【正文】 十個一點 微笑露一點效率高一點說話輕一點理由少一點嘴巴甜一點 做事多一點行動多一點度量大一點腦筋活一點脾氣小一點 促銷的服務(wù)宗旨 ①通過我們熱情的服務(wù)與顧客在溝通，為他人提供方便，使雙方都能在融洽的氣氛中② 顧客的滿意主要是 檢查我們的最高標準，切記我們出售的不僅是我們的產(chǎn)品還附帶我 們的服務(wù)，因此，對于買或不買的顧客都要熱誠的對待，今天不買的顧客也許就是我們明天的主客 促銷前的促銷：接近客人的首要目的，是推銷自己，而不是產(chǎn)品 促銷過程注意事項； ①表情不自然 :原因（ 1）對自己產(chǎn)品不了解（ 2）對陌生環(huán)境和陌生人的適應(yīng)過程（ 3） 促銷行業(yè)的心理突破 ②員工的自我定位：不僅是自己產(chǎn)品的促銷員，更是現(xiàn)場所有產(chǎn)品的促銷員 ③臨場反應(yīng)：（隨機應(yīng)變）遇到什么樣的客人用什么樣的語言和語氣，方式（謹記）不 管遇到什么樣的客人，退出產(chǎn)品是最終目的，如果達不到這樣的目的，也要雪會給自己找臺階下。 斷了解自己的事業(yè) 人們幫著促銷 6 讓人看起來你是最棒的 （微笑是使你在內(nèi)外都受歡迎的決定）注意事項 ： 1 促銷員失業(yè)的重要原因：說得太多，卻值得得太少（對產(chǎn)品不了解） ：自己了解產(chǎn)品，更讓客人了解你所促銷的產(chǎn)品，并接受。 結(jié)論 較為可觀，上公司決定開發(fā)此項目。 （ 3）推銷產(chǎn)品必須先熟悉產(chǎn)品。還是那句話，原則性與靈活性的統(tǒng)一。要成功銷售一件產(chǎn)品，就必須 先對產(chǎn)品有所了解，包括它的生產(chǎn)工藝流程，主要特色，價位，消費水平，以及給人們帶來的利益（重中之重）。試想一下，如果你衣著不整、頭發(fā)凌亂、語言骯臟的去推銷商品，有多少人會相信你是專業(yè)的推銷員呢？當然，推銷員的素質(zhì)不僅僅指外在形象，它還包括推銷員的行為舉止、親和力、知識、技巧等有關(guān)系。銷售成功的一大秘訣，就是 —— 不放過任何一個可能的銷售機會。至少，他一定是個此類產(chǎn)品的消費者！至于是否是準顧客，就要講時機和你的表現(xiàn)了。如果這一步成功了，你的推銷已經(jīng)成功了 80%。 銷售要講原則，也要講方法講技巧，尤其是對推銷對象的選擇的判斷，只有準確而靈敏的嗅覺和判斷，才能提高推銷的成功率。木炭儲茶法適用于各種名貴綠茶、烏龍茶和花茶的收藏。常見的儲藏方法有常溫儲藏法，低溫儲存法，充氮儲存法，除氧儲存法，真空儲存法。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。我知道理想與現(xiàn)實之間往往會有很大的差別，但是我不怕前路艱難。感謝他們仨培訓專業(yè)知識時的認真 。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。從 7 月份報道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺中半年光景一晃而過。因為我從中看到，這里隨時隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量，同時也不乏殘酷的競爭意識。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑?？現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預防針，所以老實說當時還覺得貴公司沒什么信譽，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學生罷了。 對工作 隨時充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責任心和滿腔的熱情。 在不符，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感。此外，經(jīng)過較長時間高溫儲藏的紅茶，烏龍茶業(yè)已后熟，如需繼續(xù)收藏，則以冷藏為好。 營業(yè)時間主要在下午三點至 5： 30，晚上 7 點至 12 點，晚上生意相對較好，另可開出早茶，提供粥之類的早點，應(yīng)該也不錯，但營業(yè)時間相對拉長，小規(guī)模的茶館一般難以辦到。于是我們便針對店主的這種心理，主推永川秀芽炒青綠茶，結(jié)果一舉成功。只學不用，和紙上談兵沒什么區(qū)別，知識是提高推銷員本身素質(zhì)的籌碼，也是讓顧客相信你專業(yè)的實際工具。