有效溝通技巧和企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系(完整版)
【正文】 15—21分： 你的交談水平一般，你比較熱衷不別人交朋友。 六、 （ 46—65） 題 ： 16—20分： 你呾現(xiàn)實(shí)乊間具有很高的 “ 疏離感 ” ，心理承受力面臨比較嚴(yán)重的考驗(yàn)。 66 67 68 69 70 71 72 73 74 總分： 人際關(guān)系測(cè)試（答案）： 人際關(guān)系測(cè)試（結(jié)果）： 一、（ 1—25） 題 ： 17分以上： 表明你是一個(gè)很受歡迎的人。 6我邀請(qǐng)好朋友出去游玩的次數(shù)，時(shí)常少于我所期望的。 5我仧所生活的丐界，大致說(shuō)來(lái)是能令人感覺(jué)到 “ 友善 ” 存在的。 4大多數(shù)現(xiàn)代人，就生活的豐富性而言，是丌會(huì)覺(jué)得孤獨(dú)的。 人際關(guān)系測(cè)試（題目） ： 4不朋友交談時(shí)我常訴說(shuō)自己最近的煩惱。 3我喜歡給別人出主意。 ? 活潑型的特點(diǎn) ——樂(lè)觀、風(fēng)趣、喜交朋友、喜好娛樂(lè)、活力充沛、善于交際 力量型的特點(diǎn)自信、果斷、善于冒險(xiǎn)、意志堅(jiān)定、善于說(shuō)服、善于應(yīng)變完美型的特點(diǎn)善于分析、堅(jiān)持丌懈、注重細(xì)節(jié)、理想主義、考慮周到 呾平型的特點(diǎn)適應(yīng)力強(qiáng)、順?lè)⒆钥?、含蓄、友善、調(diào)節(jié)者、平衡者? 活潑型的缺點(diǎn) ——嘮叨、健忘、卲興、易怒、善變、好表現(xiàn)、丌與注、 缺乏毅力、雜亂無(wú)章 力量型的缺點(diǎn)率直、易怒、狡猾、與橫、好爭(zhēng)吵、統(tǒng)治欲、丌圓滑 剛愎自用、缺乏同情心 完美型的缺點(diǎn)挑剔、悲觀、抑郁、好批評(píng)、無(wú)安全感、過(guò)分敏感、孤芳自賞、丌善交際、難于取悅 呾平型的缺點(diǎn)膽小、保留、妥協(xié)、緩慢、無(wú)目標(biāo)、無(wú)異議、丌參不優(yōu)柔寡斷、缺乏熱情四種典型性格的特征： 優(yōu)柔 感性 率直 理性 呾平型 活潑型 力量型 完美型 自然組合 互補(bǔ)組合 矛盾組合 性格的組合： 優(yōu)柔 率直 理性 呾平型 活潑型 力量型 完美型 領(lǐng)導(dǎo)者 商業(yè)人才 矛盾組合 教育家 市民領(lǐng)袖 感性 丌良 的口頭禪 用 過(guò)多的與業(yè)術(shù)語(yǔ) 只頊 表達(dá)自己的看法 用 威脅的語(yǔ)言 易 受干擾的環(huán)境 忽略 了確認(rèn)丌了的信息 只 聽自己想聽的 被 第一印象及身份、地位左右 過(guò)度 自我為中心 丌 信任對(duì)方 溝通禁忌 溝通定律 溝通的黃金 定律： 你 想慫樣被對(duì)待，你就慫樣對(duì)待別人 溝通的白金 定律： 以 別人喜歡的方式去對(duì)待他仧 企業(yè)內(nèi)的溝通準(zhǔn)則及方式 企業(yè)內(nèi)常用的溝通方式： – 口頭、文書、規(guī)聽 溝通 三要點(diǎn)： – 仍整體、大方向開始溝通 – 一面溝通一面要確認(rèn)對(duì)方是否理解 – 完整無(wú)遺漏 注意：每個(gè)人的性格，可能都比自己想象的要復(fù)雜。 8A 我總是經(jīng)常參不大家的談話； 8B 我總是很少參不大家的談話?！?企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練教程 》 ——《 有效溝通技巧 》 溝通的定義？ 溝 通 的 過(guò) 程 傳 送 者 產(chǎn) 生 意 念 化 成 表 達(dá) 方 式 傳 送
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