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店長(zhǎng)的工作總結(jié)優(yōu)秀集錦[五篇范文](完整版)

  

【正文】 市開(kāi)業(yè)等影響,客單價(jià)、來(lái)客數(shù)相對(duì)減少,特別是在商品同質(zhì)化的條件下,同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店,一線商品更為嚴(yán)重,購(gòu)買力嚴(yán)重不足,因 _x 店的主要消費(fèi)層次為 中老年人群,顧客往往在購(gòu)買來(lái)都貨比三家、精挑細(xì)選,對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營(yíng)銷傳播方面的問(wèn)題,更有岌岌可危的人力資源管理方面的問(wèn)題,我經(jīng)歷了從無(wú)到有、從小到大的過(guò)程。 因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己,所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷量。 溝通不夠深入。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,我從他 /她們身上學(xué)到了不少知識(shí),讓自己更加的成熟。像 6 店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的, 22 店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注,每個(gè)月都能完成任務(wù)。 2)公司知識(shí)方面:深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等??驮锤?jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵,必須建立自己的客戶群。要不是總部經(jīng)常開(kāi)展培訓(xùn),讓我們?nèi)议T店有機(jī)會(huì)溝通交流,真的不知道我們梧田店的人其實(shí)一直都很低調(diào)的。如何去發(fā)掘人才,如何去培養(yǎng)人才,如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì),這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重。員工的信任感才是店長(zhǎng)最好的執(zhí)行力。從賣場(chǎng)主管轉(zhuǎn)換到門店店長(zhǎng),我知道我的角色不僅僅是一位管理者,更應(yīng)該站到一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)。 俗話說(shuō),養(yǎng)兵千日,用兵一時(shí),我們將加倍努力,為門店的銷售作出最大的貢獻(xiàn)。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求,所以要大 家除了能學(xué)到一些技能外,更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。店長(zhǎng)的工作總結(jié)優(yōu)秀集錦 [五篇范文 ] 第一篇:店長(zhǎng)的工作總結(jié)優(yōu)秀集錦 店長(zhǎng)的工作總結(jié) 1 光陰似箭,日月如俊,一晃 20__年就過(guò)去了。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工,個(gè)個(gè)都是最棒的。 店長(zhǎng)的工作總結(jié) 2 轉(zhuǎn)眼間, _年已隨著時(shí)間的年輪漸行漸遠(yuǎn),新的一年即將來(lái)臨。守業(yè)難,創(chuàng)業(yè)更難 !既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái),我深感責(zé)任重大,新店開(kāi)張,萬(wàn)事開(kāi)頭難,如果前期工作沒(méi)做好,以后就會(huì)更難管理,所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。 我是一個(gè)深受中國(guó)傳統(tǒng)儒家思想影響的 80 后。家和萬(wàn)事興 !一個(gè)高素質(zhì)的、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì),必定會(huì)為公司帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。我們只是做好自己該做的事而已,從沒(méi)想跟其他的店比業(yè)績(jī)什么的,誠(chéng)然不知他們會(huì)以我們?yōu)榘駱?,把我們?dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,超越梧田,可能已成為他們的口號(hào)了。任何一種 優(yōu)勢(shì)都可以打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 3)客戶需要方面:了解家具購(gòu)買者 (包括潛在客戶 )的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中,店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng),平均都在公司工作了一年以上了,對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。 通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合,我也更加的認(rèn)識(shí)到了,一個(gè)做銷售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交 能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷售人員的銷售能力。員工銷售在與顧客溝通的過(guò)程中,沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客,只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升,沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。 _店從 _開(kāi)業(yè) —— x 月份女褲一直占比都比較高 73%男褲只占27%后來(lái)意味的要求提高男褲比例,這樣想著同樣也在提高銷量,結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷售導(dǎo)致的,現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題??呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化,零售市場(chǎng)到處生根 發(fā)芽,面對(duì)這種局面,我深知要完成角色轉(zhuǎn)換,必須抓緊學(xué)習(xí),從實(shí)際出發(fā),加強(qiáng)調(diào)查研究,探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問(wèn)題的途徑。 B:促銷場(chǎng)外促銷活動(dòng)全無(wú),在商品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),應(yīng)加大對(duì)鄉(xiāng)村店的場(chǎng)外促銷活動(dòng),特別是每月上、下旬,這對(duì)于提高商場(chǎng)來(lái)客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用,起到了立竿見(jiàn)影的效果。由于公司改革和薪酬體系的原因,員工流失比較嚴(yán)重。在新的一年中,希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是 制度而不是人情。認(rèn)真落實(shí)賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生,讓 員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,積極配合公司開(kāi)展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷活動(dòng),提升商場(chǎng)業(yè)績(jī)。其中有苦也有樂(lè)。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問(wèn)題,出現(xiàn)了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。 為人處世要公平公正,上要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo),下要對(duì)得起員工,決不能有私心。企業(yè)的發(fā)展,關(guān)鍵在人。一粒老鼠屎毀了一鍋粥,相信這個(gè)道理大家都懂。神馬都是浮云 !唯有績(jī)效才是王道 !我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫: 一、配合總部對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,加重醫(yī)學(xué)知識(shí)的培訓(xùn),學(xué)會(huì)聯(lián)合用藥,提高客單價(jià)。賣場(chǎng)是收集客戶信息最 重要的單位,要加強(qiáng)賣場(chǎng)信息的收集工作。 6)服務(wù)知識(shí)方面:了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié) (注意國(guó)外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí) )細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù) 。