高效團(tuán)隊(duì)咨詢(xún)的16個(gè)角度(完整版)
【正文】 期 ?工作期 ?成熟期 ?衰退期 團(tuán)隊(duì)的形成 —— 初創(chuàng)期 ?初創(chuàng)期的主要任務(wù) ?確立目標(biāo) ?集合人員 ?初步接觸 ?初創(chuàng)期成員的主要感覺(jué) ?新奇 ?茫然 ?矛盾 ?恐懼 ?初創(chuàng)期成員的主要行為特點(diǎn) ?被動(dòng) ?適應(yīng) ?保護(hù)自己 團(tuán)隊(duì)的形成 —— 溝通期 ?溝通期的主要任務(wù) ?相互溝通 —— 三不原則：不批評(píng)、不諷刺、不封鎖 ?建立信任 —— 三真原則：真誠(chéng)、真實(shí)、認(rèn)真 ?提供支持 —— 三支持：上級(jí)支持、下級(jí)支持、成員相互支持 ?溝通期成員的主要感覺(jué) ?適應(yīng) ?平和 ?歸屬感 ?溝通期成員的主要行為特點(diǎn) ?喜歡溝通 ?產(chǎn)生沖突：產(chǎn)生沖突 —— 解決沖突 —— 進(jìn)一步信任 ?經(jīng)常討論目標(biāo) ?為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)作準(zhǔn)備 ?嘗試性工作 團(tuán)隊(duì)的形成 —— 工作期 ?工作期的主要任務(wù) ?解決沖突 —— 求同存異 ?努力工作 ?完成任務(wù) ?工作期成員的主要感覺(jué) ?愉快 ?適當(dāng)?shù)膲毫Ω? ?工作期成員的主要行為特點(diǎn) ?按計(jì)劃完成任務(wù) ?主動(dòng)解決工作中的矛盾 ?配合比較默契 團(tuán)隊(duì)的形成 —— 成熟期 ?成熟期的主要任務(wù) ?保持成員的身心健康 ?促使員工自覺(jué)互補(bǔ) ?激勵(lì)員工主動(dòng)高效地工作 ?成熟期成員的主要感覺(jué) ?身為成員而自豪 ?相互理解 ?高度滿(mǎn)足感 ?成熟期成員的主要行為特點(diǎn) ?努力，主動(dòng)為目標(biāo)奮斗 ?自覺(jué)地矯正自己的行為 ?良好的溝通 ?高效地完成任務(wù) ?取長(zhǎng)補(bǔ)短 ?輪流當(dāng)領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)的形成 —— 衰退期 ?衰退期的主要任務(wù) ?充分有效的溝通 ?重塑信任感 ?修正獎(jiǎng)懲系統(tǒng) ?進(jìn)一步討論目標(biāo) ?衰退期成員的主要感覺(jué) ?沮喪 ?害怕 ?憤怒 ?被欺騙感 ?麻木 ?衰退期成員的主要行為特點(diǎn) ?只完成分配的任務(wù) ?只做分內(nèi)的工作 討 論 團(tuán)隊(duì)咨詢(xún)的著眼點(diǎn) 員工的言行 領(lǐng)導(dǎo)人的言行 現(xiàn)象 外界評(píng)價(jià) 失敗團(tuán)隊(duì)的早期癥狀 ? 不出席 ? 遲到 /早退 ? 尋找替代者 ? 不斷抱怨 ? 控制 ? 不參與 ? 錯(cuò)過(guò)最后期限 ? 討論離題 ? 缺乏重點(diǎn) 有效團(tuán)隊(duì)的特征 ? 有明確的目的和目標(biāo) ? 團(tuán)隊(duì)成員為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而共同分擔(dān)責(zé)任 ? 測(cè)量通向目標(biāo)的進(jìn)展情況 ? 規(guī)模較?。ú怀^(guò) 10人） ? 融合各種必要的技能（技術(shù)、解決問(wèn)題以及人際關(guān)系） ? 擁有從事這項(xiàng)工作所需的資源 ? 就共同工作的基本規(guī)則達(dá)成共識(shí) ? 為每一位成員分配適當(dāng)?shù)娜蝿?wù) ? 制定工作
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