【正文】 決 。積壓的案件，也多數(shù)集中在基層。當前的信訪案件，往往涉及面較廣，需要深入研究分析，借助多方面的合力才能有效解決。 二、以人為本，服務全局，順利完成了各項工作任務 伴隨著黃藍兩大國家戰(zhàn)略的深入實施，我區(qū)進入改革攻堅的關鍵時期，統(tǒng)籌協(xié)調各方面利益關系的難度日益加大。一是向實踐學習。信訪局掛職鍛煉工作總結 XX 第一篇：信訪局掛職鍛煉工作總結 XX 信訪局掛職鍛煉工作總結 XX 根據區(qū)委組織部安排， XX 年 3 月 17 日至 6 月底我在信訪局掛職鍛煉，對此深感榮幸并倍加珍惜。剛開始從事信訪工作時，對工作流程并不熟悉，我首先從配合接訪、辦信開始，不斷嘗試獨立接訪，轉換角色，實現(xiàn)了從陌生到熟悉，從熟悉到熟練的突破，獨立辦案能力明顯提高。特別是轉變經濟發(fā)展方式 、改善民生等步伐的逐步加快，一些利益訴求不斷顯現(xiàn)，新老問題相互交織，各種矛盾碰頭疊加的特征更加明顯，新形勢下做好群眾工作已經成為一道只能答好的必答題。在處理信訪問題過程中，我主動參與到信訪問題解決方案研究中去，綜合運用經濟、行政、法律等手段，及時有效的推動了問題解決?？梢哉f，當前信訪工作的重點在基層、難點在基層，解決信訪問題的關鍵也在基層。部分案件通過干部下訪解決 。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強學習，嚴于律己，勤于專研，忠于職守，扎實工作，力爭為黨和人民的事業(yè)做出積極的貢獻，決不辜負組織對自己的關心和培養(yǎng)。以對黨和政府高度負責的政治責任感，千方百計、盡職盡則地把群眾的事辦實辦好的態(tài)度，全心全意為群眾服務，才不愧為一名合格的信訪工作人員。還要作到兩個換位思考，既接待群眾來訪時，自己和群眾換位，要設身處地的理解群眾的難處，處理信訪問題時和領導換位思考，要考慮到我們是代表黨和政府解決群眾問題的，要兼顧到國家、集體、個人三者的利益，一言一行要體現(xiàn)出黨和政府對待人民的感情。對群眾提出的較難回答的問題，切忌輕易表態(tài)，自作主張，發(fā)表與現(xiàn)行政策不一致的意見。在工作中要扎扎實實，要克服思想上的片面性，正確認識和處理形式與內容、分清當前與長遠、小事與大事的關系，堅持作到摸實情，講實話，重實干，用唯物主義辨證法指導工作，用求真務實的態(tài)度抓工作落實，真正作到為民辦實事。工作期間，嚴格遵守信訪工作制度，認真學習了《信訪條例》和相關法規(guī)、方針、政策。之前他們已經越級到州委信訪局反映了問題，針對此事如果解決不慎將有可能引起再次集體越級上訪，不僅影響到武定縣黨委和政府的形象，還影響到了黨和人民群眾的血肉聯(lián)系。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志們請教。 三、真誠接待，切實解決來訪群眾實際問題信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規(guī)定幫 助群眾解決生產生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。 在這段時間里，信訪局這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統(tǒng)和作風， 5 在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。 （二）是工作要細心、謹慎。這就需要我們有忍辱負重的精神，要在“忍”字上下工夫。三個月的時間轉瞬即逝，但三個月的收獲我會銘記在心。撰寫學習筆記 萬余字。信訪局工作是真正解決群眾實際困難的合法渠道，是困難群眾的“娘家”，也是源頭化解矛盾的“鎮(zhèn)定劑”，更 是維護社會穩(wěn)定和越級、赴京上訪的“解壓器”， 二、認真接待，耐心傾聽群眾反映，協(xié)調辦理具體信訪件。