【正文】 能力、政策理論水平。根據(jù)保持共產(chǎn)黨員先進性教育的要求，我區(qū)開展了以“奉獻一次特殊黨費，認購 10 株樹苗，種植一片黨員義務奉獻林，架起黨員與群眾的連心橋”為主題的種植共產(chǎn)黨員義務奉獻林活動。此外我還負責辦公室的值班、排班以及管理，會議召集、通知、記錄工作等工作。我還負責所有文件的收發(fā)處理，對區(qū)委、區(qū)政府以及其他部門下發(fā)的各方面的文件、函電，都要經(jīng)過逐個登記、辦公室閱批、局領導批示、有必要的還要送各個科室閱辦、督辦催辦等環(huán)節(jié)。 二、在工作上，愛崗敬業(yè)，努力做好自己的本職工作 我認真做好辦公室工作，在工作中我積極思考，善于分析，工作能力有了逐步 提高。按照工作職責，我在招商局辦公室工作，在自己的工作崗位商盡心盡力，盡職盡責，認真履行自己職責，積極完成各項任務，取得一定成效，出色完成了領導交辦的各項工作任務。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。凡事往好的方面想，以積極的心態(tài)面對工作和生活中的困難及挫折。在小的方面，克服了心理狀態(tài)不穩(wěn)定的缺陷，過去我經(jīng)常在這點上吃虧，那些急躁、沖動、壓抑常常使我的言語和行動出現(xiàn)偏激 。銀行個人工作總結優(yōu)秀集錦 [五篇范例 ] 第一篇：銀行個人工作總結優(yōu)秀集錦 當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結。很多狹隘的想法經(jīng)常使我處于抑郁與焦慮之中。 1 二、工作方面 在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪 !，我立足本職崗位，踏實工作。 三、學習方面 作為一線柜員，必須掌握過硬的業(yè)務本領，因此，我時刻不放松業(yè)務學習。現(xiàn)將各項工作匯報 一、加強學習，提高思想理論水，提高了自身素質 為了適應時代的要求，根據(jù)招商局的工作需要 ，首先，我始終堅持把加強學習作為首要任務。辦公室是一個單位的門面和窗口，是一個單位的中心和樞紐，作為綜合職能部門，其工作效率、服務質量和待人接物，不僅關系著全局工作的順利開展，還充分反映著局機關的對外形象。有的文件還需要辦公室轉發(fā)，有的文件需幾個部門合作執(zhí)行，辦公室還要協(xié)調。我還負責了辦公室日用物品的發(fā)放和管理，早上的簽到管理，并制定了相關制度和監(jiān)督手段，以保持辦公室衛(wèi)生和工作秩序，保護辦公室的財產(chǎn)。在這次活動中，我積極參加，并多次到西林子村去給數(shù)澆水，我認為只有在實踐中才能真正體現(xiàn)出黨的先進性，從而也更加使我對黨有了更近一步的認識，積極的向黨組織靠攏。努力工作，勇于創(chuàng)新，為上街的發(fā)展做出貢獻 。在這一年的工作中，自己也不斷總結出各地勢的特點信息，像：街道名 稱，或客戶口音較重問題，通過積累如今已能很好的與客戶溝通，遇到通話過程中受到語言阻礙的問題，我會先注意傾聽，恰當?shù)拇驍嗫蛻糈A得切入點，避免直接告知客戶自己身處北京等，使得客戶產(chǎn)生距離感與解決問題無關的弊端。 銀行個人工作總結篇四 轉眼進入建行已經(jīng)滿一年了，時間讓我對于建行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務技能。 在思想上， 20_年部里的活動也很多，自己盡了最大能力完成了所有任務，如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。采取的措施有以下 5 條。