【正文】 習(xí)社區(qū) 中國(guó)型 CI 特點(diǎn) 嘉華全面導(dǎo)入 CIS 的目的何在 如何正確實(shí)施嘉華 VI 手冊(cè) 大家都來(lái)關(guān)心嘉華新形象及有獎(jiǎng)問(wèn)答揭曉和企業(yè)理念特征等。凱化妝品公司、耐克運(yùn)動(dòng)鞋；中國(guó)的李寧運(yùn)動(dòng)服等。 二、干部教育 這里所說(shuō)的干部，是指企業(yè)中擔(dān)任一定的領(lǐng)導(dǎo)工作或管理工作的人員。 （五）開展全員公關(guān) 通過(guò)全員公關(guān)的開展，提高員工的形象意識(shí)、參與意識(shí)和實(shí)踐機(jī)會(huì)，創(chuàng)造一種良好而和諧的合作氣氛，培養(yǎng)積極健康的心態(tài)。 企業(yè) CI 計(jì)劃的推行，首先需要從員工的一言一行、接人待物等細(xì)微之處切入， 聲有色、規(guī)范系統(tǒng)的宣傳教育和培訓(xùn)，為統(tǒng)整和規(guī)范企業(yè)的整體行為打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體的提 升。還要主動(dòng)向新聞界提供準(zhǔn)確的、有價(jià)值的新聞線索，為擴(kuò)大企業(yè)宣傳提供素材。 三、 內(nèi)外兼顧 企業(yè)開展活動(dòng)，既要考慮企業(yè)內(nèi)部員工的需要，又要顧及社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)總體印象和評(píng)價(jià)。即使已經(jīng)在社會(huì)公眾中建立了良好形象，也還需要經(jīng)常組織有針對(duì)性的活動(dòng)加以維護(hù)、發(fā)展和調(diào)整，不斷改進(jìn)和更新企業(yè)形象。行為系統(tǒng)的目的在于通過(guò)各種有利于社會(huì)大眾以及消費(fèi)者認(rèn)知、識(shí)別企業(yè)的特色活動(dòng)，塑造企業(yè)的動(dòng)態(tài)形象，并與理念系統(tǒng)、視覺(jué)系統(tǒng)相互交 融，樹立起企業(yè)良好的整體形象。企業(yè)形象廣告的主要目的是樹立商業(yè)信譽(yù)，擴(kuò)大企業(yè)知名度，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，樹立企業(yè)信譽(yù)。 （二）服務(wù)活動(dòng)。它包括的內(nèi)容：職業(yè)道德、儀容儀表、見面禮節(jié)、電話禮貌、迎著禮儀、宴請(qǐng)禮儀、舞會(huì)禮儀、談話態(tài)度、談話禮節(jié)和體態(tài)語(yǔ)言等。員工教育分為干部教育和一般職工教育。 一、 內(nèi)容系統(tǒng) （一）企業(yè)環(huán)境。 中國(guó) 3000 萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)入：（ BI）設(shè)計(jì) CI 戰(zhàn)略是通過(guò)企業(yè)全體員工的共同努力與主動(dòng)參與，共同塑造企業(yè)形象的整體活動(dòng)與系統(tǒng)工程。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的構(gòu)成因素很多，它主要分為兩部分內(nèi)容：第一，物理環(huán)境，包括視聽環(huán)境、溫濕度環(huán)境、嗅覺(jué)環(huán)境、營(yíng)銷裝飾環(huán)境等。兩者的內(nèi)容有所不同。 此外，內(nèi)部系統(tǒng)還包括福利制度、公害對(duì)策、廢棄物處理、發(fā)展戰(zhàn)略等內(nèi)容。服務(wù)是直接與社會(huì)公眾打交道，優(yōu)良的服務(wù)最能博得消費(fèi)者的好感。產(chǎn)品形象廣告不同于產(chǎn)品銷廣告，它不再是產(chǎn)品本身簡(jiǎn)單化的體現(xiàn)，而是創(chuàng)造一種符合目標(biāo)顧客的追求與向往的形象。 因此，行為系統(tǒng)的建立應(yīng)在總體目標(biāo)的要求上，綜合運(yùn)用相關(guān)學(xué)科的思想與技巧，加以整體策劃。 二、以誠(chéng)取信 企業(yè)舉辦任何活動(dòng)都出自真心誠(chéng)意，而不嘩眾取寵、夸大其辭、弄虛作假。衡量企業(yè)形象好壞的主要驚訝是能否滿足公眾的利益，公眾是形象的主要感受者。有條件的企業(yè)，還可以定期不定期舉行記者招待會(huì)，以加強(qiáng)溝通，增進(jìn)友誼。 通常情況下，企業(yè)內(nèi)部員工的教育和引導(dǎo)工作，可采取如下措施： （一）印刷“ CI 說(shuō)明書”和“員工手冊(cè)” 通過(guò) CI 說(shuō)明書，向員工闡明企業(yè)導(dǎo)入 CI 的背景、動(dòng)機(jī)、規(guī)劃以及企業(yè)理念和企業(yè)識(shí)別的意蘊(yùn)，增強(qiáng)員工的認(rèn)同感和前瞻意識(shí)。 （六）倡導(dǎo)各種有意義的活動(dòng) 企業(yè)導(dǎo)入 CI 的目的，就是要通過(guò)統(tǒng)整員工的行為活動(dòng)，提升企業(yè)的整體素質(zhì)。