【摘要】客戶關(guān)系提升策略客戶服務(wù)業(yè)務(wù)提供能力上級(jí)行政干預(yù)自然流失二、大客戶流失原因產(chǎn)品質(zhì)量客戶關(guān)系價(jià)格因素三、大客戶關(guān)系的發(fā)展階段孕育階段初期階段中期階段合作伙伴階段間斷階段①新增客戶。②外地搬遷客戶。③已經(jīng)流失
2024-10-18 13:22
【摘要】第一(),提供海量管理資料免費(fèi)下載!客戶關(guān)系管理第一(),提供海量管理資料免費(fèi)下載!課程體系上篇CRM核心理念中篇CRM技術(shù)系統(tǒng)與管理下篇CRM實(shí)施與管理第一(),提供海量管理資料免費(fèi)下載!課程任務(wù)
2024-10-18 13:56
【摘要】此資料來(lái)自企業(yè)(),大量的管理資料下載客戶關(guān)系管理研究作者:Michael(一):客戶關(guān)系管理是什么?客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生從1999年年中開(kāi)始,客戶關(guān)系管理得到了諸多媒體的關(guān)注,國(guó)內(nèi)外很多軟件商(如Oracle、中圣等)推出了以客戶關(guān)系管理命名的軟件系統(tǒng),有一些企業(yè)開(kāi)始實(shí)施以客戶關(guān)系管理命名的信息系統(tǒng)。這是有一定必然性的。本研究小組從各個(gè)層
2025-08-07 21:27
【摘要】大客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)對(duì)政府關(guān)系性質(zhì)的界定,以及衡量,掌握政府關(guān)系建立的初期應(yīng)該強(qiáng)化信息收集工作,以及信息控制能力。透徹理解甲方面臨的各種困境。并為對(duì)方解決問(wèn)題為核心的政府銷(xiāo)售策略?!りP(guān)鍵一:人與人關(guān)系核心本質(zhì)·關(guān)鍵二:透徹理解并掌握對(duì)方的動(dòng)機(jī)·關(guān)鍵三:透徹理解對(duì)方的責(zé)任與政績(jī)的權(quán)衡心理內(nèi)
2025-05-12 07:23
【摘要】第2章物流客戶關(guān)系管理【學(xué)習(xí)目標(biāo)】:1.掌握客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵和意義2.掌握物流客戶關(guān)系管理的理念和內(nèi)容3.了解物流客戶關(guān)系管理的實(shí)現(xiàn)步驟物流客戶服務(wù)1【引導(dǎo)案例】—聯(lián)邦快遞的客戶關(guān)系管理體系“聯(lián)邦快遞的客戶關(guān)系管理體系”聯(lián)邦快遞的創(chuàng)始者佛萊德.史密斯有一句名言,“
2025-01-10 02:10
【摘要】客戶關(guān)係管理CRM:CustomerRelationshipManagement72CRM?定義:運(yùn)用資訊系統(tǒng)與資訊科技整理與分析客戶行為與使用資料,作為行銷(xiāo)資訊藉以留住客戶,並吸引新客戶?運(yùn)作方式:?將客戶的資料和與客戶互動(dòng)間的紀(jì)錄集合成客戶的資料
2025-01-19 08:00
【摘要】CustomerService客戶關(guān)系管理CustomerService個(gè)人簡(jiǎn)介CustomerService小測(cè)試:看你屬于那種性格的人有一棵椰子樹(shù)長(zhǎng)得非常高,四種動(dòng)物︰金剛,人猿,猩猩,猴子剛好經(jīng)過(guò),他們比賽爬上去摘香蕉
2025-01-12 10:07
【摘要】1客戶關(guān)係管理維護(hù)2客戶關(guān)係管理提出的背景市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物贏得競(jìng)爭(zhēng)的利器3客戶關(guān)系管理提出的背景4案例王永慶賣(mài)大米15歲小學(xué)畢業(yè)輟學(xué)當(dāng)雜工16歲時(shí)用父親所借的200元自己開(kāi)辦了一家米店。注重品質(zhì)(去除雜質(zhì))洞悉客戶(消費(fèi)和收入)完善服務(wù)(送貨上門(mén))王永慶,1917年1月18日生於臺(tái)
2025-01-09 08:54
【摘要】PrenticeHall,20221第二章客戶關(guān)系管理CRMCustomerrelationshipmanagementPrenticeHall,20222學(xué)習(xí)目標(biāo)CRM的產(chǎn)生CRM的內(nèi)容CRM的軟件模塊CRM的發(fā)展趨勢(shì)傳統(tǒng)客戶管理存在的問(wèn)題CRM的界定CRM系統(tǒng)的構(gòu)架
2025-01-09 04:53
【摘要】客戶關(guān)系信息管理系統(tǒng)文章來(lái)源:計(jì)算機(jī)畢業(yè)論文客戶關(guān)系信息管理系統(tǒng)?課題研究背景?緒論?系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的功能?系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖?VisualBasic簡(jiǎn)介?程序所用到的數(shù)據(jù)庫(kù)控件?后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)介紹?結(jié)束返回課題研究背景企業(yè)通過(guò)設(shè)計(jì)合理的專(zhuān)業(yè)性客戶關(guān)系信息管
2025-05-05 18:28
【摘要】客戶關(guān)系管理?客戶關(guān)系管理定位:提升客戶忠誠(chéng)度?客戶關(guān)系管理基礎(chǔ):客戶認(rèn)知與細(xì)分?客戶關(guān)系管理核心:客戶價(jià)值最大化?客戶關(guān)系管理實(shí)操:六道密碼促忠誠(chéng)客戶關(guān)系管理定位:提升客戶忠誠(chéng)度篇?南北方婆媳關(guān)系對(duì)比,體現(xiàn)“關(guān)系”。?“讓客戶不好意思”,案例?用變化的眼光來(lái)看待客戶關(guān)系?不要透支客戶關(guān)系
2024-11-03 20:09
【摘要】客戶關(guān)系提升策略一、大客戶流失的概念大客戶流失一般分為客戶流失及客戶業(yè)務(wù)流失兩類(lèi)??蛻袅魇В櫭剂x就是客戶不再使用電信運(yùn)營(yíng)商的任何業(yè)務(wù)。客戶業(yè)務(wù)流失就是客戶放棄電信運(yùn)營(yíng)商1—2項(xiàng)業(yè)務(wù),但繼續(xù)使用其他業(yè)務(wù)??蛻舴?wù)業(yè)務(wù)提供能力上級(jí)行政干預(yù)自然流失二、大客戶流失原