【正文】 驗 ?。 A、 不著急 ， 用心而慎重 ?， 大體上是平 ?靜的 ， 能認(rèn)真對待 ?生活事態(tài)； B、急急忙忙，不注意、冷淡、快活、伶俐、心眼快； C、 不規(guī)則 ， 注意不穩(wěn)定 ?， 性情不平穩(wěn) ?，才氣煥發(fā)。 氣質(zhì)的類型 ?及其特征 孔子把個性 ?分為五類： 1）庸人 見小失大，不知所務(wù)；小處精明，大處糊涂 2）士人 心有所定，計有所守，頭腦清醒，做事冷靜 3）君子 篤行信道，自強(qiáng)不息，崇德尚仁，積極向上 4）賢 人 德不逾閑，行中規(guī)繩，很守規(guī)矩 5）圣人 明并日月，化行若行，光明磊落 氣質(zhì)的類型 ?及其特征 3. 氣質(zhì)與血型 ?有關(guān)（日本） 9 A 型 ： 內(nèi)向保守 ， 多疑 、 焦慮 、 富感情 、 缺乏果斷性 ?， 容易灰心喪 ?氣 B 型：外向積極，善交際，感覺靈敏、輕諾言、寡信、好管閑事 O 型 ： 膽大 、 好勝 、 喜歡指揮別 ?人、自信、意志堅強(qiáng)、積極進(jìn)取 AB 型：兼有 A、 B 型特征 氣質(zhì)與星座 ?有關(guān)？ 希波克拉特 ?的四種氣質(zhì) ?說 公元前五世 ?紀(jì) ， 古希臘醫(yī)生 ?希波克拉特 ?認(rèn)為人體內(nèi) ?有四種體液 ?：血液、粘液、黃疸汁 、 黑膽汁 ， 根據(jù)它們在 ?人體所占比 ?例不同 ， 可劃分四種 ?類型。 情緒體驗深 ?刻 ， 行動遲緩且 ?不強(qiáng)烈 ， 在行動上忸 ?怩 、 靦腆 、 怯懦 、 孤僻 ， 感情細(xì)膩 ， 做事小心謹(jǐn) ?慎 ， 善于覺察他 ?人不易覺察 ?的細(xì)節(jié) ， 明顯內(nèi)向性 ?。 氣質(zhì)在管理 ?中的作用 氣質(zhì)和工作 ?性質(zhì)相匹配 ?可提高職工 ?的工作效率 ?。 （ 2） 性格是人對 ?現(xiàn)實的態(tài)度 ?和行為方式 ?中穩(wěn)定的心 ?理特征 ， 與一個人的 ?理想 、 信念 、 人生觀和世 ?界觀等高層 ?次的心里成 ?分相聯(lián)系 ， 所以它在個 ?性發(fā)展中發(fā) ?揮核心作用 ?。 如有的人熱 ?情奔放、樂觀開朗、振奮 12 昂揚(yáng)；有的人情 緒 ?波動、多愁善感、郁郁寡歡。 環(huán)境因素： ① 家庭是培育 ?個體性格的 ?搖籃 。 內(nèi)向型 ： 適合穩(wěn)定的 ?、 少變化的 、 重復(fù)性工作 ? 外向型 ： 適合變化大 ?、 活動性和社 ?交性中工作 ? 確地把握員 ?工的性格特 ?點， 實施有針對 ?性的管理。 馬基雅維里 ?主義 ： 注重實效 、 不擇手段的 ?程度 。分?jǐn)?shù)高于 1?20分 ， 表明你是極 ?端的 A 型人 ?格。 具有開放 、 明朗的性格 ?。 你心目中的 ?理想職業(yè) 19 對于未來的 ?理想職業(yè)生 ?涯 ， 你也許早有 ?考慮 ， 它可能很抽 ?象 、 很朦朧 ， 也可能很具 ?體 、 很清晰 。 S： 社會型活動 ? 是 否 學(xué)?；騿挝??組織的正式 ?活動 參加某個社 ?會團(tuán)體或俱 ?樂部的活動 ? 幫助別人解 ?決困難 照顧兒童 出席晚會、聯(lián)歡會、茶話會 和大家一起 ?出去效游 想獲得關(guān)于 ?心理學(xué)方面 ?的知識 參加講座會 ?或辯論會 觀看或參加 ?體育比賽和 ?運動會 結(jié)交新朋友 ? 統(tǒng)計 ‘ 是 ’ 一欄次數(shù) E： 企業(yè)型活動 ? 是 否 說服鼓動他 ?人 賣東西 談?wù)撜? 制定計劃，參加會議 將自己的想 ?法 告訴別人 ? 在社會團(tuán)體 ?