就是說(shuō)，干部的涵義，一是指領(lǐng)導(dǎo)者，二是指管理者。 2．企業(yè)精神的主要塑造者 企業(yè)家和一般管理者的重要區(qū)別之一，就是企業(yè)家要負(fù)責(zé)提煉和鍛造企業(yè)的共同語(yǔ)言。 三、行為規(guī)范 企業(yè)形象的塑造需要企業(yè)內(nèi)每一員工的共同努力，員工的一舉一動(dòng)、一言一行都體現(xiàn)企業(yè)的整體素質(zhì)。” 愛國(guó)家：關(guān)心國(guó)家大事，民族興衰，明確肩上責(zé)任； 愛公司：忠誠(chéng)服務(wù)于金利來(lái)，做一名優(yōu)秀員工； 愛家庭：不給社會(huì)添麻煩，創(chuàng)建文明家庭； 愛自己：珍惜人生，做一個(gè)力求上進(jìn)、事業(yè)有成的人。企業(yè)對(duì)外行為系統(tǒng)大致包括：新產(chǎn)品規(guī)劃開發(fā)、服務(wù)活動(dòng)與服務(wù)形象、企業(yè)形象廣告策劃、公共關(guān)系活動(dòng)策劃。 自 1990 年以來(lái)，康佳便在“康佳”品牌推出一級(jí)商標(biāo)“彩霸”電視，以后又推出 “勁力”音響，“好運(yùn)通”通訊產(chǎn)品。這些服務(wù)規(guī)范，既是一種理念，又是一種完整的服務(wù)方式和服務(wù)藝術(shù)，同時(shí)也具有很現(xiàn)實(shí)的可操作性。 8．資金缺少不足慮，信用不佳最堪憂。 16．應(yīng)具有“如無(wú)自己推銷販賣，則社會(huì)經(jīng)濟(jì)不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)”的自信。 24．兒童是福祿財(cái)神 —— 帶著兒童的顧客，是為了給孩子買東西，應(yīng)特別注意。 營(yíng)銷服務(wù)是一門多種學(xué)科交叉滲透的科學(xué)，內(nèi)容十分豐富，知識(shí)極為深邃，但其中最重要的還是必須樹立良好的服務(wù)精神。以“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”為經(jīng)營(yíng)理念和統(tǒng)一廣告詞，一以貫之的全方位傳播；在全國(guó)家電行業(yè)獨(dú)家推出“國(guó)際星級(jí)服務(wù)”。因?yàn)椋髽I(yè)具有良好的社會(huì)公眾形象，可以使企業(yè)和社會(huì)公眾之間的信息溝通更順暢、更持久，它對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響也是深遠(yuǎn)的。 營(yíng)銷公關(guān)的核心是爭(zhēng)取社會(huì)各方面的理解、信任和支持，在公眾中樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品信譽(yù)，達(dá)到促銷銷售的目的。通過(guò)公共關(guān)系，用各種媒介使社會(huì)了解及企業(yè)及產(chǎn)品的信譽(yù)，使公眾與本企業(yè)打交道放心，購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品時(shí)踏實(shí)。 總之，公共關(guān)系目標(biāo)，實(shí)際上 就是企業(yè)通過(guò)公共關(guān)系策劃和實(shí)施所希望達(dá)到的形象狀態(tài)和標(biāo)準(zhǔn)。社會(huì)公益活動(dòng)的具體目標(biāo)是同調(diào)查分析中所確認(rèn)的問(wèn)題密切相關(guān)。因此，健力寶在這方面堪稱最典型的一例。 4．贊助文化教育事業(yè)。 4．邀請(qǐng)社會(huì)名流給予評(píng)價(jià)。康佳在營(yíng)銷、公益活動(dòng)等方面，將產(chǎn)品宣傳融入形象之中，提高了廣告、宣傳的品位檔次，產(chǎn)品更加轟動(dòng)的社會(huì)效應(yīng)，把“康佳產(chǎn)品遍四方，售后服務(wù)到府上”作為企業(yè)理念的延伸，也是對(duì)廣大用戶的承諾，通過(guò)舉辦“康佳質(zhì)量萬(wàn)里行”等大型活動(dòng)來(lái)增進(jìn)與用戶之間的感情。企業(yè)通過(guò)資助“希望工程”，設(shè)立教師或教學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)基金等各種贊助活動(dòng)，可以塑造企業(yè)形象中的民族大義和社會(huì)責(zé)任感。資助災(zāi)區(qū)，為災(zāi)區(qū)人民排憂解難是社會(huì)公益活動(dòng)的一個(gè)重要內(nèi)容。 （二）社會(huì)公益活動(dòng)的對(duì)象選擇 企業(yè)促銷的具體目標(biāo)不同，選擇社會(huì)公益活動(dòng)的對(duì)象也不一樣。 四、社會(huì)公益活動(dòng)策劃 中國(guó) 3000 萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)入： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 社會(huì)公益活動(dòng)是以贊助社會(huì)福利事業(yè)為中心開展的公關(guān)促銷活動(dòng)，比如贊助社會(huì)福利、慈