滿意度整改措施[五篇范例](完整版)
【正文】 新等級(jí)醫(yī)院帶來的變化；后勤保障將按照二級(jí)醫(yī)院評(píng)審的要求做細(xì)、做全各種保障服務(wù)。及時(shí)解決患者需要解決的問題。健康教育方面： 著手制定藥物健康教育處方； 護(hù)士需要加強(qiáng)和病人的溝通，取得病人的信任，并且要對(duì)病人的宣教效果進(jìn)行評(píng)價(jià)； 護(hù)士長(zhǎng)平時(shí)查房要起到監(jiān)督作用，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通處理，對(duì)3 次以上問題出在同一人身上的建立一定的懲罰措施。 二、護(hù)理工作存在的問題。滿意度整改措施 [五篇范例 ] 第一篇：滿意度整改措施 滿意度調(diào)查存在問題科室整改措施 為了使婦產(chǎn)科科室滿意度提升，根據(jù)客服中心反饋的結(jié)果，針對(duì)我科醫(yī)療服務(wù)中存在著一些問題。主要存在問題：對(duì)護(hù)士反映不滿意項(xiàng)目最多的就是護(hù)理技術(shù)操作水平、健康教育以及服務(wù)態(tài)度方面。服務(wù)態(tài)度方面：對(duì)個(gè)別護(hù)士進(jìn)行談心，了解其心理，提高護(hù)士的集體榮譽(yù)感與責(zé)任心，意識(shí)到自己是在工作崗位上，代表的不僅僅是自己，還是醫(yī)院；對(duì)全科護(hù)士進(jìn)行溝通能力的培訓(xùn)，讓護(hù)士掌握行之有效的溝通方式與方 法；護(hù)士長(zhǎng)在工作場(chǎng)合遇到類似的問題及時(shí)制止，并努力營(yíng)造一個(gè)舒服的環(huán)境。對(duì)于患者及家屬提出的意見耐心解釋，認(rèn)真溝通，認(rèn)真執(zhí)行病情知情告知制度。 加強(qiáng)技能水平和培訓(xùn)：自創(chuàng)建二級(jí)醫(yī)院以來，我院正在緊鑼密鼓的開展中，目前我院已安裝了各條線的考試 系統(tǒng)，每星期 一、 三、五培訓(xùn)， 二、 四、六考試已成制度。 醫(yī)院將成立檢查督導(dǎo)小組對(duì)全院醫(yī)療收費(fèi)行為（包括：門診處方、在架病歷檢查情況及歸檔病歷）進(jìn)行全面的定期或 不定期檢查和督導(dǎo)，嚴(yán)格把握用藥及檢查指征，對(duì)于貴重藥品、超過 100 元的特殊檢查和自費(fèi)項(xiàng)目必須對(duì)病人或者家屬進(jìn)行告知并簽字。 醫(yī)院將組織開展向衛(wèi)生行業(yè)先進(jìn)典 型人物的學(xué)習(xí)，大力弘揚(yáng)白求恩精神，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨。篇三： 2021 患者滿意度調(diào)查分析整改 2021 年 xxx 市中蒙醫(yī)院 患者滿意度調(diào)查分析及持續(xù)改進(jìn)措施 隨著社會(huì)的進(jìn)步 ,人們生活水平的日益提高 ,對(duì)健康的需求日益增長(zhǎng) ,對(duì)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高。 三、對(duì)環(huán)境衛(wèi)生我們做出重大改善 破碎，重新對(duì)路面全部進(jìn)行硬化，劃定機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車停放位置，確保院內(nèi)車輛 按線停放，整齊有序。 一、內(nèi)部的整改措施： 強(qiáng)化 12366 咨詢?nèi)藛T服務(wù)水平，規(guī)范服務(wù)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 考慮引入稅務(wù)中介服務(wù)。 一、存在問題： （一）稅法宣傳力度有待加強(qiáng)。 （三）咨詢輔導(dǎo)有待加強(qiáng)。 （五）納稅服務(wù)制度執(zhí)行力度不夠。比如針對(duì)納稅人申請(qǐng)發(fā)票的需求，管理員通過實(shí)地核查等方式，在符合條件的情況下，將納稅人每月發(fā)票申請(qǐng)次數(shù)由三次改為兩次，減少納稅人往返辦稅服務(wù)廳的次數(shù)，為納稅人提供更加人性化服務(wù)。 （三）加強(qiáng)宣傳力度，豐富宣傳模式 一方面要定期深入納稅戶開展稅法專題活動(dòng)，舉辦稅法專題學(xué)習(xí)班，有針對(duì)性的對(duì)不同的納稅人開展專項(xiàng)培訓(xùn)，及時(shí)傳達(dá)相關(guān)稅收政策特別是稅收優(yōu)惠政策，使廣大納稅人能夠真正及時(shí)了解掌握相關(guān)稅收政策，增強(qiáng)納稅人依法納稅的意識(shí)，密切征納關(guān)系，改善和創(chuàng)造良好的稅收環(huán)境。對(duì)服務(wù)態(tài)度不好的個(gè)人，嚴(yán)厲的批評(píng)并給與 經(jīng)濟(jì)責(zé)罰。 ，把出院患者的延伸服務(wù)落實(shí)到實(shí)處，患者出院后責(zé)任護(hù)士 72 小時(shí)內(nèi)進(jìn)行電話回訪，對(duì)患者進(jìn)行功能鍛煉，飲食護(hù)理等的指導(dǎo)。 第 四篇：三二家長(zhǎng)滿意度整改措施 三年級(jí)二班家長(zhǎng)滿意度整改措施 針對(duì)三年級(jí)二班家長(zhǎng)滿意度調(diào)查制定了以下整改措施： 次家長(zhǎng)滿意度調(diào)查為 100%，家長(zhǎng)們唯一的疑問是搬入新校的時(shí)間，針對(duì)這個(gè)問題已經(jīng)和各位家長(zhǎng)做了解釋。 （二）規(guī)范辦稅流程，提高辦稅效率。比如部分辦稅廳工作人員著裝不規(guī)范，服務(wù)態(tài)度不端正，服務(wù)水平不到位，辦稅廳環(huán)境衛(wèi)生還有待加強(qiáng)等等。開展的部分稅法宣傳輔導(dǎo)流于形式，缺乏針對(duì)性，培訓(xùn)面較為狹窄，特別是涉及稅收政策調(diào)整和變化的相關(guān)培訓(xùn)開展的較少，沒有很好地開展分級(jí)分類培訓(xùn)，對(duì)納稅人關(guān)注
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