【正文】 運(yùn)、航空、地下管道 五通匯流 ，形成龐大的綜合性立體交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。徐州是客觀形成的區(qū)域性商 貿(mào)都會(huì)和物資集散中心，在全國(guó)市場(chǎng)流通網(wǎng)絡(luò)體系中，具有北貨南下、南貨北上、雙向?qū)α鞯臉屑~性地位。所以，現(xiàn)在高校內(nèi)急需一種大型的綜合的超市，以改變現(xiàn)狀。超市大多是小型超市，這種超市在車(chē)站、小區(qū)、學(xué)校隨處可見(jiàn)。而后勤集團(tuán)主要負(fù)責(zé)學(xué)生的伙食和住宿。 ⒉市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力分析 根據(jù)徐州市場(chǎng)的調(diào)查，目前市場(chǎng)上大小超市共有幾十家，但沒(méi)有一家有形成規(guī)模的高校學(xué)生綜合連鎖服務(wù)公司。這說(shuō)明， 學(xué)生購(gòu)物以超市購(gòu)物為主，但不是在校內(nèi)，而是在校外，商店顯然已不能追隨社會(huì)的潮流，將逐漸被淘汰，小賣(mài)部也處于夕陽(yáng)狀態(tài)。 我們的購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)為您提供本超市內(nèi)所有的商品信息，您只要點(diǎn)擊所需商品并填寫(xiě)好您的地址及聯(lián)系方式，我們會(huì)在規(guī)定日期內(nèi)為您送貨上門(mén)。 經(jīng)過(guò)深入的調(diào)查和分析，我們發(fā)現(xiàn)高校的超市及商店等服務(wù)行業(yè)具有特別分散、商品不全、品種單一等特點(diǎn)。 校園內(nèi)商店又各具特點(diǎn) ： 1）教育超市 A：教育超市屬于學(xué)校后勤集團(tuán)，首先占有了信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，并且有很高的市場(chǎng)分額。其次，校園內(nèi)各商家競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度無(wú)法與外面的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)相提并論。 ： 當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)高速發(fā)展的社會(huì)，改革開(kāi)放的進(jìn)一步深化，使當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)觀念發(fā)生了一系列的變化，而整個(gè)高等院校的商品流通和服務(wù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足當(dāng)代大學(xué)校園的需求，所以投資大學(xué)生連鎖服務(wù)這類(lèi)服務(wù)類(lèi)企業(yè)將大有作為 ，而且經(jīng)過(guò)進(jìn)一步深入的市場(chǎng)調(diào)研分析，隨著高校的不斷擴(kuò)招，大學(xué)生消費(fèi)群體不斷擴(kuò)大，整個(gè)淮海地區(qū)高等院校的大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)還有很大空間，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有飽和。 策略：公司在徐州市各高校落成以后，將以科學(xué)的管理方式、完善優(yōu)質(zhì)的全方位服務(wù)、多角度的廣告宣傳占領(lǐng)徐州高校市場(chǎng)，在經(jīng)營(yíng)中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大規(guī)模，逐漸向品牌經(jīng)營(yíng)邁進(jìn)。經(jīng)過(guò)深入的市場(chǎng)調(diào)研和研究分析，決定一期規(guī)劃公司總部設(shè)于中國(guó)礦業(yè)大學(xué)本部，二期規(guī)劃設(shè)立徐州師范大學(xué)一分部、二分部，徐州醫(yī)學(xué)院一分部、二分部，彭城大學(xué)分部，徐州職業(yè)建筑學(xué)院分部等共六個(gè)分部。 二、 背景與公司概述 1． 創(chuàng)業(yè)背景： 與社會(huì)大環(huán)境相比，學(xué)校只是其中的一小分子。