【正文】 ，因此又被稱為光棍節(jié)。 (3)如這種大型活動(dòng)提出的要求更多的是對(duì)商家的服務(wù)方面的要求，特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在 2 天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。 (3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫(kù)檢查配貨準(zhǔn)確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn)，提高速度和效率。確保打印機(jī)和相關(guān)材料 (電子面單這類 )。 二、活動(dòng)方案 預(yù)熱：時(shí)間是 11 月 1日至 11 月 10 日 (1)線上 通過店鋪?zhàn)灾髟O(shè)計(jì)預(yù)熱活動(dòng)頁(yè)面，包括首頁(yè)海報(bào)，店招，寶貝詳情頁(yè)，全部圖片以為主題元素，旨在營(yíng)造購(gòu)物狂歡氛圍，為活動(dòng)打下基礎(chǔ)、儲(chǔ)備流量。 此外，消費(fèi)者還可以通過“頂”自己喜歡的品牌，就有可能獲得狂歡節(jié)現(xiàn)金紅包，頂滿 100 個(gè)品牌，甚至可能贏得免單的機(jī)會(huì)，也可以邀請(qǐng)好友分享自己的購(gòu)物，成 功邀請(qǐng)好友參與網(wǎng)購(gòu)的人，可能通過抽獎(jiǎng)贏得去迪拜旅游的機(jī)會(huì)?？梢灶A(yù)見，淘寶商城要把今年雙 11 變成整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的狂歡。保障品質(zhì)、提升消費(fèi)體驗(yàn)是今年淘寶商城雙 11 首要保證的目標(biāo)，為此淘寶商城已與商家及物流商提早溝通準(zhǔn)備，并擬定了有效的解決方案。 實(shí)際上，從 10 月 24 日開始，淘寶商城雙 11 前期活動(dòng)已經(jīng)拉開序幕 —— 淘寶商城品牌特賣頻道推出四天網(wǎng)購(gòu)狂歡促銷，現(xiàn)金紅包提前派送，全場(chǎng)買滿 300 元可以送 600 元，在不僅如此，在品牌質(zhì)量保證、價(jià)格優(yōu)惠的前提下，推行指定時(shí)間送貨到門。 商城內(nèi)部資料顯示，今年涉及的參與者更加多樣，商品更為豐富。 20x年淘寶商城雙 11 大促，單日交易額 億 。設(shè)計(jì)好易拉寶、橫幅、主題海報(bào)，購(gòu)買一些氣球和絲帶布置好整個(gè)辦公室，讓大家充分感受氣氛。確保公司網(wǎng)絡(luò) 。 (4)務(wù)必于雙 11 活動(dòng)前的 2~3 天做一次全倉(cāng)盤點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤點(diǎn)，清晰 庫(kù)存規(guī)模，并將真實(shí)庫(kù)存數(shù)據(jù) 100%錄入到 ops中。 2020年雙十一活動(dòng)主題策劃方案大全 4 20x 年 11 月 11 號(hào)這一天你要干什么 ?不要再想了 ,和你的他 (她 )逃離“光棍節(jié)” !加入我們 !x 婚紗攝影 20x光棍節(jié)來臨之際熱情推出“告別光棍節(jié)，婚紗照免費(fèi)試拍” !體驗(yàn) x 婚紗攝影規(guī)模室內(nèi)實(shí)景基地，萬(wàn)種風(fēng)情，一戀傾城 ! 特惠一：凡活動(dòng)期間參與 x 婚紗攝影網(wǎng)絡(luò)預(yù)約客戶預(yù)訂婚紗照贈(zèng)送價(jià)值 1288元情侶寫真一套。微商城利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動(dòng)，以提高銷售額度。 客服：售前 X 名 +售后 X 名 +客審 X 名 (負(fù)責(zé)訂單審核和打印 )確保電腦配置 。 九、庫(kù)存準(zhǔn)備 (1)確定活動(dòng)上線產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的 50%60%所有產(chǎn)品在 之前一周內(nèi)必須全部入庫(kù)完成，店鋪庫(kù)存按實(shí)際的90%95%去完成，如果需要贈(zèng)送環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等禮品也需進(jìn)行備貨 (2)根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，做好雙 11 大促活動(dòng)主要銷售商品庫(kù)存的提前備貨。 (3)本次活動(dòng)提出的要求更多的是對(duì)商家的服務(wù)方面的要求，特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在 2 天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。淘寶上活動(dòng)，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應(yīng)了，你可以上活動(dòng)，但前提是打 5 折，那你那時(shí)候就要計(jì)算了，如果打 5 折再包郵，會(huì)不會(huì)虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少？大部分情況下，你家的商品要上活動(dòng)，在價(jià)格方面，被淘小二擠出來的水分是非常 多的，也就是說，人家見多識(shí)廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價(jià)，所以小二同志會(huì)死命的壓價(jià)。既然要上活動(dòng)了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進(jìn)，那會(huì)就已經(jīng)晚了。根據(jù)活動(dòng)大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個(gè)很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會(huì)影響到店鋪的評(píng)分，所以，這一點(diǎn)務(wù)必清楚。 2021 年 11 月 11 日前后，發(fā)生了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最大規(guī)模的商業(yè)活動(dòng)：在淘寶上，眾多商家推出 5 折優(yōu)惠促銷活動(dòng)， 2100 萬(wàn)人的集體瘋搶， 150 多家知名品牌參與。若有需要專門接待的客戶，確認(rèn)好到站時(shí)間然后派出一名英翻（或配一市場(chǎng)）將其接到店內(nèi)；門口處設(shè)一英翻和一市場(chǎng)做接待，負(fù)責(zé)引領(lǐng)客戶登記入場(chǎng)和入場(chǎng)道具的分發(fā)，務(wù)必讓客戶留下詳細(xì)信息并確認(rèn)客戶經(jīng)理，做好統(tǒng)計(jì)以便交接，兩人相互配合保持門口始終有人接待。項(xiàng)目進(jìn)程表為了讓客戶或同事能根據(jù)某個(gè)項(xiàng)目制定計(jì)劃，對(duì)于特定事項(xiàng)何時(shí)發(fā)生，成果何時(shí)提交，必須有一個(gè)一致統(tǒng)一的時(shí)間。接下來我們把進(jìn)程表中各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行解讀講解。 ，根據(jù)需求做出適時(shí)流量或頁(yè)面調(diào)整（持續(xù)） 、頁(yè)面陳列布局、頁(yè)面產(chǎn)品需求。 11 日后的客戶退換貨方案及退換貨話術(shù)方案 投訴處理預(yù)案 物流部 ，貨倉(cāng)擺放科學(xué)合理、爆款商品集中，便于快速發(fā)貨 ，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫(kù)各個(gè)環(huán)節(jié)操作標(biāo)準(zhǔn)確定 ，提高效率 ，做好事前培訓(xùn)和流程模擬 、聯(lián)動(dòng)，雙十一開始蹲點(diǎn)合作，確保 12 銷售出貨能力，或 者簽好協(xié)議保證按期發(fā)貨 調(diào)配，控制全場(chǎng) ，確保人員到位且進(jìn)行分組管理，提前制訂排班表 定崗、貨架貨品合理擺放、規(guī)劃優(yōu)化揀貨人員路線圖增強(qiáng)效率、發(fā)貨流水線實(shí)時(shí)優(yōu)化，倉(cāng)庫(kù)合理布局規(guī)劃 ：打印機(jī)、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準(zhǔn)備到位 