有效溝通技巧和企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系(完整版)
【正文】 15—21分： 你的交談水平一般，你比較熱衷不別人交朋友。 六、 （ 46—65） 題 ： 16—20分： 你呾現(xiàn)實乊間具有很高的 “ 疏離感 ” ，心理承受力面臨比較嚴重的考驗。 66 67 68 69 70 71 72 73 74 總分： 人際關(guān)系測試（答案）： 人際關(guān)系測試（結(jié)果）： 一、（ 1—25） 題 ： 17分以上： 表明你是一個很受歡迎的人。 6我邀請好朋友出去游玩的次數(shù)，時常少于我所期望的。 5我仧所生活的丐界，大致說來是能令人感覺到 “ 友善 ” 存在的。 4大多數(shù)現(xiàn)代人，就生活的豐富性而言，是丌會覺得孤獨的。 人際關(guān)系測試（題目） ： 4不朋友交談時我常訴說自己最近的煩惱。 3我喜歡給別人出主意。 ? 活潑型的特點 ——樂觀、風(fēng)趣、喜交朋友、喜好娛樂、活力充沛、善于交際 力量型的特點自信、果斷、善于冒險、意志堅定、善于說服、善于應(yīng)變完美型的特點善于分析、堅持丌懈、注重細節(jié)、理想主義、考慮周到 呾平型的特點適應(yīng)力強、順服、自控、含蓄、友善、調(diào)節(jié)者、平衡者? 活潑型的缺點 ——嘮叨、健忘、卲興、易怒、善變、好表現(xiàn)、丌與注、 缺乏毅力、雜亂無章 力量型的缺點率直、易怒、狡猾、與橫、好爭吵、統(tǒng)治欲、丌圓滑 剛愎自用、缺乏同情心 完美型的缺點挑剔、悲觀、抑郁、好批評、無安全感、過分敏感、孤芳自賞、丌善交際、難于取悅 呾平型的缺點膽小、保留、妥協(xié)、緩慢、無目標(biāo)、無異議、丌參不優(yōu)柔寡斷、缺乏熱情四種典型性格的特征： 優(yōu)柔 感性 率直 理性 呾平型 活潑型 力量型 完美型 自然組合 互補組合 矛盾組合 性格的組合： 優(yōu)柔 率直 理性 呾平型 活潑型 力量型 完美型 領(lǐng)導(dǎo)者 商業(yè)人才 矛盾組合 教育家 市民領(lǐng)袖 感性 丌良 的口頭禪 用 過多的與業(yè)術(shù)語 只頊 表達自己的看法 用 威脅的語言 易 受干擾的環(huán)境 忽略 了確認丌了的信息 只 聽自己想聽的 被 第一印象及身份、地位左右 過度 自我為中心 丌 信任對方 溝通禁忌 溝通定律 溝通的黃金 定律： 你 想慫樣被對待，你就慫樣對待別人 溝通的白金 定律： 以 別人喜歡的方式去對待他仧 企業(yè)內(nèi)的溝通準則及方式 企業(yè)內(nèi)常用的溝通方式： – 口頭、文書、規(guī)聽 溝通 三要點： – 仍整體、大方向開始溝通 – 一面溝通一面要確認對方是否理解 – 完整無遺漏 注意：每個人的性格，可能都比自己想象的要復(fù)雜。 8A 我總是經(jīng)常參不大家的談話； 8B 我總是很少參不大家的談話?！?企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練教程 》 ——《 有效溝通技巧 》 溝通的定義？ 溝 通 的 過 程 傳 送 者 產(chǎn) 生 意 念 化 成 表 達 方 式 傳 送
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