【正文】 一個主管，應(yīng)該有 清晰的判斷，或者說是決斷。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面： 1 是從書本中來， 2 是從實際工作中來。 我在超市的工作時間還不太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作實際要求還有差距，但我能克服困難，努力學(xué)習(xí) ，端正態(tài)度，積極向其他同志努力學(xué)習(xí)請教，活到老學(xué)到老。 收銀員的工作也不簡單，需要專心到位，來不得半點馬虎，背商品條碼，商品過機掃描，擊盤結(jié)賬，動作要麻利迅速，同時注意商品類型和價格，隨時注意收銀臺前和視線內(nèi)所見的 賣場內(nèi)情況，以防止和避免不利于超市的異?，F(xiàn)象發(fā)生。要經(jīng)常巡視賣場，減少超市的損失。整個上午下來以后衣服都被汗水浸透。曾聽過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。 在超市實習(xí)我還學(xué)到一點。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。就算是一個小小的超市，它的經(jīng)營也不容易，不但要細(xì)心，還要有策略，謀劃。 進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作 工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在 __超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的缺點， 2020 年的工作總結(jié)如下： 積極主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識 我今年工作調(diào)動后，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能、價格，積極向店長、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活 動，并在各種活動中取得了較好的成績。 團結(jié)同事，互幫互助 我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格，但我認(rèn)為這只是最基本的責(zé)任心的體現(xiàn)。在做文員時，我會仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù)，并牢記各商品 價格，以便使以后的工作更有效率。 總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷，我收獲頗豐，因為我真正的實踐了一句話：不要抱怨這個社會是如何的黑暗，現(xiàn)實是如何的不公平。而每到這個時候，我們的 _站長也會在超市幫忙賣東西，磨五谷豆?jié){， _科長也是整個上午忙前忙后的收錢找錢磨豆?jié){沒有閑著。同時商品的保質(zhì)期也要經(jīng)常查看，因為商品的日期是衡量商品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是一個超市的信譽所在。都很累的。一定要用微笑服務(wù)，當(dāng)你對旅客微笑時，不管旅 客對我們多么不滿此時他們的心情一定是隨之晴朗，微笑是迷人的表情，一個微笑不費分文，卻能化解矛盾甚多，懂的微笑的人將會擁有美好的人生，當(dāng)你微笑的時候，世界也在對你微笑。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。 （ 4）、培養(yǎng)下屬的能力 作為一個領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。 （ 5）工作判斷能力 所謂工作能力，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非 常的重要。走上社會的我們，要完全主動的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基。 四、抓好一級工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂 做為一個領(lǐng)班，能夠在員工一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的大事，又從不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。 在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個活動工作。 工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。 四、加強企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平 針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成績。 團結(jié)同事，互幫互助 我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格，但我認(rèn)為這只是最基本的責(zé)任心的體現(xiàn)。在做文員時，我會仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù)，并牢記各商品價格，以便使以后的工作更有效率。 總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷，我收獲頗豐，因為我真正的實踐了一句話：不要抱怨這個社會是如何的黑暗，現(xiàn)實是如何的不公平。而每到這個時候，我們的 _站長也會在超市幫忙賣東西，磨五谷豆?jié){， _科長也是整個上午忙前忙后的收錢找錢磨豆?jié){沒有閑著。同時商品的保質(zhì)期也要經(jīng)常查看，因為商品的日期是衡量商品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是一個超市的信譽所在。都很累的。一定要用微笑服務(wù)，當(dāng)你對旅客微笑時，不管旅客對我們多么不滿此時他們的心情一定是隨之晴朗，微笑是迷人的表情，一個微笑不費分文，卻能化解矛盾甚多，懂的微笑的人將會擁有美好的人生，當(dāng)你微笑的時候，世界也在對你微笑。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。 （ 4）、培養(yǎng)下屬的能力 作為一個領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。 （ 5）工作判斷能力 所謂工作能力，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非 常的重要。走上社會的我們，要完全主動的去 學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基。 四、抓好一級工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂 做為一個領(lǐng)班，能夠在員工一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的大事，又從不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。 在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個活動工作。 工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。 四、加強企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平 針對商場新開業(yè)，新員工大 批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足： 1,缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措 2,對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行 3,對管理商場物業(yè)還不夠成熟 ,這直接影響工作效果 4,工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏 5,辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不（轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng)，請保留此標(biāo)記。 1,針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量 :2,對員工強化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育 ，從營業(yè)員的站姿站規(guī) ,樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象 3,弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。7 月 29 日，和番禺辦 公室的同事們?nèi)デ暹h(yuǎn)黃騰峽漂流， 28 日入住清遠(yuǎn)新銀盞溫泉酒店泡溫泉 。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個有奉獻(xiàn)精神的人?；剡^頭來想想，如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成什么樣的嚴(yán)重后果。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。學(xué)無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率?，F(xiàn)將本人 xx年工作總結(jié)如下： 一、工作職責(zé) 營業(yè)八部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。通過學(xué)習(xí)與實踐的有效結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要。 （ 6）為了部門工作的順利進(jìn)行及其他部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。篇四： 移動公司營業(yè)員個人工作總結(jié) 工作體會 不知不覺我已經(jīng)在移動公司工作快三年了，在工作中我深刻的體會到營業(yè)廳是移動公司的窗口。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち?，一些客戶頻繁地銷號、換卡。 在工作中，還存在一些不足之處需要提高。也由于這樣，工作中間出現(xiàn)過一些題目，碰到過一些困難，也有過很累，很倦怠，覺得快要支撐不住的時候。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的間隔。 第四篇：營業(yè)員個人工作總結(jié) 營業(yè)員個人工作總結(jié)范文 這篇關(guān)于《營業(yè)員個人工作總結(jié)范文》的文章，是特地為大家整理的，希望對大家 有所幫助！營業(yè)員工作總結(jié) x 月份已經(jīng)過去了、 x 月即將展開、我們要以全新的形象積極的態(tài)度、面對即將來臨的 x 月。 作為一名收銀員來說 ,我覺的對工作應(yīng)該是認(rèn)真仔細(xì)。“只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。 認(rèn)真細(xì)心，做事用心。做跟單員一定要有吃苦精神，對于我們跟單員來說有時要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時還要下去生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工，根據(jù)客戶要求和自己的經(jīng)驗指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品，并從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展。認(rèn)清了這一點，在處理與相關(guān)主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。學(xué)會做人，處理好關(guān)系，做好事情。我操作過的 1 個單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測試，以置到貨到了臺灣后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到 12 月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來，造成了公司人工和財物的損失。在實際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責(zé)任心來完成來做好的。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。雖然我只充當(dāng)一個普通的角色，這個角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復(fù)雜的程序。 推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。在中國向信息化社會邁進(jìn)的今天，移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通訊工具，它 不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。我深知，困難的出現(xiàn)，在所難免，只要自己肯努力，再大的困難都可以解決。我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國移動的品牌優(yōu)勢 、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。 這些年來 ,我在各方面都有了很大的進(jìn)步。營管的工作場所就是八部的整個賣場，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責(zé)任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好的運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物環(huán)境。具體工作如下：（ 1）協(xié)助經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督，員工培訓(xùn)，員工入職的登記和每月星級服務(wù)員評選等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。我的主要職責(zé)是：維護整個餐飲部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少 丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。我覺得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識 到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認(rèn)真工作，對每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過各個環(huán)節(jié)的測試，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。 勤快，團結(jié)互助。這代表著公司在不斷的進(jìn)步，不斷強大，關(guān)心員工的利益和身心健康所得來的成果。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進(jìn)