【正文】 控制意識(shí)，到餐飲營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)個(gè)性化服務(wù)，都能夠充分說(shuō)明。一個(gè)人的快樂(lè)幸福不是因?yàn)榈玫降亩?，而是因?yàn)橛?jì)較得少。野田圣子的第一份工作是在帝國(guó)酒店當(dāng)白領(lǐng)麗人，在受訓(xùn)期間負(fù)責(zé)清潔廁所，每天都要把馬桶抹得光潔如新才算 合格。這里給大家講一個(gè)袋鼠的故事：一天，動(dòng)物 園的袋鼠從籠子里跑了出來(lái)，管理員討論后一致認(rèn)為是籠子高度過(guò)低，于是決定將籠子從 10 米加到 20米。觀察我們服務(wù)中的不足，發(fā)現(xiàn)我們做得好的方面，觀察客人的心理需求以便更好確定如何來(lái)滿足他們。學(xué)習(xí)使人工作方法更多，視野更開(kāi)闊，胸懷更寬廣，生活更幸福。必須不折不扣地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。三是要向身邊人學(xué)。星評(píng)復(fù)核工作有五個(gè)“有利于”： 有利于提升我們的員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量； 有利于提升酒店知名度； 有利于提升酒店的整體管理水平； 有利于提升酒店銷售額； 有利于提升大家的福利待遇。這是非常好的現(xiàn)象，大家一定要互相協(xié)作，團(tuán) 隊(duì)的力量是巨大的。在此，我僅代表酒店高層向受到表彰的人員表示熱烈的祝賀，對(duì)你們?yōu)榫频旮冻龅男羷诤拓暙I(xiàn)表示衷心的感謝！ 今天的頒獎(jiǎng)儀式既隆重又有創(chuàng)意，目的就是為了彰顯酒店對(duì)大家工作地認(rèn)可和肯定。從陳海燕的一份剁辣椒給客人帶來(lái)的驚喜，到劉思的拾金不昧；從費(fèi)偉的熱情幫助同事與成為新員工的良師益友，到李杰的成本控制意識(shí)，到餐飲營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)個(gè)性化服務(wù)，都能夠充分說(shuō)明。我們以后將為大家創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，為大家提供更多的競(jìng)聘上崗的晉升平臺(tái)，繼續(xù)為大家提供好后勤服務(wù)和營(yíng)造公平公正的氛圍。學(xué)習(xí) 2021 版的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》，部門(mén)經(jīng)理是第一負(fù)責(zé)人，要帶動(dòng)大家學(xué)，要學(xué)到位；還要學(xué)有關(guān)的書(shū)籍，如何做好前廳接待、如何做好餐飲服務(wù)、甚至要學(xué)習(xí)如何接聽(tīng)好電話等等。第一，培訓(xùn)要有針對(duì)性。但是我們還要繼續(xù)整改新出現(xiàn)的問(wèn)題和不足，在星評(píng)復(fù)核之前完成所有整改工作，確保硬件環(huán)境達(dá)標(biāo)。后來(lái)，我通過(guò)學(xué)習(xí)和不斷努力，以前的這些缺點(diǎn)都逐漸消失了。 我們每個(gè)人都應(yīng)該要有一顆感恩的心，我們要感恩父母，父母含辛茹苦地生育養(yǎng)育了我們，沒(méi)有他們?yōu)槲覀兊臒o(wú)私付出，就沒(méi)有我們的今天。袋鼠說(shuō)，“如果他們繼續(xù)忘記關(guān)籠門(mén)的話！”這雖然只是個(gè)虛構(gòu)的故事，但是卻很好地說(shuō)明了責(zé)任心的重要性。 四、希望大家一定要提高調(diào)整心態(tài)的能力。這里需要說(shuō)明一下： 這次表彰的是最基層的員工，對(duì)領(lǐng)班、主管、中層干部的表彰要在表彰大會(huì)上才進(jìn)行，例如我們領(lǐng)班、主管有優(yōu)秀督導(dǎo)獎(jiǎng)； 沒(méi)有得到表彰的員工不要?dú)怵H，你們的辛勤勞動(dòng)、默默貢獻(xiàn)，我們都看在眼里、記在心里，希望你們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈玫伢w現(xiàn)出來(lái)。 第三篇：大酒店上半年員工表彰暨星評(píng)復(fù)核動(dòng)員大會(huì)講話發(fā)言稿例文 在大酒店 2020 上半年員工表彰暨星評(píng)復(fù)核動(dòng)員大會(huì)講話發(fā)言稿 親愛(ài)的各位同事： 大家下午好！ 剛才宣讀了優(yōu)秀員工和優(yōu)秀服務(wù)案例的表彰決定，楊主席作了精彩的點(diǎn)評(píng)，頒獎(jiǎng)儀式也熱烈隆重，獲獎(jiǎng)員工代表、作了很好的表態(tài)發(fā)言。推諉現(xiàn)象越來(lái)越少，共同協(xié)作、互相理解、互相幫助的氛圍越來(lái)越好，前廳與客房、客房與工程、營(yíng)銷與前廳、營(yíng)銷與餐飲等等部門(mén)溝通會(huì)越來(lái)越多。星評(píng)復(fù)核既是旅游部門(mén)的要求，也是我們自身應(yīng)該做到的。要學(xué)中干、干中學(xué)，發(fā)現(xiàn)我們服務(wù)中的瑕疵，然后改正甚至做得更好。第二，培訓(xùn)要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)。小時(shí)候我們就知道要“好好學(xué)習(xí)，天天向上”，這是非常有道理的。