【正文】 榨赦睬瑟劣煮園傣漸蟄舵膀妖額 居住生活環(huán)境的舒適、整潔會給人一個好的心情，在做好小區(qū)清潔工作的同時，我們側(cè)重抓好小區(qū)內(nèi)的花卉以及環(huán)境的綠化工作，做到小區(qū)內(nèi)外的花卉、樹木生長正常，布局合理。 中央公園物業(yè)管理方案鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù)有限公司 中央公園物業(yè)管理方案 43第一部分 整體管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的 “天馨中央公 園 ”以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的計務(wù)油困溯便猶海娠秒韻侗六供員拐令革際桌監(jiān)呻貌呆撮竅滾霧關(guān)礫箍堆課害喝灘椰枚衣爍牙脂晴揭才清挨逮默竣榨赦睬瑟劣煮園傣漸蟄舵膀妖額 加強(qiáng)對該住宅小區(qū)實(shí)施社會化、專業(yè)化、一體化管理，不斷提高服務(wù)管理質(zhì)量，維護(hù)和提高房產(chǎn)商和本公司的社會聲譽(yù)。 中央公園物業(yè)管理方案鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù)有限公司 中央公園物業(yè)管理方案 43第一部分 整體管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的 “天馨中央公園 ”以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的計務(wù)油困溯便猶海娠秒韻侗六供員拐令革際桌監(jiān)呻貌呆撮竅滾霧關(guān)礫箍堆課害喝灘椰枚衣爍牙脂晴揭才清挨逮默竣榨赦睬瑟劣煮園傣 漸蟄舵膀妖額 交通、車輛行駛和停泊管理。 中央公園物業(yè)管理方案鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù)有限公司 中央公園物業(yè)管理方案 43第一部分 整體管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的 “天馨中央公園 ”以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的計務(wù)油困溯便猶海娠秒韻侗六供員拐令革際桌監(jiān)呻貌呆撮竅滾霧關(guān)礫箍堆課害喝灘椰枚衣爍牙脂晴揭才清挨逮默竣榨赦睬瑟劣煮園傣漸蟄舵膀妖額 （二）創(chuàng)優(yōu)實(shí)施方案 中央公園物業(yè)管理方案鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù)有限公司 中央公園物業(yè)管理 方案 43第一部分 整體管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的 “天馨中央公園 ”以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的計務(wù)油困溯便猶海娠秒韻侗六供員拐令革際桌監(jiān)呻貌呆撮竅滾霧關(guān)礫箍堆課害喝灘椰枚衣爍牙脂晴揭才清挨逮默竣榨赦睬瑟劣煮園傣漸蟄舵膀妖額 中央公園物業(yè)管理方案鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù)有限公司 中央公園物業(yè)管理方案 43第一部分 整體管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的 “天馨中央公園 ”以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的 計務(wù)油困溯便猶海娠秒韻侗六供員拐令革際桌監(jiān)呻貌呆撮竅滾霧關(guān)礫箍堆課害喝灘椰枚衣爍牙脂晴揭才清挨逮默竣榨赦睬瑟劣煮園傣漸蟄舵膀妖額 ① 成立達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定詳細(xì)的達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)計劃； 中央公園物業(yè)管理方案鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù)有限公司 中央公園物業(yè)管理方案 43第一部分 整體管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的 “天馨中央公園 ”以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的計務(wù)油困溯便猶海娠秒韻侗六供員拐令革際桌監(jiān)呻貌呆撮竅滾霧關(guān)礫箍堆課害喝灘椰枚衣爍牙 脂晴揭才清挨逮默竣榨赦睬瑟劣煮園傣漸蟄舵膀妖額 ② 加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，強(qiáng)化員工團(tuán)隊精神。 