同時根據(jù) 實際情況對辦法不斷完善，對代發(fā)工資營銷每戶獎勵 元，對大額存款、掛失等業(yè)務每筆不低于 15 筆折算柜員業(yè)務量，面對網(wǎng)點撤并客戶增多，客觀上對銀行員工辦理業(yè)務的速度要求高了，我們極時加大了對員工辦理業(yè)務的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對績效工資認真核算，以正式文件通報，透明度高，調動了員工爭辦業(yè)務搶辦優(yōu)質客戶業(yè)務的積極性，增強了同業(yè)競爭力，調動了網(wǎng)點增存穩(wěn)存的積極性。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到 180分，調動了網(wǎng)點個金中間業(yè)務收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。 二、幾點體會 一年來我們取得了不錯的成績，主要得益于分行的正確領導，支行班子的團結協(xié)作，網(wǎng)點負責人的積極努力，一線員工的艱苦拼搏。行領導、中層干部帶頭營銷，行長、主管行長多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網(wǎng)點負責人克難攻堅營銷，力挫他行競爭，爭取了鉬業(yè)公司離退處、露天礦、鐵路醫(yī)院、鐵路中學、鐵一局給水隊、引進廠、陜化運銷公司、修造車間、物業(yè)公司等13 個單位的代發(fā)工資，搶占了市場份額，密切了銀企關系。大多數(shù)員工也逐漸認識到領導克難攻 堅把業(yè)務營銷回來就應該提供優(yōu)質服務把存款保祝在此基礎上按照優(yōu)質文明服務工作規(guī)范督促檢查，強化了柜面服務質量，贏得了更多的客戶。 (3)、中間業(yè)務目標 35 萬元，力爭完成 40 萬元。同時要動員員工多和個人優(yōu)質客戶聯(lián)系，通過營銷理財金賬戶密切和優(yōu)質客戶的關系，爭取更多的優(yōu)質客戶。在工作過程中我逐漸強化了責任感和使命感。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時要善于吃虧 。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。 只有把個人理想與農行事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。我多次參加區(qū)委舉辦的“招商引資業(yè)務培訓”。作為機關單位的的一個綜合部門和各類文件、信息的集散地，文秘工作的水平很大程度上影響著局機關整體工作的質量和效率。平時要做個有心人，注意及時收集，及時的整理，有的材料是現(xiàn)成的，齊全的，但有些材料是殘缺的，這就要勤于思考，善于分析，發(fā)現(xiàn)材料要 及時的收集，對散落在外的材料和領導拿出的材料及時的要回。在生活中，發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。去年年底，我隨外事辦張主任一起到廣東去舉辦了一些招商活動，通過外出確實也感受到了招商是一項很復雜的工作，對于我們來說要進一步解放思想，更新觀念，必須摒棄閉關自守、夜郎自大，牢固樹立開放意識，進一步對外、對內開放，實行全方位、多層次的開放與合作，要加大我們上街的宣傳力度，提高上街知名度，讓上街真正走出去。 銀行個人工作總結篇三 從 __年到工行貴賓專線崗位，兩年來，經(jīng)過自已不斷的努力，到目前已成為小組中的業(yè)務骨干。 目前每周大家均會匯總客戶來電的熱點問題，本人也建議此類業(yè)務可經(jīng)常維護到短信模版中，這樣可以再次降低通話時長，但同時隨著短信模版的增加，坐席在通話過程中，查找就很不方便了，此點也建議是否可以輸入關鍵字或檢索的方式再次優(yōu)化短信模版，方便坐 席，從而快速幫助到客戶，同時也可以降低我們的通話時長，一舉兩得了。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預算專戶的開戶許可證收回，待變更。