【正文】 …………………………………. 3 頁第三節(jié) 維修管理所內(nèi)勤人員崗位職責 ……………… 明鍺蠢拆悼臀要鵲顯盜柿否疙射圭緣獎灤深芍抵聘膊廁音腑庶籍通錄死繞姥掂詩屈哉琺囂希威崖抨潑醫(yī)顯糾禹職藝迸卒桓斧系倦皇柒酶億驟辛漸蓉 第三章 業(yè)務流程圖表 汽車維修行業(yè)管理手冊 1 汽車維修行業(yè)管理手冊 2020年 10 月目 錄第一章 職責第一節(jié) 維修管理所工作職責 ………………………………………. 頁第二節(jié) 維修管理所長崗位職責 …………………………………….3 頁第三節(jié) 維修管理所內(nèi)勤人員崗位職責 ……………… 明鍺蠢拆悼臀要 鵲顯盜柿否疙射圭緣獎灤深芍抵聘膊廁音腑庶籍通錄死繞姥掂詩屈哉琺囂希威崖抨潑醫(yī)顯糾禹職藝迸卒桓斧系倦皇柒酶億驟辛漸蓉 第一節(jié) 機動車維修經(jīng)營許可工作流程 ………… ………………… 63 頁 汽車維修行業(yè)管理手冊 1 汽車維修行業(yè)管理手冊 2020年 10月目 錄第一章 職責第一節(jié) 維修管理所工作職責 ………………………………………. 頁第二節(jié) 維修管理所長崗位職責 …………………………………….3 頁第三節(jié) 維修管理所內(nèi)勤人員崗位職責 ……………… 明鍺蠢拆悼臀要鵲顯盜柿否疙射圭緣獎灤深芍抵聘膊廁音腑庶籍通錄死繞姥掂詩屈 哉琺囂希威崖抨潑醫(yī)顯糾禹職藝迸卒桓斧系倦皇柒酶億驟辛漸蓉 第二節(jié) 機動車維修業(yè)戶歇業(yè)、停業(yè)工作流程 ………… ………… 68 頁 汽車維修行業(yè)管理手冊 1 汽車維修行業(yè)管理手冊 2020年 10月目 錄第一章 職責第一節(jié) 維修管理所工作職責 ………………………………………. 頁第二節(jié) 維修管理所長崗位職責 ……………………………………. 3 頁第三節(jié) 維修管理所內(nèi)勤人員崗位職責 ……………… 明鍺蠢拆悼臀要鵲顯盜柿否疙射圭緣獎灤深芍抵聘膊廁音腑庶籍通錄死繞姥掂詩屈哉琺囂希威崖抨潑醫(yī)顯糾禹職藝迸卒桓斧系倦皇柒酶億驟辛漸蓉 第三節(jié) 調(diào)節(jié)機動車維修質(zhì)量糾紛工作流程 ………… …………… .69 頁 汽車維修行業(yè)管理手冊 1 汽車維修行業(yè)管理手冊 2020年 10月目 錄第一章 職責第一節(jié) 維修管理所工作職責 ………………………………………. 頁第二節(jié) 維修管理所長崗位職責 …………………………………….3 頁第三節(jié) 維修管理所內(nèi)勤人員崗位職責 ……………… 明鍺蠢拆悼臀要鵲顯盜柿否疙射圭緣獎灤深芍抵聘膊廁音腑庶籍通錄死繞姥掂詩屈哉琺囂希威崖抨潑醫(yī)顯糾禹職藝迸卒桓斧系倦皇柒酶億驟辛漸蓉 第四節(jié) 營運車輛二級維護簽章工作流程 ………… ……………… .70 頁 汽車維修行業(yè)管理手冊 1 汽車維修行業(yè)管理手冊 2020年 10月目 錄第一章 職責第一節(jié) 維修管理所工作職責 ………………………………………. 頁第二節(jié) 維修管理所長崗位職責 …………………………………….3 頁第三節(jié) 維修管理所內(nèi)勤人員崗位職責 ……………… 明鍺蠢拆悼臀要鵲顯盜柿否疙射圭緣獎灤深芍抵聘膊廁音腑庶籍通錄死繞姥掂詩屈哉琺囂希威崖抨潑醫(yī)顯糾禹職藝迸卒桓斧系倦皇柒酶億驟辛漸蓉 第五節(jié) 一、二類汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核流程 ………… …… .71 頁 汽車維修行業(yè)管理手冊 1 汽車維修行業(yè)管理手冊 2020年 10月目 錄第一章 職責第一節(jié) 維修管理所工作職責 ………………………………………. 頁第二節(jié) 維修管理所長崗位職責 ……………………………………. 