【正文】 對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓(xùn)計劃。經(jīng)過 5 年來的 維護工作存儲了大量的知識庫信息。 日常報告：共提交《運維日報》 309 份、《運維周報》 52 份、《機房溫度周報》 52 份、《運維月報》 12 份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》 1914 份、《磁帶存取記錄表》 12 份。在新的運維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門的同仁團結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項運維任務(wù)。始終以做好設(shè)備維護工作，保證網(wǎng)絡(luò)安全可靠地運行為主題，及時發(fā)現(xiàn)故障點，迅速處理故障，使網(wǎng)絡(luò)有效暢通的運行。 ⅰ .一年工作概況 上半年運維任務(wù)相對輕松，根據(jù)公司和部門要求集中進行內(nèi)部優(yōu)化，以及對以前工作進行總結(jié)，各負(fù)責(zé)人在現(xiàn)有條件基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌安排，有條不紊的完成公司規(guī)定的任務(wù)指標(biāo)，沒有因運維任務(wù)繁多而出現(xiàn)混亂。優(yōu)化運維方案，通過集體討論，優(yōu)先采用能夠保證服務(wù)質(zhì)量要求，方案可行而成本支出較小的運維方案，目的是成本控制，同時加強現(xiàn)場管理，合理調(diào)配有限資源，減少浪費。避免不了在客戶面前向公司有關(guān)方咨詢處理問題的方法，給客戶留下了不好的印象；其次，是老產(chǎn)品的更新升級，設(shè)備運行也不穩(wěn)定，造成維護量巨大，處理一個問題又出現(xiàn)新的問題。 系統(tǒng)數(shù)據(jù) 。 2）、 2021 年對全縣所轄區(qū) 20 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中 16 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化改造及 1 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的新建工作。為此，分公司把開展技術(shù)培訓(xùn)作為一項確保工程 質(zhì)量、進度的重要措施來抓，采取走出去請進來的方式，不但多次派員工參加省、地公司舉行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用部門開會時間組織運維人員進行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，還和鄰近兄弟公司進行面對面經(jīng)驗和技術(shù)的交流，提高了維護人員的技能。 維護人員人生安全 注重安全生產(chǎn)，全年人員無傷亡事故發(fā)生。做好每月必須及時認(rèn)真上報的各類報表。 德江分公司運維部 2021年 12 月篇三： it 運維年終總結(jié) 運維服務(wù)工作總結(jié) 至 2021 年底，銀?？萍加邢薰驹谒{(lán)灣科技有限公司的運維又屆滿一年的時間了。有力的保障了運維工作的及時有效性。而且還有潛在故障點，導(dǎo)致響應(yīng)時間慢，從數(shù)據(jù)上顯示 到 日一共有 77 個綜合布線，平均一周兩次工程布線，而布線最起碼需要一個人員，而服務(wù)人員一共 2人，另外一個人就有些力不從心了。 二、機房維護及消防安全工作 在分公司分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下制定了《機房值班制度》及《機房維護及消防制度》，根據(jù)制度明確了機房值 班人員，建立和完善各項維護制度和加強機房資料及文檔的管理，機房設(shè)備檢修清掃，做好“三防”工作，確保設(shè)備正常運行，保證信號安全傳輸。 維護人員人生安全 注重安全生產(chǎn)，全年人員無重大傷亡事故發(fā)生。做好每月必須及時認(rèn)真上報的各類報表。 完善安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作。由于網(wǎng)絡(luò)割接是對正在使用的線路、設(shè)備進行操作，將會直接影響到上面承載的業(yè)務(wù)，因此日常的網(wǎng)絡(luò)割接時是日常工作、網(wǎng)絡(luò)改造中極為重要的一部分，本類工作占全部工作比例為 x%左右。有力的保障了運維工作的及時有效性。 。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過 xx 運維小組，內(nèi)部討論，相互學(xué)習(xí)。 系統(tǒng)配置優(yōu)化 系統(tǒng)配置優(yōu)化主要指對網(wǎng)絡(luò)的整體進行配置分析，對存在的隱患提出可行性建議，并執(zhí)行相關(guān)的優(yōu)化操作。目錄 1 工作內(nèi)容 ........................................................................................................................................ 例 行 工作 ............................................................................................................................. 設(shè) 備 巡檢 ..................................................................................................................2 日常數(shù)據(jù)配置 ......................................................................................................... 網(wǎng)絡(luò)割接、工 程 配 合 與 配 置 優(yōu)化 .................................................................................... 網(wǎng)絡(luò)割接 ...................................................................................................................2 工 程 配合 ..................................................................................................................3 系統(tǒng)配置優(yōu)化 ......................................................................................................... 