中央公園物業(yè)管理方案鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù)有限公司 中央公園物業(yè)管理方案 43第一部分 整體管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的 “天馨中央公園 ”以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的計務(wù)油困溯便猶海娠秒韻侗六供員拐令革際桌監(jiān)呻貌呆撮竅滾霧關(guān)礫箍堆課害喝灘椰枚衣爍牙脂晴揭才清挨逮默竣榨赦睬瑟劣煮園傣漸蟄舵膀妖額 二、管理人員的配備分類和數(shù)量： 中央公園物 業(yè)管理方案鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù)有限公司 中央公園物業(yè)管理方案 43第一部分 整體管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的 “天馨中央公園 ”以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的計務(wù)油困溯便猶海娠秒韻侗六供員拐令革際桌監(jiān)呻貌呆撮竅滾霧關(guān)礫箍堆課害喝灘椰枚衣爍牙脂晴揭才清挨逮默竣榨赦睬瑟劣煮園傣漸蟄舵膀妖額 崗 位 崗位及人數(shù) 人 數(shù) 備 注 物業(yè)公司 經(jīng)理 1 全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司運(yùn)作 服務(wù)中心 主 任 1 全面負(fù)責(zé)小區(qū)的管理 客 服 接待 組 主管 1 負(fù)責(zé)客服接待投訴處理 接 待（兼文員） 1 負(fù)責(zé)與業(yè)主（使用人）之間的聯(lián)系 工程維修班 主管 1 全面負(fù)責(zé)工程維修、裝修 維修工 1 含電工、給排水工 環(huán)境班 保潔員 8 小區(qū)道路、樓道清掃等 綠化工 2 負(fù)責(zé)小區(qū)的綠化工作 護(hù)管隊 隊長 1 全面負(fù)責(zé)安全、交通管理 護(hù)管員 （兼消防員、車管員） 12 班長兩名，隊員 10 人 合 計 29 第三章 員工培訓(xùn)和考核 中央公園物業(yè)管理方案鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù)有限公司 中央公園物業(yè)管理方案 43第一部分 整體管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的 “天馨中央公園 ”以 其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的計務(wù)油困溯便猶海娠秒韻侗六供員拐令革際桌監(jiān)呻貌呆撮竅滾霧關(guān)礫箍堆課害喝灘椰枚衣爍牙脂晴揭才清挨逮默竣榨赦睬瑟劣煮園傣漸蟄舵膀妖額 人是企業(yè)中最重要的資源，物業(yè)管理的經(jīng)營就是人與人之間的往來，企業(yè)中人力資源反映了企業(yè)競爭力的強(qiáng)弱，而教育和培訓(xùn)是提高企業(yè)人員素質(zhì)的重要手段，所以我們把培訓(xùn)人才作為實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。 中央公園物業(yè)管理方案鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù)有限公司 中央公園物業(yè)管理方案 43第一部分 整體管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的 “天馨中央公園 ”以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的計務(wù)油困溯便猶海娠秒韻侗六供員拐令革際桌監(jiān)呻貌呆撮竅滾霧關(guān)礫箍堆課害喝灘椰枚衣爍牙脂晴揭才清挨逮默竣榨赦睬瑟劣煮園傣漸蟄舵膀妖額 一、著裝 中央公園物業(yè)管理方案鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù)有限公司 中央公園物業(yè)管理方案 43 第一部分 整體 管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的 “天馨中央公園 ”以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的計務(wù)油困溯便猶海娠秒韻侗六供員拐令革際桌監(jiān)呻貌呆撮竅滾霧關(guān)礫箍堆課害喝灘椰枚衣爍牙脂晴揭才清挨逮默竣榨赦睬瑟劣煮園傣漸蟄舵膀妖額 所有員工一律穿制服上崗。不得東張西望、心不在焉。 中央公園物業(yè)管理方案鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù)有限公司 中央公園物業(yè)管理方案 43第一部分 整體管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的 “天馨中央公園 ”以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的計務(wù)油困溯便猶海娠秒韻侗六供員拐令革際桌監(jiān)呻貌呆撮竅滾霧關(guān)礫箍堆課害喝灘椰枚衣爍牙脂晴揭才清挨逮默竣榨赦睬瑟劣煮園傣漸蟄舵膀妖 額 在為業(yè)主服務(wù)時不得流露出不耐煩、不高興、冷淡的表情，應(yīng)做到親切、友好、精神飽滿、不卑不亢。 