保險(xiǎn)代理人資格考試教案第五章(完整版)
【正文】 故后，對(duì)被保險(xiǎn)人或受益人提出的索賠要求進(jìn)行處理的行為。 注意：保險(xiǎn)理賠并不等于支付賠款。 二、保險(xiǎn)客戶服務(wù)的主要內(nèi)容 （一）、提供咨詢服務(wù) （二）、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃與服務(wù)管理 （三）、接報(bào)案、查勘與定損服務(wù) （四）、核賠服務(wù) （五）、客戶投訴處理服務(wù) 第四節(jié) 保險(xiǎn)客戶服務(wù) 第五章保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的主要環(huán)節(jié) 21 第四節(jié) 保險(xiǎn)客戶服務(wù) 三、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)客戶服務(wù)的特別內(nèi)容 （一）、制定方案 （二）、重點(diǎn)落實(shí) （三）、特殊服務(wù) 四、人壽保險(xiǎn)客戶服務(wù)的特別內(nèi)容 （一）、壽險(xiǎn)契約保全服務(wù) 廣義的保全是指自人壽保險(xiǎn)契約成立時(shí)起至終止時(shí)止，凡在保險(xiǎn)期間發(fā)生的一切事物。 二、保險(xiǎn)銷售的主要環(huán)節(jié) （一）準(zhǔn)保戶開拓 （二）調(diào)查并確認(rèn)準(zhǔn)保戶的保險(xiǎn)需求 （三）設(shè)計(jì)并介紹保險(xiǎn)方案 （四）疑問(wèn)解答并促成簽約 三、保險(xiǎn)銷售渠道 第五章保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的主要環(huán)節(jié) 4 準(zhǔn)保戶的鑒定 準(zhǔn)保戶開拓的步驟 準(zhǔn)保戶開拓的途徑 （一）準(zhǔn)保戶開拓 二、保險(xiǎn)銷售的主要環(huán)節(jié) 第一節(jié) 保險(xiǎn)銷售 5 ?有保險(xiǎn)需求 ?有交費(fèi)能力 ?符合核保標(biāo)準(zhǔn) ?容易接近 合格準(zhǔn)保戶的
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