通過(guò)對(duì)各高校（中國(guó)礦業(yè)大學(xué)、彭城大學(xué)、徐州師范大學(xué)、徐州職業(yè)建筑學(xué)院各總部及分部）的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：（由于各高校的情況大同小異，就以中國(guó)礦業(yè)大學(xué)為例） 中國(guó)礦業(yè)大學(xué)校園內(nèi)主要有教育超市及數(shù)十個(gè)小商店，校園外以超市為主，主要有：惠客隆超市、金惠利超市、廣聯(lián)超市等。 2）小商店 A：與教育超市相比，小商店最大的優(yōu)勢(shì)在于其機(jī)動(dòng)靈活，可分布于 宿舍樓附近，為同學(xué)們提供便利服務(wù)。 現(xiàn)把公司的詳細(xì)情況說(shuō)明如下： 1) 公司業(yè)務(wù)大體可以分為連鎖超市和服務(wù)中心兩部分，其中連鎖超市主要業(yè)務(wù)范圍售食 品、飲料、學(xué)習(xí)用品、生活用品、衣服鞋類(lèi)飾品和健身器材，服務(wù)中心主要經(jīng)營(yíng)范圍包括心理咨詢(xún)中心、洗滌中心、圖書(shū)銷(xiāo)售中心、電器通訊中心和美容美發(fā)中心和家教中心。在徐高校學(xué)生總數(shù)大概是 5萬(wàn)人，那么，每個(gè)月的購(gòu)物消費(fèi)大概是 500萬(wàn)，這是一個(gè)潛在的巨大的市場(chǎng)。 在“您認(rèn)為超市最應(yīng)該擁有 的三個(gè)優(yōu)勢(shì)是什么”的一項(xiàng)調(diào)查中，排在前面的是：優(yōu)異的質(zhì)量（ %），超低的價(jià)位（ %），豐富而全面的商品（ %）。隨著人民生活水平的提高，消費(fèi)水平迅速提高，超市經(jīng)過(guò) 10年的不斷發(fā)展，遍布全國(guó)，發(fā)展之 快，令人瞠目。但社會(huì)主義初級(jí)階段的國(guó)情、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型 時(shí)期的特點(diǎn)，不可避免地使這個(gè)自然降生的產(chǎn)業(yè)帶有不少先天的、自發(fā)的缺陷。有實(shí)力的正規(guī)企業(yè)不愿問(wèn)津高校。近幾年來(lái)，徐州市把城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)來(lái)抓。四季分明，夏無(wú)酷暑，冬無(wú)嚴(yán)寒。在營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定中，我們將充分考慮廣告的宣傳作用，進(jìn)一步動(dòng)員宣傳，采取海報(bào)，在《徐州日?qǐng)?bào)》、《都市晨報(bào)》等報(bào)紙上刊登廣告，現(xiàn)場(chǎng)直銷(xiāo)，舉行促銷(xiāo)活動(dòng)等方式進(jìn)一步宣傳公司，這方面我們有詳細(xì)的計(jì)劃。 ： 第一步，我們將認(rèn)真的調(diào)查市場(chǎng)行情，對(duì)整個(gè)淮海地區(qū)的服務(wù)業(yè)進(jìn)行調(diào)研，并有針對(duì)性的對(duì)中國(guó)礦業(yè)大學(xué)、徐州師范大學(xué)、徐州醫(yī)學(xué)院、彭城大學(xué)等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)查和訪問(wèn)，這方面的工作我們已經(jīng)完成，并運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)原理進(jìn)行了歸納總結(jié)。這是企業(yè)取得成功的一個(gè)重要的方面，在創(chuàng)業(yè)的初期就 必須明確的確定。一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)該選擇在每年的 9月份或者是次年的 3月份學(xué)生返校的高峰時(shí)期，這樣便于公司的宣傳，進(jìn)行一些促銷(xiāo)和直銷(xiāo)等活動(dòng)。 (九 ) 經(jīng)理列席董事會(huì)會(huì)議。主持召開(kāi)銷(xiāo)售科會(huì)議，負(fù)責(zé)討論并制定其規(guī)章制度、 獎(jiǎng)懲制度。 有效管理客戶(hù)信息，督導(dǎo)從客戶(hù)挖掘到滿(mǎn)意的全過(guò)程，真正做到服務(wù)于大眾。所以我們?cè)跈C(jī)構(gòu)設(shè)置、人員設(shè)置、員工職責(zé)等方面盡量嚴(yán)格審查，使 公司達(dá)到最佳運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。且以商品批發(fā)、商品零售和服務(wù)的公司的資本已逾九十萬(wàn)元。