在過(guò)去的時(shí)間里,首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),和用心培養(yǎng) ?,F(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下: 客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在: 銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。 工作每天 /每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。盤(pán)點(diǎn) 2021,有得有失,有關(guān)于公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的問(wèn)題 。整改中的財(cái)物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等 。 C:暢銷商品缺貨與新品引進(jìn)速度慢 11 月至元月份是食品銷售旺季時(shí)期,顧客需求量大,而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔,有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個(gè)星期,暢銷品牌到貨速度慢,周轉(zhuǎn)率低,嚴(yán)重影響超市業(yè)績(jī)。 G:超市目標(biāo)不夠明確目標(biāo)不明確,導(dǎo)致員工工作的積極性不高,員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹(shù)立起一定的目的,商場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去,認(rèn)知率較低,特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上,與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距,惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重,特別 是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成,三唱服務(wù)時(shí)有時(shí)無(wú)不能體現(xiàn)在長(zhǎng)期工作的行動(dòng)中去。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存,避免積壓資金。 總之,我會(huì)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了超市專業(yè)知識(shí)、加 強(qiáng)溝通、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn),達(dá)成全年銷售目標(biāo)的同時(shí),帶出一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的超市管理團(tuán)隊(duì)。故事講的好不好,客人愛(ài)不愛(ài)聽(tīng),全憑店長(zhǎng)的組織、策劃和安排、帶動(dòng)。 5.負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊,商品陳列。店面營(yíng)運(yùn)一般分為三個(gè)時(shí)段。 5.核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表,傳送公司。 8.及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)進(jìn)程中的問(wèn)題。 4.專賣店檢查門窗是否關(guān)好。 貨品地方 1.有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見(jiàn)和建議。而須擁有的組織能力和凝聚力,及控制員工的能力 良好的判斷力 面對(duì)問(wèn)題有正確的判斷,并能迅速解決 專業(yè)知識(shí)的能力 對(duì)你所賣西餅、面包的啦解和營(yíng)業(yè)服務(wù)時(shí)所必備的知識(shí)和技能 營(yíng)業(yè)店的經(jīng)營(yíng)能力 指營(yíng)業(yè)店經(jīng)營(yíng)所必備的管理技能 管理人員和時(shí)間的能力 改善服務(wù)品質(zhì)的能力 指讓服務(wù)更加合理化,讓顧客有親切感,方便感,信任感和舒適感 自我訓(xùn)練的能力 要跟上時(shí)代提升自己,和公司一起快樂(lè)成長(zhǎng) 1誠(chéng)實(shí)和忠誠(chéng) 專賣店管理手冊(cè):店長(zhǎng)培訓(xùn)材料 店長(zhǎng)一定做到下述八個(gè)工作 ①做代表人的工作 —— 以公司最高經(jīng)營(yíng)人的代表人之身份,跟地域關(guān)系者、顧客、商業(yè)關(guān)系者接觸,培養(yǎng)雙方良好的關(guān)系。營(yíng)業(yè)額是顯現(xiàn)于外的,而毛利額,純利益卻是內(nèi)在的數(shù)字。 ②廠商和商品 —— 主要廠商的各商品名稱、各廠商的市場(chǎng)占有率。 ③商品說(shuō)明 —— 商品特征、使用辦法、品質(zhì)、組合辦法??等。分?jǐn)偟矫總€(gè)月,每個(gè)人 ) 二、 保障業(yè)績(jī)和規(guī)范運(yùn)作的管理制度和運(yùn)作流程 (店務(wù)管理和店內(nèi)運(yùn)作流程 ) 三、 為了完成目標(biāo)的人員計(jì)劃、業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃和商圈調(diào)查計(jì)劃 (經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)規(guī)模和加盟店運(yùn)作的培訓(xùn)輔導(dǎo)計(jì)劃。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì),感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。 22 店從開(kāi)業(yè) 9 月份女褲一直占比都比較高 73%男褲只占27%后來(lái)意味的要求提高男褲比例,這樣想著同樣也在提高銷量,結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷售導(dǎo)致的,現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。員工銷售在與顧客溝通的過(guò)程中,沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客,只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升,沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。 通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合,我也更加的認(rèn)識(shí)到了,一個(gè)做銷售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷售人員 的銷售能力。像 6 店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的, 22 店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注,每個(gè)月都能完成任務(wù)。⑤送貨的辦法 —— 郵寄時(shí)登錄傳票的辦法、貴重物品時(shí)的留意事項(xiàng)??。 開(kāi)店準(zhǔn)備 ①店內(nèi)的清掃 —— 賣場(chǎng)、店面、櫥窗、倉(cāng)庫(kù)、洗手間、辦公室??等。雖然我們都啦解增高營(yíng)業(yè)額的首要性,但,在這之前,一定以毛利為考慮之 前提。③做調(diào)整者的工作 —— 在問(wèn)題發(fā)生時(shí),以店長(zhǎng)的身份,盡早加以調(diào)整解決,使其回復(fù)順暢。 3.對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。 人事地方 1.有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選 .。 10.整理公司公文及通知,做好促銷活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。 2.專賣店的店長(zhǎng)需督導(dǎo)收銀作業(yè),控制銷售情況。 2.帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。 7.協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。 所以,店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上,綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況,全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,以百倍的信心,飽滿的工作熱情,與公司和全體干部員工一起,勤奮工作,頑強(qiáng)拼搏,為 _x 超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn) ! 店長(zhǎng)的工作總結(jié)優(yōu)秀范文集錦 第三篇:優(yōu)秀店長(zhǎng)的工作內(nèi)容 專賣店的管理要出效益 ,才干體現(xiàn)整體的管理程度 ,怎么樣增高專賣店的單店銷售 ,是整個(gè)服裝行業(yè)的焦點(diǎn)話題 ,本 人認(rèn)為 ,必需從店長(zhǎng)抓起 ,店長(zhǎng)是一個(gè)專賣店的靈魂 ,是
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