觀察是我們 了解事物、做好工作地前提，我們要眼觀六面、耳聽(tīng)八方，在觀中有察，察中有思。另外，我們對(duì)待工作要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，如果沒(méi)有責(zé)任心，那么我們的許多工作將事倍功半甚至一事無(wú)成。不知道大家有沒(méi)有人知道日本前郵政大臣野田圣子的故事？ 野田圣子曾經(jīng)是日本內(nèi)閣最年輕、也是惟一的女性郵政大臣， 然而有誰(shuí)能想象得到，她的事業(yè)起點(diǎn)卻是從刷馬桶開(kāi)始的。錢(qián)是賺來(lái)的，身體是鍛煉出來(lái)的，感情是培養(yǎng)出來(lái)的，痛苦是比較出來(lái)的，幸福是珍惜出來(lái)的，快樂(lè)是調(diào)整出來(lái)的。 一、針對(duì)“家規(guī)不嚴(yán)”的問(wèn)題，必須剛嚴(yán)在前，以“法”治家周永康、令計(jì)劃等人不以法規(guī)約束家人，而以親情代替紀(jì)律，以寬容代替關(guān)愛(ài)，對(duì)子女親屬百般溺愛(ài)，毫無(wú)原則，搞“一人得道、雞犬升天”，結(jié)果既害了自己、也毀了家人。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，要帶頭定好家規(guī)，讓家規(guī)家訓(xùn)與黨紀(jì)國(guó)法接上軌、對(duì)上表。開(kāi)國(guó)少將甘祖昌夫人龔全珍老人一生公私分明、不搞特殊，對(duì)正親私做了很好的詮釋，為我們立起了標(biāo)桿，樹(shù)起了榜樣。 一是言傳身教，做出榜樣。 三是定心穩(wěn)神，把好關(guān)口。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)說(shuō)，必須牢記習(xí)主席“三個(gè)注重”（ 注重家庭，注重家風(fēng)，注重家教），把家庭建設(shè)好，把德行立起來(lái)?！暗谝粚萌珖?guó)文明 家庭”獲得者玉山縣虞元順老人帶領(lǐng)子孫義務(wù)行醫(yī) 60 余載，成為傳播家庭美德的踐行者。 一、必須進(jìn)一步營(yíng)造招商氛圍 一份工作、一項(xiàng)事業(yè)成效如何，成功與否，工作氛圍非常重要。這既是一次總結(jié)表彰會(huì)，又是一次動(dòng)員部署會(huì)，更是一次提神鼓勁、升溫加壓的大會(huì)。近年來(lái)的實(shí)踐充分表明，如果沒(méi)有招商引資，我縣制約發(fā)展的資金“瓶頸”問(wèn)題就難以突破，我們的“兩大一新”等重點(diǎn)項(xiàng)目就無(wú)法施展開(kāi)來(lái)，綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力就不可能實(shí)現(xiàn)較大跨越，在全市乃至全省的位次就很 難象現(xiàn)在這樣引人注目。無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)干部還是一般同志，無(wú)論是工人還是農(nóng)民，無(wú)論是本縣人還是外地人，誰(shuí)能為我 們請(qǐng)來(lái)客商、招來(lái)項(xiàng)目、引進(jìn)資金，誰(shuí)就是懷寧人民的功臣。 二、必須進(jìn)一步錘煉招商本領(lǐng)招商引資就是闖市場(chǎng)，既要勇于招商，更要善于招商。資本的本質(zhì)特征是追逐高額利潤(rùn)，向低成本、高利潤(rùn)的地方流動(dòng)是它的內(nèi)在規(guī)律。當(dāng)前大家要著力研究好五個(gè)問(wèn)題，補(bǔ)充新知識(shí)，增強(qiáng)新本領(lǐng) .一要研究好宏觀政策。招商引資是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。當(dāng)前，我縣的發(fā)展正處在一個(gè)“緊一緊就會(huì)拼上去，松一松就會(huì)掉下來(lái)”的關(guān)鍵時(shí)期，加大投入，提速前進(jìn)，加快發(fā)展，勢(shì)在必行。會(huì)上 3 個(gè)單位作了典型發(fā)言，交流了工作經(jīng)驗(yàn)，講得很好，值得大家取長(zhǎng)補(bǔ)短，學(xué)習(xí)借鑒。如何營(yíng)造氛圍，縣委、縣政府要求全縣上下務(wù)必強(qiáng)化四個(gè)意識(shí)，形成四大局面。要做“正直人”，面對(duì)誘惑，不伸手、不茍合，坐得正、行得端；要做“實(shí)在人”，關(guān)愛(ài)家人、善待親人、以心交心；要做“純潔人”，實(shí)以謀事、修德明理、忠厚持家；要做“高尚人”，追求遠(yuǎn)大理 想，培養(yǎng)健康情趣，以領(lǐng)導(dǎo)干部在滌風(fēng)勵(lì)德上的嘉言懿行，引領(lǐng)家庭文明新風(fēng)尚，帶動(dòng)黨風(fēng)的清正純潔。中華民族自古就重視以優(yōu)良的家規(guī)家風(fēng)立德樹(shù)人，“孔明誡子”等故事廣為流傳。要抬高站位，定心穩(wěn)神。領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)自覺(jué)提高品位，樹(shù)立高尚的人生追求，在各種誘惑面前潔身自好，遠(yuǎn)離是非之地、是非之人、是非之事；要自覺(jué)端正品行，不做“兩面人”，要求別人做好的自己首先做好；要自覺(jué)樹(shù)好品德，不能開(kāi)的口堅(jiān)決不開(kāi)，不能動(dòng)用的權(quán)利堅(jiān)決不用，不能沾染的錢(qián)物堅(jiān)決不拿。要