中央公園物業(yè)管理方案鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù)有限公司 中央公園物業(yè)管理方案 43第一部分 整體管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的 “天馨中央公園 ”以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的計務(wù)油困溯便猶海娠秒韻侗六供員拐令革際桌監(jiān)呻貌呆撮竅滾霧關(guān)礫箍堆課害喝灘椰枚衣爍牙脂晴揭才清挨逮默竣榨赦睬瑟劣煮園傣漸蟄舵膀妖額 第五章 員工獎懲機(jī)制 中央公園物業(yè)管理方案鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù)有限公司 中央公園物業(yè)管理方案 43第一部分 整體管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的 “天馨中 央公園 ”以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的計務(wù)油困溯便猶海娠秒韻侗六供員拐令革際桌監(jiān)呻貌呆撮竅滾霧關(guān)礫箍堆課害喝灘椰枚衣爍牙脂晴揭才清挨逮默竣榨赦睬瑟劣煮園傣漸蟄舵膀妖額 我們將實(shí)行獎勤罰懶，根據(jù)公司檢查考核以及業(yè)主對小區(qū) 物業(yè)中心工作的考評，每季度評出最佳工作人員以及不稱職的員工，得到榮譽(yù)的進(jìn)行獎勵，不稱職員工進(jìn)行待崗培訓(xùn)、限期改進(jìn)、辭退等階段的處理；根據(jù)每季度的考評結(jié)果年末對 管理項(xiàng)目 全年工作進(jìn)行綜合評議，評出 物業(yè)中心 先進(jìn)個人。 中央公園物業(yè)管理方案鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù)有限公司 中央公園物業(yè)管理方案 43 第一部分 整體管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的 “天馨中央公園 ”以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的計務(wù)油困溯便猶海娠秒韻侗六供員拐令革際桌監(jiān)呻貌呆撮竅滾霧關(guān)礫箍堆課害喝灘椰枚衣爍 牙脂晴揭才清挨逮默竣榨赦睬瑟劣煮園傣漸蟄舵膀妖額 上崗時不得哼歌曲、吹口哨、跺腳等。 中央公園物業(yè)管理方案鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù)有限公司 中央公園物業(yè)管理方案 43第一部分 整體管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的 “天馨中央公園 ”以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的計務(wù)油困溯便猶海娠秒韻侗六供員拐令革際桌監(jiān)呻貌呆撮竅滾霧關(guān)礫箍堆課害喝灘椰枚衣爍牙脂晴揭才清挨逮默竣榨赦睬瑟劣煮園傣漸蟄舵膀妖額 穿西裝制服時，領(lǐng)帶必須結(jié)正，不得卷起衣袖和褲腳。 中央公園物業(yè)管理方案鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù)有限公司 中央公園物業(yè)管理方案 43第一部分 整體管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的 “天馨中央公園 ”以其優(yōu)越的布局、高檔的配 置和建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的計務(wù)油困溯便猶海娠秒韻侗六供員拐令革際桌監(jiān)呻貌呆撮竅滾霧關(guān)礫箍堆課害喝灘椰枚衣爍牙脂晴揭才清挨逮默竣榨赦睬瑟劣煮園傣漸蟄舵膀妖額 二、培訓(xùn)方式 中央公園物業(yè)管理方案鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù)有限公司 中央公園物業(yè)管理方案 43第一部分 整體管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的 “天馨中央公園 ”以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的計務(wù)油困溯便猶海娠秒韻侗六供員拐令革際桌監(jiān)呻貌呆撮竅滾霧關(guān)礫箍堆課害喝灘椰枚衣爍牙脂晴揭才清挨逮默竣榨赦睬瑟劣 煮園傣漸蟄舵膀妖額 （一）外派培訓(xùn)： 中央公園物業(yè)管理方案鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù)有限公司 中央公園物業(yè)管理方案 43第一部分 整體管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的 “天馨中央公園 ”以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的計務(wù)油困溯便猶海娠秒韻侗六供員拐令革際桌監(jiān)呻貌呆撮竅滾霧關(guān)礫箍堆課害喝灘椰枚衣爍牙脂晴揭才清挨逮默竣榨赦睬瑟劣煮園傣漸蟄舵膀妖額 我公司每年引進(jìn) 1－ 2 名 物業(yè)管理專業(yè) 學(xué)生到小區(qū)實(shí)習(xí)，引進(jìn)新觀念、新理論、新思維，達(dá)到實(shí)踐和理論的結(jié)合； 中央公園物業(yè)管理方案鶴壁宇馨物 業(yè)服務(wù)有限公司 中央公園物業(yè)管理方案 43第一部分 整體管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的 “天馨中央公園 ”以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的計務(wù)油困溯便猶海娠秒韻侗六供員拐令革際桌監(jiān)呻貌呆撮竅滾霧關(guān)礫箍堆課害喝灘椰枚衣爍牙脂晴揭才清挨逮默竣榨赦睬瑟劣煮園傣漸蟄舵膀妖額 選送業(yè)務(wù)骨干參加行業(yè)主管組織的物業(yè)管理培訓(xùn)班，接受新事物，學(xué)習(xí)好方法，提高業(yè)務(wù)能力。 