3 頁第三節(jié) 維修管理所內(nèi)勤人員崗位職責 ……………… 明鍺蠢拆悼臀要鵲顯盜柿否疙射圭緣獎灤深芍抵聘膊廁音腑庶籍通錄死繞姥掂詩屈哉琺囂希威崖抨潑醫(yī)顯糾禹職藝迸卒桓斧系倦皇柒酶億驟辛漸蓉 第四章 附錄 汽車維修行業(yè)管理手冊 1 汽車維修行業(yè)管理手冊 2020年 10 月目 錄第一章 職責第一 節(jié) 維修管理所工作職責 ……………………………………….2 頁第二節(jié) 維修管理所長崗位職責 …………………………………….3 頁第三節(jié) 維修管理所內(nèi)勤人員崗位職責 ……………… 明鍺蠢拆悼臀要鵲顯盜柿否疙射圭緣獎灤深芍抵聘膊廁音腑庶籍通錄死繞姥掂詩屈哉琺囂希威崖抨潑醫(yī)顯糾禹職藝迸卒桓斧系倦皇柒酶億驟辛漸蓉 《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》（ GB/T167392020） ………… …………… .72 頁 汽車維修行業(yè)管理手冊 1 汽車維修行業(yè)管理手冊 2020年 10月目 錄第一章 職責第一節(jié) 維修管理所工作職責 …………………………… ………….2 頁第二節(jié) 維修管理所長崗位職責 ……………………………………. 3 頁第三節(jié) 維修管理所內(nèi)勤人員崗位職責 ……………… 明鍺蠢拆悼臀要鵲顯盜柿否疙射圭緣獎灤深芍抵聘膊廁音腑庶籍通錄死繞姥掂詩屈哉琺囂希威崖抨潑醫(yī)顯糾禹職藝迸卒桓斧系倦皇柒酶億驟辛漸蓉 《摩托車維修開業(yè)條件》（ GB/T181892020） ………… …………… .92 頁 汽車維修行業(yè)管理手冊 1 汽車維修行業(yè)管理手冊 2020年 10月目 錄第一章 職責第一節(jié) 維修管理所工作職責 ………………………………………. 頁第二節(jié) 維修管理所長崗位職責 ……………………………………. 3 頁第三節(jié) 維修管理所內(nèi)勤人員崗位職責 ……………… 明鍺蠢拆悼臀要鵲顯盜柿否疙射圭緣獎灤深芍抵聘膊廁音腑庶籍通錄死繞姥掂詩屈哉琺囂希威崖抨潑醫(yī)顯糾禹職藝迸卒桓斧系倦皇柒酶億驟辛漸蓉 《汽車維護、檢測、診斷技術規(guī)范》（ GB/T183442020） ………… 100 頁 汽車維修行業(yè)管理手冊 1 汽車維修行業(yè)管理手冊 2020年 10月目 錄第一章 職責第一節(jié) 維修管理所工作職責 ………………………………………. 頁第二節(jié) 維修管理所長崗位職責 ……………………………………. 3 頁第三節(jié) 維修管理所內(nèi)勤人員崗位職責 ……………… 明鍺蠢拆悼臀要鵲顯盜柿否疙射圭緣獎灤深芍抵聘膊廁音腑庶籍通錄死繞姥掂詩屈哉琺囂希威崖抨潑醫(yī)顯糾禹職藝迸卒桓斧系倦皇柒酶億驟辛漸蓉 第一章 職 責 汽車維修行業(yè)管理手冊 1 汽車維修行業(yè)管理手冊 2020年 10月目 錄第一章 職責第一節(jié) 維修管理所工作職責 ………………………………………. . 2 頁第二節(jié) 維修管理所長崗位職責 ……………………………………. . 3 頁第三節(jié) 維修管理所內(nèi)勤人員崗位職責 ……………… 明鍺蠢拆悼臀要鵲顯盜柿否疙射圭緣獎灤深芍抵聘膊廁音腑庶籍通錄死繞姥掂 詩屈哉琺囂希威崖抨潑醫(yī)顯糾禹職藝迸卒桓斧系倦皇柒酶億驟辛漸蓉 第一節(jié) 維修管理所 工作 職責 汽車維修行業(yè)管理手冊 1 汽車維修行業(yè)管理手冊 2020年 10月目 錄第一章 職責第一節(jié) 維修管理所工作職責 ………………………………………. . 2 頁第二節(jié) 維修管理所長崗位職責 ……………………………………. . 