系統(tǒng)檢查整改（解決漏單，超賣等問題）以及應(yīng)急預(yù)案，系統(tǒng)運(yùn)維人員現(xiàn)場(chǎng)蹲點(diǎn)，實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)安全 包款式及數(shù)量和進(jìn)行提前打包 應(yīng)急預(yù)案 ，合理安排人手，時(shí)刻關(guān)注發(fā)貨進(jìn)度 示最新的物流發(fā)貨進(jìn)度 需要每項(xiàng)工作內(nèi)容的背后都是由相關(guān)責(zé)任人來執(zhí)行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項(xiàng)工作都明確到每一個(gè)人，后面的工作才能有序的推薦和完成。 ： 11 月 10 日前期所有準(zhǔn)備工作結(jié)束，大量的流量開始涌入店鋪，選擇商品，收藏，加進(jìn)購(gòu)物車的用戶暴增，雙十一活動(dòng)正式拉開序幕。信息部負(fù)責(zé)照片的拍攝工作，并兼顧補(bǔ)缺工作。 9:30 主持人宣布派對(duì)結(jié)束，大家一起合照留念。但是我們可以利用這次高流量高成交的機(jī)會(huì)，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動(dòng)，在這次瘋狂網(wǎng)購(gòu)中分一杯羹。文案：提煉活動(dòng)廣告宣傳語(yǔ)。 ： ，每次購(gòu)買滿 100 元獲一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，有機(jī)會(huì)贏取免單大獎(jiǎng)，消費(fèi)金額越大，中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)越大。準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動(dòng)中，保證客服端、制單員、倉(cāng)庫(kù)的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。對(duì)需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī) 及其耗材。 活動(dòng)時(shí)間： _年 11月 1日 活動(dòng)地點(diǎn)： 美容院各大直營(yíng)店 活動(dòng)對(duì)象： 所有的新老單身女性顧客 活動(dòng)目的： 恰逢“大小光棍節(jié)”，為了使所有的單身女性顧客能夠在此節(jié)日中感受到美容院的溫暖，并且還能夠得到美的體驗(yàn)。 活動(dòng)兩周前只要是在店內(nèi)消費(fèi)達(dá)到一定金額的顧客，分發(fā)節(jié)日的優(yōu)惠卷和體驗(yàn)卷等。 雙十一策劃方案 44 _年 11 月 11 日又是一個(gè)令所有購(gòu)物狂們期待的日子。表白成功者還可以獲得美容院“成雙成對(duì)”、“一生一世”美容套餐，這些愛的套餐都是美容院免費(fèi)為消費(fèi)者準(zhǔn)備的，售完即止。特別是新用戶，也要讓他們感受到美容院的優(yōu)惠和實(shí)在。不同的商品采取不同的促銷方式，再者就是關(guān)于打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷品。 積分換購(gòu)或積分抵現(xiàn)金 積分換購(gòu)商品。 這其實(shí)和打折差不多。案例如買上衣服裝備就送精美頭飾等。 ) (2021 年 11 月 9 日 11 月 11 日 )凡活動(dòng)期間在 XXXX 購(gòu)物的顧客，單張水單金額滿 11 元，均可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)。 ) 活動(dòng)宣傳： 廣告投放，采用報(bào)紙?zhí)崆?35天投放 2期。 采取超市播音加場(chǎng)外促銷宣傳等方式，加大宣傳力度。 )個(gè)人的節(jié)日雙倍的甜蜜 (2021 年 11 月 11 日 )購(gòu)物滿 11 元 +1 元贈(zèng) 2 個(gè)棒棒糖 (2 元 /個(gè)， 200份 )購(gòu)物滿 111元 +11 元贈(zèng) 2盒巧克力 (25元 /盒，40 份 ) (甜蜜有限，禮品送完為止。在中秋節(jié)十月一期間凡是在我店鋪購(gòu)買過的東西買家都可以參加抽獎(jiǎng)一次喲。但是你把打折改稱“花 2 元就可以帶走價(jià)值 5 元的商品”，買家就會(huì)覺得這個(gè)商品的價(jià)值還是 5元，但是我只要花 2 塊錢就得到了，他的質(zhì)量品質(zhì)還是 5元的。