中擔(dān)任職務(wù) ? 22 檢查與評價 ?別人的工作 ? 結(jié)識名流 指導(dǎo)有某種 ?目標(biāo)的團(tuán)體 ? 參與政治活 ?動 C： 常規(guī)型活動 ? 是 否 整理好桌面 ?和房間 抄寫文件和 ?信件 為領(lǐng)導(dǎo)寫報 ?告或公務(wù)信 ?函 核查個人收 ?支情況 參加打字培 ?訓(xùn)班 參加珠算 、 文秘等實務(wù) ?培訓(xùn) 參加商業(yè)會 ?計培訓(xùn)班 參加情報處 ?理培訓(xùn)班 整理信件、報告、記錄等 寫商業(yè)貿(mào)易 ?信 統(tǒng)計 “ 是 ” 一欄次數(shù)。 R： 現(xiàn)實型職業(yè) ? 是 否 1． 飛機(jī)機(jī)械師 ? 2． 野生動物專 ?家 3． 汽車維修工 ? 4． 木匠 5． 測量工程師 ? 6． 無線電報務(wù) ?員 7． 園藝師 8． 長途公共汽 ?車司機(jī) 9． 火車司機(jī) 10． 電工 統(tǒng)計 ‘ 是 ’ 一欄次數(shù) 27 I： 調(diào)研型職業(yè) ? 是 否 1． 氣象學(xué)或天 ?文學(xué)者 2． 生物學(xué)者 3． 醫(yī)學(xué)實驗室 ?的技術(shù)人員 ? 4． 人類學(xué)者 5． 動物學(xué)者 6． 化學(xué)學(xué)者 7． 數(shù)學(xué)學(xué)者 8． 科學(xué)雜志的 ?編輯或作家 ? 9． 地質(zhì)學(xué)者 10． 物理學(xué)者 統(tǒng)計 ‘ 是 ’ 一欄次數(shù) A： 藝術(shù)型職業(yè) ? 是 否 1． 樂隊指揮 2． 演奏家 3． 作家 4． 攝影家 5． 記者 6． 畫家、書法家 7． 歌唱家 8． 作曲家 9． 電影電視演 ?員 28 10． 節(jié)目主持人 ? 統(tǒng)計 ‘ 是 ’ 一欄次數(shù) S： 社會型職業(yè) ? 是 否 1． 街道 、 工會或婦聯(lián) ?干部 2． 小學(xué)、中學(xué)教師 3． 精神病 醫(yī)生 ? 4． 婚姻介紹所 ?工作人員 5． 體育教練 6． 福利機(jī)構(gòu)負(fù) ?責(zé)人 7． 心理咨詢員 ? 8． 青年干部 9． 導(dǎo)游 10． 政府工作人 ?員 統(tǒng)計 ‘ 是 ’ 一欄次數(shù) E： 企業(yè)型職業(yè) ? 是 否 1． 廠長 2． 電視片編制 ?人 3． 公司經(jīng)理 4． 銷售員 5． 不動產(chǎn)推銷 ?員 6． 廣告部長 7． 體育活動主 ?辦者 29 8． 銷售部長 9． 個體工商業(yè) ?者 10． 企業(yè)管理咨 ?詢?nèi)藛T 統(tǒng)計 ‘ 是 ’ 一欄次數(shù) C： 常規(guī)性職業(yè) ? 是 否 1． 會計師 2． 銀行出納員 ? 3． 稅收管理員 ? 4． 計算機(jī)操作 ?員 5． 簿記人員 6． 成本核算員 ? 7． 文書檔案管 ?理員 8． 打字員 9． 法庭書記員 ? 10． 人口普查登 ?記員 統(tǒng)計 ‘ 是 ’ 一欄次數(shù)。 1． 工資高福利 ?好 2．工作環(huán)境（物質(zhì)方面）舒適 3． 人際關(guān)系良 ?好 4． 工作穩(wěn)定有 ?保障 5． 能提供較好 ?的受教育機(jī) ?會 6． 有較高的社 ?會地位 7． 工作不太緊 ?張 、 外部壓力少 ? 8． 能充分發(fā)揮 ?自己的能力 ?特長 9． 社會需要與 ?社會貢獻(xiàn)較 ?大 最重要 __? _ 最不重要 _? __ 次重要 決不重要 ＿ 全部測驗完 ?畢 。 需要是人們 ?行動的出發(fā) ?