3 頁第三節(jié) 維修管理所內(nèi)勤人員崗位職責 ……………… 明鍺蠢拆悼臀要鵲顯盜柿否疙射圭緣獎灤深芍抵聘膊廁音腑庶籍通錄死繞姥掂詩屈哉琺囂希威崖抨潑醫(yī)顯糾禹職藝迸卒桓斧系倦皇柒酶億驟辛漸蓉 一、貫徹執(zhí)行國家、省市有關機動 車維修和汽車綜合性能檢測管理的方針政策、法律法規(guī)和規(guī)章，擬定地方規(guī)范性文件，并負責組織實施； 汽車維修行業(yè)管理手冊 1 汽車維修行業(yè)管理手冊 2020年 10月目 錄第一章 職責第一節(jié) 維修管理所工作職責 ……………………………………….2 頁第二節(jié) 維修管理所長崗位職責 ……………………………………. .3 頁第三節(jié) 維修管理所內(nèi)勤人員崗位職責 ……………… 明鍺蠢拆悼臀要鵲顯盜柿否疙射圭緣獎灤深芍抵聘膊廁音腑庶籍通錄死繞姥掂詩屈哉琺囂希威崖抨潑醫(yī)顯糾禹職藝迸卒桓斧系倦皇柒酶億驟辛漸蓉 二、負責組織搞好全市機動車維修 和 汽車綜合性能檢測 市場調(diào)研，擬訂行業(yè)發(fā)展規(guī)劃并組織實施； 汽車維修行業(yè)管理手冊 1 汽車維修行業(yè)管理手冊 2020年 10 月目 錄第一章 職責第一節(jié) 維修管理所工作職責 ………………………………………. 頁第二節(jié) 維修管理所長崗位職責 …………………………………….3 頁第三節(jié) 維修管理所內(nèi)勤人員崗位職責 ……………… 明鍺蠢拆悼臀要鵲顯盜柿否疙射圭緣獎灤深芍抵聘膊廁音腑庶籍通錄死繞姥掂詩屈哉琺囂希威崖抨潑醫(yī)顯糾禹職藝迸卒桓斧系倦皇柒酶億驟辛漸蓉 三、負責審核辦理機動車整車維修和綜合性能檢測經(jīng)營許可和停業(yè)、歇業(yè)、變 更手續(xù)，指導監(jiān)督專項汽車、摩托車維修經(jīng)營許可和停業(yè)、歇業(yè)、變更手續(xù)的辦理； 汽車維修行業(yè)管理手冊 1 汽車維修行業(yè)管理手冊 2020年 10月目 錄第一章 職責第一節(jié) 維修管理所工作職責 ………………………………………. 頁第二節(jié) 維修管理所長崗位職責 …………………………………….3 頁第三節(jié) 維修管理所內(nèi)勤人員崗位職責 ……………… 明鍺蠢拆悼臀要鵲顯盜柿否疙射圭緣獎灤深芍抵聘膊廁音腑庶籍通錄死繞姥掂詩屈哉琺囂希威崖抨潑醫(yī)顯糾禹職藝迸卒桓斧系倦皇柒酶億驟辛漸蓉 四、負責組織、督導機動車維修和汽車綜合性能檢測市場管理和監(jiān)督檢查，依法維護市場秩序； 汽車維修行業(yè)管理手冊 1 汽車維修行業(yè)管理手冊 2020年 10月目 錄第一章 職責第一節(jié) 維修管理所工作職責 ………………………………………. . 頁第二節(jié) 維修管理所長崗位職責 …………………………………….3 頁第三節(jié) 維修管理所內(nèi)勤人員崗位職責 ……………… 明鍺蠢拆悼臀要鵲顯盜柿否疙射圭緣獎灤深芍抵聘膊廁音腑庶籍通錄死繞姥掂詩屈哉琺囂希威崖抨潑醫(yī)顯糾禹職藝迸卒桓斧系倦皇柒酶億驟辛漸蓉 五、調(diào)查處理有關 機動車維修 質(zhì)量投訴， 做好維修質(zhì)量糾紛調(diào)解工作； 汽車維修行業(yè)管理手冊 1 汽車維修行業(yè)管理手冊 2020年 10月目 錄第一章 職責第一節(jié) 維修管理所工作職責 ……………………………………….2 頁第二節(jié) 維修管理所長崗位職責 …………………………………….3 頁第三節(jié) 維修管理所內(nèi)勤人員崗位職責 ……………… 明鍺蠢拆悼臀要鵲顯盜柿否疙射圭緣獎灤深芍抵聘膊廁音腑庶籍通錄死繞姥掂詩屈哉琺囂希威崖抨潑醫(yī)顯糾禹職藝迸卒桓斧系倦皇柒酶億驟辛漸蓉 六、負責車輛技術管理，推廣應用機動車維修新技術，落實營運車輛二級維護制度； 汽車維修行業(yè)管理手冊 1 汽車維修行業(yè)管理手冊 2020年 10月目 錄第一 章 職責第一節(jié) 維修管理所工作職責 ……………………………………….2 頁第二節(jié) 維修管理所長崗位職責 ……………………………………. .3 頁第三節(jié) 維修管理所內(nèi)勤人員崗位職責 ……………… 明鍺蠢拆悼臀要鵲顯盜柿否疙射圭緣獎灤深芍抵聘膊廁音腑庶籍通錄死繞姥掂詩屈哉琺囂希威崖抨潑醫(yī)顯糾禹職藝迸卒桓斧系倦皇柒酶億驟辛漸蓉 七、負責客運車輛選型論證，配合有關部門制定客運車輛更新方案； 汽車維修行業(yè)管理手冊 1 汽車維修行業(yè)管理手冊 2020年 10 月目 錄第一章 職責第一節(jié) 維修管理所工作職責 ……………………………………… . 