攜程網(wǎng)營銷策略分析(完整版)
【正文】 溫家寶總理來上海攜程總部視察 所獲榮譽(yù) ? 2021年 1月 獲“上海名牌”稱號(hào) ? 2021年 12月 CEO范敏榮膺 2021安永中國企業(yè)家獎(jiǎng) ? 2021年 12月 獲 2021中國最佳呼叫中心“金耳嘜大獎(jiǎng)” ? 2021年 11月 入選 《 數(shù)字商業(yè)時(shí)代 》 “2021 年中國科技百強(qiáng)”企業(yè) ? 2021年 11月 獲民營百強(qiáng)企業(yè)稱號(hào) ? 2021年 08月 攜程入選 2021胡潤中國品牌榜 50強(qiáng) ? 2021年 12月 獲 TravelWeeklyChina旅訊最佳在線旅行社 ? 2021年 12月 獲福布斯亞太最佳中小上市企業(yè) ? 2021年 11月 獲中國管理學(xué)院獎(jiǎng)十佳管理創(chuàng)新企業(yè) ? 2021年 11月 獲 2021年 《 財(cái)富 》 中文版卓越雇主 ? 2021年 10月 獲中國最佳呼叫中心 ? 2021年 08月 獲 2021 年最具影響力中國海外上市公司 ? 2021年 04月 獲“ 2021年度最佳發(fā)展策略企業(yè)獎(jiǎng)” ? 2021年 01月 入選 2021《 福布斯 》 中文版中國潛力 100榜 ? 2021年 12月 獲 2021年中國客戶關(guān)懷標(biāo)桿企業(yè)（旅游類） ? 2021年 11月 獲中國上市公司成長 100強(qiáng)及中國最大旅行服務(wù)公司稱號(hào) ? 2021年 09月 榮獲“全國用戶滿意最佳旅行單位”稱號(hào) ? 2021年 03月 獲艾瑞年度“最佳發(fā)展策略企業(yè)”和“最佳用戶體驗(yàn)” 兩項(xiàng)大獎(jiǎng) ? 2021年 03月 獲“ 2021年中國旅游服務(wù)領(lǐng)航者”獎(jiǎng)杯 ? 2021年 11月 獲“ 2021年中國客戶關(guān)懷八十強(qiáng)”稱號(hào) ? 2021年 08月 被評(píng)估為“ 2021年中國 500最具價(jià)值品牌”，品牌價(jià)值人民幣 12億元 ? 2021年 10月 入圍“ 2021年中國商業(yè)網(wǎng)站 100強(qiáng)”、“ 2021年最優(yōu)服務(wù)5佳網(wǎng)站” ? 2021年 11月 被推選為 2021年度“中國企業(yè)信息化 500強(qiáng)”，并獲“最具發(fā)展?jié)摿ζ髽I(yè)”單項(xiàng)獎(jiǎng) ? 2021年 06月 攜程網(wǎng)上旅游服務(wù)系列被列為上海市電子商務(wù)重點(diǎn)應(yīng)用項(xiàng)目及上海市重點(diǎn)推廣項(xiàng)目。 ? 攜程網(wǎng)的主要業(yè)務(wù)是通過網(wǎng)絡(luò)銷售酒店預(yù)訂服務(wù)、機(jī)票預(yù)訂服務(wù)和度假旅游服務(wù)，其客戶大多是中國新興的中產(chǎn)階級(jí)。 ? 準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位首先來自于對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的需要的準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)，并針對(duì)市場(chǎng)需要及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，開發(fā)出更加符合顧客需要的產(chǎn)品與服務(wù)。以快速滲透策略推出新產(chǎn)品，短時(shí)間擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。同時(shí)采用招來價(jià)格策略，以特殊價(jià)格吸引消費(fèi)者。攜程網(wǎng)的模式與眾不同， 70%的收入來自線下的電話訂房和訂票。 在機(jī)票預(yù)訂方面，攜程旅行網(wǎng)是中國領(lǐng)先的機(jī)票預(yù)訂服務(wù)平臺(tái)，覆蓋國內(nèi)外所有航線，并在四十三個(gè)大中城市提供免費(fèi)送機(jī)票服務(wù)，每月出票量約一百五十萬張。攜程擁有亞洲旅行業(yè)首屈一指的呼叫中心，其坐席數(shù)已近 4000個(gè)。同時(shí)，攜程還將制造業(yè)的質(zhì)量管理方法 —— 六西格瑪體系成功運(yùn)用于旅行業(yè)。注冊(cè)個(gè)人信息的用戶同意攜程旅行網(wǎng)對(duì)這些信息進(jìn)行善意利用。我們會(huì)運(yùn)用這套軟件并采用多種方法在最大程度上來確保用戶提供的信息不被非法訪問。 企業(yè)文化 經(jīng)營理念 ：秉持“以客戶為中心”的原則，以團(tuán)隊(duì)間緊密無縫的合作機(jī)制，以一絲不茍的敬業(yè)精神、真實(shí)
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