我們的目標(biāo)是以淮海經(jīng)濟(jì)圈為中心，努力拓展業(yè)務(wù)范圍，爭(zhēng)取把公司發(fā)展為在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的新型連鎖服務(wù)公司。對(duì)一些不合格的員工進(jìn)行調(diào)換或免職。 第二 公司發(fā)展策略 人才的聘用，創(chuàng)造品牌服務(wù)，做好宣傳輿論工作，注意市場(chǎng)動(dòng)向時(shí)刻把握大學(xué)生消費(fèi)傾向。 ： 對(duì)新聘的工作人員實(shí)行二個(gè)月的試用期制度，對(duì)不符合本公司要求的工作人員作適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)或辭退。消防管理人員對(duì)公司的消防責(zé)任負(fù)責(zé)實(shí)施和組織、落實(shí)下列消防安全管理工作： (一 )擬訂年度消防工作計(jì)劃，組織實(shí)施日常消防安全管理工作； (二 )組織制訂消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程并檢查督促其落實(shí)； (三 )擬訂消防安全工作的資金投入和組織方案； (四 )組織實(shí)施防火檢查和火災(zāi)隱患整改工作； (五 )組織實(shí)施對(duì)本單位消防設(shè)施、滅火器材和消防安全標(biāo)志的維護(hù)保養(yǎng)，確保其完好有效，確保疏散通道和安全出口暢通； (六 )組織管理專(zhuān)職消防隊(duì) 和義務(wù)消防隊(duì)； (七 )在員工中組織開(kāi)展消防知識(shí)、技能的宣傳教育和培訓(xùn)，組織滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的實(shí)施和演練； (八 )單位消防安全責(zé)任人委托的其他消防安全管理工作。要本著 顧客就是上帝、顧客就是公司生存的根本。 附錄 對(duì)高校學(xué)生 消費(fèi)市場(chǎng)的問(wèn)卷調(diào)查 親愛(ài)的同學(xué)： 您好！為了更好地完善學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)，服務(wù)于廣大同學(xué)，請(qǐng)拿起您手中的筆，回答以下幾個(gè)問(wèn)題： １、 您一個(gè)月用于購(gòu)買(mǎi)基本生活用品與學(xué)習(xí)用品的消費(fèi)大概是多少？ A、 50元以下 B、 50— 100元 C、 100— 200元 D、 200元以上 您的生活用品主要在什么地方購(gòu)買(mǎi)的？ （可多選） A、校內(nèi) B、校外 C、超市 D、商店 E、地?cái)? 您覺(jué)得學(xué)校超市、商店的商品價(jià)格（ ） A、太貴 B、貴 C、一般 D、便宜 您認(rèn)為商品的那一方面對(duì)你最重要？ A、價(jià)格 B、質(zhì)量 C、商場(chǎng)的服務(wù) D、購(gòu)買(mǎi)方便 您認(rèn)為超市最應(yīng)該擁有的三個(gè)優(yōu)勢(shì)是什么？ A、 超市的價(jià)位 B、休閑優(yōu)雅的購(gòu)物環(huán)境 C、良好的售后服務(wù) D、 便快捷的購(gòu)物導(dǎo)引 E、豐富全面的商品 F、優(yōu)異的質(zhì)量 選出您最需要的三種商品 A、學(xué)習(xí)用品 B、洗滌用品 C、飲料食品 D、電器和通訊工具 E、服飾類(lèi) F、玩具及藝術(shù)品 ７、您覺(jué)得在校內(nèi)成立一家學(xué)生綜合連鎖服務(wù)公司（包括書(shū)店、學(xué)習(xí)用品、生活用品、體育用品、中介機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)中心等） （１）、對(duì)您和您的同學(xué)有好 處嗎？ A、有 B、無(wú)所謂 C、沒(méi)有 （２）、您會(huì)經(jīng)常光顧嗎？ A、會(huì) B、可能會(huì) C、不會(huì) ８、高校連鎖服務(wù)公司將為同學(xué)們提供大量的勤工助學(xué)崗位，針對(duì)這種做法 （ 1）、您贊同嗎？ A、贊同 B、不贊同 C、無(wú)所謂 （ 2）、您會(huì)積極參與嗎？ A、會(huì) B、可能會(huì) C、不會(huì) ９、在您的印象中最好的超市是 _____________________________________它的那一點(diǎn)最讓您難忘 _______________________________________________________ １０、您對(duì)校內(nèi)的商店、超市以及其他服務(wù)業(yè)有何建議或意見(jiàn)？ 感謝您