【正文】 下共同努力， aa 支行就一定能夠 立于不敗之地，收獲美好明天。同時，認真落實了合同及相應(yīng)的法律文本的獨立審查制度，依照規(guī)定需要支行審查的合同及法律文本均需經(jīng)過支行法律人員的獨立審查后才能辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)，真正做到了先法律審查再辦理業(yè)務(wù)，有效地防范風險于未然狀態(tài)。該起案件中我行為被告，收到了法院的傳票后，我行積極應(yīng)訴，準備了充足應(yīng)訴材料和證據(jù)，在庭審過程中，我行以充足的證據(jù)事實證明我行依法合規(guī)辦理業(yè)務(wù)，不存在任何過錯。原告存款被冒領(lǐng)的原因完全是由原告將自己的銀行卡號、密碼及個人身份信息泄露給了他人造成的，我行不應(yīng)承擔任何責任，由于存款冒領(lǐng)造成的一切損失應(yīng)由原告自己承擔。 由于支行法律人員變動大且頻率高，法律人員要時間熟悉支行的經(jīng)營情況，并且法律人員的素質(zhì)良莠不齊，需要時間來磨練提高業(yè)務(wù)水平，故建議營業(yè)部能在支行法律人員任命上有一定的決定權(quán)，給予法律人員相對穩(wěn)定的工作機會。 第二篇：銀行支行半年工作總結(jié) XXXXX支行上半年工作總結(jié) 上半年，我支行按照總行和 XX 支行工作部署，認真貫徹全行“ XXXX、XXXX、 XXXX”工作方針，全力配合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，加強職工隊伍建設(shè)，強化內(nèi)控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成目標任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。 （二）個金類指標較好完成計劃。 （一）堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動職工工作積極性 ,增強員工組織歸屬感，努力打造團結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。我支行建立起如下一套辦法； 一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應(yīng)注重維護存量客戶。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。 進一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務(wù)。四級不良貸款收回 XXXX 萬元，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。 二、上半年主要工作回顧。如何利用少有的人員營銷服務(wù)好龐大的客戶群體是工作重點所在。 一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然 我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照，有資源可 利用。加大文明服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識和客戶交流技巧。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力，為避免風險，上半年，我支行共收回個人貸款 XXX 萬元，避免因利率波動產(chǎn)生的風險，并且對 XXXXX 進行了。個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小 XXXX。 XXX 支行擁有對公客戶 XXX 余戶，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點第二，公司客戶存款更是占了存款總量的 77%。 三、上半年工作中的一些問題。下半年我們 的工作重點： 繼續(xù)抓好隊伍建設(shè)，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。 9 月底，我行向 **項目成功營銷 4 億元貸款，并分別于 9月底投放 2 億元、 11 月置換 1 億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。 國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進展。 在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進行維護，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進行維護，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體 的服務(wù)方法。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時間內(nèi)達到了迅速的提升。培訓(xùn)采取多樣化的學習形式，如每次由 3 名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收 到了很好的效果。設(shè) 立專職稽核員，對帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯和違規(guī)違紀現(xiàn)象。 客戶經(jīng)理隊伍有待于加大。 擴充經(jīng)營人員隊伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。 加大學習培訓(xùn)力度，使每個員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。 對公、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展。 工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。組織讀書活動，推薦《細節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優(yōu)秀書目，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。 強化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進行了試運行。今年以來客戶經(jīng)理維護的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了 42％，存款余額增加 22％。 11 月，經(jīng)上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。全年累計收息達到 萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。 進一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務(wù)。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。我支行建立起如下一套辦法； 一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應(yīng)注重維護存量客戶。 （一）堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動職工工作積極性 ,增強員工組織歸屬感，努力打造團結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。 （二）個金類指標較好完成計劃。 XXX 支行 二〇一二年 第四篇：銀行支行半年工作總結(jié) XXXXX支行上半年工作總結(jié) 上半年，我支行按照總行和 XX 支行工作部署，認真貫徹全行“ XXXX、XXXX、 XXXX”工作方針，全力配合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，加強職