若是推銷員判斷失措，潛在顧客就會從我們身邊悄悄走掉。 （ 6）接近顧客學問大。它是傳統(tǒng)美德，更是我們應(yīng)該堅持的美德，作為一個推銷員，要先學會吃苦耐勞，才有可能走上成功之路。顧客是家人、朋友，而不是賺錢的工具。于是在制定 4 日銷售策略時，才將方針做了某些變化。 真實背景 :此項目為軟件工程學科的課程設(shè)計作業(yè) .由黃仙松和林偉章兩人小組完成 . 可行性分析的前提 該系統(tǒng)應(yīng)實現(xiàn)顧客對商品的查詢、購買、下訂單，管理員對商品的管理、對訂單的管理和更新產(chǎn)品。由于近年來在線購物已經(jīng)成為一種時尚 ,人們足不出戶就可以購買所需商品 ,因其具有方便 ,安全 ,等特性 ,顧客群體也逐漸龐大 ,尤其是網(wǎng)絡(luò)時代中成長的大學生和白領(lǐng) .電子商城可以使顧客通過網(wǎng)絡(luò)購物 .瀏覽商品 ,查詢訂單 ,查看公告和銷售排行等。 ①按身份促銷：對于每位前來消費的客人，促銷員都要通過顧客的年齡和舉止以及口音，判斷顧客的身份，在判斷顧客的身份后，一般先推薦高價位的產(chǎn)品，再推薦低價位的產(chǎn)品，對于男士，一般是解酒（如果有喝湯）玉米，核桃之類，如果女士則推薦一些美容產(chǎn)品，如蘆薈之類的產(chǎn)品。 ②夸獎你的競爭對手，如果你不能夸獎你的競爭對手，那最好不要講別人的壞話，注：這是促銷原則。金花茶屬無毒級，富含的鍺 (ge)、硒 (se)、鋅 (zn)、鈷 (co)、鉬 (mo)、釩 (v)等對人體有重要的保健作用。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。同樣的顧客量同樣的機會如果自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很傷心不已。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時常以以人為本作為出發(fā)點，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。 做好本職工作我概 括出三大點： ，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難 ,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。 丑事的情形。但在高溫高濕季節(jié)，茶葉易于吸潮，并伴有高濕氣味和酸味，有的還會有酶陳味，所以也要控制溫度不宜過高。 消費人群分析：人員，主要是休閑，談生意，朋友聊天；再校學生和社會青年，更注重于朋友聊天和浪漫情調(diào)。仔細分析了原因，我們發(fā)現(xiàn)，我們只考慮到這些地方通常都對顧客奉送免費茶，但我們并沒有想到一點重要問題，那就是：既然是免費的，店主肯定不愿花高成本！但同時，賣魚的店主又希望買到便宜實惠的茶葉，以作為吸收消費者的亮點。平常學了那么多，拿來干什么，不就是在用得上的時候用上么。以茶葉為例，在當天拿到茶葉時，首先我們就依據(jù)它的價格對它的現(xiàn)有顧客群和潛在顧客群進行了分析，因為我們所確定的銷售區(qū)域主要是學校和學校周邊地區(qū)的普通居民，所以我們的銷售目標主要是針對 20 元一袋的云嶺毛峰和 25 元一袋的炒青綠茶，同時依據(jù)顧客的衣著年齡進行中低檔的分類銷售。我們始終相信，只有一個團結(jié)的集體，才能 在實際工作中相互合作，促進彼此成長，從而取得好成績。雖說實訓畢竟只是實訓，但在實際工作中，倘若我們還以這種態(tài)度面對，那么，我們要怎樣才能完成任務(wù)，要怎樣才能出類拔萃呢！從古到今，吃苦耐勞都無時不體現(xiàn)出中國人的優(yōu)秀品德。如果產(chǎn)品足夠好，那么就大膽向顧客介紹它，反之，就不要再繼續(xù)。在茶葉銷售過程中，由于我們先前思維狹隘，沒有將校外群體顧客延伸，只僅僅局限于茶館、火鍋店及串串香，直到 3 日晚第二次開總結(jié)會，又一次對細分市場分析時，才明白先前的我們錯過了多少銷售機會。 項目背景 項目提出者 (假設(shè) )：某茶葉運營商；項目開發(fā)者 (假設(shè) )：某軟件公司；系統(tǒng)用戶：廣大網(wǎng)上購物顧客和管理員。 真實背景 :此項目為軟件工程學科的課程設(shè)計作業(yè) .由黃仙松和林偉章兩人小組完成 . 