這只是我們信訪接待辦實事的一個縮影，截至目前，我們共接待來訪 196 批次， 639人次；初訪 162 件， 238 人次， 90%的來訪件得到落實和妥善解決。 經過半年的工作錘煉和學習，我對信訪工作有了更加全面的了解和深刻的認識。在接待信訪具體案件中要謹慎小心地處理好每一件事，特別是對政策界限不清，案件情況不明的，要多請示、多匯報相關領導，不要在不知情況和政策界限不明白的情況下結論，穩(wěn)妥進行處理解決上訪訴求，決不能自作主張，輕易表態(tài)，發(fā)表與現(xiàn)行政策不一致的意見建議。 第四篇：信訪局掛職鍛煉工作總結 信訪局掛職鍛煉工作總結 按照區(qū)委組織部的安排， 2021 年 1 月，我到信訪局掛職鍛煉，在來訪接待科負責信訪接待工作。 經領訪，在市信訪局與市建委、市房產局領導溝通協(xié)調下，各部門現(xiàn)已達成一致意見：由市建委向市信訪局聯(lián)席會議打報告，經聯(lián)席會議研究，領導簽批后，房產部門即可按照無籍房為 **小區(qū)業(yè)主辦理房屋產權證。 三、幾點體會 我在 *局 *科室工作多年，接待信訪是常有的事。要不斷地總結工作，吸取教訓，積累經驗。一定要堅持原則，按政策辦事，維護黨和政府的形象，維護人民群眾的利益。近 4 年的時間來，在市局領導和同志們的關心、指導、幫助下，較好地完成了職責內的工作任務，同時增長了見識，豐富了閱歷，增進了感情，是心情愉快、收獲頗豐的 4 年。 4 年來在接待的數(shù)百件來訪均和諧化解，無一件出現(xiàn)工作失誤，無出現(xiàn)一次群眾不滿投 訴情況，有力維護了群眾合法權益，先后 *次收到上訪群眾送來的錦旗或表揚信，相應增強了干好信訪工作的責任感和自豪感。做好每月、每個階段的信訪情況分析，定期對上訪情況進行統(tǒng)計、評價，對信訪分類、特點、成因進行分析，并提出對策建議。充分利用好接談記錄等第一手接訪資料，及時進行總結、歸納、對比，找出規(guī)律性東西進行分析揣摩，特別是認真總結成功或失敗正反兩方面的經驗和教訓，揚長避短，指導實踐。加強與信訪責任單位的溝通交流，除在信訪程序方面對其予以規(guī)范，在處訪的方式方法上對其予以指導以外，跳出信訪問題本身看信訪，對于引發(fā)上訪的某方面具體工作，及時介 紹其他單位的成功經驗，比如相類似的事情別人的前期工作是如何開展的，如何更好地預防和避免信訪事項的發(fā)生，等方面提出合理化建議，從源頭上減少信訪事項的發(fā)生。為工作需要自學法律知識，并于 2021年通過了全國司法考試。在做好接訪工作的基礎上，努力學習各種業(yè)務，適應各種環(huán)境。 一、市局和諧團結干事業(yè)的工作氛圍感染和陶冶了 我。要學會和上訪人溝通，準確掌握上訪人的基本訴求；要善于和相關工作部門溝通， 掌握相關政策規(guī)定，尋求解決問題的辦法。 其次，要有耐心，有熱情，有同情心。因為畢竟面對的人員比較單 一、問題比較集中、政策非常明確，經耐心的解釋、疏導，問題就化解了。我仍將隨時與市信訪局領導、業(yè)主代表溝通，力爭盡快解決問題。 一、工作完成情況 （一）日常接待 我參與接待了 **醫(yī)療器械公司改制、 **公司改制遺留問題、 **商場裝修糾紛、 **商鋪 租金糾紛、 **鎮(zhèn)大市場供熱糾紛、 **村村民關于村小學山林地承包糾紛等等 20 余件集體訪案件；參與接待個人來訪三百余件次；參與了“高鐵”拆遷、 **分公司合同詐騙案等 5 批次到市政府上訪的突發(fā)事件的處理工作。對人，遇事要寬容，有氣量。在工作和學習期間，縣信訪局和選派掛職鍛煉的工作人員嚴謹、負責、務實的工作作風，為我樹立了學習榜樣。同時，還參與信訪案件的督辦，信息收集，相關數(shù)據統(tǒng)計并準確無誤的上傳全國信訪信息網站和下發(fā)各負責協(xié)調解決單位。有的反映問題尋求幫助，也有的氣勢洶洶蠻不講理。加之長期的一 線工作經驗，很快適應了信訪工作，進入了信訪工作角色。根據縣委的統(tǒng)一安排，我于 3 月 18 日到信訪局報道并被信訪局分配擔任信訪督查員，在縣委、政府門房進