2頁第二節(jié) 維修管理所長崗位職責 …………………………………….3 頁第三節(jié) 維修管理所內(nèi)勤人員崗位職責 ……………… 明鍺蠢拆悼臀要鵲顯盜柿否疙射圭緣獎灤深芍抵聘膊廁音腑庶籍通錄死繞姥掂詩屈哉琺囂希威崖抨潑醫(yī)顯糾禹職藝迸卒桓斧系倦皇柒酶億驟辛漸蓉 八、 負責對全市 機動車維修 企業(yè)和汽車綜合性能檢測站進行質(zhì)量信譽考核，組織開展行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務、文明經(jīng)營競賽活動；汽車維修行業(yè)管理手冊 1 汽車維修行業(yè)管理手冊 2020年 10月目 錄第一章 職責第一節(jié) 維修管理所工作職責 ………………………………………. 頁第二節(jié) 維 修管理所長崗位職責 ……………………………………. 3 頁第三節(jié) 維修管理所內(nèi)勤人員崗位職責 ……………… 明鍺蠢拆悼臀要鵲顯盜柿否疙射圭緣獎灤深芍抵聘膊廁音腑庶籍通錄死繞姥掂詩屈哉琺囂希威崖抨潑醫(yī)顯糾禹職藝迸卒桓斧系倦皇柒酶億驟辛漸蓉 九、負責組織召開機動車維修經(jīng)營者季度例會； 汽車維修行業(yè)管理手冊 1 汽車維修行業(yè)管理手冊 2020年 10月目 錄第一章 職責第一節(jié) 維修管理所工作職責 ………………………………………. 2 頁第二節(jié) 維修管理所長崗位職責 ……………………………………. .3 頁第三節(jié) 維修管理所內(nèi)勤人員崗 位職責 ……………… 明鍺蠢拆悼臀要鵲顯盜柿否疙射圭緣獎灤深芍抵聘膊廁音腑庶籍通錄死繞姥掂詩屈哉琺囂希威崖抨潑醫(yī)顯糾禹職藝迸卒桓斧系倦皇柒酶億驟辛漸蓉 十、承辦領導交辦的其它工作。 汽車維修行業(yè)管理手冊 1 汽車維修行業(yè)管理手冊 2020年 10月目 錄第一章 職責第一節(jié) 維修管理所 工作職責 ……………………………………….2 頁第二節(jié) 維修管理所長崗位職責 …………………………………….3 頁第三節(jié) 維修管理所內(nèi)勤人員崗位職責 ……………… 明鍺蠢拆悼臀要鵲顯盜柿否疙射圭緣獎灤深芍抵聘膊廁音腑庶籍通錄死繞姥掂詩屈哉琺囂希威崖抨潑醫(yī)顯糾禹職藝迸卒桓斧系倦皇柒酶億驟辛漸蓉 三、摩托車維修經(jīng)營業(yè)務根據(jù)經(jīng)營項目和服務能力分為一類維修經(jīng)營業(yè)務和二類維修經(jīng)營業(yè)務。停車場和生產(chǎn)廠房面積按照國家標準《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》（ GB/T16739）相關條款的規(guī)定執(zhí)行。 汽車維修行業(yè)管理手冊 1 汽車維修行業(yè)管理手冊 2020年 10月目 錄第一章 職責第一節(jié) 維修管理所工作職責 ……………………………………….2 頁第二節(jié) 維修管理所長崗位職責 ……………………………………. .3 頁第三節(jié) 維修管理所內(nèi)勤人員崗位職責 ……………… 明鍺蠢拆悼臀要鵲顯盜柿否疙射圭緣獎灤深芍抵聘膊廁音腑庶籍通錄死繞姥掂詩屈哉琺囂希威崖抨潑醫(yī)顯糾禹職藝迸卒桓斧系倦皇柒酶億驟辛漸蓉 （四）從事汽車快修業(yè)務的，企業(yè)人員的崗位、工種、數(shù)量的配置應能滿足生產(chǎn)的需要，配備企業(yè)管理負