故 障 處理 ............................................................................................................................42 運 維 工作 ........................................................................................................................................ 服 務(wù) 精神 ............................................................................................................................ 自我要求 ............................................................................................................................ 運維水平 ............................................................................................................................53 經(jīng) 驗 總結(jié) ........................................................................................................................................ 運 維 工具 ............................................................................................................................ 智能巡檢 ............................................................................................................................ 經(jīng)驗總結(jié) ............................................................................................................................ 項目實施 ............................................................................................................................ 輪崗 ................................................................................................................................... 機 房 割接 ............................................................................................................................ 部門協(xié)助 ............................................................................................................................6xxxx 運維工作總結(jié) 1 工作內(nèi)容 工作內(nèi)容主要分為：例行工作、網(wǎng)絡(luò)割接、工 程配合、配置優(yōu)化、以及故障處理幾項。 進一步提高運維部人員的福利待遇，提高工作積極性。 車輛安全 運維部嚴(yán)格按照《車輛安全管理辦法》來管理車輛，禁止無證駕車，嚴(yán)禁公車私用，嚴(yán)禁酒后駕車，嚴(yán)禁開英雄車等。對機房進行不定期檢查，遇到安全隱患及時排除并上報，遇到節(jié)假日和重要傳輸時期，都做好了安全上報等工作。城農(nóng)網(wǎng)維護截止 12月份，運維部共處理用戶故障電話報修次，安裝普通用戶戶，搬遷用戶戶，開通副機用戶戶，安裝互動用戶戶，以舊換新戶，互動副機戶，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋量，更有力的提升了市場競爭力。運用先進的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量： 1.運用先進的運維工具提高勞動效率。我們的隊伍在技術(shù)水平上也有了本質(zhì)的提高。六、 2021 年工作計劃 繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)維護質(zhì)量管理和科技維護水平，提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量。 車輛安全運維部嚴(yán)格按照《車輛安全管理辦法》來管理車輛，禁止無證駕車，嚴(yán)禁公車私用，嚴(yán)禁酒后駕車，嚴(yán)禁開英雄車等。片區(qū)管理人員對轄區(qū)內(nèi)的光、電纜進行周巡查、月巡查、季巡查、年巡查并作好日志，對存在隱患的地方及時上報并拿出整改方案直至整改為止。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線數(shù)字電視用戶總數(shù) 5169 戶。城域網(wǎng)維護截止 11 月份，運維部共處理用戶故障非電子派單電話報修 518 次，電子派單 3687 次，安裝用戶 1869 戶，搬遷用戶 288 戶，平移用戶 147戶，開通副機用戶 152 戶，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，更有力的 提升了市場競爭力。 配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問題，主要為相關(guān)配件公司沒有配件庫存，有的設(shè)備還需供應(yīng)商提供；如 ：讀卡器，攝像機等，這極大影響了服務(wù)效率， 12此問題應(yīng)首要解決。 進一步明確人員責(zé)任制，人負(fù)其責(zé)，公平合理，避免互相推諉、調(diào)度重復(fù)現(xiàn)象，提高人員意識。 本中部門與部門間、員工與員工間，都在工作中不斷的磨合，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，各項工作并沒有因此而停滯不前，經(jīng)過一年時間的不斷改進，對內(nèi)公司各項工作漸漸運轉(zhuǎn)自如，對外也贏得了相關(guān)客戶的認(rèn)可，一切正朝著令人欣喜的方向前進。 在這近一年的學(xué)習(xí)、工作中，我發(fā)現(xiàn)自己離一個專業(yè)的運維人員還是一定的差距，包括在工作技能、習(xí)慣、思維以及專業(yè)知識上都不是特別的成熟，這些都是以后需要在工作中不段的努力及提高的方面，細(xì)細(xì)回想自己在這一年里還有好許多方面做的不是特別好。 望各位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。另：《磁盤空間使用報告》等不定期報告； 圖表：《電路電源拓?fù)鋱D》、《機房及機架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D》、《 san 環(huán)境拓?fù)鋱D》、《電話配線架對應(yīng)圖》、《 ip 及工