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚長處，彌補不足。 以代發(fā)工資和教育儲蓄為重點，行級領導、網(wǎng)點 負責人、一線員工，上下聯(lián)動，深入企業(yè)單位積極營銷，在去年營銷 4025 戶的基礎上，今年注重“挖戶工程”，新增代發(fā)工資 3235 戶。華縣地域經(jīng)濟落后，缺乏經(jīng)濟活力，給個貸工作造成一定困難。 (四 )、做好管理工作，有效的管理能促進經(jīng)營快速健康發(fā)展。代理營銷保險每增加 180 元中間業(yè)務收入獎勵個人 100 元，員工就走出柜臺，深入企業(yè)單位營銷。營銷上來了，柜面服務跟不上。由于美元貶值，外幣儲蓄較上年下降 1 萬元，未完成任務，估計 20_年也不容樂觀。 (3)、抓好大戶營銷，在費用上要向金堆分理處傾斜，千方百計做好鉬業(yè)公司大戶營銷工 作。下面是給大家精心挑選的工作總結，希望能幫助到大家 ! 銀行工作 總結篇一 今年一季度，我部認真領會和貫徹省分行年初工作會議精神，緊緊圍繞率先建設長沙地區(qū)最好銀行的企業(yè)愿景和營業(yè)部三年發(fā)展規(guī)劃總體目標，按照“以業(yè)務提速為主線，以經(jīng)營轉型為重點，以機制創(chuàng)新為手段，以基礎建設為關鍵”的總體工作思路，業(yè)務提速與發(fā)展提質并重，經(jīng)營轉型與基礎管理并舉，充分理順營銷新體系，釋放經(jīng)營活力 。 各項貸款發(fā)展平穩(wěn)，信貸結構持續(xù)優(yōu)化。 一季度實現(xiàn)各項收入億元，各項支出億元，實現(xiàn)撥備后利潤億元，完成省分行目標計劃的 %。 后臺集中工作有序推進，監(jiān)控中心、現(xiàn)金中心、遠程授權中心各項籌備工作已全部按計劃啟動。 干部執(zhí)行力進一步提升，令行禁止指揮得力。根據(jù)我部計劃要求， 4 月底前各營銷單位必須全部建立目標客戶名單，為此我部在繼續(xù)擴大對世界 500 強企業(yè)地區(qū)總部、中央級和省級企業(yè)本部 、省市國資委下屬企業(yè)本部、省級以上優(yōu)質房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)等大行業(yè)、大系統(tǒng)、大機構客戶等源頭性、系統(tǒng)性客戶及重點項目、重點單位進行營銷的同時，通過地方政府、工商、稅務等多種渠道，收集整理了長沙市小巨人、三百之星企業(yè)名單、長沙市工業(yè)百戶重點企業(yè)、 20_長沙市 工業(yè)經(jīng)濟工作先進單位、長沙市今年“兩幫兩促”活動 136 家企業(yè)和 100 個重點項目以及福建商會、浙江商會名錄等企業(yè)信息，并要求各支行因地制宜，選取轄內納稅或銷售額前 50 強等重點企業(yè)，作為各支 (3)完善行發(fā)展的目標客戶范圍，有針對性地開展客戶拓展工作。我部通過強化現(xiàn)金管理平臺、本利豐、雙利豐、企業(yè)網(wǎng)上銀行、代發(fā)工資、公務卡代理國庫集中支付、水電費代收等產(chǎn)品的綜合營銷，為客戶提供全方位、多元化服務，有效鎖定集團性、系統(tǒng)性客戶并帶動上 (3)全面推動同業(yè)存款營銷。根據(jù)現(xiàn)有資產(chǎn)客戶情況，篩選出對我部對公業(yè)務貢獻較大、發(fā)展空間較大的戰(zhàn)略性客戶，從客戶經(jīng)理管理、信貸資源配置等方面，加強營銷管理，優(yōu)先計劃安排。 1)持續(xù)穩(wěn)定傳統(tǒng)財務顧問費收入來源。以第三方存管業(yè)務為切入點，突出本地券商營銷，做大規(guī)模，全面提升合作效益 。 (1)第一一是搶抓黃金時節(jié)，全力推動“春天行動”綜合營銷。