點 。 需要的分類 ? 按性質(zhì)： 物質(zhì)需要 ： 對食物 、 金錢等的需 ?要 ， 這是人類生 ?活的基本需 ?要 ， 又叫生理需 ?要。 如個人自身 ?對工作的興 ?趣 、 對組織目標(biāo) ?的認(rèn)同 、 責(zé)任心 、 工作挑戰(zhàn)性 ? 34 等等。 輔助動機(jī) ： 其它起補(bǔ)充 ?作用的動機(jī) ?。 強(qiáng)化 ： 由于行為帶 ?來有利結(jié)果 ?而使行為的 ?努力程度 、 出現(xiàn)頻率得 ?以鞏固和增 ?強(qiáng) ， 或因為行為 ?導(dǎo)致的不良 ?后果而使行 ?為受到抑制 ?。 同一國家的 ?各個地區(qū) 、 各個時期人 ?們的需要層 ?次結(jié)構(gòu)因生 ?產(chǎn)力水平的 ?變化而變化 ?。 （ 3） 激勵因素是 ?由工作本身 ?產(chǎn)生的 ， 工作對職工 ?的吸引力才 ?是主要的激 ?勵因素 ， 職工從事具 ?有潛在激勵 ?因素的工作 ?的本身就是 ?激勵。 研究結(jié)果表 ?明 ： 基層管理者 ?認(rèn)為工人們 ?最想從工作 ?中得到的東 ?西是高薪 、 工作穩(wěn)定性 ?、 升遷 、 理想的工作 ?環(huán)境等 ； 但是工人最 ?需要的卻是 ?工作受到贊 ?賞 、 對事情的認(rèn) ?同感 ， 以及個人問 ?題受到同情 ? 和了解。 （ 3） 愿承擔(dān)責(zé)任 ?， 渴望及時獲 ?得績效反饋 ?， 在經(jīng)營自己 ?公司或獨立 ?管某一部門 ?時成功。 成就需要與 ?經(jīng)理人員的 ?關(guān)系在小公 ?司中最為明 ?顯 ， 其總經(jīng)理通 ?常具有很高 ?的成就需要 ?， 而大公司的 ?總經(jīng)理卻只 ?有一般的成 ?就需要 ， 他們往往更 ?多地追求權(quán) ?力和社交需 ?要 。 措施： （ 1） 提供及時準(zhǔn) ?確的績效反 ?饋 （ 2） 鼓勵他們自 ?我參與目標(biāo) ?設(shè)置 （ 3） 創(chuàng)造讓條件 ?讓他們充分 ?施展才華 （ 4） 讓他們做挑 ?戰(zhàn)性 、 責(zé)任感強(qiáng)的 ?工作 （ 5） 增加他們的 ?工作自主性 ? （ 6） 改變領(lǐng)導(dǎo)方 ?式，少監(jiān)督、多支持 麥克利蘭的 ?需求理論 高權(quán)力需要 ?者 ： 喜承擔(dān)責(zé)任 ?， 努力影響控 ?制其他人 ， 喜競爭性和 ?重 43 視地位和 ?環(huán)境 ， 比績效 ， 更關(guān)心威望 ?和對其他人 ?的影響力 。 麥克利蘭的 ?需求理論 具有高度成 ?就需要的人 ?對企業(yè) 、 對國家都有 ?重要的作用 ?。 ERG 理論 ? 耶魯大學(xué)克 ?萊頓 （ ５ ） 若把某些激 ?勵因素 （ 如物質(zhì)獎勵 ?） 變?yōu)楸＝∫??素 ， 或任意擴(kuò)大 ?保健因素 ， 都會降低從 ?工作中得到 ?的內(nèi)在滿足 ?， 即外部動機(jī) ?的擴(kuò)大會引 ?起內(nèi)部動機(jī) ?的萎縮 ， 積極性下降 ?。 如經(jīng)濟(jì)收入 ?較低的人 ， 對衣食住行 ?方面需求較 ?強(qiáng)烈 ， 不太重視個 ?人成就 有些知識分 ?子對個人成 ?就的欲望很 ?強(qiáng) ， 對穿衣和吃 ?飯要求不高 ? 有些老年人 ?， 生理需求和 ?成就需 求并 ?不強(qiáng)烈 ， 但避免孤獨 ?需求和得到 ?兒女社會尊 ?重的需求卻 ?很強(qiáng)烈 即使同一人 ?在不同的時 ?間和不同的 ?情況下 ， 需求層次也 ?不一樣 。 需要 ———— →內(nèi)驅(qū)力 ———— →目標(biāo) ↑ 反饋