超級導(dǎo)購是怎樣煉成的(完整版)
【正文】 的地步 6）不滿意 7）其他； 該員工的主要優(yōu)點： 該員工的主要缺點 該員工是否適應(yīng)本職工作？ 是 否 如否，哪些工作較適合？ 該員工的發(fā)展?jié)摿Γ? 其他意見： 負(fù)責(zé)人簽字： 日期： 建立標(biāo)準(zhǔn) 觀察行為 評定 面談溝通 對下屬評定之后，需要幾時以面談的形式，將評估的依據(jù)、結(jié)果及期望反饋給下屬，實現(xiàn)與下屬的雙向溝通。 針對新員工而言，在進(jìn)入新的 崗位后，店長需要給她安排一 個老師。” 聽到這里，我們 不禁 想問，為什么顧客會對導(dǎo)購 的服 務(wù)會提出那么 多疑意？ 我 們的導(dǎo)購站在店鋪中，是否體現(xiàn) 了品牌 的形象和品牌的服務(wù)理念？ 這些疑意僅僅使針對剛來店鋪的 新員工嗎？在店鋪工作多年的老員工是否符合了終 端店鋪的運營服務(wù)要求？普遍缺乏差異化的服務(wù)競爭力，員工能力急需提升。 公司的使命 /目標(biāo)使我覺得我的工作重要。 用懲罰性的措施，更 多是 自己以 身作則， 積極獎勵先進(jìn)，通過 “ 陽光 ” 文化的滲透， 團(tuán)隊充滿了朝氣和“大 自然”的氣息。 三、 尊重員工。付出跟收獲永遠(yuǎn)成正比，與顧客迅速建立良好關(guān)系的往往不在于導(dǎo)購的專業(yè)知識有多豐富， 而在于因為了解周邊的生活、 信息與顧客有了共同交流的語言，或一次指路或天氣提示， 避免了顧客走“彎路”。一提到知識和學(xué)習(xí)，肯定很多人都會覺得頭大，仿佛一團(tuán)亂麻無從學(xué)起。 類似的幫助， 每天要做， 雖然銷售技巧談不上第一， 但回頭客每月都 在穩(wěn)定遞增。 微笑開啟銷售的大門 在體驗中發(fā)現(xiàn)，幾時導(dǎo)購不說話，甜甜的微笑也會讓人覺得溫暖，拉近了心與心的距離。經(jīng)常會碰到在工作中的一大困惑是不知道怎樣與顧客接觸，如果能以貼心的微笑為顧客營造溫馨的購物氣氛，不就拉近了與顧客的距離了嗎。很多顧客成為了朋友，有事沒事總會電話問候一聲；更可貴的是，通過熱心幫助顧客，明白了銷售的內(nèi)涵，讓真正溶入了銷售。學(xué)習(xí)是為了給顧客提
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