春節(jié)后，大力實施“存款有禮”營銷活動 。截止 3 月末，全行新建完工網(wǎng)點 __個， (3)創(chuàng)新分類分級管新報審批網(wǎng)點 __個，網(wǎng)點建設進度不斷加快。我部制訂了《營業(yè)網(wǎng)點分類分級管理實施辦法 (試行 )》，根據(jù)功能定位、贏利水平和貢獻度，將網(wǎng)點統(tǒng) 一劃分為 4 類，根據(jù)存款增量、客戶結構、銷售能力、收入水平等，每個類別又分為 3 級，實施“分類指導、分級推進”，并通過切塊資源競爭性配置，激勵和調動網(wǎng)點員工的工作的積極性和主動性，推動網(wǎng)點你追我趕，創(chuàng)先爭優(yōu)，藉此全面提高網(wǎng)點創(chuàng)效水平。 二是提速網(wǎng)點布局和建設，科學分類管理，強力推動網(wǎng)點轉型 (1)如期完成網(wǎng)點布局規(guī)劃，有力指明網(wǎng)點建設發(fā)展重基礎工程。經(jīng)過精心籌備，在 20_年 12 月 26 日省分行“春天行動”動員大會結束當晚，立即組織營業(yè)部動員會議，以最快的速度進行深入發(fā)動，落實方案、制定措施、 (2)多層次組織高端客戶活動，為全面營銷進行預熱。同時，繼續(xù)深化與寧鄉(xiāng)御邦生豬交易中心，湖南九豐交易中心銀商通系統(tǒng)合作 ?？蛻艟S護，增加綜合收入來源。好新客戶 (增量 )調查授信工作。銷湘財、方正、財富等 3 家本地券商和金信、德盛、方正、大有等 4 家期貨公司的基礎上，大力營銷其他非銀行類同業(yè)存款資金，并積極組織中國銀行、農發(fā)行、信用社等本地銀行類同業(yè)存款資金。制定了客戶基礎建設、客戶經(jīng)理管理和績效考核、對公營銷突出貢獻獎勵等一系列對公業(yè)務管理辦法、并組織實施對公客戶基礎建設項目 。 二、主要工作措施 (一 )深化經(jīng)營轉型，調整業(yè)務結構，推動業(yè)務經(jīng)營邁上新臺階。中心機房搬遷方案經(jīng)全體技術員多次研究討論、反復修改、調整優(yōu)化，已形成了較為全面、較為成熟、較為系統(tǒng)的最終版本，并已進入緊鑼密鼓的前期演練，為中心機房的順利搬遷奠定堅實基礎。(二 )基礎管理開啟全新局面 全面啟動“四大基礎工程”建設，大力夯實發(fā)展基礎。 實收利息億元，同比增加億元，貸款到期收回率達，比上年末提高個百分點。全面打造行為新規(guī)范，力促風氣轉變，上下齊心推動“春天行動”全面發(fā)力，實現(xiàn)今年業(yè)務經(jīng)營開門紅，為全年工作措施的有效實施，為工作目標的順利實現(xiàn)奠定堅實基礎。由于同業(yè)競爭愈演愈烈，我們原有的個別代發(fā)工資客戶已產(chǎn)生動遙 20_年我們要重點做好代發(fā)工資的定期回訪工作，分行兌現(xiàn)的儲蓄存款單項獎勵一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點，大部分要用在業(yè)務鞏固和發(fā)展上，以密切銀行和客戶的關系。 (2)、個貸營銷 50萬元，力爭完成 70 萬元。我們始終把服務做為根本對員工進行教育，在大會小會上從國內外文化背景、形勢發(fā)展、周邊實際等各種因素對員工進行觀念引導，先從思想上解決員工對優(yōu)質服務的認識問題。 (二 )、領導帶頭是關鍵。代理營銷保險業(yè)務競賽活動，實施目標管理，按月考核通報，下大氣力落實 ，促進了各項業(yè)務快捷健康發(fā)展。 (三 )、中間業(yè)務收入 39 萬元，較去年多收入 16 萬元，完成了全年任務的 95%。 年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業(yè)務營銷、服務質量、勞動紀律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分