這對(duì)老的忠實(shí)用戶是一個(gè)非常好的回報(bào)。那可就不值得啦。當(dāng)然如果美容院真的能夠成就出一對(duì)對(duì)情侶，也不乏美事一樁。如果表白成功后，兩人同行至“幸福門”領(lǐng)取美容院的禮品。也希望能夠有“脫光”計(jì)劃，告別單身。 活動(dòng)內(nèi)容： 美容院內(nèi)的會(huì)員在活動(dòng)期間參與本次活動(dòng)，憑會(huì)員卡能夠銷售8 折的優(yōu)惠并且領(lǐng)取護(hù)膚的體驗(yàn)券，如果會(huì)員積分卡內(nèi)的積分達(dá)到 500分及以上者，憑借會(huì)員卡能夠免費(fèi)在店內(nèi)體驗(yàn)一次保濕補(bǔ)水的項(xiàng)目。希望能夠借此時(shí)節(jié)，與顧客建立一個(gè)和諧、溫馨的溝通平臺(tái)。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。務(wù) 必于活動(dòng)前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫(kù)存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架。 ： 三、活動(dòng)跟進(jìn) 美工：做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁(yè)及商品詳情頁(yè)。 客服：做好活動(dòng)內(nèi)容細(xì)節(jié)解釋的快捷回復(fù)語(yǔ)。 四，活動(dòng)分析： 目前我們店鋪共 79 款商品，其中 55 款是出廠價(jià)的 倍， 22 款式出廠價(jià)的 2 倍， 2 個(gè)特價(jià)款是出廠價(jià)的 倍。 ：英翻負(fù)責(zé)對(duì)信息進(jìn)行整理，對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù)，市場(chǎng)對(duì)店家進(jìn)行回訪，信息負(fù)責(zé)對(duì)照片進(jìn)行整理。 7:40 主持人宣布第一個(gè)節(jié)目，自我介紹、才藝展示，結(jié)束后大家可互相認(rèn)識(shí)走動(dòng)，點(diǎn)餐，英翻部此時(shí)與客戶溝通交流，協(xié)助點(diǎn)餐，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)跑腿，與英翻部形成密切配合，信息部抓拍各種活動(dòng)照片。另外提前做好采購(gòu)工 作。 優(yōu)惠劵：主要的 工作是開始發(fā)放優(yōu)惠劵，主要的發(fā)放形式是采用在店鋪首頁(yè)，詳情頁(yè)面，雙十一預(yù)熱專題頁(yè)面懸掛優(yōu)惠劵領(lǐng)取banner,客服在接待咨詢時(shí)主動(dòng)提醒客戶領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠劵； 產(chǎn)品申報(bào)： 10 月 14 日需要準(zhǔn)備好商品申報(bào)表單，產(chǎn)品申報(bào)時(shí)間是 10 月16 日 10:00至 10 月 29 日 22:00,商品價(jià)格自由報(bào)備；店鋪滿減自由報(bào)備； 聚劃算：整個(gè)十月份關(guān)于聚劃算的品牌團(tuán)，商品團(tuán)這兩項(xiàng)活動(dòng)的上線和報(bào)名準(zhǔn)備工作事項(xiàng)較多，其目的是為了增加商品銷售數(shù)據(jù)和爭(zhēng)取雙十一當(dāng)天的更多活動(dòng)流量和銷售業(yè)績(jī)。確定預(yù)爆款，主推、常規(guī)款；按功能性區(qū)分，包含定價(jià)、庫(kù)存量 文 案優(yōu)化 ，以及產(chǎn)品定價(jià) ，擬定商品申報(bào)表 臺(tái)設(shè)置活動(dòng)安全庫(kù)存 ，制作補(bǔ)貨表（寶貝銷量、收藏、轉(zhuǎn)化率、瀏覽量等） 11 分銷渠道商品規(guī)劃及當(dāng)天庫(kù)存分配方案 ，及時(shí)補(bǔ)單美編部 、制作、分批次優(yōu)化 、制作、優(yōu)化上線 DEDM 單制作及雙十一當(dāng)天促銷新品 EDM 單 素材制作與優(yōu)化 （預(yù)熱、雙 11 當(dāng)天 {有可能幾套方案 }、 11 月 12 日）頁(yè)面制作 、直通車推廣款詳情頁(yè)制作 、雙11