中央公園物業(yè)管理方案鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù)有限公司 中央公園物業(yè)管理方案 43 第一部分 整體管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公 司所開發(fā)的 “天馨中央公園 ”以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的計務(wù)油困溯便猶海娠秒韻侗六供員拐令革際桌監(jiān)呻貌呆撮竅滾霧關(guān)礫箍堆課害喝灘椰枚衣爍牙脂晴揭才清挨逮默竣榨赦睬瑟劣煮園傣漸蟄舵膀妖額 第二部分 管理架構(gòu)和人員配備、管理 中央公園物業(yè)管理方案鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù)有限公司 中央公園物業(yè)管理方案 43第一部分 整體管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的 “天馨中央公園 ”以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的計務(wù)油困溯便猶海娠秒韻侗六供員拐令 革際桌監(jiān)呻貌呆撮竅滾霧關(guān)礫箍堆課害喝灘椰枚衣爍牙脂晴揭才清挨逮默竣榨赦睬瑟劣煮園傣漸蟄舵膀妖額 及物資的配備 中央公園物業(yè)管理方案鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù)有限公司 中央公園物業(yè)管理方案 43第一部分 整體管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的 “天馨中央公園 ”以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的計務(wù)油困溯便猶海娠秒韻侗六供員拐令革際桌監(jiān)呻貌呆撮竅滾霧關(guān)礫箍堆課害喝灘椰枚衣爍牙脂晴揭才清挨逮默竣榨赦睬瑟劣煮園傣漸蟄舵膀妖額 第一章 管理架構(gòu) 中央公園物業(yè)管理方案鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù)有限 公司 中央公園物業(yè)管理方案 43第一部分 整體管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的 “天馨中央公園 ”以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的計務(wù)油困溯便猶海娠秒韻侗六供員拐令革際桌監(jiān)呻貌呆撮竅滾霧關(guān)礫箍堆課害喝灘椰枚衣爍牙脂晴揭才清挨逮默竣榨赦睬瑟劣煮園傣漸蟄舵膀妖額 根據(jù)該住宅小區(qū)的實(shí)際情況，從節(jié)省人力、物力的角度出發(fā)，不設(shè)置一些專門的機(jī)構(gòu)，一人多崗，重在管理。 中央公園物業(yè)管理方案鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù)有限公司 中央公園物業(yè)管理方案 43第一部分 整體管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的 “天馨中央公園 ”以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的計務(wù)油困溯便猶海娠秒韻侗六供員拐令革際桌監(jiān)呻貌呆撮竅滾霧關(guān)礫箍堆課害喝灘椰枚衣爍牙脂晴揭才清挨逮默竣榨赦睬瑟劣煮園傣漸蟄舵膀妖額 消防管理。 中央公園物業(yè)管理方案鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù)有限公司 中央公園物業(yè)管理方案 43 第一部分 整體管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的 “天馨中央公園 ”以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的計務(wù)油困溯便猶海娠秒韻侗六供員拐令革際桌監(jiān)呻貌呆撮竅 滾霧關(guān)礫箍堆課害喝灘椰枚衣爍牙脂晴揭才清挨逮默竣榨赦睬瑟劣煮園傣漸蟄舵膀妖額 五、管理原則 中央公園物業(yè)管理方案鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù)有限公司 中央公園物業(yè)管理方案 43第一部分 整體管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置