，病假、事假需經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。每周二下午為例行維修與檢修時間，應(yīng)對系統(tǒng)和主要設(shè)備進(jìn)行功能、指標(biāo)檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 九、要確保數(shù)據(jù)安全，計算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)定期進(jìn)行殺毒軟件升級，同時進(jìn)行查毒。 機(jī)房管理制度 一、機(jī)房管理人員必須熟悉機(jī)房系統(tǒng)組成和設(shè)備性能，掌握正確的操作方法和應(yīng)急措施，熟悉機(jī)房安全設(shè)施及其使用方法。并經(jīng)常核對，隨時接受單位主管或相關(guān)管理 部門的抽查。 五、技術(shù)部參與
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