網(wǎng)站背景分析 我國茶也生產(chǎn)主要集中在南方地區(qū)，但其消費卻分散于全國各地，市場發(fā)育的不夠完善，茶葉產(chǎn)銷不平衡導致的其市場價格波動時有發(fā)生。另外，通過細心和深入的觀察，促銷員還可以做到說話不失禮節(jié)，不早語言上得罪客人，根據(jù)客人的心情促銷適合他的產(chǎn)品，知己知彼百戰(zhàn)百勝。 ③多花時間，分輕重與否 建立信心 ①做購買者的助手 :你不是刻意促銷產(chǎn)品，你是客人的朋友，你是給他們介紹適合的產(chǎn)品，你在幫他做決定。餅仔茶經(jīng)微波殺青，耐久貯藏，滋味濃醇甘爽，是不含任何添加物純天 然的珍貴。金花茶中富含的多盼和維 C,能保持微血管正常堅韌性、通透性 ,因而使本來微血管脆弱的糖尿病 ,通過飲金花茶恢復其正常功能 ,對治療糖尿病有利。血清中的總膽固 醇和甘油三酸醋值也有下降趨勢。一種即為上述三種糖類的復合多糖 。如能獲得奧運產(chǎn)品銷售資格，這些好茶莊、好茶館將成為奧運茶產(chǎn)品的銷售主渠道。從奧運茶產(chǎn)品的銷售看，可以首選金融、房地產(chǎn)、IT、旅游、外貿(mào)、石油、煤炭、民航、鐵路等行業(yè)。 五是餐前茶銷售。其中，北京馬連道茶商在元旦、春節(jié)期間實現(xiàn)的銷售額可以占到全年銷售額的 30%40%。 八是賓館銷售。除此之外，奧運茶產(chǎn)品中茶冰激凌、茶香梅、茶巧克力、茶餅干等比較適合以學生為主打消費群體，重點在學校及周邊地區(qū)銷售。 2.不斷了解自己的事業(yè) 讓人們幫著促銷 6 讓人看起來你是最棒的 （微笑是使你在內(nèi)外都受歡迎的決定）注意事項： 1 促銷員失業(yè)的重要原因：說 得太多，卻值得得太少（對產(chǎn)品不了解） ：自己了解產(chǎn)品，更讓客人了解你所促銷的產(chǎn)品，并接受。 ③選擇推銷目標：在餐廳中，一般性格外向的顧客是促銷員推銷產(chǎn)品的重點目標，外向的 顧客喜歡溝通和交流，“這個果汁口感怎樣點得客人多嗎”等問題對于這樣的顧客，促銷員可以說“這果汁味道不錯，其他客人反映還可以，你來這個試試嗎”最好是，你喜歡喝什么，什么就好喝 當推銷員向顧客 推銷產(chǎn)品時，會有幾種不同的方式 ①先生，你看給你準備點什么酒水飲料 ②先生，你喝點什么茶水呢？青茶，綠茶 ③先生，你喝帶你什么飲料嗎？我們有盒裝的和現(xiàn)榨的 從促銷的角度來說，在不同的場合，有不同的方法，人們在做決定時，思維往往會唄第一份信息所左右，第一信息會像沉入海底的錨一樣，思維固定在某一處，促銷員在促銷產(chǎn)品時，注意不要以“是”與“否”的問句提問，這樣問句的答復，往往是要 促銷員有的十二種心態(tài)，十個一點 十二心態(tài) ①心態(tài)決定一切 ②積極的心態(tài) ③主動的心態(tài) ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ ? ?空杯的心態(tài)雙贏的心態(tài)包容的心態(tài)自信的心態(tài)行動的心態(tài)給予的心態(tài)學習的心態(tài)老板的心態(tài)什么樣的心態(tài)決定我們的真心 十個一點 微笑露一點效率高一點說話輕一點理由少一點嘴巴甜一點 做事多一點行動多一點度量大一點腦筋活一點脾氣小一點 促銷的服務(wù)宗旨 ①通過我們熱情的服務(wù)與顧客在溝通，為他人提供方便，使雙方都能在融洽的氣氛中②顧客的滿意主要是檢查我們的最高標準，切記我們出售的不僅是我們的產(chǎn)品還附帶我 們的服務(wù)，因此，對于買或不買的顧客都要熱誠的對待，今天不買的顧客也許就是我們明天的主客 促銷前的促銷：接近客人的首要目的，是推銷自己，而不是產(chǎn)品 促銷過程注意事項； ①表情不自然 :原因（ 1）對自己產(chǎn)品不了解（ 2）對陌生環(huán)境和陌生人的適應(yīng)過程（ 3） 促銷行業(yè)的心理突破 ②員工的自我定位：不僅是自己產(chǎn)品的促 銷員，更是現(xiàn)場所有產(chǎn)品的促銷員 ③臨場反應(yīng)：（隨機應(yīng)變）遇到什么樣的客人用什么樣的語言和語氣，方式（謹記）不 管遇到什么樣的客人，退出產(chǎn)品是最終目的，如果達不到這樣的目的，也要雪會給自己找臺階下。 ，對他們應(yīng)該熱情，主動介紹各種產(chǎn)品 ，以免出錯 ，應(yīng)用最快的速度把產(chǎn) 品上島客人面前 最后，不斷為客人倒飲料，以便客人更多的消費，收拾空杯時，應(yīng)禮貌的詢問客人，還續(xù)杯嗎？ 公司全稱貴陽輝瑞工貿(mào)有限公司 公司品牌名稱南國椰源 茶廣告品茶人生好茶號品味 果汁廣告綠色飲品健康生活