煙草客戶經(jīng)理先進事跡材料(完整版)
【正文】 識、信息總能一一解決，讓客戶滿意，為煙草公司樹立良好的形象。這種做法變相增加了其工作量，但客戶利益得到保證，客戶滿意得到了提高，他認(rèn)為這就是對他工作最大的肯定。對于那些屢教屢犯的個別零售戶，他積極配合專賣，不顧個人情面，堅持予以沒收、處罰，肅清市場。 我就是這樣一個喜歡從小事做起，從點滴做起，從細(xì)節(jié)做起挑戰(zhàn)，不斷超越自我，工夫不負(fù)有心人，在我的不懈努力下，我所服務(wù)區(qū)域的卷煙銷售總量達 1116 箱，創(chuàng)歷史新高，完成了年計劃任務(wù) 1066 箱的 %，一二類煙超額 171%，三類煙超額 117%，其中四五類煙銷售完成了年計劃任務(wù)的 100.%，較好地滿足了農(nóng)村市場和低消費群體的需求，品牌 培育，省產(chǎn)百元超額 121%，黃鶴樓圓滿完成了目標(biāo)任務(wù)，電子訂貨率 100%，網(wǎng)上訂貨率 80%（全農(nóng)網(wǎng)），信息采集及時準(zhǔn)確無誤上報，在實際工作中，以控制大戶、發(fā)展中戶、提升小戶，為準(zhǔn)繩，加強規(guī)范經(jīng)營管理，提高客戶滿意度為目標(biāo)，切實踐行了“兩個至上”行業(yè)共同價值觀。有一次，一位客戶的店鋪夜間被盜，次日清晨發(fā)現(xiàn)時，在報案之前店主第一個電話打給我，叫我馬上幫其將銀行存折掛失，我急客戶所急，立即到銀行為其進行口頭掛失，減少了客戶的損失?? 作為一 名煙草人，我深深地愛著我的職業(yè)，不管將來風(fēng)云如何變幻，我將一如既往的為煙草事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻?！弊詈蠊话讶蝿?wù)完成了。但事后聽其他 同事說下午二點多鐘時，羅總妻子打電話來把他臭罵了一頓。 羅總就是這樣，把客戶的事當(dāng)成自己的事，當(dāng)客戶遇到困難時，他總會主動伸出援助之手。別人看他那認(rèn)真的勁頭，笑他說：“羅總，這么認(rèn)真呀”，他總是搖頭晃腦，笑呵呵地說：“不學(xué)習(xí)不行啊，拉牛上樹也得學(xué)呀，呵呵??” 付出終有回報，因為自己的勤奮努力，羅總對電腦知識的掌握速度比一些年輕的同志還要快，許多同事都向他請教學(xué)習(xí)，現(xiàn)在他的打字水平，在專賣所里是數(shù)一數(shù)二的，他寫的拜訪日記、總結(jié)和周記等經(jīng)常是大家學(xué)習(xí)的樣板。 羅總深知自己的文化底子薄，很難適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，他主動報名參加了函授大專班的學(xué)習(xí)，今年即將學(xué)成畢業(yè)，經(jīng)常會有同事不解地問他都這把年紀(jì)了干嘛還讓自己這么累，他總是笑呵呵地說：“不學(xué)習(xí)不行呀，不學(xué)習(xí)就會落后，就會被淘汰?！? 有人笑羅總，為什么這么笨，把自己的錢借給客戶做生意，羅總依然笑呵呵地說：“客戶是我們的衣食父母，他們有困難，不幫一下怎么行？他們生意做大了，我們的銷售才能上得去，幫他們其實也是在幫自己。當(dāng)大家對他表示歉意時，他也是笑呵呵地說，沒事，沒事。真正的原因是，他在平時的工作中，很注重與客戶感情方面的溝通，注重與每個客戶交心交情。長著平頭，一對黑眼圈，說起話來搖頭晃腦，笑呵呵的象個彌勒佛，這就是羅總。正巧碰到有位零售客戶新開業(yè)，店里很忙亂。 這就是 ***，一名對公司卷煙品牌、煙草政策爛熟于心，對所屬線路零售戶如數(shù)家珍，充分發(fā)揮作為一名客戶經(jīng)理的分析判斷能力、營銷能力、交際能力，用自己 的實際行動、用真情、真心，在他走過的 4條訪銷線上都留下了太多的佳話，創(chuàng)下佳績，獲得零售戶贊賞的平凡的客戶經(jīng)理。針對這一情況，公司立即通過電視、報紙等媒體 向客戶解讀“調(diào)包”的常用手段。 早晨，是一天的開始，七點鐘 ***來到客戶服務(wù)部，他堅信一個好的工作計劃是成功的一半，所以每次拜訪客戶之前，他總是根據(jù)建立的客戶檔案，制定一份詳細(xì)的訪銷計劃，排好走訪次序，把準(zhǔn)當(dāng)日訪銷客戶數(shù)、品牌規(guī)格、計劃量，尤其是做好重點客戶的計劃，再查看自己搜集來的關(guān)于所轄路段今天是否有婚喪嫁娶等信息，只有做好這些工作，他才 戴上服務(wù)工號牌，因為他知道戴上工號牌后，他的言行就代表公司，他不允許因為個人的工作失誤，讓客戶利益遭受損失，從而損害公司形象。 在日常的走訪中，當(dāng)看到零售戶的柜臺里有灰塵時他就會幫助擦拭干凈；客戶的貨物零亂時，他就會幫其擺放整齊；有的零售戶家人生病，需進城買藥，熱心的他也代勞了?? 這就是，煙草營銷部一名普通的客戶經(jīng)理 ! 第三篇：煙草客戶經(jīng)理的先進事跡材料 “三百六十行，行行出狀元”，在形形色色的行業(yè)中，在不同的崗位上都存在著這么一種人，他們中有十年如一日， 不計個人得失，
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